公司員工培訓(xùn)管理制度旨在提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率，降低錯(cuò)誤率，從而推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。它通過(guò)系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，幫助員工適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
包括哪些方面
1. 新員工入職培訓(xùn)：涵蓋公司文化、崗位職責(zé)、工作流程等方面，確保新員工快速融入團(tuán)隊(duì)。
2. 技能提升培訓(xùn)：針對(duì)不同職位，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，如銷(xiāo)售技巧、項(xiàng)目管理、技術(shù)更新等。
3. 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：為潛在領(lǐng)導(dǎo)者提供管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技能，培養(yǎng)公司未來(lái)的管理層。
4. 持續(xù)教育：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期舉辦研討會(huì)、講座，更新員工的知識(shí)庫(kù)。
5. 軟技能培訓(xùn)：包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理等，提升員工的個(gè)人素質(zhì)。
重要性
1. 提升員工滿意度：培訓(xùn)機(jī)會(huì)讓員工感受到公司對(duì)他們的投資，增強(qiáng)歸屬感。
2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：通過(guò)培訓(xùn)，員工能更好地理解和執(zhí)行任務(wù)，減少誤解和沖突。
3. 培養(yǎng)人才儲(chǔ)備：良好的培訓(xùn)體系有助于發(fā)掘和培養(yǎng)潛在的領(lǐng)導(dǎo)者和關(guān)鍵人才。
4. 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：持續(xù)學(xué)習(xí)使員工掌握最新知識(shí)和技術(shù)，保持公司在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。
方案
1. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定詳細(xì)的年度培訓(xùn)日程，確保培訓(xùn)內(nèi)容與公司需求相符。
2. 評(píng)估與反饋：設(shè)立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，收集員工反饋，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
3. 建立內(nèi)部講師制度：鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分享知識(shí)，提高培訓(xùn)的實(shí)用性和互動(dòng)性。
4. 鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)：提供在線學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自我提升。
5. 培訓(xùn)預(yù)算：確保足夠的財(cái)務(wù)支持，投入于高質(zhì)量的外部培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)講師。
6. 結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目：將培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐鞏固理論知識(shí)。
通過(guò)實(shí)施這些措施，公司員工培訓(xùn)管理制度將成為推動(dòng)公司發(fā)展的重要引擎，不斷提升員工的能力和公司的整體實(shí)力。
公司員工培訓(xùn)管理制度范文
第1篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度-6
物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度6
第一章總則
一、目的:為了形成更有凝聚力的企業(yè)文化,以高素質(zhì)人員超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、樹(shù)立更好的企業(yè)形象和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)鞏固培訓(xùn)效果,特訂立本制度。
二、培訓(xùn)是公司活動(dòng)的重要組成部分,主要包括以下幾方面:
1、公司方針、精神、規(guī)章制度和行為規(guī)范;使員工掌握公司的共同語(yǔ)言,具有共同的價(jià)值觀和與公司脈搏一致的步調(diào)。
2、員工崗位技術(shù)培訓(xùn);通過(guò)技術(shù)和技能培訓(xùn),讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法,盡快進(jìn)入工作角色。
3、執(zhí)行新任務(wù)之前進(jìn)行所需要的知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn);通過(guò)培訓(xùn)使員工技能得以提高和充實(shí),使其具備多方面的才干。減少工作失誤,提高工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)而提高我們企業(yè)的效率。
4、通過(guò)培訓(xùn)建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,提高員工的工作滿意感和成就感。
5、為未來(lái)的某一任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。
6、進(jìn)行職工素質(zhì)提高培訓(xùn);通過(guò)培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)更為團(tuán)結(jié)、溝通更為有效,以具備更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。并使員工理解、掌握企業(yè)新發(fā)布的命令、指示和制度。
7、進(jìn)行管理培訓(xùn);培養(yǎng)適合本企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理。
第二章培訓(xùn)管理功能
一、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針與人力資源部經(jīng)理共同制定各不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃,并在各部門(mén)配合下實(shí)施。
二、結(jié)合公司各部門(mén)存在的問(wèn)題,分輕重緩急,協(xié)助各部門(mén)制定經(jīng)常性的培訓(xùn)計(jì)劃。
三、編寫(xiě)各項(xiàng)培訓(xùn)課程教材,并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化,不斷修改、完善。
四、協(xié)助制定并督促各部門(mén)的員工考核,并作為員工培養(yǎng)、晉升、再培訓(xùn)的依據(jù)。
五、建立資料檔案,將各類(lèi)有實(shí)用性的資料編寫(xiě)、翻譯、復(fù)制、印刷給有關(guān)各部門(mén)參考使用。
六、錄制、購(gòu)買(mǎi)或轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)教學(xué)錄像帶、錄音帶、幻燈片等,不定期組織員工觀看學(xué)習(xí)。
七、如有外語(yǔ)培訓(xùn)需要,根據(jù)部門(mén)崗位的要求,組織員工進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練,以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
八、根據(jù)需要計(jì)劃、組織、安排外請(qǐng)培訓(xùn)講師至公司授課,并負(fù)責(zé)提供相應(yīng)參考資料及對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)后考核。
九、各部門(mén)制定年度培訓(xùn)需求,于每年12月將下年度培訓(xùn)需求報(bào)至人力資源部經(jīng)理批轉(zhuǎn)培訓(xùn)部執(zhí)行。
十、將各部門(mén)崗位工作制度、操作進(jìn)規(guī)程進(jìn)行備份,作為培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃、核查培訓(xùn)效果、建立培訓(xùn)檔案的依據(jù)。
第三章培訓(xùn)工作程序
一、新員工進(jìn)入公司,須先接受人力資源部主辦的入職培訓(xùn)。通過(guò)入職培訓(xùn),培養(yǎng)共同的價(jià)值觀,明確公司的方針和發(fā)展方向;使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責(zé),程序,考核標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì),同時(shí)讓其對(duì)公司概況有一個(gè)初步了解.
二、主要內(nèi)容有:
1、介紹公司經(jīng)營(yíng)方針,現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景,激勵(lì)新員工積極工作,為公司的繁榮作出努力。
2、介紹公司各部門(mén)組織結(jié)構(gòu),使新員工了解和熟悉各部門(mén)職能、動(dòng)作,以便在今后工作中能準(zhǔn)確與各部門(mén)取得聯(lián)系。
3、介紹公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)。
4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責(zé)。使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)遵守公司規(guī)章制度。
5、介紹公司的行為規(guī)范及對(duì)員工儀表、儀容和著裝的要求。
第四章部門(mén)培訓(xùn)
部門(mén)培訓(xùn)以本部門(mén)員工的崗位責(zé)任,操作規(guī)范及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)為主。
一、主要內(nèi)容有:
1、入職后崗位職責(zé)及操作規(guī)程
2、本部門(mén)職務(wù)語(yǔ)言及行為規(guī)則
3、針對(duì)某一特定技術(shù)的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)
4、崗位外語(yǔ)培訓(xùn)
5、職業(yè)道德培訓(xùn)
第五章晉職培訓(xùn)
各部門(mén)計(jì)劃晉升的人員,經(jīng)人力資源部同意,呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由培訓(xùn)部舉辦晉職人員培訓(xùn)班。
一、主要內(nèi)容有:
1、管理學(xué)基礎(chǔ)
2、管理心理學(xué)
3、擬晉職務(wù)的職責(zé)和業(yè)務(wù)技能
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)技巧
第六章專(zhuān)題培訓(xùn)
結(jié)合各部門(mén)培訓(xùn)需求,針對(duì)管理或某方面技術(shù)技能安排某一專(zhuān)題的培訓(xùn)。如:
1、主管的管理
2、營(yíng)銷(xiāo)法律
3、工作評(píng)估
4、領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)
5、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)訓(xùn)練
6、文字表達(dá)訓(xùn)練
7、信息傳播(包括演講、談判、咨詢、主持會(huì)議等)
8、工作壓力及時(shí)間管理
9、團(tuán)隊(duì)合作及溝通等
第七章層級(jí)培訓(xùn)
一、層級(jí)培訓(xùn)是一種縱向培訓(xùn),它根據(jù)整個(gè)公司的不同層次、不同需要展開(kāi),進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。
1、經(jīng)理層級(jí)的培訓(xùn)
2、主管層級(jí)的培訓(xùn)
3、普通員工的培訓(xùn)
4、個(gè)別員工再培訓(xùn)
二、經(jīng)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為不合格,需再培訓(xùn)者,由人力資源部安排進(jìn)行再培訓(xùn)。
主要內(nèi)容有:
1、職業(yè)道德
2、員工守則
3、針對(duì)本部門(mén)本職位應(yīng)了解并掌握的知識(shí)和技能
4、針對(duì)性訓(xùn)練
第八章培訓(xùn)管理
一、員工受訓(xùn)后跟蹤制度
1、為確保培訓(xùn)質(zhì)量的保持和延續(xù),會(huì)在培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
2、除對(duì)在職員工進(jìn)行訓(xùn)后跟蹤外,培訓(xùn)部會(huì)特別跟進(jìn)新員工入職培訓(xùn)后的情況,督促其在禮儀禮貌、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面盡快達(dá)到公司要求水平。
3、各部門(mén)應(yīng)積極配合監(jiān)督、教育,并將情況及時(shí)反饋培訓(xùn)部,以便加強(qiáng)培訓(xùn),保證員工素質(zhì)。
4、在培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi),培訓(xùn)部將會(huì)向相應(yīng)部門(mén)主管發(fā)到《培訓(xùn)后員工表現(xiàn)情況調(diào)查表》,各部門(mén)需密切配合,將情況準(zhǔn)確詳細(xì)的填列,并于表上要求日期內(nèi)交回培訓(xùn)部。此表將作為配合各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第九章培訓(xùn)檔案管理
培訓(xùn)部根據(jù)工作需要,將公司全體員工職稱(chēng)、技術(shù)等級(jí)、接受過(guò)何種培訓(xùn)的資料進(jìn)行分類(lèi)整理、歸檔,建立培訓(xùn)檔案,為公司人員的考核、晉升、考察、獎(jiǎng)罰提供依據(jù)。
第十章培訓(xùn)評(píng)價(jià)
一、培訓(xùn)評(píng)價(jià)是培訓(xùn)過(guò)程的必要組成部分,通過(guò)評(píng)價(jià)檢驗(yàn)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)情況;同時(shí)
收集信息,獲得有利的建議;與預(yù)定目標(biāo)比較,檢驗(yàn)完成程度;以這些作為改進(jìn)課題的參考。
二、評(píng)價(jià)包括四個(gè)方面:計(jì)劃、授課人、培訓(xùn)內(nèi)容、結(jié)果
> 第十一章培訓(xùn)紀(jì)律
一、員工必須按培訓(xùn)通知上注明的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參加培訓(xùn)。如確需請(qǐng)假,需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意,并最少提前半天,將有部門(mén)經(jīng)理簽字的請(qǐng)假單交至培訓(xùn)主管處,否則按曠工處理。
二、參加培訓(xùn)期間,不得在現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話或處理培訓(xùn)會(huì)課題以外的事情,須將手機(jī)或呼機(jī)設(shè)置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評(píng)。
三、如未經(jīng)請(qǐng)假?zèng)]有聽(tīng)完全場(chǎng)培訓(xùn)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。
四、在兩場(chǎng)培訓(xùn)間隔之后,或在一場(chǎng)培訓(xùn)中場(chǎng)休息之后沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)參加者,按遲到處理。
第2篇 公司員工培訓(xùn)管理制度（10）
公司員工培訓(xùn)管理制度(十)
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制訂本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓(xùn)管理方面有關(guān)的各項(xiàng)工作。
第二章 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
第三條 公司成立教育培訓(xùn)中心?？傮w負(fù)責(zé)公司員工教育培訓(xùn)工作。
第四條 公司教育培訓(xùn)中心辦公室設(shè)在人力資源部,負(fù)責(zé)日常教育培訓(xùn)管理工作。
第五條 公司教育培訓(xùn)中心聘任專(zhuān)職教師、兼職教師若干名。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)工作。
第三章工作程序
第六條培訓(xùn)計(jì)劃的擬定
1、部門(mén)依照培訓(xùn)實(shí)際需要,擬定“培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)表”,送培訓(xùn)中心審核,作為培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。
2、培訓(xùn)中心應(yīng)就各部門(mén)所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編“年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表”,呈報(bào)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審核。
3、各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于定期內(nèi),填寫(xiě):“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)審核后,通知有關(guān)部門(mén)及人員。
4、臨時(shí)性培訓(xùn)課程,也需要填寫(xiě)“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)審核后實(shí)施。
第七條培訓(xùn)的實(shí)施
1、培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)依“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全盤(pán)事宜,如培訓(xùn)場(chǎng)地安排,、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓(xùn)單位等。
2、如有補(bǔ)充教材、講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送培訓(xùn)中心統(tǒng)一印刷,以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
3、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí),應(yīng)舉行測(cè)試,由主辦部門(mén)或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,測(cè)試題目由講師于開(kāi)課前送交主辦部門(mén)。
4、各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí),參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,培訓(xùn)中心應(yīng)確實(shí)了解上課,出勤狀況。
5、受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
6、培訓(xùn)中心應(yīng)定期召開(kāi)總結(jié)會(huì),以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果,并紀(jì)錄,送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。
7、各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)試缺席者,事后一律補(bǔ)考,補(bǔ)考不列席者,一律以零分算。
8、培訓(xùn)測(cè)試成績(jī),列入考核及升遷的參考。
第八條培訓(xùn)成果的呈報(bào)
1、每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái),登錄于“培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表”,連同試卷送人力資源部,以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。
2、主辦單位應(yīng)于每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“培訓(xùn)結(jié)報(bào)表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表”,連同“成績(jī)表”及“培訓(xùn)評(píng)估表”,送培訓(xùn)中心,憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。
3、每三個(gè)月,各部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)“培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告”呈人力資源部門(mén)與培訓(xùn)單位,以了解該部門(mén)最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。
第九條培訓(xùn)的評(píng)估
1、每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí),主辦部門(mén)應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“培訓(xùn)評(píng)估表”,供學(xué)員填寫(xiě)后與測(cè)試卷一起收回,并匯總學(xué)員意見(jiàn),作為以后再舉辦類(lèi)似培訓(xùn)的參考。
2、培訓(xùn)中心應(yīng)對(duì)各部門(mén)評(píng)估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫(xiě)后匯總意見(jiàn),并結(jié)合業(yè)績(jī)分析評(píng)估培訓(xùn)的成效,做成書(shū)面報(bào)告,并呈核后,分送各部門(mén)及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。
3、外派培訓(xùn)
對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要,于任職前可集中委托培訓(xùn)中心辦理相關(guān)培訓(xùn),但以每年二次為限。
第十條附則
1、另有因?yàn)楣ぷ餍枰獏⒓油獠颗嘤?xùn)的員工,應(yīng)盡量以不影響工作為原則,正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。在職員工經(jīng)批準(zhǔn)后學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,要妥善處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,不能因?qū)W習(xí)影響和延誤工作。造成不良影響者,按公司有關(guān)考核辦法處理考試時(shí)間時(shí),在保證完成工作任務(wù)前提下,有部門(mén)負(fù)責(zé)人同意給考試時(shí)間;部門(mén)負(fù)責(zé)人考試時(shí)間,由分管經(jīng)理批準(zhǔn)。(參加考試時(shí),憑準(zhǔn)考證由主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假。
2、在職員工自費(fèi)參加業(yè)余進(jìn)修學(xué)習(xí),成績(jī)突出被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員者,公司可考慮給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
3、所有受訓(xùn)人員的成績(jī)及資歷,可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
4、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使工作流程等變化時(shí),培訓(xùn)中心應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。
基本工作程序:
培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施程序:
培訓(xùn)中心根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,調(diào)整確定月度培訓(xùn)方案
培訓(xùn)實(shí)施前1周,培訓(xùn)小組向各部門(mén)下發(fā)
培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)方案及報(bào)名通知書(shū)
員工接到通知安排好工作,準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)
培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員填寫(xiě)講師評(píng)價(jià)表
人力資源部培訓(xùn)中心進(jìn)行學(xué)員培訓(xùn)記錄登記
培訓(xùn)中心將學(xué)員培訓(xùn)情況反饋各部門(mén)主管
外訓(xùn)工作流程:
公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項(xiàng)目及外部的專(zhuān)項(xiàng)認(rèn)證,這類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施程序?yàn)?
培訓(xùn)需求
到人力資源部培訓(xùn)中心填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表
人力資源部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)
培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)課程的選擇與聯(lián)絡(luò)
到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)培訓(xùn)學(xué)費(fèi)
第四章__公司培訓(xùn)體系
培訓(xùn)是一種全方位的立體培訓(xùn)體系。系統(tǒng)劃分為:工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)二大類(lèi)。
1、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
工作中上級(jí)(或老員工)對(duì)下屬(或新員工)的日常培訓(xùn)即為工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。就是通常所說(shuō)的“師傅帶徒弟”。
2、集中培訓(xùn)
集中培訓(xùn)就是短期脫離工作的培訓(xùn),它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓(xùn)。其中包括:
新員工入職培訓(xùn);
公司內(nèi)部組織的其它集中培訓(xùn),包括:
培訓(xùn)中心組織的全公司的公開(kāi)培訓(xùn);
各部門(mén)組織的專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn);
部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流;
專(zhuān)項(xiàng)外培、公司委托外培。
3、培訓(xùn)流程
第五章 崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)
第一條 技術(shù)講課每班每月4課時(shí)(每課時(shí)45分鐘),由車(chē)間技術(shù)人員負(fù)責(zé),講課人須認(rèn)真?zhèn)湔n,有詳細(xì)的教案,考核要全面嚴(yán)格。講課要有教學(xué)效果,學(xué)以致用。
第二條 安全培訓(xùn):設(shè)想安全事故(如火災(zāi)、水災(zāi)、觸電等等),進(jìn)行安全事故演習(xí),由車(chē)間安全員負(fù)責(zé),同時(shí)做好演習(xí)記錄。
第三條 規(guī)程培訓(xùn):《安全操作規(guī)程》《運(yùn)行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項(xiàng)規(guī)程考試,于每年五月份進(jìn)行。要求公司生產(chǎn)一線
全體員工參加,規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者,須有部門(mén)正式批假手續(xù),并報(bào)人力資源部備案。
第四條 新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個(gè)月以上及重新上崗人員,須經(jīng)人力資源部備案,并經(jīng)過(guò)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)程考試,合格后方可上崗工作。
第六章 崗位技能培訓(xùn)
第五條 開(kāi)展員工崗位技能培訓(xùn)工作,培養(yǎng)一批精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、一專(zhuān)多能的崗位高技能人才。
第六條 為保證崗位技能培訓(xùn)的質(zhì)量,培訓(xùn)教師要制訂本專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方案,經(jīng)審核后實(shí)施。
第七條 培訓(xùn)采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
第八條 培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間其工作崗位待遇不變,在培訓(xùn)考試合格后,發(fā)給《崗位技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)》,成績(jī)記入員工檔案,作為今后任用的依據(jù),并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。學(xué)習(xí)成績(jī)不合格者待崗。
第七章外出學(xué)習(xí)
第九條 凡需外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工,由本人提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)所在部門(mén)審核同意并簽署意見(jiàn),然后經(jīng)人力資源部審批、備案,并辦理相應(yīng)的請(qǐng)假手續(xù),方可參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后須到人力資源部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。不辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者,一律按曠工處理。
第十條 對(duì)個(gè)人要求學(xué)習(xí),所學(xué)專(zhuān)業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經(jīng)公司研究同意后,可按公假辦理請(qǐng)假手續(xù),但學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理;未經(jīng)公司同意,參加學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)費(fèi)用自理,學(xué)習(xí)必須利用業(yè)余時(shí)間。如占用工作時(shí)間,在工作許可的情況下,可按事假辦理請(qǐng)假手續(xù)。
第十一條 公派學(xué)習(xí),經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書(shū)、結(jié)業(yè)證書(shū)或?qū)I(yè)證書(shū)的,學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷(xiāo),否則,由個(gè)人承擔(dān)。
第十二條 因個(gè)人原因公派學(xué)習(xí)中途棄學(xué)或畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿五年,主動(dòng)要求辭職的,應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。
第八章 考核與獎(jiǎng)懲
第十三條 公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利,同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn),都需要認(rèn)真對(duì)待,按時(shí)參加,公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。
1、考勤要求
公司安排的各類(lèi)培訓(xùn),受訓(xùn)人員一經(jīng)確定,須按時(shí)到場(chǎng),因故不能參加者,必須提前請(qǐng)假,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后,以書(shū)面形式通知人力資源部,獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒(méi)有按照規(guī)定程序請(qǐng)假,將按曠工處理。
公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。
對(duì)各部門(mén)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,由部門(mén)負(fù)責(zé)考勤,培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報(bào)。
2、考核要求
培訓(xùn)結(jié)束后,視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核,受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測(cè)試,達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。
受訓(xùn)人員按要求填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。
第3篇 某地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度
地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度
第一章總則
第一條為完善公司員工培訓(xùn)管理制度,建立培訓(xùn)體系,指導(dǎo)培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)效果,促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高,特制定本辦法。
第二條本制度適用于公司。
第二章員工培訓(xùn)的目的和原則
第三條員工培訓(xùn)目的
公司組織員工培訓(xùn)的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充實(shí)、完善員工知識(shí)和技能,提高員工的崗位勝任力和競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進(jìn)步,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第四條員工培訓(xùn)原則
(一)系統(tǒng)性原則:以__企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎(chǔ),以業(yè)務(wù)知
識(shí)、業(yè)務(wù)技能和管理能力為主要內(nèi)容,以員工成長(zhǎng)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)管理。
(二)多樣性原則:針對(duì)受訓(xùn)者的層次、類(lèi)型等特點(diǎn),注重培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)形式的多樣化。
(三)主動(dòng)性原則:公司員工應(yīng)主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
第三章員工培訓(xùn)的管理部門(mén)及職能
第五條集團(tuán)董事長(zhǎng)是公司員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人,片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人,綜合管理部為歸口管理部門(mén)。
第六條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能:
(一)建立和完善公司培訓(xùn)管理的相關(guān)制度;
(二)建立和完善公司員工培訓(xùn)架構(gòu)和培訓(xùn)體系;
(三)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理需要和培訓(xùn)需求,制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織
實(shí)施;指導(dǎo)部門(mén)制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)統(tǒng)一檢查、考核和管理;
(四)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程的選擇、計(jì)劃和開(kāi)發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;
(五)負(fù)責(zé)集團(tuán)層面培訓(xùn)所必需的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選,負(fù)責(zé)集團(tuán)
內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理,逐步建立一支相對(duì)穩(wěn)定、涵蓋各專(zhuān)業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍;
(六)負(fù)責(zé)搜集、整理培訓(xùn)素材,建立教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測(cè)試試題等培訓(xùn)教材庫(kù);
(七)負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及內(nèi)部培訓(xùn)交流的組織管理;
(八)負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理和維護(hù);
(九)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理。
第八條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下,結(jié)合片區(qū)實(shí)際,制定必要的培訓(xùn)管理制度和實(shí)施細(xì)則;
(二)在公司培訓(xùn)管理制度的指導(dǎo)下,制定片區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃,并在批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
(三)指導(dǎo)、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓(xùn)實(shí)施情況;
(四)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選,逐步建立一支符合公司需要的、相對(duì)穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍;
(五)負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材,建立培訓(xùn)資料庫(kù);
(六)負(fù)責(zé)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作;
(七)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的帳號(hào)管理和維護(hù);
(八)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和管理;
(九)負(fù)責(zé)完成集團(tuán)要求的各類(lèi)培訓(xùn)組織和管理工作。
第九條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下,結(jié)合公司實(shí)際,制定必要的培訓(xùn)管理制度或?qū)嵤┘?xì)則;
(二)在公司培訓(xùn)管理要求的指導(dǎo)下,根據(jù)公司管理需要和培訓(xùn)需求,指定公司的培訓(xùn)計(jì)劃,并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
(三)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選;
(四)負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材,建立公司的培訓(xùn)資料庫(kù);
(五)負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作;
(六)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的帳號(hào)管理和維護(hù);
(七)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理;
(八)負(fù)責(zé)完成公司要求的各類(lèi)培訓(xùn)組織和管理工作。
第四章員工培訓(xùn)體系
第十條公司員工培訓(xùn)種類(lèi)及課程方向如下:
培訓(xùn)類(lèi)別課程方向
內(nèi)部培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等培訓(xùn)
業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)涉及各系統(tǒng)骨干人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能,管理知識(shí)、技能及業(yè)務(wù)研討等培訓(xùn)
青年骨干培訓(xùn)企業(yè)文化及價(jià)值觀傳承,中層管理者管理知識(shí)與技能,房地產(chǎn)企業(yè)管理實(shí)務(wù),房地產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能等培訓(xùn)
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、高層管理者管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等培訓(xùn)
__大講堂培訓(xùn)專(zhuān)題講座普及型行業(yè)知識(shí)、信息,基礎(chǔ)管理知識(shí)、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。
交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)涉及管理和業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。
會(huì)議培訓(xùn)業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)根據(jù)會(huì)議方向和目的確定。
各類(lèi)評(píng)審會(huì)議會(huì)議內(nèi)容涉及的各方面知識(shí)、信息和實(shí)務(wù)操作技能
讀書(shū)培訓(xùn)每月一文讀書(shū)會(huì)根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。
部門(mén)教學(xué)培訓(xùn)每周半小時(shí)互教互學(xué)有利于員工增長(zhǎng)知識(shí),開(kāi)闊眼界,提高業(yè)務(wù)技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。
外部培訓(xùn)員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要,以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。
外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。
公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān),或因員工發(fā)展需要的培訓(xùn)。
第十一條新員工培訓(xùn)共分為集團(tuán)統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓(xùn)三個(gè)階段,相應(yīng)的要求如下:
(一)入職新員工必須參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn),并視參訓(xùn)人員專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)安排相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn);培訓(xùn)后應(yīng)將新員工培訓(xùn)測(cè)試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關(guān)管理人員審閱,并由公司進(jìn)行存檔,以了解新員工培訓(xùn)期間的體會(huì)、感受及培訓(xùn)效果等。
(二)在組織新員工參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)上,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)自行安排公司的新員工入職培訓(xùn)。自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括但不限于以下基本內(nèi)容:
1.公司基本情況介紹;
2.公司具體項(xiàng)目及產(chǎn)品情況介紹;
3.公司基本管理制度培訓(xùn);
4.公司領(lǐng)導(dǎo)層與新員工座談交流;
5.通過(guò)__網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)中新員工必修課程。
公司自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)不少于16各課時(shí)。
(三)新員工在崗培訓(xùn)主要由部門(mén)負(fù)責(zé)人及新員工輔導(dǎo)員完成,輔導(dǎo)內(nèi)容根據(jù)新員工輔導(dǎo)手冊(cè)進(jìn)行,具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)上述三個(gè)階段的新員工培訓(xùn)時(shí)間原則上應(yīng)與試用期相同。
第十二條業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)
(一)公司綜合管理部應(yīng)會(huì)同各部門(mén),根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質(zhì)、能力情況,共同負(fù)責(zé)制定各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
1.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),主要針對(duì)公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓(xùn)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)四大類(lèi)。
2.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),由公司綜合管理部會(huì)同公司相關(guān)職能部門(mén)共同制定方案和計(jì)劃,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3.公司組織的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),采取講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式,可一次性集中實(shí)施,也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。
4.各系統(tǒng)骨干培訓(xùn)可單獨(dú)組織,也可與資格認(rèn)證活動(dòng)一并組織。
(二)公司組織的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),主要針對(duì)公司的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)全體員工。
1.公司組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),原則上按工程系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)分別實(shí)施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi))達(dá)到10人以上、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員(含策劃、銷(xiāo)售及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi))達(dá)到8人以上的,應(yīng)制定明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
2.公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),可采取講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式,可一次性集中實(shí)施,也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。
3.公司應(yīng)根據(jù)人員規(guī)模、素質(zhì)和能力情況,制訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,應(yīng)報(bào)公司人力資源部備案。
第十三條青年骨干培訓(xùn)
(一)綜合管理部根據(jù)集團(tuán)青年骨干的培養(yǎng)計(jì)劃,每年會(huì)同職能部門(mén)共同制定具體的年度青年骨干培訓(xùn)班實(shí)施建議方案,并報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
(二)青年骨干培訓(xùn)班可采取講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、座談、研討等形式;可一次性集中實(shí)施,也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。通過(guò)各種形式的課程使參訓(xùn)人員對(duì)公司形成完整、全面的認(rèn)識(shí),在為員工提供展示平臺(tái)的同時(shí)充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓(xùn)班每年原則上不少于1期,每期培訓(xùn)不少于40課時(shí)。
(三)參加青年骨干培訓(xùn)班的人員在完成培
訓(xùn)課程后,須根據(jù)自身優(yōu)劣勢(shì)及工作特點(diǎn)制定相應(yīng)的年度行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃,并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓(xùn)人員部門(mén)負(fù)責(zé)人及綜合管理部,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)青年骨干培訓(xùn)班參訓(xùn)人員的關(guān)心和指導(dǎo),充分考察其能力和潛力,大力選拔青年管理骨干。
第十四條項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)
(一)綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才的需求及培養(yǎng)計(jì)劃,會(huì)同有關(guān)職能部門(mén)共同制定具體的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班實(shí)施建議方案,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
(二)綜合管理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式及培訓(xùn)課程。培訓(xùn)班的主要對(duì)象為公司部門(mén)副經(jīng)理及以上人員及項(xiàng)目公司部門(mén)經(jīng)理及以上成員,并可安排一定的人員旁聽(tīng)。
(三)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班每年原則上不少于1期,每期培訓(xùn)不少于24課時(shí)。
第十五條__大講堂培訓(xùn)
__大講堂培訓(xùn)分為集團(tuán)專(zhuān)題講座和各單位自行組織的專(zhuān)題講座,其基本內(nèi)容及要求如下:
(一)集團(tuán)專(zhuān)題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理重點(diǎn),緊密聯(lián)系培訓(xùn)需求制定年度計(jì)劃,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員組織評(píng)審后,報(bào)公司董事長(zhǎng)(或其授權(quán)人)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
(二)各單位應(yīng)根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一要求制定年度專(zhuān)題講座計(jì)劃,并報(bào)公司人力資源部及人事分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
(三)集團(tuán)所屬各單位制定年度專(zhuān)題講座計(jì)劃基本要求如下表:
公司類(lèi)別規(guī)定專(zhuān)題講座課程自選專(zhuān)題講座課程總課時(shí)要求
課程內(nèi)容及課時(shí)要求課程方向建議
新組建及項(xiàng)目未進(jìn)入開(kāi)工階段的項(xiàng)目公司
1.集團(tuán)專(zhuān)題講座視頻課件
2.__企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于9課時(shí))
3.集團(tuán)iso9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)(不少于6課時(shí))
4.集團(tuán)綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關(guān)制度培訓(xùn)(不少于6課時(shí))
5.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研或市場(chǎng)形勢(shì)報(bào)告(不少于3課時(shí))
6.工作案例及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(不少于3課時(shí))1.__網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)中新公司必修模塊的課程內(nèi)容
2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)
3.邀請(qǐng)集團(tuán)及兄弟單位專(zhuān)家培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類(lèi)課程
4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)
5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
各公司全年專(zhuān)題講座應(yīng)不少于24次;
培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于60課時(shí)
其他項(xiàng)目公司1.集團(tuán)專(zhuān)題講座視頻課件
2.__企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于6課時(shí))
3.集團(tuán)iso9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)(不少于3課時(shí))
4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓(xùn)學(xué)(不少于6課時(shí))
5.當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目或優(yōu)秀樓盤(pán)調(diào)研分析報(bào)告(不少于3課時(shí))
6.營(yíng)銷(xiāo)及客服類(lèi)、規(guī)劃設(shè)計(jì)類(lèi)、工程營(yíng)造及景觀類(lèi)(不少于9課時(shí))
7.邀請(qǐng)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)、物管或兄弟單位培訓(xùn)項(xiàng)目交付流程及其注意事項(xiàng)(交付項(xiàng)目不少于6課時(shí))1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)
2.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)形勢(shì)報(bào)告
3.培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類(lèi)課程
4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)
5.邀請(qǐng)專(zhuān)家或供應(yīng)商就本項(xiàng)目運(yùn)用的四新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)
6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等在杭公司須直接參加集團(tuán)專(zhuān)題講座;
有業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的單位,可壓縮自選專(zhuān)題講座課程,但全年培訓(xùn)總量應(yīng)(含專(zhuān)題講座及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)課在內(nèi))應(yīng)不少于60課時(shí)。
第十六條公司每周半小時(shí)互教互學(xué)活動(dòng)、每月一文學(xué)習(xí)活動(dòng)以及員工在職進(jìn)修等常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求參見(jiàn)公司相應(yīng)管理規(guī)定。
第五章員工培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施管理
第十七條培訓(xùn)計(jì)劃管理
1.公司年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會(huì)議召開(kāi)前擬定完成,并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由綜合管理部組織實(shí)施。
2.公司年度專(zhuān)題講座計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會(huì)議召開(kāi)前擬定完成,并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審,評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)片區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人審核,經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)后實(shí)施。
3.公司的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),原則上應(yīng)在每年第二至第三季度安排實(shí)施。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施前一周報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。
4.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的年度預(yù)算與培訓(xùn)計(jì)劃一并報(bào)批。
第十八條培訓(xùn)課程管理
1.公司綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司年度工作計(jì)劃重點(diǎn)擬定專(zhuān)題講座培訓(xùn)課程。
2.公司的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的課程體系應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新,不斷完善。
3.公司綜合管理部應(yīng)及時(shí)了解培訓(xùn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),發(fā)覺(jué)并引進(jìn)優(yōu)秀的培訓(xùn)課程,使培訓(xùn)工作引領(lǐng)員工的成長(zhǎng)。
4.公司部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上職級(jí)人員應(yīng)開(kāi)發(fā)一門(mén)以上的專(zhuān)業(yè)類(lèi)或通用管理類(lèi)課程提供給公司人力資源部,并不斷更新改進(jìn)。
第十九條培訓(xùn)師資管理
(一)外部師資
外部專(zhuān)家教授和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)。
1.師資選擇應(yīng)綜合考慮其權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性、已完成培訓(xùn)課時(shí)量、培訓(xùn)學(xué)員反映、授課風(fēng)格與技巧等。
2.培訓(xùn)課實(shí)施前應(yīng)審核培訓(xùn)大綱,重點(diǎn)審核培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、課程設(shè)計(jì)深度(尤其是重點(diǎn)內(nèi)容的展開(kāi)程度)、培訓(xùn)課時(shí)合理性等;必要時(shí)應(yīng)要求培訓(xùn)師修改課程大綱,突出課程重點(diǎn)、刪減或壓縮非重點(diǎn)內(nèi)容,以確保課程質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
(二)內(nèi)部師資
1.集團(tuán)公司、各片區(qū)、各項(xiàng)目公司部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上人員即為集團(tuán)范圍內(nèi)部培訓(xùn)師;集團(tuán)各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門(mén)推薦、所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后成為內(nèi)部培訓(xùn)師。
2.公司每年須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和需求安排內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師主要承擔(dān)新員工培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)以及部分專(zhuān)題講座的授課。培訓(xùn)課目由綜合管理部門(mén)與培訓(xùn)師協(xié)商確定,課程及教材設(shè)計(jì)由內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé),必要時(shí)綜合管理部門(mén)可組織相關(guān)專(zhuān)家審核。
(三)對(duì)于實(shí)施培訓(xùn)的培訓(xùn)師,應(yīng)給予一定的課時(shí)費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)。
1.外部師資的課時(shí)費(fèi)用由培訓(xùn)實(shí)施單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師協(xié)商,按協(xié)議支付。
2.內(nèi)部師資的獎(jiǎng)勵(lì),由公司綜合管理每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并根據(jù)其課程水平及培訓(xùn)課時(shí)數(shù)量經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式采取贈(zèng)送購(gòu)書(shū)券、外派參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等,具體額度由各單位自行確定。
第二十條培訓(xùn)課件及教材管理
(一)培訓(xùn)前,綜合管理部須提前向培訓(xùn)講師收集培訓(xùn)課件及相關(guān)資料,根據(jù)課程需要制作成培訓(xùn)講義發(fā)放給參訓(xùn)人員。
(二)綜合管理部負(fù)責(zé)收集、整理、保存歷次培訓(xùn)教案及培訓(xùn)錄像等資料,建立培訓(xùn)資料庫(kù),以便對(duì)部分課程進(jìn)行優(yōu)化完善后再次使用。
(三)綜合管理部負(fù)責(zé)收集、保存公司內(nèi)部各類(lèi)調(diào)研報(bào)告、專(zhuān)題報(bào)告、總結(jié)材料、案例分析材料及經(jīng)驗(yàn)交流材料等,以便作為課程開(kāi)發(fā)素材及培訓(xùn)基礎(chǔ)資料等。
(四)公司選派員工參加各類(lèi)外部培訓(xùn),參訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)書(shū)面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時(shí)要安排參訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)成內(nèi)部培訓(xùn)課程。
第二十一條培訓(xùn)評(píng)估
綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)已實(shí)施的培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)、對(duì)課程質(zhì)量和課程價(jià)值的評(píng)價(jià)、對(duì)員工工作改進(jìn)影響的評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織工作的評(píng)價(jià)等。
1.培訓(xùn)評(píng)估可采取問(wèn)卷調(diào)查或訪談等方式進(jìn)行,調(diào)查對(duì)象應(yīng)包含各層面人員。
2.集團(tuán)專(zhuān)題講座的評(píng)估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的10%;項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)及集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評(píng)估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%;專(zhuān)題講座和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評(píng)估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%;新員工培訓(xùn)的評(píng)估調(diào)查范圍應(yīng)包括全體參訓(xùn)人員。
3.培訓(xùn)評(píng)估的頻次和時(shí)間
(1)新員工入職培訓(xùn)應(yīng)每期進(jìn)行一次評(píng)估,可在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。
(2)青年骨干、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理人才及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)按每期課程完成后進(jìn)行一次集中評(píng)估,具體時(shí)間可在當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。
(3)專(zhuān)題講座原則上應(yīng)每次課進(jìn)行一次評(píng)估,當(dāng)短期內(nèi)組織多次系列專(zhuān)題講座時(shí)可集中安排進(jìn)行一次評(píng)估。
第七章培訓(xùn)監(jiān)督與考核
第二十二條培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)督
公司培訓(xùn)實(shí)施情況由公司綜合管理部通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查和聯(lián)和檢查方式進(jìn)行監(jiān)督。
第二十三條培訓(xùn)檔案管理
(一)公司綜合管理部應(yīng)建立和保存培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)檔案包含:培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)課程資料、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)簽到冊(cè)、培訓(xùn)評(píng)估資
料等。
(二)公司綜合管理部建立每個(gè)員工的培訓(xùn)記錄檔案,員工培訓(xùn)檔案的記載內(nèi)容應(yīng)包括員工在職期間所參加的新員工培訓(xùn)、專(zhuān)題講座、專(zhuān)題講座業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、在職進(jìn)修等。
第二十四條培訓(xùn)考核
(一)公司應(yīng)將培訓(xùn)工作實(shí)施情況,以及集團(tuán)對(duì)公司培訓(xùn)工作的檢查評(píng)價(jià)情況,納入對(duì)綜合管理部及其負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核和年終考評(píng)范圍。
(二)公司對(duì)培訓(xùn)工作的檢查結(jié)果,納入集團(tuán)對(duì)各片區(qū)、各項(xiàng)目公司及其主要負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核和年終考評(píng)范圍。
第八章附則
第4篇 公司員工培訓(xùn)管理制度范文
一、培訓(xùn)目的
為公司員工（勞務(wù)工除外）提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）公司基本概況
1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn)；
2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí)；
3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。
（二）公司管理制度
1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；
2、介紹公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；
3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識(shí)。
（三）企業(yè)組織架構(gòu)
介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。
（四）業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、針對(duì)所在崗位開(kāi)展崗位職責(zé)、工作知識(shí)、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；
2、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；
3、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會(huì)自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)；
4、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造
1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容（人生價(jià)值觀、工作思維觀念等），如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極作用；
2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。
（六）職業(yè)化管理技能提升
針對(duì)現(xiàn)職管理者和儲(chǔ)備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色；
2、深刻認(rèn)識(shí)管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧；
3、通過(guò)管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動(dòng)企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
三、培訓(xùn)方式
員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：
（一）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識(shí)記憶。
（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識(shí)講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。
（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì)其中的道理和方法。
四、培訓(xùn)職責(zé)
（一）員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
（二）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識(shí)培訓(xùn)，由公司職能部門(mén)負(fù)責(zé)講授。
（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識(shí)由用人部門(mén)負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識(shí)由品控部門(mén)負(fù)責(zé)講授。
（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。
五、培訓(xùn)考核
（一）考核內(nèi)容
1、出勤記錄
（1）遲到或早退：提前請(qǐng)假扣2分/次，未提前請(qǐng)假扣5分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計(jì)達(dá)3次即辭退。
（2）請(qǐng)假：提前請(qǐng)假每0.5天扣2分，未提前請(qǐng)假每0.5天扣5分；試用期內(nèi)的新員工，累計(jì)請(qǐng)假達(dá)3天扣5分，超過(guò)6天即辭退。
（3）曠會(huì)：1次（0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。
2、培訓(xùn)筆試：筆試測(cè)試題實(shí)行三選一方式抽選考題。
3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。
（二）分值比重
1、生產(chǎn)技術(shù)崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實(shí)操演練10分。
2、行政后勤崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實(shí)操演練30分。
3、銷(xiāo)售崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40分。
（三）考核周期
1、新員工于試用期屆滿前進(jìn)行培訓(xùn)考核；
2、在職老員工每隔半年考核一次。
六、考核成績(jī)應(yīng)用
（一）綜合考核成績(jī)85分以上為及格。
（二）試用期員工
1、試用期屆滿，初試綜合成績(jī)低于85分者，試用期延長(zhǎng)一個(gè)月；
2、試用期延長(zhǎng)一個(gè)月屆滿，復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長(zhǎng)一個(gè)月；
3、試用期第二個(gè)延長(zhǎng)月屆滿，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
（三）在職老員工
1、初試綜合成績(jī)低于85分者，一個(gè)月后復(fù)試；
2、復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；
3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退；
4、考核成績(jī)將作為個(gè)人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。
七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定。
第5篇 某某公司員工培訓(xùn)管理制度
對(duì)于新來(lái)的員工,公司內(nèi)部都會(huì)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)管理,培訓(xùn)合格后才能上崗,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的某公司員工培訓(xùn)管理制度,僅供參考。
第一條公司員工培訓(xùn),其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí),以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么,從實(shí)際出發(fā),更新專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。
第二條員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段,按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
第三條培訓(xùn)內(nèi)容:
1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為主。
2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī),提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。
3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等,應(yīng)接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府有關(guān)政策,掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專(zhuān)業(yè)技能。
4.基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的實(shí)際工作能力。
5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
第四條培訓(xùn)方法:
1.專(zhuān)業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。
第五條培訓(xùn)形式:
1.長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn),培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理人員;
2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn),或某些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。
公司培訓(xùn)管理制度范本
第6篇 某公司員工培訓(xùn)管理制度范文
對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理,以提高員工的素質(zhì),提升公司的形象,并提升人力績(jī)效,使公司更有節(jié)奏更快地發(fā)展。以下為您提供一份關(guān)于公司員工培訓(xùn)管理制度范文,僅供參考。
第一章總則
1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績(jī)效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2適用范圍
公司各層級(jí)員工以及各職能部門(mén)開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度,員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核范疇,作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門(mén)。
第二章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理
2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定
人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后,擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn),報(bào)公司審核確認(rèn)。
2.1.2部門(mén)培訓(xùn)需求的確定
各職能部門(mén)在制定年度工作計(jì)劃中,應(yīng)根據(jù)本部門(mén)現(xiàn)狀和未來(lái)1~2年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人。
2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃
2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定
每年1月30日前,人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并結(jié)合各職能部門(mén)的年度工作計(jì)劃,擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。
2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定
人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合當(dāng)期各部門(mén)工作實(shí)際情況,擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃,但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中,應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述,并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。
2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批
2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃,須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò),公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化,需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。
2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施,如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過(guò)5000元的調(diào)整,須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施
2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓(xùn),由人力資源部培訓(xùn)主管填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1),人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn),其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上,或參訓(xùn)人員為部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)人員,須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。
2.4.2其他部門(mén)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于公司各部門(mén)自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),由各部門(mén)自行安排。如涉及其他部門(mén)人員(含兼職講師),則須報(bào)公司人力資源部審核備案;
對(duì)于各部門(mén)因工作需要,派本部門(mén)人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫(xiě)后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理
由公司組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),在時(shí)間安排上,盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度;對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn),盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合,以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素,需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn),對(duì)于參訓(xùn)人員,則不計(jì)為加班。
第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理
3.1關(guān)于培訓(xùn)方式
3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn),由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課,培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí),此類(lèi)培訓(xùn)為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開(kāi)展的條件,則可選擇其他方式的培訓(xùn)。
3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng),一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn),則相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況,填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)
對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按要求填寫(xiě),注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等,由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后,報(bào)總經(jīng)理審核后,至人力資源部備案,并按3.5.3相關(guān)要求,與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。
3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類(lèi)
3.2.1新員工入職培訓(xùn)
公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容,以幫助新入職員工增進(jìn)對(duì)公司及工作環(huán)境的了解,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式,人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量,不定期開(kāi)展。
3.2.2員工在職培訓(xùn)
公司員工在職期間,每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí),部門(mén)主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí),部門(mén)經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。
員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)技能(含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開(kāi)展進(jìn)行。
3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)
對(duì)于因工作需要,公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn),屬于員工外訓(xùn)(時(shí)間不超過(guò)30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2000元/人,脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的,須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。
參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案,方可到財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。
公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容,在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2),明確相關(guān)責(zé)任。
3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)
因公司發(fā)展需要,對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才,可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意,并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜,具體情況參見(jiàn)公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。
第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理
4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)
4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門(mén)推薦,人力資源部門(mén)審核,總經(jīng)理確認(rèn))
內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職,即在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),以不影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展計(jì)劃,確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專(zhuān)業(yè)方向,并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn),報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后,向公司相關(guān)部門(mén)發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后,提交公司總經(jīng)理確認(rèn),發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書(shū)。
4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專(zhuān)以上文化程度,同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),工作技能位于中等以上,無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)歷史,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,善于溝通。
4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定
公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法,每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況,進(jìn)行級(jí)別評(píng)定,分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。
內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力,并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí),或全年開(kāi)發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門(mén),否則不具備次年晉級(jí)資格。
4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理
公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時(shí)間,計(jì)發(fā)課酬。其中初級(jí)講師60元/課時(shí),中級(jí)講師80元/課時(shí),高級(jí)講師100元/課時(shí)。
另對(duì)于內(nèi)部講師在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(dòng)(如自營(yíng)督導(dǎo)到辦事處開(kāi)展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計(jì)發(fā)課酬。
第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理
5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案
5.1.1培訓(xùn)檔案的建立
公司開(kāi)展的新員工入職培訓(xùn)、各類(lèi)員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?/p>
5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容
培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容,另對(duì)于部分培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》。
5.1.3培訓(xùn)檔案的用途
建立培訓(xùn)檔案,是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施,讓各類(lèi)培訓(xùn)均有相對(duì)完整詳細(xì)的記錄,避免重復(fù)培訓(xùn),造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí),培訓(xùn)檔案也是公司對(duì)于人力資源部組織和開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的重要依據(jù),保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄
5.2.1個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立
對(duì)于公司主管及以上層級(jí)的人員、部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況,建立個(gè)人培訓(xùn)記錄。
5.2.2個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書(shū)(復(fù)印件)等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。
5.2.3個(gè)人培訓(xùn)記錄的用途
第7篇 f公司員工培訓(xùn)管理制度
f公司員工培訓(xùn)管理制度
一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高,對(duì)每位員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)、教育,提供充分的機(jī)會(huì),使每位員工都能開(kāi)發(fā)出自己的潛能,更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我職業(yè)發(fā)展。
二、培訓(xùn)形式包括:
1、崗前培訓(xùn)。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓(xùn)。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神,以及公司的管理制度和人力資源政策等,無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕培訓(xùn)。
2、在崗培訓(xùn)。在崗員工每年要進(jìn)行1-2次的培訓(xùn),培訓(xùn)不僅著眼于員工知識(shí)與技能方面的補(bǔ)充或提高,而且要培訓(xùn)員工的新觀念和良好的工作作風(fēng)。
3、資格培訓(xùn)。公司在開(kāi)拓新項(xiàng)目時(shí),需對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),通過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)項(xiàng)目或課程,使員工獲得相應(yīng)的任職資格或技術(shù)等級(jí)。
三、員工培訓(xùn)方式
1、集中和日常培訓(xùn)相結(jié)合;
2、外派和聘請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)相結(jié)合。
(1)因工作需要,必須參加國(guó)家、省、市、區(qū)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班的,須經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)人力資源中心審核,常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)。
(2)外派培訓(xùn)人員,須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。
(3)外派培訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將培訓(xùn)教材、結(jié)業(yè)證書(shū)復(fù)印件、文件及成績(jī)單等交人力資源中心歸檔,統(tǒng)一管理。
(4)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容視需要整理成冊(cè),向部門(mén)或公司有關(guān)人員適當(dāng)傳授。
四、培訓(xùn)實(shí)施步驟
1、每年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后,各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要提出員工培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)人力資源中心。
2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開(kāi)發(fā)總體目標(biāo)和各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)大綱,制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、各部門(mén)臨時(shí)追加培訓(xùn)計(jì)劃,須填寫(xiě)《培訓(xùn)追加計(jì)劃表》,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后報(bào)人力資源中心審核,經(jīng)常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn),列入本年度培訓(xùn)計(jì)劃。
五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓(xùn)的主管部門(mén),負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施公司培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)處理與社會(huì)有關(guān)部門(mén)在職業(yè)培訓(xùn)方面的有關(guān)事宜。
六、凡公司認(rèn)為有必要的,員工在接受培訓(xùn)前均需與公司簽訂培訓(xùn)合同。
七、經(jīng)公司批準(zhǔn)參加的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)可以報(bào)銷(xiāo),工資待遇不受影響;訂立培訓(xùn)合同的,按合同條款執(zhí)行。
八、員工的各類(lèi)培訓(xùn)、考試成績(jī),將作為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容記錄在案,并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的一個(gè)重要條件。
九、培訓(xùn)檔案
1、培訓(xùn)實(shí)施后必須建立完整的培訓(xùn)檔案,由參加培訓(xùn)人和人力資源中心共同建立。
2、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容:①培訓(xùn)計(jì)劃;②培訓(xùn)人員花名冊(cè);③考試、測(cè)試卷;④培訓(xùn)成績(jī)單;⑤培訓(xùn)教師、教材情況;⑥培訓(xùn)總結(jié);⑦培訓(xùn)成果報(bào)告。
3、培訓(xùn)檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。
第8篇 公司員工培訓(xùn)管理制度
員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的根本,所以,做好員工培訓(xùn)管理工作也相當(dāng)重要。以下是一份公司員工培訓(xùn)管理制度范本,各位如果不知道如何制訂這一制度,可參照本篇范本。
(一)公司堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行多種形式不同內(nèi)容的教育。員工應(yīng)當(dāng)接受企業(yè)對(duì)其進(jìn)行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
(二)員工教育和培訓(xùn)堅(jiān)持公司與部門(mén)共同負(fù)責(zé)的原則,公司主要負(fù)責(zé)文化教育、國(guó)家政策法規(guī)和有較大共性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí);各部門(mén)主要負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn)及本部門(mén)本系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(三)人事部門(mén)負(fù)責(zé)員工教育和職業(yè)培訓(xùn)的組織工作以及培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)施情況的檢查監(jiān)督工作,有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)員工教育工作。
(四)各部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)或本部門(mén)工作需要,于每年十一月底前制定本部門(mén)下年度教育計(jì)劃報(bào)人事部門(mén),人事部門(mén)于當(dāng)年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計(jì)劃報(bào)公司審批后下達(dá)執(zhí)行。
各類(lèi)教學(xué)班、培訓(xùn)班開(kāi)班前都要制定開(kāi)班計(jì)劃、授課計(jì)劃及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)人事部門(mén)審定,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,辦班部門(mén)要寫(xiě)出總結(jié),連同學(xué)員成績(jī)單等基礎(chǔ)資料一并報(bào)人事部門(mén)備案。
(五)各教育班應(yīng)加強(qiáng)管理,建立健全考勤制度。無(wú)故不參加培訓(xùn)或不遵守規(guī)定和紀(jì)律,不服從管理又屢教不改的,取消學(xué)籍。情節(jié)嚴(yán)重的,解除勞動(dòng)合同。
(六)人事管理部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地,負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)備的管理、維護(hù)和更新,并負(fù)責(zé)教學(xué)人員的管理,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
(七)特殊崗位、職業(yè)須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),取得上崗證書(shū)后方能上崗,凡由公司出資培訓(xùn)取得上崗證書(shū)人員按上崗證有效期確定服務(wù)年限,服務(wù)年限內(nèi)調(diào)離人員需按比例賠償,賠償比例=1-服務(wù)時(shí)間/有效期。
(八)公派外出學(xué)習(xí)
1、公派外出學(xué)習(xí)是指根據(jù)上級(jí)公司或相關(guān)機(jī)構(gòu)布置的培訓(xùn)通知安排有關(guān)人員參加學(xué)習(xí),或公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,由人事統(tǒng)一安排的學(xué)習(xí)。
2、公派外出學(xué)習(xí)由人事部統(tǒng)一安排,填寫(xiě)員工培訓(xùn)審批表經(jīng)部門(mén)簽署意見(jiàn)后辦理報(bào)批手續(xù)。
3、外出學(xué)習(xí)連續(xù)2個(gè)月以上或出國(guó)學(xué)習(xí)1個(gè)月以上視為脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
4、非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)占用工作時(shí)間視為正常出勤,學(xué)習(xí)期間占用非工作時(shí)間不計(jì)加班。
5、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)前需與公司簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議,規(guī)定學(xué)習(xí)期間的待遇及學(xué)習(xí)期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜。
a.凡公司公派進(jìn)修員工,其檔案、工資、行政關(guān)系均由公司保留,其原任職務(wù)自離職之日起不再保留,學(xué)習(xí)期滿后由公司另行安排。
b.學(xué)習(xí)期間,享受離職前所在崗位的基礎(chǔ)工資和崗位工資。
c.學(xué)習(xí)期間要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位要求,表現(xiàn)優(yōu)秀,取得優(yōu)秀成績(jī)者視情況補(bǔ)發(fā)部分激勵(lì)工資。
d.學(xué)習(xí)期滿后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內(nèi)離開(kāi)公司的,須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用,賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則》。
6、外出學(xué)習(xí)人員,回公司后應(yīng)主動(dòng)向人事部門(mén)及本部門(mén)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果,提交成績(jī)單或畢(結(jié))業(yè)證。實(shí)習(xí)的應(yīng)提交對(duì)方單位實(shí)習(xí)鑒定意見(jiàn)。
(九)個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí)
1、個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí),必須具備以下條件:
a.人事檔案已調(diào)入公司且在公司連續(xù)工作三年以上。(參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)視為非連續(xù)工作)
b.所選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容須與現(xiàn)崗位工作有直接關(guān)系且學(xué)習(xí)期不超過(guò)半年。
c.出國(guó)自費(fèi)留學(xué)不在個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí)之列。
2、個(gè)人提出外出學(xué)習(xí),由本人提出申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)簽署意見(jiàn)后報(bào)人事審批。
3、個(gè)人外出學(xué)習(xí)經(jīng)批準(zhǔn)后須同公司簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議,規(guī)定學(xué)習(xí)期間的待遇及學(xué)習(xí)期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜:
a. 外出學(xué)習(xí)期間檔案、工資關(guān)系、行政關(guān)系均由公司保留。
b. 外出學(xué)習(xí)時(shí)間不足2個(gè)月者原任職務(wù)保留;外出學(xué)習(xí)時(shí)間在2個(gè)月以上(含)者原任職務(wù)自離職之日起不再保留,學(xué)習(xí)期滿后由公司另行安排;
c. 外出學(xué)習(xí)占用工作時(shí)間,按事假處理,學(xué)習(xí)期間月工資低于__市最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按__市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
d. 個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí),學(xué)費(fèi)一律先由個(gè)人支付,學(xué)習(xí)期滿合格后公司予以報(bào)銷(xiāo),凡不合格者不予報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)。
e. 學(xué)習(xí)期滿后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內(nèi)離開(kāi)公司的,須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用,賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則》。
(十)公司內(nèi)部交叉培訓(xùn)
1、員工因工作需要到其他部門(mén)培訓(xùn)的,由本部門(mén)簽署意見(jiàn)后到人事部門(mén)辦理報(bào)批手續(xù)。
2、員工在培訓(xùn)期間接受培訓(xùn)部門(mén)的管理,派出部門(mén)不得以任何借口中斷培訓(xùn),因特殊情況必須中斷培訓(xùn)的,由派出部門(mén)提出申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可中斷培訓(xùn)。
3、員工在培訓(xùn)期間保留原崗位工資待遇不變,激勵(lì)工資由派出部門(mén)評(píng)定,培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)提供其出勤、表現(xiàn)、態(tài)度等基本情況。
(十一)外單位人員來(lái)公司實(shí)習(xí)
1、外單位人員來(lái)公司參觀實(shí)習(xí),應(yīng)提前一個(gè)月以組織的名義與人事部門(mén)聯(lián)系。
2、人事部門(mén)與有關(guān)部門(mén)商議后報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、人事部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待工作,及時(shí)辦理相應(yīng)手續(xù)(入園證件、就餐卡、交納培訓(xùn)費(fèi)用、簽訂有關(guān)合同等)。
4、人事部門(mén)與來(lái)人單位商議制定實(shí)習(xí)計(jì)劃,保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)參觀實(shí)習(xí)人員的安全保密教育。
第9篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度
一、目的
為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施。
三、 職責(zé)劃分
(一) 綜合服務(wù)部
1.培訓(xùn)制度的制定及修改;
2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議、報(bào)批;
3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;
4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào);
5.聘請(qǐng)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;
6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;
9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等;
11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。
(二) 各部門(mén)/客服中心
1.全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào);
2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;
3.內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào);
4.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;
5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。
四、 程序與內(nèi)容
(一) 培訓(xùn)需求分析
1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門(mén)負(fù)責(zé)人(形成訪談?dòng)涗?,分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。
2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門(mén)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求表》(見(jiàn)附表1) 。
3.培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。
4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。
5.臨時(shí)培訓(xùn)需求分析:由于臨時(shí)性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時(shí)性培訓(xùn)需求并出臺(tái)相應(yīng)的臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。
(二) 培訓(xùn)計(jì)劃制訂
1.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對(duì)象、師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)班開(kāi)班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
1.1 培訓(xùn)目標(biāo):通過(guò)此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。
1.3 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門(mén)課程的授課方式。
1.4 培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開(kāi)展的時(shí)間段。
1.5 培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來(lái)源及數(shù)量。
1.6 培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等。
1.7 培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi):培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。
2.年度培訓(xùn)計(jì)劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》(見(jiàn)附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報(bào)總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿,發(fā)給各部門(mén)和客服中心。
3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
3.1 部門(mén)主辦的臨時(shí)培訓(xùn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表3) ,報(bào)綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3 臨時(shí)提出參加各類(lèi)外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三) 培訓(xùn)實(shí)施
1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.1 培訓(xùn)師應(yīng)于開(kāi)課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。
1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。
1.3 發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。
1.4 后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。
2.培訓(xùn)過(guò)程
2.1 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開(kāi)課當(dāng)天至培訓(xùn)地報(bào)到,學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)考勤表》。
2.2 綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄,保存過(guò)程資料,如書(shū)面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓(xùn)后工作
3.1 綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。
3.2 綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。
3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。
3.4 培訓(xùn)成果呈報(bào):綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對(duì)該次培訓(xùn)作出書(shū)面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。
(四) 培訓(xùn)評(píng)估
1.綜合服務(wù)部分別對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估由淺入深可分為四級(jí),分別為反應(yīng)層級(jí)、學(xué)習(xí)層級(jí)、行為層級(jí)和結(jié)果層級(jí),各級(jí)評(píng)估的主要內(nèi)容如下:
1.1 一級(jí)評(píng)估:反應(yīng)層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行測(cè)定,針對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。
1.2 二級(jí)評(píng)估:學(xué)習(xí)層級(jí),為培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層級(jí),可以運(yùn)用書(shū)面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來(lái)測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3 三級(jí)評(píng)估:行為層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次,通過(guò)上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4 四級(jí)評(píng)估:結(jié)果層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次,可以通過(guò)銷(xiāo)售量、成本、技術(shù)、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。
2.培訓(xùn)評(píng)估流程
2.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類(lèi)型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)的評(píng)估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級(jí)和學(xué)習(xí)級(jí)評(píng)估。
2.2 培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評(píng)估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。
2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫(xiě)相應(yīng)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。
(五) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi),按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫(xiě)教材、制做課間過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時(shí),向綜合服務(wù)部提出申請(qǐng),經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照資源共享、充分利用的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門(mén)和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng),所發(fā)生的費(fèi)用例入專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
(六) 培訓(xùn)資源的管理
1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;
1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員
2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本
職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):
2.1 承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);
2.2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)教材和提高講授水平;
2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動(dòng)應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理
3.1 資格評(píng)定與考核
3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。
3.1.2 綜合服務(wù)部每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。
3.2 課時(shí)補(bǔ)貼:
3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)補(bǔ)貼:
工作時(shí)間: 30人民幣(元)
非工作時(shí)間:50人民幣(元)
內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)
部提出建議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.3 書(shū)籍費(fèi):
3.3.1 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書(shū)籍費(fèi),同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
4.外部培訓(xùn)師
4.1 外部培訓(xùn)師的來(lái)源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。
4.2 外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門(mén)和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;
4.3 其他類(lèi)培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專(zhuān)業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。
4.4 外部培訓(xùn)師的聘請(qǐng)程序:凡聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師必須由主辦部門(mén)申請(qǐng),報(bào)綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng),經(jīng)主辦部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部支付。
五、 培訓(xùn)分類(lèi)
(一) 入職培訓(xùn)
1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:
2.1 公司經(jīng)營(yíng)管理理念和服務(wù)意識(shí)
2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)職能與主要人員介紹
2.3 管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個(gè)人形象及接聽(tīng)電話常識(shí)
2.5 安全教育、消防知識(shí)及緊急救護(hù)常識(shí)
(二) 各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)
1.各部門(mén)經(jīng)理為所在部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。
2.各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:
2.1 本部門(mén)職責(zé)、各崗位職責(zé)
2.2 公司各個(gè)相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)
2.3 及時(shí)了解公司的最新決策、通知、通告、各項(xiàng)規(guī)定
2.4 對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析
2.5 各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
2.6 其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容
(三) 專(zhuān)題培訓(xùn)
1.由綜合部組織的、針對(duì)公司某個(gè)管理環(huán)節(jié)、某個(gè)工作程序或某些對(duì)服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2.專(zhuān)題培訓(xùn)應(yīng)請(qǐng)有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓(xùn)
1.為滿足質(zhì)量體系對(duì)服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國(guó)家或北京市頒發(fā)的上崗證。對(duì)各類(lèi)持有上崗證的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對(duì)持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。
2.對(duì)從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。
3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。
4.某些行業(yè)研討會(huì),由總經(jīng)理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
第10篇 某鎳業(yè)公司員工培訓(xùn)管理制度
鎳業(yè)公司員工培訓(xùn)管理制度
一、目的
為了給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工提供再學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),改善公司人才結(jié)構(gòu),大量培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀人才,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的人力資源保障,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本制度。
二、適用范圍
《培訓(xùn)制度》適用于公司所有員工的教育培訓(xùn)管理。
三、培訓(xùn)原則
公司員工培訓(xùn)堅(jiān)持“企業(yè)發(fā)展與個(gè)人提升相結(jié)合”的原則,除了必須的專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)要求外,公司將優(yōu)先給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
公司所有員工均應(yīng)接受本制度所規(guī)定的教育培訓(xùn),不得故意規(guī)避。
四、管理職責(zé)
公司綜合管理部人事科負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的統(tǒng)一管理。
1.綜合管理部人事科根據(jù)集團(tuán)人才戰(zhàn)略部署,結(jié)合公司實(shí)際需要,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)金費(fèi)預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)需求申報(bào)。
3.綜合管理部人事科負(fù)責(zé)階段性(季度、月度)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
4.綜合管理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的批準(zhǔn)。
5.綜合管理部負(fù)責(zé)員工企業(yè)文化知識(shí)、安全教育培訓(xùn),各用工部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員操作技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
6.綜合管理部負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)(有關(guān)課程進(jìn)修如學(xué)歷教育、職業(yè)資格或證書(shū)培訓(xùn),如大專(zhuān)/本科,職業(yè)經(jīng)理人、mba、emba等)的管理。包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)合同的簽訂、受訓(xùn)人員服務(wù)合同的簽訂等。
五、培訓(xùn)對(duì)象
1.新招聘員工;
2.從事特種行業(yè)操作的員工;
3.需要進(jìn)行崗位/職務(wù)調(diào)整、晉級(jí)/晉職的員工;
4.安全管理、消防管理人員,工程技術(shù)人員、技術(shù)操作工。
5.中高層管理人員。
6.志于提升自己的優(yōu)秀員工。
六、培訓(xùn)的形式與內(nèi)容
1.崗前培訓(xùn)。主要包括企業(yè)文化教育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、考察訓(xùn)練三種形式,按程序分為三個(gè)階段:
1)企業(yè)文化教育。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、公司業(yè)務(wù)及發(fā)展前景等。
2)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹崗位特征及如何與其他部門(mén)配合、日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)、即將從事崗位的工作技能及方法、時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理、安全生產(chǎn)知識(shí)、消防基礎(chǔ)知識(shí)、生產(chǎn)常識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)。
3)考察訓(xùn)練。在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試即將從事的工作,指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn)者完成工作并隨時(shí)予以指導(dǎo)。
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合,專(zhuān)職教師與兼職教師相結(jié)合,實(shí)地工作培訓(xùn)與教室授課相結(jié)合等形式,主要有:
1)主管人員利用會(huì)議、面談等機(jī)會(huì)向下屬施行培訓(xùn);
2)公司辦理的培訓(xùn)或參加有關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn);
3)參加進(jìn)修的有關(guān)課程(包括學(xué)歷教育、職業(yè)資格或證書(shū)培訓(xùn),如大專(zhuān)/本科,職業(yè)經(jīng)理人、mba、emba等);
4)參加國(guó)內(nèi)觀摩考察或派國(guó)外受訓(xùn)或考察。
七、管理人員的培訓(xùn)職責(zé)
1.高層管理人員的培訓(xùn)職責(zé):
1)督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,使培訓(xùn)發(fā)揮提高下屬綜合素質(zhì)和促進(jìn)管理梯隊(duì)建設(shè)的功效;
2)督導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的教育培訓(xùn)及新員工培訓(xùn)的實(shí)施;
3)利用工作會(huì)議或每周學(xué)習(xí)會(huì)等對(duì)所屬員工實(shí)施機(jī)會(huì)教育;
4)儲(chǔ)備管理人員的教育培訓(xùn);
5)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
2.中層管理人員的培訓(xùn)職責(zé):
1)利用工作會(huì)議或每周學(xué)習(xí)會(huì)等對(duì)所屬員工實(shí)施機(jī)會(huì)教育;
2)培訓(xùn)下屬使其具有晉升機(jī)會(huì);
3)新進(jìn)基層管理人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);
4)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
3.基層管理人員的培訓(xùn)職責(zé):
1)向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技能,以指導(dǎo)新員工工作;
2)培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì);
3)培訓(xùn)后補(bǔ)人員;
4)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
八、培訓(xùn)的目標(biāo)
1.新員工/普通員工培訓(xùn)的目標(biāo)
1)盡快融入企業(yè)文化之中,保持良好的工作心態(tài),提高員工的工作技能和辦事效率;
2)為普通員工未來(lái)發(fā)展或工作變動(dòng)作準(zhǔn)備,使其具備晉升條件;
3)加強(qiáng)安全工作意識(shí),減少意外事故的發(fā)生;
4)培養(yǎng)普通員工的指導(dǎo)能力以便在企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時(shí)教導(dǎo)新員工。
2.基層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)
1)具備良好的管理者心態(tài),具備相應(yīng)的管理才能;
2)較強(qiáng)的理解力和觀察力;
3)豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
3.中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)
1)具備良好的領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài),具備理解和執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的能力;
2)具備良好的管理能力及組織協(xié)調(diào)能力;
3)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
4.高層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)
1)具備良好的決策者心態(tài),掌握青山特色的管理理念和管理方法、具備與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的新理念、新思維以及制訂公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針的能力;
2)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心使命感、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度;
3)具備以提高企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)效益為目的的職業(yè)素養(yǎng);
4)能領(lǐng)導(dǎo)所屬職員同舟共濟(jì),以達(dá)到企興我榮、勞資兩利的目的。
九、培訓(xùn)的考核
1.培訓(xùn)成績(jī)=考勤記錄(10%)+課堂表現(xiàn)(30%)+試卷成績(jī)(60%)。
1)考勤記錄:正常出勤者得10分,遲到或曠工者不得分。
2)課堂表現(xiàn):沒(méi)有違反課堂管理規(guī)定者得30分,違反其中一條規(guī)定得20分,違反其中兩條規(guī)定者得10分,違反其中三條或者三條以上規(guī)定不得分。
3)試卷成績(jī):試卷滿分為60分,根據(jù)學(xué)員答題的情
況給分。
2.培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行測(cè)試,由人力資源部門(mén)對(duì)合格者提出考察報(bào)告并對(duì)其受訓(xùn)后應(yīng)用成果進(jìn)行評(píng)定,對(duì)不合格者提出再受訓(xùn)建議。新進(jìn)人員經(jīng)培訓(xùn)合格后方能調(diào)派相關(guān)單位工作。新員工企業(yè)文化和安全知識(shí)培訓(xùn)考核不合格者,不予以安排上崗,但可以安排一次補(bǔ)考,補(bǔ)考不合格者,不予以錄用。
3.培訓(xùn)結(jié)果將列入員工績(jī)效考核的范圍,并作為員工先進(jìn)評(píng)選、獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職位晉升及再教育培訓(xùn)的依據(jù)。一年內(nèi)參加培訓(xùn)率達(dá)不到70%者,不得晉級(jí)、晉職、調(diào)薪、不參加年度先進(jìn)評(píng)選。
十、培訓(xùn)相關(guān)準(zhǔn)則
1.學(xué)員有曠課者,一次罰款50元。
2.因故未能參加培訓(xùn)者,應(yīng)提前一天請(qǐng)假,并以書(shū)面的形式轉(zhuǎn)報(bào)主辦單位,如有特殊原因,無(wú)法及時(shí)請(qǐng)假,必須提前電話通知主辦單位,否則以曠課論處。
3.無(wú)故遲到(或早退)者10分鐘內(nèi)罰款20元,遲到(或早退)超過(guò)10分鐘以曠課論處。
4.培訓(xùn)開(kāi)始前一分鐘結(jié)束簽到,之后報(bào)到者做遲到處理,并在培訓(xùn)結(jié)束后簽到,代他人簽到者和被簽到者均罰款100元。
5.培訓(xùn)室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,違者罰款50元。
6.在上課期間打瞌睡者罰款50元。
7.學(xué)員進(jìn)入教室后請(qǐng)自覺(jué)關(guān)閉手機(jī),或?qū)⑹謾C(jī)置于靜音狀態(tài)(接聽(tīng)電話前要舉手向講師或助教請(qǐng)求接聽(tīng),并到教室外接聽(tīng)電話),違者罰款30元。
8.員工不能上課期間玩手機(jī)或做其他與該課程不相關(guān)的事情,違者罰款30元。
9.學(xué)員上課期間不準(zhǔn)講小話或者大聲喧嘩,違者罰款30元。
10.學(xué)員上課期間不得隨意走動(dòng)、出入教室,違者罰款30元。
11.如有培訓(xùn)缺勤是某個(gè)環(huán)節(jié)的管理人員通知不到位造成,其主管人員負(fù)連帶責(zé)任,進(jìn)行等額處罰。
十一、培訓(xùn)費(fèi)用管理
1.公司每年將拿出部分資金建立專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)基金,用于員工培訓(xùn)。
2.司加強(qiáng)教育訓(xùn)練的同時(shí),員工具有在一定期限內(nèi)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)服務(wù)公司的責(zé)任。
3.各類(lèi)培訓(xùn)費(fèi)用及受訓(xùn)時(shí)間與相應(yīng)的服務(wù)年限規(guī)定如下:
類(lèi)別 培訓(xùn)費(fèi)用(元) 培訓(xùn)時(shí)間 服務(wù)年限
上崗前培訓(xùn) 不定 1~5天 0
資格證書(shū)培訓(xùn)
每次費(fèi)用≥500 不定 一年(非技術(shù)崗位)
每次費(fèi)用≥1000 不定 三年(技術(shù)崗位)
進(jìn)修學(xué)習(xí)(培訓(xùn))
學(xué)歷培訓(xùn)自費(fèi) 不定 不定
特殊推薦進(jìn)修、出國(guó)考察等(重要管理和技術(shù)骨干) 不定 5年
4.員工上班期間培訓(xùn)工資按100%發(fā)放,業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)則不計(jì)加班。
5.人力資源科負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的聯(lián)系和組織,如果員工屬于資格證書(shū)的學(xué)習(xí),經(jīng)公司同意批準(zhǔn)的,其學(xué)費(fèi)可報(bào)銷(xiāo)50%,但證書(shū)需要由人力資源科保存,離職后領(lǐng)取,未滿服務(wù)期限離職的將從工資中扣回公司承擔(dān)的費(fèi)用。
6.公派司因特殊需要委個(gè)別員工外出培訓(xùn),并要求其能回公司進(jìn)行授課或?qū)I(yè)技術(shù)指導(dǎo)的,其產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)由公司承擔(dān)。
十二、附 則
第11篇 a公司員工培訓(xùn)管理制度
公司員工培訓(xùn)管理制度
1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績(jī)效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2適用范圍
公司各層級(jí)員工以及各職能部門(mén)開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度,員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核范疇,作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門(mén)。
2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定
人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后,擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn),報(bào)公司審核確認(rèn)。
2.1.2部門(mén)培訓(xùn)需求的確定
各職能部門(mén)在制定年度工作計(jì)劃中,應(yīng)根據(jù)本部門(mén)現(xiàn)狀和未來(lái)1~2年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人。
2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃
2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定
每年1月30日前,人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并結(jié)合各職能部門(mén)的年度工作計(jì)劃,擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。
2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定
人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合當(dāng)期各部門(mén)工作實(shí)際情況,擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃,但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中,應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述,并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。
2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批
2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃,須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò),公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化,需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。
2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施,如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過(guò)5000元的調(diào)整,須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施
2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓(xùn),由人力資源部培訓(xùn)主管填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn),其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上,或參訓(xùn)人員為部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)人員,須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。
2.4.2其他部門(mén)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于公司各部門(mén)自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),由各部門(mén)自行安排。如涉及其他部門(mén)人員(含兼職講師),則須報(bào)公司人力資源部審核備案;
對(duì)于各部門(mén)因工作需要,派本部門(mén)人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫(xiě)后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理
由公司組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),在時(shí)間安排上,盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度;對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn),盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合,以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素,需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn),對(duì)于參訓(xùn)人員,則不計(jì)為加班。|||
3.1關(guān)于培訓(xùn)方式
3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn),由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課,培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí),此類(lèi)培訓(xùn)為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開(kāi)展的條件,則可選擇其他方式的培訓(xùn)。
3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng),一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn),則相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況,填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)
對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按要求填寫(xiě),注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等,由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后,報(bào)總經(jīng)理審核后,至人力資源部備案,并按3.5.3相關(guān)要求,與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。
3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類(lèi)
3.2.1新員工入職培訓(xùn)
公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容,以幫助新入職員工增進(jìn)對(duì)公司及工作環(huán)境的了解,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式,人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量,不定期開(kāi)展。
3.2.2員工在職培訓(xùn)
公司員工在職期間,每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí),部門(mén)主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí),部門(mén)經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。
員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)技能(含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開(kāi)展進(jìn)行。
3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)
對(duì)于因工作需要,公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn),屬于員工外訓(xùn)(時(shí)間不超過(guò)30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2000元/人,脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的,須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。
參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案,方可到財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。
公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容,在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,明確
相關(guān)責(zé)任。
3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)
因公司發(fā)展需要,對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才,可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意,并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜,具體情況參見(jiàn)公司《培訓(xùn)協(xié)議》相關(guān)條款。
4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)
4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門(mén)推薦,人力資源部門(mén)審核,總經(jīng)理確認(rèn))
內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職,即在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),以不影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展計(jì)劃,確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專(zhuān)業(yè)方向,并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn),報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后,向公司相關(guān)部門(mén)發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后,提交公司總經(jīng)理確認(rèn),發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書(shū)。
4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專(zhuān)以上文化程度,同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),工作技能位于中等以上,無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)歷史,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,善于溝通。
4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定
公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法,每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況,進(jìn)行級(jí)別評(píng)定,分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。
內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力,并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí),或全年開(kāi)發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門(mén),否則不具備次年晉級(jí)資格。
4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理
公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時(shí)間,計(jì)發(fā)課酬。其中初級(jí)講師60元/課時(shí),中級(jí)講師80元/課時(shí),高級(jí)講師100元/課時(shí)。
另對(duì)于內(nèi)部講師在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(dòng)(如自營(yíng)督導(dǎo)到辦事處開(kāi)展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計(jì)發(fā)課酬。
5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案
5.1.1培訓(xùn)檔案的建立
公司開(kāi)展的新員工入職培訓(xùn)、各類(lèi)員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?/p>
5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容
培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容,另對(duì)于部分培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》。
5.1.3培訓(xùn)檔案的用途
建立培訓(xùn)檔案,是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施,讓各類(lèi)培訓(xùn)均有相對(duì)完整詳細(xì)的記錄,避免重復(fù)培訓(xùn),造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí),培訓(xùn)檔案也是公司對(duì)于人力資源部組織和開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的重要依據(jù),保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄
5.2.1個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立
對(duì)于公司主管及以上層級(jí)的人員、部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況,建立個(gè)人培訓(xùn)記錄。
5.2.2個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書(shū)(復(fù)印件)等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。
第12篇 投資公司員工培訓(xùn)管理制度
投資開(kāi)發(fā)公司員工培訓(xùn)管理制度
一、編制目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績(jī)效,提高員工素質(zhì),有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,提升公司的企業(yè)形象,特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司在職員工培訓(xùn)的管理。
三、職責(zé)、義務(wù)
1.公司有責(zé)任為每位員工提供不同的培訓(xùn)機(jī)會(huì);同時(shí)每位員工均有義務(wù)和責(zé)任參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn),完成各培訓(xùn)課程的具體要求,并通過(guò)測(cè)試。
2.綜合辦公室是公司員工培訓(xùn)工作的組織者,主要職責(zé)包括:
2.1確定培訓(xùn)的需要,制定培訓(xùn)計(jì)劃,編制培訓(xùn)預(yù)算;
2.2落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地,確認(rèn)教學(xué)方法,協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)課程的開(kāi)展;
2.3對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考評(píng),不斷完善公司的培訓(xùn)制度。
3.公司各個(gè)部門(mén)要做好本部門(mén)的工作、人員分析,提出本部門(mén)人力資源管理中的問(wèn)題和培訓(xùn)需求,積極配合培訓(xùn)工作的開(kāi)展和培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。
四、培訓(xùn)類(lèi)型與內(nèi)容
1.結(jié)合公司培訓(xùn)開(kāi)展情況及培訓(xùn)需求情況,公司主要開(kāi)展的培訓(xùn)有崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。
1.1崗前培訓(xùn):被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度。
1.2在崗培訓(xùn):公司根據(jù)工作需要對(duì)在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)等。
1.3繼續(xù)教育培訓(xùn):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人力資源發(fā)展規(guī)劃,公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn),以提高員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底和自身素質(zhì)。繼續(xù)教育培訓(xùn)包括學(xué)歷學(xué)位教育、職稱(chēng)及其他資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等。
2.公司提倡員工能夠利用業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身才能和綜合素質(zhì),滿足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求,培育學(xué)習(xí)型組織氛圍。
五、組織與實(shí)施
1.綜合辦公室在每年十一月份開(kāi)始,開(kāi)展下年度培訓(xùn)需求的調(diào)查工作,以確定公司中哪些部門(mén)需要開(kāi)展培訓(xùn)以及能夠?qū)嵤┡嘤?xùn)。
2.公司各職能部門(mén)應(yīng)根據(jù)各自的工作目標(biāo),重點(diǎn)及人員配置、人員素質(zhì)現(xiàn)狀,對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行分析,提出下年度部門(mén)重點(diǎn)的培訓(xùn)要求,于每年十一月末報(bào)綜合辦公室,進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)。
3.公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年的十二月下旬由綜合辦公室制訂完成,并報(bào)總經(jīng)理審批,年度培訓(xùn)計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的修訂。
4.新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)新進(jìn)人員的具體時(shí)間,綜合辦公室負(fù)責(zé)課程安排,相關(guān)各職能部門(mén)協(xié)助實(shí)施。
5.公司組織內(nèi)部培訓(xùn)及邀請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)公司進(jìn)行的培訓(xùn),由綜合辦公室組織實(shí)施,并負(fù)責(zé)時(shí)間、場(chǎng)地、費(fèi)用支付等相關(guān)事務(wù)的辦理。
6.按照培訓(xùn)計(jì)劃參加外出培訓(xùn)的人員,綜合辦公室進(jìn)行通知,各職能部門(mén)應(yīng)安排好外出人員的工作銜接。需出差的,應(yīng)按規(guī)定辦理出差手續(xù),培訓(xùn)完成后,需將有關(guān)的培訓(xùn)資料、教材及相關(guān)的證明、證書(shū)等交綜合辦公室保管。
六、評(píng)估
綜合辦公室負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)評(píng)估工作,采取多種方式,在各職能部門(mén)的配合下,收集匯總培訓(xùn)的有關(guān)信息,包括從學(xué)員的應(yīng)用知識(shí)、技能方面評(píng)定培訓(xùn)成效,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的工作行為表現(xiàn)進(jìn)行追蹤和業(yè)績(jī)考核、調(diào)查被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的看法,對(duì)培訓(xùn)的成本和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出明確的結(jié)論,以便重新評(píng)估培訓(xùn)的需要,為下一次培訓(xùn)提供信息,并及時(shí)反饋給各職能部門(mén)。
七、其他
1.本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。
2.本制度最終解釋權(quán)歸綜合辦公室。
第13篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度-3
物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度(三)
一、目的
為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施。
三、職責(zé)劃分
(一)綜合服務(wù)部
1.培訓(xùn)制度的制定及修改;
2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議、報(bào)批;
3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;
4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào);
5.聘請(qǐng)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;
6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;
9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等;
11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。
(二)各部門(mén)/客服中心
1.全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào);
2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;
3.內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào);
4.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;
5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。
四、程序與內(nèi)容
(一)培訓(xùn)需求分析
1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門(mén)負(fù)責(zé)人(形成訪談?dòng)涗?,分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。
2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門(mén)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求表》(見(jiàn)附表1)。
3.培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。
4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。
5.臨時(shí)培訓(xùn)需求分析:由于臨時(shí)性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時(shí)性培訓(xùn)需求并出臺(tái)相應(yīng)的臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。
(二)培訓(xùn)計(jì)劃制訂
1.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對(duì)象、師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)班開(kāi)班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
1.1培訓(xùn)目標(biāo):通過(guò)此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。
1.3培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門(mén)課程的授課方式。
1.4培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開(kāi)展的時(shí)間段。
1.5培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來(lái)源及數(shù)量。
1.6培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等。
1.7培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi):培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。
2.年度培訓(xùn)計(jì)劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》(見(jiàn)附表2)初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報(bào)總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿,發(fā)給各部門(mén)和客服中心。
3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
3.1部門(mén)主辦的臨時(shí)培訓(xùn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表3),報(bào)綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2綜合服務(wù)部主辦的臨時(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3臨時(shí)提出參加各類(lèi)外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表4),由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三)培訓(xùn)實(shí)施
1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.1培訓(xùn)師應(yīng)于開(kāi)課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。
1.2綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。
1.3發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。
1.4后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。
2.
培訓(xùn)過(guò)程
2.1培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開(kāi)課當(dāng)天至培訓(xùn)地報(bào)到,學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)考勤表》。
2.2綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。
2.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄,保存過(guò)程資料,如書(shū)面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓(xùn)后工作
3.1綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。
3.2綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。
3.3綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。
3.4培訓(xùn)成果呈報(bào):綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對(duì)該次培訓(xùn)作出書(shū)面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。
(四)培訓(xùn)評(píng)估
1.綜合服務(wù)部分別對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估由淺入深可分為四級(jí),分別為反應(yīng)層級(jí)、學(xué)習(xí)層級(jí)、行為層級(jí)和結(jié)果層級(jí),各級(jí)評(píng)估的主要內(nèi)容如下:
1.1一級(jí)評(píng)估:反應(yīng)層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行測(cè)定,針對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。
1.2二級(jí)評(píng)估:學(xué)習(xí)層級(jí),為培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層級(jí),可以運(yùn)用書(shū)面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來(lái)測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3三級(jí)評(píng)估:行為層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次,通過(guò)上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4四級(jí)評(píng)估:結(jié)果層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次,可以通過(guò)銷(xiāo)售量、成本、技術(shù)、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。
2.培訓(xùn)評(píng)估流程
2.1制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類(lèi)型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)的評(píng)估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級(jí)和學(xué)習(xí)級(jí)評(píng)估。
2.2培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評(píng)估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。
2.3綜合服務(wù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫(xiě)相應(yīng)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。
(五)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi),按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫(xiě)教材、制做課間過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時(shí),向綜合服務(wù)部提出申請(qǐng),經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照資源共享、充分利用的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門(mén)和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng),所發(fā)生的費(fèi)用例入專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
(六)培訓(xùn)資源的管理
1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源
1.1中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;
1.2業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員
2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本
職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):
2.1承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);
2.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)教材和提高講授水平;
2.3根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動(dòng)應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理
3.1資格評(píng)定與考核
3.1.1由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。
3.1.2綜合服務(wù)部每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。
3.2課時(shí)補(bǔ)貼:
3.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)補(bǔ)貼:
工作時(shí)間: 30人民幣(元)
非工作時(shí)間:50人民幣(元)
內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)
部提出建議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.3書(shū)籍費(fèi):
3.3.1內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書(shū)籍費(fèi),同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
4.外部培訓(xùn)師
4.1外部培訓(xùn)師的來(lái)源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。
4.2外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門(mén)和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;
4.3其他類(lèi)培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專(zhuān)業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。
4.4外部培訓(xùn)師的聘請(qǐng)程序:凡聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師必須由主辦部門(mén)申請(qǐng),報(bào)綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng),經(jīng)主辦部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部支付。
五、培訓(xùn)分類(lèi)
(一)入職培訓(xùn)
1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:
2.1公司經(jīng)營(yíng)管理理念和服務(wù)意識(shí)
2.2公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)職能與主要人員介紹
2.3管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)
2.4禮儀禮貌、個(gè)人形象及接聽(tīng)電話常識(shí)
2.5安全教育、消防知識(shí)及緊急救護(hù)常識(shí)
(二)各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)
1.各部門(mén)經(jīng)理為所在部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。
2.各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:
2.1本部門(mén)職責(zé)、各崗位職責(zé)
2.2公司各個(gè)相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)
2.3及時(shí)了解公司的最新決策、通知、通告、各項(xiàng)規(guī)定
2.4對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析
2.5各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
2.6其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容
(三)專(zhuān)題培訓(xùn)
1.由綜合部組織的、針對(duì)公司某個(gè)管理環(huán)節(jié)、某個(gè)工作程序或某些對(duì)服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2.專(zhuān)題培訓(xùn)應(yīng)請(qǐng)有資格的人員授課,可外聘。
(四)外送培訓(xùn)
1.為滿足質(zhì)量體系對(duì)服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國(guó)家或北京市頒發(fā)的上崗證。對(duì)各類(lèi)持有上崗證的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對(duì)持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。
2.對(duì)從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。
3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。
4.某些行業(yè)研討會(huì),由總經(jīng)理確定人選參加。
六、附則
1.本制度自2022年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
第14篇 某物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度
物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度
1.公司綜合部負(fù)責(zé)公司全體員工培訓(xùn)工作的計(jì)劃安排,負(fù)責(zé)填寫(xiě)全公司員工的〈個(gè)人培訓(xùn)記錄表〉,并與財(cái)務(wù)部協(xié)商落實(shí)培訓(xùn)所需的經(jīng)費(fèi)。
2.各部門(mén)、各管理處領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)要求,定期對(duì)所屬員工的經(jīng)驗(yàn)、資格、能力進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)實(shí)際工作對(duì)人員素質(zhì)、技能的需求,在每個(gè)季度初提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求,填寫(xiě)〈員工培訓(xùn)需求申報(bào)表〉,報(bào)綜合部同意、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。
3.公司綜合部在每個(gè)季度的第一個(gè)月中旬要制定出本季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表,各部門(mén)(管理處)負(fù)責(zé)填寫(xiě)〈項(xiàng)目培訓(xùn)l|實(shí)施計(jì)劃表〉,并具體組織落實(shí)。
4.培訓(xùn)的人員范圍及內(nèi)容要求
4.1新員工上崗培訓(xùn):學(xué)習(xí)〈員工守則〉等公司相關(guān)的管理規(guī)定,介紹公司概況、工作環(huán)境、工作性質(zhì)等,并對(duì)其進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)。
4.2質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn):集中學(xué)習(xí)i回9002標(biāo)準(zhǔn),使員工充分了解公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系,嚴(yán)格按is9002文件要求執(zhí)行。
4.3員工的再提高培訓(xùn):各部門(mén)(管理處)每季度要對(duì)本部門(mén)(處)員工進(jìn)行一次技藝評(píng)定,對(duì)不稱(chēng)職的員工,應(yīng)報(bào)綜合部安排進(jìn)行再培訓(xùn)。
4.4外派培訓(xùn):綜合部對(duì)需要外派培訓(xùn)的人員,呈報(bào)總經(jīng)理審批后,統(tǒng)一安排派出培訓(xùn)。
4.5對(duì)特殊崗位人員要進(jìn)行定格的培訓(xùn)。
5.培訓(xùn)的方式要靈活多樣。
6.每次培訓(xùn)都要簽到,培訓(xùn)結(jié)束,均要進(jìn)行考試或考核,填寫(xiě)〈培訓(xùn)考試/考核成績(jī)單〉。
7.各部門(mén)(管理處)要做好培訓(xùn)的實(shí)施工作和記錄的保管工作。每次培訓(xùn)均須嚴(yán)格按照培訓(xùn)程序和計(jì)劃的要求認(rèn)真實(shí)施,并將《項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》、《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)考試/考核成績(jī)單》(其中一份報(bào)綜合部)等資料統(tǒng)一保存,綜合部負(fù)責(zé)根據(jù)《培訓(xùn)考試/考核成績(jī)單》填寫(xiě)員工〈個(gè)人培訓(xùn)記錄表〉,并保存。
8.公司綜合部要經(jīng)常對(duì)各部門(mén)(管理處)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、跟蹤完成情況。
第15篇 公司員工培訓(xùn)管理制度（9）
公司員工培訓(xùn)管理制度(九)
1.0目的
1.1為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績(jī)效,提升員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的勝任能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,并有計(jì)劃地充分其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,特制定本程序,作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2本制度作為《人力資源管理控制程序》中培訓(xùn)部分的補(bǔ)充和完善。
2.0范圍
本程序適用于__有限公司及上海分公司的全體員工。
3.0責(zé)任
3.1人力資源部負(fù)責(zé)
公司培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)管理控制程序的制定與修訂;
公司全體員工(辦公室員工與車(chē)間員工)年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算的制定;
公司所有辦公室員工培訓(xùn)的實(shí)施與效果評(píng)估、培訓(xùn)總費(fèi)用的使用控制;車(chē)間員工外出培訓(xùn)及內(nèi)部重要培訓(xùn)項(xiàng)目的跟蹤落實(shí);
培訓(xùn)資料(含培訓(xùn)簽到表,培訓(xùn)課程效果反饋表,培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃等)歸檔整理。
3.2各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)
本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃的制定;
本部門(mén)員工的崗前,崗位培訓(xùn)及其考核;
積極配合人力資源部實(shí)施培訓(xùn)工作;
本部門(mén)參訓(xùn)員工的組織與管理;
對(duì)分配到本部門(mén)實(shí)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行工作指導(dǎo)與培養(yǎng)。
3.3員工負(fù)責(zé):
結(jié)合公司對(duì)員工的素質(zhì)要求與自身職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合按公司《年度培訓(xùn)需求計(jì)劃》中安排的課程有針對(duì)地參加培訓(xùn);
培訓(xùn)期間遵守培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)以致用;
按照人力資源部或部門(mén)經(jīng)理要求,認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果反饋與評(píng)估。
4.0程序
4.1培訓(xùn)需求調(diào)查與計(jì)劃擬定,培訓(xùn)申請(qǐng)與審批
4.1.1計(jì)劃性培訓(xùn)課程需求與計(jì)劃制定
a)每年11月份到12月份制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃;
b)人力資源部根據(jù)員工的年度績(jī)效考核表和各部門(mén)需求統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)需求;
c)人員資源部根據(jù)需求擬定《年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表》,其內(nèi)容涵蓋課程名稱(chēng),培訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)時(shí)間,預(yù)估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等;
d)課程一般涵蓋的項(xiàng)目
項(xiàng)目
包含內(nèi)容
負(fù)責(zé)部門(mén)
資料存檔
新員工入職培訓(xùn)
企業(yè)文化、各項(xiàng)常用制度、安全、環(huán)境、質(zhì)量等
人力資源部
人力資源部
崗前培訓(xùn)
產(chǎn)品、設(shè)備操作、工藝、質(zhì)量、安全、環(huán)境等
部門(mén)
部門(mén)
崗位培訓(xùn)
參考崗位要求、個(gè)人業(yè)績(jī)和職業(yè)發(fā)展
部門(mén)
部門(mén)
轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
參考崗前培訓(xùn)要求
部門(mén)
部門(mén)
公司策略性培訓(xùn)
包括公司企業(yè)文化、管理者素質(zhì)提升
人力資源部
人力資源部
各部門(mén)政策、制度、體系更新培訓(xùn)
部門(mén)
部門(mén)
生產(chǎn)線員工和檢驗(yàn)員,部門(mén)每半年完成和更新員工素質(zhì)矩陣表一次,原始文件在hr備案
e)人力資源部將《年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表》交各部門(mén)經(jīng)理簽字后生效,使之構(gòu)成培訓(xùn)執(zhí)行的依據(jù)。
4.1.2培訓(xùn)項(xiàng)目的申請(qǐng)與審核
a)所有非計(jì)劃性培訓(xùn)(發(fā)生費(fèi)用的)與所有發(fā)生費(fèi)用的計(jì)劃性培訓(xùn)都需要提出申請(qǐng),填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)副總經(jīng)理,總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,方可實(shí)施培訓(xùn);
b)主管及以上員工外出培訓(xùn),如果超出兩天需要填寫(xiě)《授權(quán)確認(rèn)書(shū)》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后同已批準(zhǔn)的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》一起交到人力資源部歸檔備案。
4.2培訓(xùn)實(shí)施
4.2.1計(jì)劃性課程實(shí)施
a)每次開(kāi)課前一周,人力資源部及相應(yīng)的課程負(fù)責(zé)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)資料,講師的最終確認(rèn),發(fā)出培訓(xùn)開(kāi)課通知,并組織課程的具體實(shí)施工作;
b)課程實(shí)施時(shí),學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,并在《培訓(xùn)簽到表》上簽字;無(wú)故遲到30分鐘(含)以上的學(xué)員不予以簽到。
4.2.2非計(jì)劃性課程實(shí)施:非計(jì)劃性課程由申請(qǐng)部門(mén)直接進(jìn)行課程實(shí)施的相關(guān)事項(xiàng)
4.2.3外部培訓(xùn)課程實(shí)施
a)外訓(xùn)之目的在于補(bǔ)充公司現(xiàn)有內(nèi)部師資/技術(shù)力量之不足,期望通過(guò)派員工參加外部培訓(xùn)彌補(bǔ)此差異;受訓(xùn)意義在于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)后在公司內(nèi)進(jìn)行知識(shí)傳承與經(jīng)驗(yàn)分享;
b)對(duì)于所有外訓(xùn),部門(mén)經(jīng)理及人力資源部應(yīng)根據(jù)課程之重要性和通用性決定是否由受訓(xùn)者在公司內(nèi)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)分享;
c)對(duì)于發(fā)生費(fèi)用的外訓(xùn)或?qū)W員通過(guò)培訓(xùn)可以取得相關(guān)的認(rèn)證證書(shū)的,應(yīng)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,以明確受訓(xùn)人員與公司的權(quán)利義務(wù)關(guān)系;
d)員工將已批的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》交到人力資源部門(mén),并簽核《培訓(xùn)協(xié)議》,由人力資源部統(tǒng)一存入人事檔案中作為勞動(dòng)合同的有效組成部分。
e)關(guān)于《培訓(xùn)協(xié)議》的相關(guān)定義說(shuō)明
培訓(xùn)費(fèi)用:員工外出參加培訓(xùn)發(fā)生的所有費(fèi)用,包括培訓(xùn)費(fèi)和行政費(fèi)的總和(培訓(xùn)地點(diǎn)不在公司所在城市,行政費(fèi)用包括往返交通費(fèi),住宿費(fèi),餐費(fèi))(培訓(xùn)地點(diǎn)不在公司所在城市,員工需同時(shí)遞交《出差申請(qǐng)表》,行政費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照2010年12月1日生效的《日常報(bào)銷(xiāo)程序文件》)。
服務(wù)期限:員工享受公司為其提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)而需承諾為公司服務(wù)之時(shí)間長(zhǎng)短。
違約賠償費(fèi)用:指員工因?yàn)闆](méi)有履行其為公司提供一定期限之承諾,而需補(bǔ)償公司之費(fèi)用。
具體培訓(xùn)費(fèi)用及受訓(xùn)者應(yīng)為公司服務(wù)的年限如下:
1)培訓(xùn)后不需要取得相關(guān)證書(shū)的培訓(xùn)(國(guó)內(nèi)培訓(xùn))
2)培訓(xùn)后需要取得相關(guān)資格證書(shū)的培訓(xùn)(國(guó)內(nèi)培訓(xùn))
3)國(guó)外培訓(xùn)
f)外訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)者應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)安排對(duì)內(nèi)部同事授課并保留相關(guān)培訓(xùn)記錄。
4.2.4培訓(xùn)費(fèi)用相關(guān)規(guī)定
a)計(jì)劃性培訓(xùn)費(fèi)用,由人力資源部統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購(gòu)申請(qǐng),待簽批后填寫(xiě)《請(qǐng)款單》通過(guò)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬;
b)非計(jì)劃性培訓(xùn)如有費(fèi)用產(chǎn)生,由申請(qǐng)人或申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購(gòu)申請(qǐng),待簽批后填寫(xiě)《請(qǐng)款單》通過(guò)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
c)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)嚴(yán)格審核計(jì)劃性培訓(xùn)與非計(jì)劃性培訓(xùn)費(fèi)用的轉(zhuǎn)賬,如資料不齊全,財(cái)務(wù)將不予辦理。
4.3培訓(xùn)效果跟蹤
a)人力資源部依課程的適用性及重要性有選擇地采用《培訓(xùn)課程效果反饋表》,《培訓(xùn)評(píng)估表》,《培訓(xùn)報(bào)告》等評(píng)估形式,以評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程實(shí)施之成效并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果修改課程;
b)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn),部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)課程結(jié)束后,需將《培訓(xùn)簽到表》,培訓(xùn)資料交到人力資源部存檔;人力資源部需根據(jù)課程的重要性有選擇地對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)估
c)人力資源部將課程名稱(chēng),培訓(xùn)日期,參加人員,培訓(xùn)講師,培訓(xùn)費(fèi)用等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
5.0記錄/登記
《培訓(xùn)簽到表》,《培訓(xùn)課程效果反饋表》,《培訓(xùn)評(píng)估表》,《培訓(xùn)報(bào)告》,《培訓(xùn)協(xié)議》,
與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的《服務(wù)協(xié)議》由人力資源部保存。
6.0相關(guān)表格/文件
《年度培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃表》
《培訓(xùn)簽到表》
《培訓(xùn)申請(qǐng)表》
《培訓(xùn)課程效果反饋表》
《培訓(xùn)評(píng)估表》
《培訓(xùn)報(bào)告》
《培訓(xùn)協(xié)議》
《員工素質(zhì)矩陣表》
7.0執(zhí)行日期
