房地產(chǎn)規(guī)程15篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：34

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目錄
1.房地產(chǎn)規(guī)程有哪些 2.房地產(chǎn)規(guī)程標準 3.房地產(chǎn)規(guī)程是什么意思 4.房地產(chǎn)規(guī)程15篇

房地產(chǎn)規(guī)程

有哪些

房地產(chǎn)規(guī)程

在房地產(chǎn)行業(yè)中，規(guī)程是確保業(yè)務運行有序、合法、高效的關鍵。這些規(guī)程涵蓋了從項目開發(fā)到銷售，再到物業(yè)管理的全過程。主要包括以下幾大類：

1. 土地使用權獲取規(guī)程：涉及土地出讓、轉讓、租賃等流程及所需文件。

2. 項目規(guī)劃與設計規(guī)程：涵蓋規(guī)劃審批、建筑設計、環(huán)保評估等環(huán)節(jié)。

3. 施工建設規(guī)程：包括招標、施工許可、質量監(jiān)督、安全規(guī)定等。

4. 銷售與預售規(guī)程：規(guī)定預售許可、廣告宣傳、購房合同簽訂等事項。

5. 物業(yè)管理規(guī)程：涉及業(yè)主權益、服務標準、維修基金管理等內(nèi)容。

6. 法規(guī)遵從規(guī)程：確保所有活動符合房地產(chǎn)法律法規(guī)要求。

標準

房地產(chǎn)規(guī)程的標準主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 合法合規(guī)：所有規(guī)程必須符合國家和地方的法律法規(guī)，如《城市房地產(chǎn)管理法》等。

2. 清晰明確：規(guī)程應詳細列出每個步驟、責任人、時限和執(zhí)行標準，避免模糊不清。

3. 實用性：規(guī)程需結合實際情況制定，便于執(zhí)行和操作。

4. 可持續(xù)性：規(guī)程應隨著市場變化和法規(guī)更新而適時調(diào)整。

5. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)：規(guī)程需兼顧開發(fā)商、業(yè)主、政府部門等多方利益，確保公平公正。

6. 風險防控：規(guī)程應包含風險識別、評估和應對措施，以降低潛在風險。

是什么意思

房地產(chǎn)規(guī)程的含義是為房地產(chǎn)行業(yè)的各個環(huán)節(jié)制定一套系統(tǒng)化的操作指南，旨在規(guī)范行業(yè)行為，保障參與者權益，提高工作效率，防止糾紛。規(guī)程不僅明確了各階段的工作流程，還設定了質量、安全、服務等方面的標準，確保房地產(chǎn)項目的順利進行。通過遵循這些規(guī)程，企業(yè)可以降低運營成本，提升品牌形象，同時也有利于維護市場的公平競爭環(huán)境。在實際操作中，企業(yè)需要根據(jù)自身情況靈活應用規(guī)程，不斷優(yōu)化和改進，以適應市場變化和客戶需求。

房地產(chǎn)規(guī)程范文

第1篇房地產(chǎn)公司租賃管理工作程序

房地產(chǎn)公司租賃管理程序

1目的和范圍:確保為客戶提供滿意的租賃服務。適用于公司未售物業(yè)、配套物業(yè)的租賃管理。

2職責:

2.1總經(jīng)理批準合同執(zhí)行。

2.2法律顧問負責制定租賃合同文本。

2.3經(jīng)營銷售部負責物業(yè)租賃行情市場調(diào)研,組織合同談判、合同評審、合同簽訂。

2.4財務計統(tǒng)部參與合同評審中的定價評審。

2.5設計研發(fā)部、工程材料部負責設計、工程施工方面的評審。

2.6設計研發(fā)部負責提供待租賃物業(yè)的竣工圖。

2.7審計核算部負責根據(jù)竣工圖進行面積核算。

2.8總經(jīng)理室委托物業(yè)公司對租賃物業(yè)進行物業(yè)管理。

3工作程序:

3.1設計研發(fā)部負責提供給審計核算部待租賃物業(yè)的竣工圖。

3.2審計核算部根據(jù)設計研發(fā)部提供的竣工圖進行面積核算,并向經(jīng)營銷售部提供面積核算表。

3.3法律顧問負責組織草擬《租賃合同》文本。

3.4經(jīng)營銷售部市場調(diào)研小組負責進行本市及項目周邊租賃市場的調(diào)查,并撰寫調(diào)查報告。

3.5經(jīng)營銷售部與財務計統(tǒng)部共同參考調(diào)查報告及待租賃物業(yè)情況,擬定租賃價格。

3.6經(jīng)營銷售部經(jīng)理組織租賃業(yè)務的客戶談判,售后客戶服務追蹤租賃合同的談判,并根據(jù)需要溝通財務計統(tǒng)部、設計研發(fā)部、工程材料部及物業(yè)公司,取得相關部門的意見,根據(jù)評審結果修改《租賃合同》。

3.7設計研發(fā)部及工程材料部根據(jù)需要負責評審租賃合同中有關設計、工程施工方面的問題。

3.8合同承辦人根據(jù)談判結果整理《租賃合同》,傳遞給總經(jīng)理室法律顧問。法律顧問在《租賃合同》修訂過程中對條款的法律符合性進行審核,并提供修改意見。

3.9總經(jīng)理批準合同執(zhí)行。

3.10經(jīng)營銷售部經(jīng)理組織客戶簽訂《租賃合同》,詳見《合同管理制度》。

3.11經(jīng)營銷售部售后客戶服務根據(jù)《租賃合同》及客戶要求組織設計研發(fā)部及工程材料部對租賃物業(yè)進行整改。

3.12財務計統(tǒng)部根據(jù)簽訂的《租賃合同》收取客戶租賃保證金及租金結算。

3.13經(jīng)營銷售部、財務計統(tǒng)部共同辦理租賃物業(yè)的接樓手續(xù)。

3.14總經(jīng)理室委托物業(yè)公司對租賃物業(yè)進行管理。

3.15物業(yè)公司根據(jù)《租賃合同》對租賃物業(yè)進行租賃期滿回收驗收,經(jīng)營銷售部參與驗收,收回租賃物業(yè)。

3.16物業(yè)續(xù)租和《租賃合同》變更參照上述3.6-3.12條款執(zhí)行。

4相關文件:

4.1《合同管理制度》

4.2租賃合同文本

5相關表單

5.1工作聯(lián)系函(見《文件管理程序》附表)

5.2工作請示單(見《文件管理程序》附表)

編制:

日期:20__.4.22審核:

日期:20__.4.28批準:

日期:20__.4.30

第2篇房地產(chǎn)公司設計過程管理工作程序

房地產(chǎn)公司設計過程管理程序

1.目的和范圍:根據(jù)公司的策劃案和計劃明確產(chǎn)品設計的主要內(nèi)容,對設計全過程進行控制,確保產(chǎn)品的設計能滿足公司策劃案和合同要求。(產(chǎn)品設計包括:規(guī)劃設計、建筑設計、景觀設計、室內(nèi)設計)

2.職責

2.0總則

在設計過程管理中,設計研發(fā)部根據(jù)公司的策劃案開展委托限額設計工作,有關設計技術、建筑效果和產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)說明方面,由設計研發(fā)部負責把控,其他部門的意見起參考作用,以設計研發(fā)部的意見為主;有關建造成本控制方面,由審計核算部負責統(tǒng)籌把控,有關部門配合;設計的經(jīng)濟性評價以及設計與策劃和計劃的一致性審查和評價等方面,由項目策劃中心負責統(tǒng)籌把控,相關部門參與。當上述幾個方面的意見發(fā)生沖突時,如果沒有突破成本控制指標,則堅持設計研發(fā)部的意見;如突破成本控制指標,各責任部門必須將意見充分披露,設計研發(fā)部負責匯總后向總經(jīng)理匯報,由總經(jīng)理根進行決策。

總經(jīng)理在設計過程中負責根據(jù)各部門提供的信息和意見批準設計合同、批準產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)說明文件、批準經(jīng)過部門論證的突破原策劃的建造成本控制限額的修正案等、批準根據(jù)《問責制度》的關于設計問題的問責意見的執(zhí)行。

2.1總經(jīng)理室

2.1.1參與產(chǎn)品設計全過程的評審與確認。

2.1.2企業(yè)發(fā)展中心負責向設計研發(fā)部下達開始委托設計的指令,明確開始委托設計的時間。

2.1.3項目策劃中心負責向設計研發(fā)部提供開始委托設計所需的資料,對整個設計過程進行跟蹤,在擴初設計之后組織有關部門開展經(jīng)濟評價,對與策劃案不符的設計提出異議。

2.1.4法律事務中心負責審查合同的合法性。

2.2設計研發(fā)部

2.2.1負責根據(jù)項目策劃案開展后續(xù)的委托設計工作,編寫不同階段的設計任務書、邀請設計單位參與招投標、負責制定設計合同;

2.2.2負責產(chǎn)品設計在方案、擴初、施工圖階段的進度跟蹤和設計質量的控

制與審查;

2.2.3負責在擴初階段對產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)作詳細的說明,在召集總經(jīng)室、審計部、經(jīng)營部、物業(yè)公司等相關部門進行論證的基礎上,設計研發(fā)部負責初步確定產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)的說明文件,并提交總經(jīng)理批準,然后提交設計單位。待設計成果出來后,由設計研發(fā)部負責組織審查,并將有關產(chǎn)成品的交付標準信息傳遞給經(jīng)營部用于推廣,并作為今后物業(yè)公司接收物業(yè)的依據(jù)之一。

2.2.3負責協(xié)調(diào)與設計單位之間的關系,并督促設計單位完成有關設計變更的內(nèi)容,盡可能減少后期的設計變更;

2.2.4協(xié)助經(jīng)營銷售部組織樣板房、銷售中心的設計及銷售中有關的設計回復;

2.2.5負責及時向工程材料部、審計核算部、經(jīng)營銷售部分發(fā)最新的施工圖和設計變更通知單和圖紙作廢通知單;

2.2.6負責及時將各階段報建用的圖紙資料傳遞給對外聯(lián)絡部;

2.2.7參與施工圖交底與圖紙會審;

2.2.8參與項目策劃中心組織的對擴初設計的綜合性的經(jīng)濟評價;

2.2.9設計研發(fā)資料庫的建立和管理。

2.3經(jīng)營銷售部、客戶服務部、物業(yè)公司

2.3.1經(jīng)營銷售部參與方案、擴初、施工圖的審查工作,根據(jù)所掌握的客戶需求信息,對其中的戶型、面積、平面布置等提出具體建議;參與項目策劃中心組織的對擴初設計的綜合性的經(jīng)濟評價。

2.3.2客戶服務部參與方案、擴初、施工圖的審查工作,根據(jù)以往客戶投訴比較集中的問題,對各階段的設計提出建議。

2.3.3物業(yè)公司參與方案、擴初、施工圖的審查工作,根據(jù)以往物業(yè)管理的經(jīng)驗,在設計的各個階段提出有關今后的物業(yè)管理成本等方面的建議。

2.4工程材料部

2.4.2負責本部門范圍內(nèi)的圖紙分發(fā);

2.4.3參與方案、擴初、施工圖的審核工作,從滿足現(xiàn)場施工實際需要的角度出發(fā)提出審核意見;參與項目策劃中心組織的對擴初設計的綜合性的經(jīng)濟評價;

2.4.4負責組織設計單位、質檢站、監(jiān)理單位、施工單位進行施工圖會審。

2.5審計核算部

2.5.1參與設計委托合同的評審過程,負責對設計費標準的確定提出審核意見;

2.5.2提供待開發(fā)項目投資的成本控制指標。

2.5.2對擴初設計進行評價,看設計成果是否控制在建造成本投資限額內(nèi),并根據(jù)評價結果向設計研發(fā)部提出調(diào)整設計建議或向策劃中心提出追加建安成本限額建議;參與項目策劃中心組織的對擴初設計的綜合性的經(jīng)濟評價。

2.6對外聯(lián)絡部

2.6.1負責工程項目的報建工作;

2.6.2負責將報建結果及時傳遞回設計研發(fā)部;

2.7財務計統(tǒng)部

2.7.1參與設計委托合同的評審過程,負責對設計費的付款方式的確定提出審核意見;

2.7.2審核并撥付與設計有關的款項。

2.7.3參與項目策劃中心組織的對擴初設計的綜合性的經(jīng)濟評價;

3.設計過程管理

3.1建立設計研發(fā)資料庫,內(nèi)容包括:

a.建筑設計現(xiàn)行規(guī)范、法規(guī),公司內(nèi)部通用的設計規(guī)范匯編。

b.各項目的全套設計圖紙,包括設計變更通知單。

c.設計單位的有關資料,包括單位名稱、地址、負責人的姓名和聯(lián)系方式、單位性質及近期設計的主要工程情況和技術力量等。

d.建筑新材料、新技術的收集。

e.特色樓盤的資料,優(yōu)秀戶型的收集。

3.2設計研發(fā)部經(jīng)理負責根據(jù)公司的項目策劃案和年度計劃編制設計過程計劃,內(nèi)容包括指定項目負責人、招標安排、各階段設計進度的安排、各階段各部門的配合要求。

3.3設計研發(fā)部負責編制設計任務書或招標文件,將擬邀標設計單位名錄及相關背景資料和評標意見提交招標委員會審議批準、組織設計招投標活動。(具體見《招標管理程序》)

3.4設計研發(fā)部負責根據(jù)招標結果擬定設計合同,并送審計部、財務部、總經(jīng)室法律事務中心審核,最后報總經(jīng)理批準執(zhí)行。

3.5特殊情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準,可由設計研發(fā)部直接委托設計單位開展限額設計。

3.6設計任務書的編制

3.6.1設計研發(fā)部負責根據(jù)項目策劃案中關于產(chǎn)品定位和成本定位等內(nèi)容編寫設計任務書,內(nèi)容必須包括:產(chǎn)品標準、經(jīng)濟指標限制、。

3.6.2必要時,設計研發(fā)部必須根據(jù)不同的設計階段編制設計任務書。

3.7設計過程中的圖紙審查

3.7.1方案設計審查的目的在于保證其符合策劃案的基本精神。設計周期方案提交時間:

3.7.1.1由設計研發(fā)部按設計合同中的要求對圖紙進行自審。

3.7.1.2由設計研發(fā)部按照計劃的安排召集項目策劃中心、經(jīng)營銷售部對方案進行審查,從項目定位、密度、綠化、道路、配套等各項指標是否與策劃相符合的角度提出審查意見。

3.7.1.3設計研發(fā)部項目負責人將各部門圖紙審核的結果形成會議紀要,并根據(jù)會議紀要的精神與設計單位聯(lián)系;要求設計單位根據(jù)會議紀要的內(nèi)容對方案設計進行優(yōu)化。項目負責人監(jiān)督并跟蹤落實方案設計的修改工作。

3.7.1.4設計研發(fā)部負責將設計方案交對外聯(lián)絡部報建;對外聯(lián)絡部取回政府審查意見后,由設計研發(fā)部將政府審查意見傳真至設計單位,并負責將審查意見傳遞給公司內(nèi)部相關部門。設計研發(fā)部的項目負責人監(jiān)督并跟蹤落實方案設計的修改工作。

3.7.2擴初設計審查:

3.7.2.1擴初設計審查的目的在于保證其與策劃案的產(chǎn)品定位以及各項指標相符。擴初設計周期和出圖時間

3.7.2.2設計研發(fā)部項目負責人負責組織部門內(nèi)的各專業(yè)審查(包括建筑、結構、設備專業(yè))。

3.7.2.3設計研發(fā)部項目負責人負責組織項目策劃中心、工程材料部(項目部)、審計核算部、經(jīng)營銷售部、客戶服務部、物業(yè)公司對擴初設計進行審查和確認。如:經(jīng)營銷售部根據(jù)所掌握的客戶需求信息,對其中的戶型、面積、可售面積、平面布置等以及上述要素對銷售進度和銷售單價和總價的影響、是否滿足策劃案和計劃要求等提出具體建議;工程材料部對施工技術的可行性等提出建議;客戶服務部根據(jù)以往客戶投訴比較集中的問題,對各階段的設計提出建議;物業(yè)公司根據(jù)以往物業(yè)管理的經(jīng)驗,在設計的各個階段提出有關今后的物業(yè)管理成本等方面的建議。

3.7.2.4審計核算部負責在20個工作日內(nèi)完成對擴初圖紙的評價,看工程造價是否在建造成本指標限額內(nèi),如超出指標,審計核算部必須與設計研發(fā)部溝通并要求設計單位進行優(yōu)化調(diào)整;如設計單位無法通過優(yōu)化調(diào)整工程造價而且預計工程造價將超出策劃案中的成本指標時,審計部必須及時發(fā)出預警信息,并與項目策劃中心溝通,由項目策劃中心負責收集有關信息,向各有關部門發(fā)函征求意見,在匯總消化各部門反饋意見后向公司計劃委員會提出提高成本限額指標的建議,經(jīng)計劃委員會審議和和總經(jīng)理批準后,追加投資。

3.7.2.5策劃中心牽頭組織設計研發(fā)部、財務計統(tǒng)部、審計核算部、經(jīng)營銷售部等比照原項目策劃案的主要指標對擴初設計進行綜合性的經(jīng)濟評價。如發(fā)現(xiàn)擴初設計與原項目策劃案有較大出入,策劃中心必須及時提出異議,并通過設計研發(fā)部要求設計單位進行優(yōu)化調(diào)整,以保證擴初設計在公司項目策劃案的指標框架內(nèi)進行。

3.7.2.6設計研發(fā)部負責將各部門審查意見匯總,編寫關于產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)的說明文件(內(nèi)容必須進一步明確),經(jīng)計劃委員會審議,報總經(jīng)理批準后傳真至設計單位,并負責將審查意見傳遞給公司內(nèi)部相關部門。項目負責人監(jiān)督并跟蹤落實擴初設計修改工作。

3.7.2.7設計研發(fā)部負責將擴初設計交對外聯(lián)絡部報建;對外聯(lián)絡部取回政府審查意見后,由設計研發(fā)部將政府審查意見傳真至設計單位,并負責將審查意見傳遞給公司內(nèi)部相關部門,如審計核算部、經(jīng)營銷售部、工程材料部等。設計研發(fā)部的項目負責人監(jiān)督并跟蹤落實根據(jù)擴初設計報批意見所進行的修改工作。

3.7.3施工圖審查

3.7.3.1施工圖的設計周期和出圖時間

3.7.3.2設計研發(fā)部項目負責人負責組織部門內(nèi)的各專業(yè)審查(包括建筑、結構、設備專業(yè))。

3.7.3.3設計研發(fā)部項目負責人負責組織工程材料部(項目部)、審計核算部對施工圖設計進行審查和確認。工程材料部主要審查施工圖的技術可行性,審計核算部主要審查施工圖與擴初圖有無大的偏離建造成本控制是否在限額指標內(nèi)并提供必要的造價咨詢。如審計部認為施工圖對原來的擴初設計進行較大的變更或突破了策劃案中的建造成本限額,設計研發(fā)部應及時反饋給項目策劃中心,必要時由項目策劃中心組織有關部門中心進行綜合經(jīng)濟評價。

3.7.3.4必要時由設計研發(fā)部經(jīng)理委托專家評審組對施工圖進行審查。

3.7.3.5設計研發(fā)部項目負責人將各部門的圖紙評審意見單匯總,將匯總的修改意見傳真至設計單位,并負責將審查意見傳遞給公司內(nèi)部相關部門。項目負責人監(jiān)督并跟蹤落實施工圖修改工作。

3.7.3.6設計研發(fā)部負責將施工圖設計交對外聯(lián)絡部報建;對外聯(lián)絡部取回政府審查意見后,由設計研發(fā)部將政府審查意見傳真至設計單位,并負責將審查意見傳遞給公司內(nèi)部相關部門,如審計核算部、經(jīng)營銷售部、工程材料部等。設計研發(fā)部的項目負責人監(jiān)督并跟蹤落實根據(jù)施工圖初設計報批意見所進行的修改工作。如審查意見引起對原來的擴初設計進行較大的變更,設計研發(fā)部應及時反饋給項目策劃中心,必要時由項目策劃中心組織有關部門中心進行綜合經(jīng)濟評價。

3.8設計交底與圖紙會審

3.8.1在施工圖出圖后,設計研發(fā)部的職責主要是負責協(xié)調(diào)管理,其工作中心將轉到后續(xù)開發(fā)項目的設計過程管理工作。

3.8.2在設計交底前,項目經(jīng)理應要求和督促總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員深度閱讀施工圖紙、熟悉設計文件并對圖紙中存在的錯漏碰缺等問題及時提出書面意見交設計研發(fā)部,設計研發(fā)部組織并跟蹤落實設計院修改結果。對施工圖中存在的問題盡早預控,最大限度地減少后期的設計變更。

3.8.3由工程材料部項目經(jīng)理組織設計單位、質檢站、監(jiān)理單位、施工單位進行圖紙會審及交底,設計研發(fā)部參與。(具體內(nèi)容參見《施工管理程序》)

3.8.4在階段性施工前7天內(nèi),該項目部經(jīng)理應要求總監(jiān)理工程師審查下一階段施工圖紙,并及時將錯漏矛盾等需修改之處提交設計研發(fā)部。

3.9設計變更

3.9.1設計發(fā)生重大變更的(如公司要求更改的、政府要求更改的、或影響結構、使用功能、造價、外觀、工期的),設計發(fā)生重大變更的,由提出部門填寫申請單,經(jīng)部門經(jīng)理認可后,由設計研發(fā)部經(jīng)理負責組織對外聯(lián)絡部、工程材料部(材料、設備、項目部)、經(jīng)營銷售部、審計核算部及其他相關部門召開專題討論會,并提出修改意見,經(jīng)總經(jīng)理確認后,由設計研發(fā)部負責和設計單位聯(lián)系,交設計單位進行更改,取得正式的設計變更通知單后,送工程材料部和項目部,同時抄送經(jīng)營銷售部、審計核算部,并由項目部蓋章后送項目監(jiān)理單位。

3.9.2設計單位設計不完善的(不涉及3.6.1內(nèi)容的)

由項目部組織聯(lián)系并落實修改,并將設計單位的變更函定期送設計研發(fā)部備案;若與銷售合同或公司承

諾不一致時,由設計研發(fā)部項目負責人及時用工作聯(lián)系函的方式通知經(jīng)營銷售部。并由項目經(jīng)理簽字蓋章后送項目監(jiān)理單位。

3.9.3客戶要求修改的(不影響結構安全、外觀的),由提出部門根據(jù)客戶的修改要求填寫修改申請,與設計研發(fā)部聯(lián)系,設計研發(fā)部針對具體的修改內(nèi)容組織公司內(nèi)部相關人員討論,同時綜合設計單位的意見,提出處理方案,反饋給經(jīng)營銷售部,由經(jīng)營銷售部將處理方案與客戶溝通,經(jīng)客戶確認后,將有客戶反饋的修改申請交設計研發(fā)部,由設計研發(fā)部負責和設計單位聯(lián)系,交設計單位進行更改,取得正式的設計變更通知后,送交工程材料部和項目部,同時抄送經(jīng)營銷售部、審計核算部。并由項目部蓋章后送項目監(jiān)理單位。

3.10項目評價

3.10.1階段性評價:在各項目施工階段,各業(yè)務部門負責將設計單位的現(xiàn)場服務、施工圖質量等方面存在的問題反饋給設計研發(fā)部,設計研發(fā)部經(jīng)理必要時應要求項目負責人組織本部門、經(jīng)營銷售部、工程材料部、對外聯(lián)絡部、項目部開展階段性的評價,對各業(yè)務部門反饋問題的處理意見和處理結果予以反饋,并編寫評價報告。

3.10.2竣工項目綜合評價:在竣工項目交付客戶使用6個月內(nèi),由設計研發(fā)部經(jīng)理組織本部門、經(jīng)營銷售部、工程材料部、對外聯(lián)絡部、項目部、客戶服務部、物業(yè)公司等開展竣工項目設計專項綜合評價,向總經(jīng)理提交專項報告,并為今后改進設計控制工作積累經(jīng)驗和為選擇設計單位提供參考依據(jù)

3.11圖紙管理:即在工程的規(guī)劃、設計、施工和使用、維護活動中形成的各類圖紙、設計變更洽商函等。

3.11.1圖紙發(fā)放流程:

3.11.2相關部門資料員收到圖紙或更改通知單后,及時進行清點,逐套登記在《收圖登記表》上,并按首頁設計研發(fā)部編制的分發(fā)號,逐頁加蓋受控分發(fā)號;接到新圖后,各部門所持的舊圖作廢,由該部門資料員按分發(fā)清單收回并加蓋作廢章。

3.12設計過程流程圖:

設計過程控制流程圖

3.13問責

對設計周期、設計質量、建造成本控制等不能滿足公司項目策劃和計劃要求的,根據(jù)公司的《問責制度》追問責任人和責任部門。

4.相關文件

4.1《項目開發(fā)總策劃程序》

4.2《施工管理程序》

4.3《銷售過程管理程序》

4.4《招標管理程序》

4.5《市場調(diào)研程序》

4.5《項目報建、審批管理程序》

5.相關表單、記錄

5.1設計變更洽商記錄(見《施工管理程序》附表)

5.2圖紙評審意見單

5.3圖紙作廢通知單

5.4圖紙收發(fā)登記表

5.5圖紙借閱登記表

編制:

日期:審核:

日期:批準:

第3篇房地產(chǎn)集團公司總機話務工作管理辦法

房地產(chǎn)集團有限公司總機話務工作管理辦法

為規(guī)范_城房地產(chǎn)集團有限公司(以下簡稱公司)電話總機的管登,公司內(nèi)外工作聯(lián)系暢通、安全、高效,提高工作效率和質量,特制訂本管理辦法。

第一條綜合管理部為公司總機話務工作的歸口管理部門。

第二條綜合管理部指定總機話務員負責總機話務的具體管理工作。

第三條總機話務工作職責:

(一)了解設備的結構、性能和操作方法;

(二)熟悉話務員的各項業(yè)務知識;

(三)上班時將總機調(diào)至人工接聽狀態(tài);

(四)下班或因需要臨時離機時,將總機調(diào)至電腦接聽狀態(tài);

(五)做好總機設備和周邊場所的日常清潔工作;

(六)按要求做好會議的通知工作;

(七)做好通話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和管理;

(八)做好來電留言的記錄和傳達;

(九)總機設備發(fā)生故障及時報修;

(十)發(fā)現(xiàn)對外通話時間過長的,適時提醒。

第四條總機話務工作程序:

(一)人工接聽程序:

1、電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話,即致問候語:“您好,_城集團”。

2、找部門或總經(jīng)理以下員工,應答復:“請稍等’’,即切轉相應分機;分機占線應答復:“對不起,電話占線,請稍后再撥”;分機無人接聽,應答復“對不起,無人接聽”,并詢問是否需要留言或切轉其他分機。

3、找總經(jīng)理的電話,應婉言問清對方姓氏、單位、事由,然后單線接入,請示總經(jīng)理;總經(jīng)理同意接聽,即將來電轉入;否則,即請對方留言;總經(jīng)理不在,則請對方留言或轉綜合管理部經(jīng)理。

4、找董事長或副董事長的電話,分別轉入秘書;秘書不在,則請對方留言。

5、詢問公司內(nèi)部部門或人員電話號碼的來電,酌情答復。

6、找任何部門和個人的投訴電話,應耐心傾聽、解釋,并及時接轉客戶服務中心。

7、要找的部門或人員不明確的聯(lián)系電話,轉綜合管理部。

(二)電腦接聽程序:

將總機設置在自動接聽狀態(tài),設置語音:

1、您好,這里是_城集團;

2、請撥分機號,查號請撥零;

3、請聽好:

×××部,×××(分機號);

第五條總機話務工作要求:

(一)語音親切、溫和;

(二)語言文明、得體;

(三)態(tài)度耐心、謙恭;

(四)操作準確、快捷;

(五)業(yè)務精通、全面;

(六)設備保修及時,設備保潔規(guī)范;

(七)留言記錄正確,傳達及時無誤;

(八)堅守工作崗位,嚴守企業(yè)機密;

(九)未經(jīng)綜合管理部經(jīng)理同意,不得擅自請他人接聽總機或操作總機設備;

(十)每天應提前1 5分鐘上班,延遲1 5分鐘下班。

第六條本辦法適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行

第七條本規(guī)定由綜合管理部負責解釋和修訂。

第八條本辦法自印發(fā)之日起施行。

第4篇房地產(chǎn)企業(yè)公司員工工作日志管理施行辦法

房地產(chǎn)開發(fā)公司員工工作日志管理施行辦法

一、目的為養(yǎng)成員工良好的工作習慣,公司實行工作日志管理辦法。

二、管理部門公司行政部是員工工作日志的責任管理部門。

三、工作日志管理規(guī)定由公司行政部負責給每位員工發(fā)放標準工作日記本,原則上每半年一本。員工須將每天的工作內(nèi)容、工作計劃、工作安排、工作進度、上級工作布置、工作遺留問題、工作體會建議、工作相關聯(lián)系部門、人員(聯(lián)系電話、方式)、客戶名單等詳細記錄在工作日記中。公司總經(jīng)理有權不定期進行抽檢核查,如有發(fā)現(xiàn)員工不履行,則按有關規(guī)定處罰。

四、員工要保管自己的工作日記,謹防丟失;如有丟失,立即向有關部門報告。一般情況下公司不予補充;但記錄滿頁,可以以舊換新。員工離職或調(diào)離時,須將工作日記交還公司行政部。

五、本規(guī)定由行政部負責解釋,從發(fā)布之日起予以實施。

第5篇房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設管理工作程序

房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設管理程序

1目的和范圍:通過對公司文化資源的整合、提煉、組織、傳播,形成具有自己特色的企業(yè)文化,為集團日常運作和長遠發(fā)展培育良好的基因;通過對企業(yè)文化資源的整合、建設,以及對先進文化理念的傳播出等規(guī)劃管理,使企業(yè)文化建設管理成為提升企業(yè)核心競爭力的重要工具。本程序適用于《融僑家園》雜志的編輯發(fā)行,適用于企業(yè)文化建設管理過程。

2職責:

2.1企業(yè)發(fā)展中心是融僑集團進行文化建設管理的工作機構。

2.2企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)的需要和條件,每年向總經(jīng)理提出文化建設管理的工作規(guī)劃,該規(guī)劃是集團文化建設的指導性文件。

2.3企業(yè)發(fā)展中心負責了解國內(nèi)外先進企業(yè)的文化發(fā)展動向,根據(jù)環(huán)境的變化,持續(xù)改進企業(yè)文化。

2.4企業(yè)發(fā)展中心負責進行系統(tǒng)性企業(yè)文化組織建設工作,逐步形成企業(yè)的良性文化,使企業(yè)文化能夠為企業(yè)建立先進的經(jīng)營理念和良好的經(jīng)營管理體制提供基礎。

2.5企業(yè)發(fā)展中心負責企業(yè)文化資源的整合、管理。

2.6企業(yè)發(fā)展中心負責《融僑家園》的編輯工作,并從文化建設角度指導各種傳播手段。

2.7企業(yè)發(fā)展中心負責進行公司文化形象營銷,逐步統(tǒng)籌公司的傳播工作。

2.8公司各部門和分支機構有責任配合企業(yè)文化管理工作。

3工作程序

3.1文化建設管理工作計劃作為企業(yè)發(fā)展中心工作計劃的一部分,由企業(yè)發(fā)展中心編制,總經(jīng)理批準后由文化建設管理專員和《融僑家園》編輯中心組織實施。

3.2企業(yè)發(fā)展中心每年制定企業(yè)文化建設管理計劃,并按計劃進行工作。

3.3定期編輯、發(fā)行《__家園》?！禵_家園》暫定為季刊,每年1月、4月、7月、10月的10-15日定出版,并根據(jù)需要進行合適增刊。

3.4企業(yè)發(fā)展中心組織公司企業(yè)文化活動,推進文化建設、傳播工作。

3.5文化建設管理工作規(guī)劃

3.5.1企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)集團核心層的整體戰(zhàn)略和理念,并給合企業(yè)已形成的優(yōu)良傳統(tǒng),進行企業(yè)文化的整合、建設和管理。

3.5.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)企業(yè)文化發(fā)生作用的規(guī)律,結合各分支機構、各部室的實際情況,進行企業(yè)文化的推廣、普及。

3.5.3《__家園》編輯中心是公司進行對內(nèi)對外宣傳的文化平臺,通過在集團各分支機構、各部室、各中心等設立通訊編輯員的方式,達到公司整體文化資源的整合和宣傳。

3.5.4各部室的通訊編輯員必須在每月的20日~25日間,綜合所在部門發(fā)生的信息,發(fā)送到《融僑家園》編輯中心。

3.6文化建設管理工作開展

3.6.1由集團核心層指示,企業(yè)發(fā)展中心制定出企業(yè)文化建設管理所需的理念、綱要。

3.6.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)文化建設管理標準,對各部門貫徹企業(yè)文化進行評估。各部門和分支機構有責任按照集團要求,向每位員工傳達,并持續(xù)宣傳灌輸公司的先進文化理念;

3.6.3企業(yè)發(fā)展中心組織力量完成由企業(yè)發(fā)展中心承擔的文化建設、管理、宣傳任務;

3.6.4企業(yè)發(fā)展中心負責集團對外的文化宣傳和相關活動。

3.6.5企業(yè)發(fā)展中心負責《__家園》刊物的編輯、出版。

3.6.6企業(yè)發(fā)展中心負責組織相應企業(yè)文化活動,進行企業(yè)文化的推進工作。

3.6.7發(fā)展中心依據(jù)核心層意見,對企業(yè)文化進行有序化、有計劃的提煉、更新。

3.7企業(yè)發(fā)展中心應當做好文化資源的合理整合、提煉、宣傳,并做好文化資源的存檔、保密、儲存等工作

3.8企業(yè)文化建設管理的提升和促進

3.8.1企業(yè)發(fā)展中心要保持積極開放的心態(tài)和視野,了解和學習全國、全球先進公司的文化建設管理的經(jīng)驗。

編制:

日期:20__年4月24日審核:

日期:20__年4月29日批準:

日期:

第6篇房地產(chǎn)集團公司專職秘書管理工作規(guī)定

房地產(chǎn)集團有限公司專職秘書管理工作規(guī)定

為保證_ 城房地產(chǎn)集團有限公司(以下簡稱公司)董事會和行政管理工作的正常運轉,提高工作效率,特制定本規(guī)定。

第一條工作職責和內(nèi)容

(一)專職秘書(以下簡稱秘書)的工作職責,主要是對公司董事會成員、經(jīng)營班子主要領導的工作進行計劃、準備和服務的事務性管理工作。

(二)管理工作內(nèi)容主要包括:接待、傳達、文書、領導日程安排、文件整理、內(nèi)務整理、會議、代行、聯(lián)絡等事務的管理和督辦等。

第二條接待事務

(一)秘書負責領導會晤賓客、來訪者的預約、安排和接待工作,并制訂《領導每周工作日程安排表》,提前呈遞領導備忘。領導會晤前,應做好相關資料和文件的準備工作,及時提醒領導會晤、接待的人員、時間、地點等事宜。

(二)對未經(jīng)預約要求會見領導的來訪者,在問清對方姓名和要求后,應先請對方稍候,請示領導后,再引導其進入會客室或辦公室對不宜會見的來訪者,則應婉言謝絕,或記錄來訪意圖,以備日后答復。

(三)對于在領導辦公室以外進行的會晤,秘書應及時將會晤的時間、地點預先告知綜合管理部,以便預訂會場及確定會務工作人員。

(四)秘書應了解領導會晤的議題、人數(shù)、級別及是否用餐等情況,并事先通知與會者若需安排用餐的,須直接安排或通知綜合管理部預訂餐廳并安排菜單。

(五)秘書應會同綜合管理部會務人員,落實領導會晤場地的水、電、桌椅、擴音設備、演示板、紙筆以及水果、鮮花、歡迎牌、攝影、會間服務等事宜。

(六)對來訪者,秘書要彬彬有禮,主動遞送茶水。若需來訪者等候時,應遞上報紙、畫報等。

第三條傳達事務

(一)秘書負責及時拆封致領導的外來公文、信函、傳真等,在《收件登記表》上登記后及時呈遞領導審閱。需審批的,則附《收文處理單》;需回復的,秘書應及時提醒、催辦。

(二)秘書應及時接轉領導的來電,若領導外出或正忙,須將來電在《來電登記表》上登記后及時呈報。

(三)秘書應根據(jù)領導的指示或批復,進行來電、來函的回復或聯(lián)系,并負責業(yè)務傳真、信函等的擬稿、打印、核對工作,呈領導審閱后及時發(fā)送,并在《發(fā)送登記表》上進行登記。

(四)每年 12 月 20 日之前,秘書應根據(jù)領導圈定的名單,負責以領導名義寄發(fā)禮節(jié)性賀卡及信函,并將名單留存?zhèn)洳椤?/p>

第四條文書管理

(一)秘書負責領導對經(jīng)營管理部門的決定、指示及重要會議決議事項的落實、督辦、協(xié)調(diào)及反饋工作。

(二)秘書負責領導授意的工作報告、會議發(fā)言、指示、決定等文件的起草工作,并做好文件的編號、打印、發(fā)放、歸檔等文書工作。

(三)秘書應定期收集公司及所屬分、子公司經(jīng)營管理方面的重要情報,主動以書面形式及時向領導反映、匯報。

(四)領導外出需攜帶的文件資料,秘書應負責準備齊全,如不清楚應及時請示;所需準備的文件資料較多時,應事先設計《文件明細表》。

第五條領導日程安排

(一)秘書負責領導出席會議、出差、參加宴會、拜訪客人等日程的預定和落實。各項工作應安排細致、周到,并及時了解和掌握工作進展的全過程。

(二)秘書負責領導工作日程的設計及安排,并對領導出席的重要會見、會議中的講話進行記錄整理。

第六條文件整理

(一)秘書應根據(jù)文件的輕重緩急對文件進行分類,并將分類整理后的文件資料按急件和一般件分別置放;急件應置于急件夾中。

(二)急件須在2 4 小時內(nèi)提醒領導審閱;其他文件、資料根據(jù)文件性質、類別待領導審閱后,按審閱意見辦理。

(三)秘書負責將所有文件、資料于次月5 日前進行整理、歸類;特殊文件、資料,根據(jù)領導指示另行處理。

(四)次年3 月3 1 日前,秘書應對所有文件、資料進行整理、歸檔。特殊文件、資料根據(jù)領導指示另行處理。

第七條內(nèi)務整理

(一)秘書負責每日收拾、整理領導的辦公桌、書架及工作所需的文件資料、臺歷、名片等各類文具用品和備用品,保證辦公場所整潔及辦公設施設備的運行正常。

(二)秘書負責每日督促并協(xié)助清潔工清掃領導辦公室、接待室、會議室、門窗、桌椅、柜櫥、茶杯、煙缸、地毯及其它辦公設施設備等。

(三)秘書應隨時保持領導辦公室的整潔、有序,保持室內(nèi)溫、濕度適宜,空氣新鮮,保持充足的茶、水、食品等的供給,及時澆灌或更換室內(nèi)植物。

(四)秘書應在辦公室放置領導日常使用的物品及備用品,設計領導日常用品及備用品的明細表,記錄品種、使用時間、數(shù)量等,做到心中有數(shù)。

(五)做好領導辦公室的報刊、雜志的訂閱、接收及上下架工作,保證報架的報紙不多于10 天不少于5 天;雜志存留2 期;過期報刊雜志及時下架交綜合管理部處理。

(六)秘書負責領導的帳粟保存、費用報銷等事宜。負責領導外來名片的整理、歸類和輸錄等工作。

第八條會議事務

(一)秘書對領導召集或出席的各類會議,應事先制訂會議日程,填寫《領導每周工作日程安排表》。并擬寫領導講話稿,準備各種相關的文件資料。

(二)秘書應將領導召集或出席會議的時間、地點預先告知綜合管理部進行安排,了解并落實會議場地的水、電、桌、椅、擴音、投影設備、演示板、紙筆等布置情況,以及是否需備水果、鮮花、提示牌和攝影、會議記錄等。

(三)秘書應了解領導召集或出席會議的主題、人數(shù)、級別及是否用餐、住宿等情況,并預先通知綜合管理部及與會者。若需安排用餐,需預先了解用餐標準并預訂餐桌,排定菜單;需安排住宿的,須預先了解住宿標準并預定酒店。

(四)對領導召集的會議,秘書應做好會議記錄,并請與會人員會簽或請領導審簽,需要發(fā)文的,按有關規(guī)定辦理。

(五)對領導應邀參加的各類會議,秘書應及時提醒領導準時參加,并準備好相關資料。

第九條代行事務

(一)秘書可受領導委托,代表領導對員工或相關業(yè)務單位人員的婚、產(chǎn)、病、困等進行賀、探、慰、助;出席婚、喪儀式,前往祝賀或吊唁。

(二)秘書應及時了解和掌握員工的婚宴、生育、生病住院、生活困難等基本情況,并請示領導。根據(jù)領導指示,辦理員工結婚賀禮或產(chǎn)后、病中探慰及生活困難的援助等事宜。

(三)秘書負責如實傳達領導的指令或意見,做到準確和快速,并填寫《命令管理表》。事后視情況,將對方的答復及時向領導匯報。

(四)秘書應及時傳遞領導交辦的文

件、書信與物品,并填寫《命令管理表》。

(五)秘書可受領導之命,對有關事項進行調(diào)查,并將調(diào)查情況匯總后向領導匯報。

(六)秘書負責領導出差時的交通、食宿安排。

第十條聯(lián)絡事務

(一)秘書應掌握領導與外界、家庭、公司內(nèi)部的通訊地址和聯(lián)絡方式,確保信息渠道的暢通。

(二)秘書應掌握領導的行蹤,確定與領導保持聯(lián)系的方式,并能根據(jù)事態(tài)的輕重緩急采取合適的方式進行聯(lián)絡。

第十一條工作紀律.

(一)秘書在日常工作管理中,應自覺遵守公司的規(guī)章制度,嚴守工作紀律,做到:不該問的不問,不該說的不說。

(二)秘書對有關領導的機密文件、資料應及時做好保密防范工作,嚴防泄密。擬寫文稿應確定密級;打字、復印不得委托他人代理;攜帶外出的文件、資料應包裝密封。

第十二條附則

(一)本規(guī)定適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。

(二)本規(guī)定由綜合管理部負責解釋和修訂。

第7篇房地產(chǎn)公司管理評審控制工作程序

房地產(chǎn)公司質量手冊:管理評審控制程序

1.目的

通過管理評審,定期對公司的質量管理體系進行有效的評審,確保持續(xù)有效地滿足標準要求。

2.范圍

本程序適用于公司管理評審。

3.職責

3.1公司總經(jīng)理負責主持管理評審會議,并對評審結果做出決定性意見;

3.2管理者代表負責向總經(jīng)理報告質量管理體系的運行情況,組織編制管理評審報告,檢查落實管理評審意見;

3.3工程部負責管理評審的組織準備工作,收集管理評審所需的資料,編制管理評審報告,組織實施和驗證評審中提出的糾正和預防措施;

3.4各部門負責準備并提供所分管的評審所需資料,實施有關的糾正和預防措施。

4.控制程序

4.1公司每年(間隔不超過12個月)組織進行一次管理評審,由公司領導和各部門經(jīng)理參加。在公司發(fā)生重大的質量事故、經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化、公司組織結構發(fā)生重大改變以及外部審核等特殊情況時,由公司總經(jīng)理決定,增加管理評審的頻次。

4.2管理評審會議準備工作

4.2.1公司總經(jīng)理決定會議的召開時間,由管理者代表負責安排有關部門,進行會議資料的準備工作:

a.工程部負責準備并提供年度內(nèi)部及第二、三方質量體系審核和重大不合格品的處理情況、采取糾正和預防措施情況的匯總分析;

b.策劃營銷中心負責準備并提供顧客意見調(diào)查分析報告和對顧客投訴處理情況的匯總分析;

c.工程部負責準備并提供工程施工質量控制情況;

d.財務與資產(chǎn)經(jīng)營部負責準備并提供年度公司經(jīng)濟活動分析報告;

e.管理者代表負責準備并提供質量體系運行情況報告;

f.以往管理評審跟蹤措施的實施情況;

g.質量管理體系變更機會的識別;

h.改進的建議。

4.2.2工程部負責收集整理有關的評審資料,經(jīng)管理者代表審閱后,于評審會一周前,連同評審會通知發(fā)至參會人員。

4.3管理評審會議

4.3.1管理評審會議由公司總經(jīng)理主持召開。

4.3.2管理者代表匯報質量體系的運行情況和分析意見。

4.3.3根據(jù)各部門提供的評審資料,對以下幾個方面進行評審:

a.質量體系審核的結果;

b.顧客反饋;

c.過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性;

d.預防和糾正措施的狀況;

e.以往管理評審的跟蹤措施;

f.可能影響質量管理體系的變更;

g.改進的建議。

4.3.4公司總經(jīng)理對評審會議進行總結,并確定質量管理體系的改進意見和措施。

4.3.5工程部負責管理評審會議的記錄并保存。

4.4管理評審報告

4.4.1工程部根據(jù)評審結果和會議記錄,起草管理評審報告。

4.4.2管理評審報告的主要內(nèi)容包括:

a.質量體系運行的總體情況;

b.實施質量體系審核和糾正預防措施的情況;

c.公司的經(jīng)營狀況;

d.顧客意見及處理情況的匯總分析;

e.公司質量管理體系具體的體系改進、產(chǎn)品改進和資源配置改進的需求及措施,以及這些措施實施和驗證的要求;

f.管理評審的結論;

g.參會人員名單等。

4.4.3管理評審報告經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理批準后進行發(fā)放,并歸檔保管。

4.5管理評審結果的驗證

4.5.1工程部根據(jù)管理評審報告,對需要采取糾正和預防措施的問題,填寫“糾正和預防措施通知單”,下發(fā)責任部門,執(zhí)行《糾正和預防措施控制程序》。

4.5.2各責任部門負責制定糾正和預防措施,經(jīng)工程部審核,管理者代表批準后,組織實施并驗證。

4.5.3管理評審結論要求修改《手冊》和質量體系程序文件的,由工程部負責組織進行修改。

4.5.4對本次管理評審報告的落實情況和效果,要在下次管理評審中進行評審。

5.質量記錄

5.1qr01-01管理評審報告

第8篇房地產(chǎn)銷售中心銷售助理管理工作內(nèi)容

房地產(chǎn)銷售中心銷售助理的管理工作內(nèi)容

(一)、認真、準確、及時的完成公司要求的各項工作。(詳見銷售管理制度)。

(二)、銷售部銷售助理隸屬銷售總監(jiān)管理,直接對銷售總監(jiān)負責,擔任銷售現(xiàn)場行政后勤工作及對銷售現(xiàn)場所有工作人員(包括銷售經(jīng)理及銷售主管)的督導工作;

(三)、銷售助理有權對銷售現(xiàn)場所有工作人員的出勤、工作態(tài)度以及各種違紀情況依據(jù)銷售管理制度進行監(jiān)督,對違規(guī)行為做罰款處理,并把罰款結果上報公司備案。公司會不定期的對現(xiàn)場執(zhí)行情況,工作人員行為規(guī)范進行抽查,發(fā)現(xiàn)違紀作罰款處理;

(四)、綜合管理部將對銷售現(xiàn)場各項工作進行不定期抽查,并將結果上報銷售總監(jiān),如有在抽查中發(fā)現(xiàn)有違紀情況,而銷售內(nèi)勤未向公司上報的,除對當事人及負有領導責任的管理人員進行處罰外,還將對銷售內(nèi)勤追究失職責任,并處以經(jīng)濟罰金200元/次;

(五)、銷售部工作人員因違紀被處經(jīng)濟罰金,應及時記錄并上報公司行政部門,經(jīng)銷售總監(jiān)批準后,可用于銷售部內(nèi)部聚餐或銷售獎勵,銷售助理作好記錄,當事人簽字確認,每月月底統(tǒng)一將罰金上交公司財務部,銷售部任何人員未經(jīng)銷售總監(jiān)批準不得私自留存,也不得擅自動用,銷售內(nèi)勤對全過程進行監(jiān)督,并如實向銷售總監(jiān)匯報,不得有漏報、瞞報等類似情況,如有違反,公司將按情節(jié)輕重對所有違紀人員處以1000-2000元罰款;對于銷售經(jīng)理未經(jīng)批準擅自動用罰金的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理將雙倍返還或直接從銷售傭金中扣除。

(六)、銷售部管理人員違紀,加倍處罰,以遲到為例,第一次罰款100元人民幣,第二次罰款200元人民幣,以此類推;銷售經(jīng)理承擔管理責任罰款相同;

(六)、對銷售部現(xiàn)場各項情況,任何人不得虛報、謊報,如有違反,一經(jīng)查實,公司將罰款2000-5000元/次或予以開除處分。

(七)、公司如有接到開發(fā)商投訴工作人員,情況屬實的,屬嚴重影響公司形象,公司將對責任人處以每次2000-5000元人民幣的經(jīng)濟罰金,以示警戒;

(八)、同時公司對賽季內(nèi)沒有出現(xiàn)違紀的銷售員予以表揚或獎勵,對工作上積極主動,認真負責,受到客戶或開發(fā)商表揚的予以表揚,分賽季評選優(yōu)秀員工并予以適當?shù)莫剟?獎金100元/次人。銷售部規(guī)章制度

第9篇房地產(chǎn)公文管理工作程序

為保證公司正常的辦公秩序,提工作效率,在公司逐步建立起規(guī)范的行文程序,現(xiàn)對有關公文的程序和格式作如下統(tǒng)一要求,望各部門認真參照執(zhí)行。

一、公文規(guī)則

(二)一般不得越級行文,必須越級行文時,應抄報越過的主管領導或部門。

(三)呈報的公文應一文一事。

(四)公司對外統(tǒng)一名稱:

公司名稱:北京dl溫泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

項目名稱:北京____

(五)正式對外公文、簽署合同一律應用公司全稱。

二、公文格式與要求

(一)公文格式

凡正式對內(nèi)、外公文,一律統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號。后附發(fā)文格式。

凡對外公文編號統(tǒng)一為:

永安興業(yè)[2002]×××號

凡對內(nèi)公文編號統(tǒng)一為:

辦公室永安興業(yè)[2002]辦字××號

財務部永安興業(yè)[2002]財字××號

工程部永安興業(yè)[2002]工字××號

開發(fā)部永安興業(yè)[2002]開字××號

銷售部永安興業(yè)[2002]銷字××號

(二)公文要求

公文標題:簡明扼要,注明文件種類(請示、報告、信函等)。

文字內(nèi)容:應簡練準確,不能用大概、可能及不準確的數(shù)字反映真實事件。

公文落款:應署名承辦部門及部門經(jīng)理的簽字,注明呈文年月日及是否急件。

書寫要求:字跡工整,書面干凈,不得用鉛筆書寫,不得將帶有涂改的文字搞或未定稿件呈報公司領導。

三、公文程序

(一)凡以公司名義外發(fā)的公文,由擬稿人按發(fā)文格式撰寫后,交本部門經(jīng)理及相關部門核對簽字,公司領導簽發(fā),辦公室負責::統(tǒng)一編號。

(二)凡屬對內(nèi)的報告、請示等,以部門名義擬文,經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后送交辦公室進行登記和送交有關領導審批。公司領導審批后的呈報原件存檔辦公室,復印件退回呈報部門存檔,呈報部門根據(jù)公司領導意見及時做出處理。

(三)呈報公文的部門要主動詢問報批情況。一般呈文應于兩日內(nèi)查詢,急件應在當日查詢。

(四)凡借閱、調(diào)用、復印公司文件,須經(jīng)公司領導批準,部門文件須經(jīng)部門經(jīng)理批準,并辦理登記手續(xù)。

四、收文程序

(一)凡各部委、北京市有關部門的文件、函電、批復、指示等,一律由辦公室簽收、登記。

(二)凡送交公司的函電,由辦公室拆封、登記,并送公司領導或有關部門閱辦。

(三)總經(jīng)理批閱的函電,一般由辦公室轉交承辦人或存檔。

(四)凡辦公室存收的文件,要分類保管,以便隨時提供查詢,年終立卷、歸檔。

五、發(fā)文程序

(一)以公司名義發(fā)出的函電,由辦公室登記、編號和存檔。

(二)以部門名義發(fā)出的內(nèi)部公文,由本部門指定專人登記、編號和存檔。

(三)凡發(fā)往國內(nèi)外的傳真文件均應填寫統(tǒng)一的格式,屬于本部門業(yè)務范圍的有部門經(jīng)理批準后發(fā)出,屬于公司名義的公文由公司領導批準后發(fā)出。

(四)無論是收到還是發(fā)出的傳真文件辦公室均要復印留底,同時登記,以便有案可查。

對外公文格式:(略)

第10篇房地產(chǎn)項目開發(fā)工作管理規(guī)定

地產(chǎn)項目開發(fā)工作管理規(guī)定

為有效地對項目的可行性研究、立項以及勘察設計等前期工作進行指導,使各項前期工作規(guī)范化,提高工作效率,減少工作失誤,特制定本規(guī)定。

一、項目可行性研究工作:通過對擬投資開發(fā)項目的調(diào)查研究及經(jīng)濟測算、分析其可操作性,做好風險預測,為公司投資決策提供準確依據(jù)。

1、開發(fā)部負責組織編寫項目可行性研究報告,營銷部、預算部、工程部、財務部密切配合。

a、營銷部負責提供市場調(diào)研報告。

b、預算部負責提供建安、配套工程成本測算分析。

c、工程部負責提供施工組織方案。

d、財務部負責提供融資方案及管理費用預算報告

2、可行性研究報告起草完成后,由開發(fā)部呈報主管經(jīng)營者審閱,提交總經(jīng)理辦公會研究確定,方可決策進行立項工作。

二、項目立項工作:由開發(fā)部負責實施完成,其它部門密切配合。

1、用地申請

a、對公司經(jīng)理辦公會同意投資決策的開發(fā)項目,開發(fā)部負責委托市規(guī)劃土地局指定的勘測設計院進行勘測,繪制現(xiàn)狀地形圖,草擬用地申請報告,呈報主管經(jīng)理審查通過。

b、開發(fā)部負責配合主管經(jīng)理向市開發(fā)辦呈交用地申請報告,現(xiàn)狀地形圖等相關性文件,辦理用地申請批復。

2、規(guī)劃及用地審批:

a、開發(fā)部將市開發(fā)辦用地申請批復轉報市規(guī)劃土地局規(guī)劃處,市規(guī)劃土地局根據(jù)城市總體規(guī)劃和分區(qū)規(guī)劃確定地塊規(guī)劃設計條件及用地紅線圖。

b、開發(fā)部依據(jù)確定的規(guī)劃設計條件及紅線圖,采取招標(或委托)的形式,安排詳細規(guī)劃方案設計,并將詳規(guī)方案通過專題會討論,報公司總經(jīng)理辦公會通過。

c、開發(fā)部將規(guī)劃條件、紅線圖、詳規(guī)圖呈報規(guī)劃土地局詳規(guī)審查小組辦理詳規(guī)審批。

d、開發(fā)部將用地申請批文,規(guī)劃條件及紅線圖,詳規(guī)方案,呈報市規(guī)劃土地局地政處測算地價并形成測算報告。開發(fā)部應協(xié)調(diào)政府相關部門,積極爭取有關優(yōu)惠政策。

e、土地出讓金測算報告批復后,開發(fā)部向市開發(fā)辦交納部分土地出讓金及大配套費用,取得中標通知書、開發(fā)建設履約保證書。

財務部負責籌集所需要款項。

f、開發(fā)部將批復的土地出讓金測算報告、中標通知書、開發(fā)建設履約保證書、詳規(guī)批復等轉報市規(guī)劃土地局辦理建設用地批復、建設用地規(guī)劃許可證,并協(xié)調(diào)現(xiàn)場測量,確認土地使用面積。

g、開發(fā)部向開發(fā)辦交納余下土地出讓金,辦理國有土地出讓合同、土地使用證,財務部負責籌集所需要的款項。

h、開發(fā)部依據(jù)詳規(guī)批復,采取招標(或委托)的形式,按排單體方案設計及總平面圖設計,并將方案經(jīng)過專題會討論,報公司總經(jīng)理辦公會通過。

i、開發(fā)部將上述各類批文、批圖及單體方案、總平面位置圖一并呈報市規(guī)劃土地局,辦理單體方案審核及大規(guī)建發(fā)文。

j、開發(fā)部負責向市規(guī)劃土地局繳納項目的人防工程建設費、墻改專項基金、砂石管理費等行政事業(yè)收費,辦理有關前期繳費事宜。

k、開發(fā)部將上述所批文,批圖一并呈報市規(guī)劃土地局,靈理建設工程規(guī)劃許可證。

l、開發(fā)部須將立項過程中所有批復及時報行政部存檔。

三、項目勘察設計工作:開發(fā)部負責委托項目的詳細規(guī)劃、場地勘察、工程設計等工作,工程部、營銷部、預算部為主要的配合部門。

1、開發(fā)部準備設計所需的基礎資料;

2、開發(fā)部負責組織編寫設計任務書,其它部門需提供相關資料:

a、營銷部負責提供項目功能要求書或項目建議書;

b、工程部負責提供設計技術要求書;

3、開發(fā)部根據(jù)已積累的各設計單位綜合情況初選3-5家設計單位,并對初選設計單位的資質、技術力量、社會信譽、近期承攬的項目工作情況等進行調(diào)查,提交主管經(jīng)理研究確定設計單位。

4、開發(fā)部負責起草設計委托合同,并按《合同會簽制度》簽署。

5、開發(fā)部向確定的設計單位提供準備好的基礎資料和設計任務書等。

6、開發(fā)部接收設計文件后,組織設計單位及相關部門召開評審會并形成會議紀要,會后安排設計單位修改。

7、開發(fā)部將完整的設計文件進行存檔、分發(fā)、上報等工作,進行下一步程序。

四、本規(guī)定由開發(fā)部負責解釋。

五、本規(guī)定自通過之日起施行。

第11篇房地產(chǎn)資源管理控制工作程序

1.1資源提供

1.1.1公司總經(jīng)理確定并提供所需的資源,以:

a、建立、實施和保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性;

b、達到顧客滿意。

1.1.2資源包括人員、信息、技術、基礎設施、工作環(huán)境等,要合理使用資源,使其發(fā)揮最大效能。

1.2人力資源

公司從不斷提高質量管理體系運行的有效性及顧客滿意的角度出發(fā),對人力資源管理規(guī)定了相應的要求,見6.2章節(jié)《人力資源控制程序》。

1.3基礎設施

1)公司所在的辦公場所--辦公大廈,配備了相應的通信、計算機網(wǎng)絡、中央空調(diào)、辦公家具等設施,管理人員和項目部配置了微機并安裝了工作所需的軟件和打印機、復印機,能很好地滿足辦公的需要。

2)公司設有檔案室,由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,配置了有關房地產(chǎn)開發(fā)的法律法規(guī)、技術標準、規(guī)范等圖書資料,能夠滿足公司開發(fā)經(jīng)營的需要。

3)公司擁有多部商業(yè)用車,相關人員配備了固定電話和移動電話,能夠滿足公司交通和通訊的需要。

4)公司辦公設備由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,計算機和軟件的使用管理見q/tzh-wi-013《計算機管理制度》。

5)公司對施工等外包單位基礎設施的配備能否滿足其相應的外包任務進行監(jiān)督檢查,按7.4章節(jié)的有關規(guī)定執(zhí)行。

1.4工作環(huán)境

1)硬件:由物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理,為公司員工提供了舒適的工作環(huán)境。

2)軟件:公司通過開展民主管理、建立談話制度等方式,確保與員工進行充分交流,及時掌握人員思想動態(tài),在公司內(nèi)創(chuàng)造一個開放、公平、和諧、寬松的人文環(huán)境;并嚴格按照國家、地方的規(guī)定,落實職工的養(yǎng)老保險、住房公積金等福利,解除員工的后顧之憂。

3)為確保產(chǎn)品的符合性,公司各有關部門對開發(fā)項目所必需的投保及施工工作環(huán)境提出要求,并進行必要的監(jiān)控。

第12篇房地產(chǎn)公司施工管理工作程序怎么寫

房地產(chǎn)公司施工管理程序(修改版)

1.目的和范圍:規(guī)范公司開發(fā)建設項目的施工管理,確保施工質量、進度、成本達到公司預期的目標,符合國家和行業(yè)相關的標準。

2. 職責:

2.1 工程材料部和設計研發(fā)部負責項目開發(fā)的前期工作。

2.2 工程材料部(項目部)負責協(xié)同設計研發(fā)部、審計核算部、監(jiān)理公司等有關部門對施工組織設計(方案)進行審查、優(yōu)化、確認。

2.3 工程材料部(項目部)負責根據(jù)項目實際進展情況配合設計研發(fā)部和對外聯(lián)絡部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)水、電、煤氣、消防、安防、弱電等各專業(yè)的設計進度,以及各專業(yè)施工隊伍的合同簽署、進場時間等,保證現(xiàn)場項目施工順利有序地進行。

2.4 項目經(jīng)理部是公司派駐現(xiàn)場的機構,履行項目業(yè)主代表的職責,在項目開發(fā)全過程中起上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用;項目(部)經(jīng)理作為工程材料部管理成員派駐施工現(xiàn)場,履行合同中規(guī)定的駐地工程師代表職責,負責監(jiān)督施工合同和監(jiān)理合同的履行。當發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責,或與承包人串通給業(yè)主或工程造成損失的,項目經(jīng)理有責任要求監(jiān)理單位更換不稱職的監(jiān)理人員。

2.5 項目經(jīng)理部負責組織監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見及時反饋給設計研發(fā)部;協(xié)調(diào)完成項目施工前期準備工作和施工階段工作;協(xié)助審計核算部進行項目投資控制;代表工程材料部組織項目竣工驗收,配合對外聯(lián)絡部進行綜合驗收;負責監(jiān)督監(jiān)理單位做好工程質量保修期內(nèi)的監(jiān)理工作;配合客戶服務部做好售后服務工作。

2.6 工程材料部負責協(xié)調(diào)項目施工出現(xiàn)的重大問題的解決以及施工過程中外部協(xié)調(diào)工作,為監(jiān)理與施工工作的順利開展創(chuàng)造條件,負責主要設備以及部分材料的選定與采購。

2.7 項目經(jīng)理負責對項目參建各方的合同執(zhí)行情況進行綜合評價,并向總經(jīng)理室提交專項評價報告。

2.8 項目經(jīng)理與監(jiān)理單位存在較大的意見分歧而雙方無法協(xié)調(diào)解決時,可以提交集團公司總經(jīng)室組織專題會議討論解決。需及時處理的可以通過向總經(jīng)理室遞交專題報告、請求召開專題會議的形式解決。

2.9 總經(jīng)理室總工程師參加各項目工地會議,負責協(xié)調(diào)項目部與監(jiān)理公司之間的工作。

3．項目施工管理:

3.1 施工前準備工作:

3.1.1 項目經(jīng)理部根據(jù)總平面方案負責監(jiān)督監(jiān)理單位安排場地三通一平的管理工作。將該項目的勘察、試樁委托監(jiān)理單位實施監(jiān)理。項目經(jīng)理部負責通過監(jiān)理單位向施工單位移交場地和原始的水準點、坐標點,并辦理交接手續(xù)。

3.1.2 項目經(jīng)理配合對外聯(lián)絡部向有關部門辦理項目施工用電、用水、電信、煤氣、破路申請等手續(xù)。

3.1.3 項目經(jīng)理負責編制項目施工管理計劃,確定項目工程的質量目標、管理計劃、管理手段、項目部人員配置與分工等,上報工程材料部經(jīng)理審批,并傳遞到總經(jīng)理室。

3.1.4 在召開第一次工地會議前要求監(jiān)理單位上報《監(jiān)理規(guī)劃》(設備監(jiān)造規(guī)劃),項目經(jīng)理負責對監(jiān)理單位的組織形式、人員構成、總監(jiān)的任命以及相應資質等進行審查,并予以確認。

3.1.5 負責督促監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見反饋研發(fā)部。項目經(jīng)理負責組織施工圖會審,并通知公司工程材料部、審計核算部、財務計統(tǒng)部、設計研發(fā)部和設計單位、勘察單位、政府監(jiān)督機構參加會審,會簽項目監(jiān)理單位整編的會審紀要,由項目部發(fā)放給相關部門和相關單位。

3.1.6 項目經(jīng)理負責召開第一次工地會議,組織項目監(jiān)理部與施工單位見面,落實各方職責。項目經(jīng)理根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權。

3.1.7 工程項目開工前,項目經(jīng)理應要求項目總監(jiān)報送經(jīng)總監(jiān)審核、簽認后的施工組織設計(方案)(設備采購方案及計劃、設備制造生產(chǎn)計劃和工藝方案)、施工總進度計劃、物資采購計劃,再上報工程材料部、審計核算部,從質量、造價、進度等角度出發(fā),對施工組織設計(方案)等進行優(yōu)化。

3.1.8 項目經(jīng)理督促總監(jiān)理工程師根據(jù)施工合同約定及時書面通知施工單位具備開工條件的具體時間,并審查、確認由總監(jiān)理工程師審核后上報的開工報審表及相關資料。

3.2 項目施工過程:項目經(jīng)理在項目施工過程中的主要工作是監(jiān)督施工和監(jiān)理合同的履行。

3.2.1 施工質量控制:

3.2 .

1.1 項目經(jīng)理在項目工程施工過程中,主要履行甲方代表職責。掌握現(xiàn)場施工的動態(tài)信息,并將監(jiān)理例會、施工協(xié)調(diào)專題會議等信息及時匯報給工程材料部。a.監(jiān)理工作的監(jiān)督:--項目經(jīng)理應該定期(至少每月一次)全面檢查施工現(xiàn)場的監(jiān)理工作和監(jiān)理記錄,并作好日記。項目經(jīng)理確認監(jiān)理單位報送的監(jiān)理月報,作為項目經(jīng)理月報附件并上報工程材料部。--項目經(jīng)理參加總監(jiān)定期主持召開的工地例會,會簽會議紀要。并將紀要傳遞給工程材料部、總經(jīng)理室。為加大協(xié)調(diào)力度,工程部經(jīng)理和總經(jīng)理室的總工程師應定期參加各項目工地例會,原則上每兩周參加一次。--必要時,項目經(jīng)理在工程開工前可明確需參加工程質量驗評工作的具體分部、分項,要求監(jiān)理單位通知項目經(jīng)理參加此類分部、分項工程的質量驗評及現(xiàn)場的核查工作,符合要求后在驗評資料上予以簽認。--項目經(jīng)理參加總監(jiān)組織的對承包單位報送的分部工程和單位工程質量驗評進行審核和現(xiàn)場檢查,符合要求后予以簽認。b.由項目經(jīng)理監(jiān)督工程質量問題的解決:--對于一般的工程質量問題,項目經(jīng)理應通過監(jiān)理單位督促施工單位整改。--對于重大的工程質量問題(影響結構安全或使用功能)由項目經(jīng)理上報工程材料部,必要時召集設計單位、監(jiān)理事業(yè)部及設計研發(fā)部等有關人員專題研究解決。當出現(xiàn)質量事故時,項目經(jīng)理應要求總監(jiān)及時提交質量事故書面報告。

3.2 .

1.2 甲供材料、設備到場管理:a.項目經(jīng)理對項目監(jiān)理單位審核過的,由施工單位提供的甲供材料、設備進場計劃(比進場的計劃時間提前半年提供),進行核實會簽后,報送工程材料部。b.工程材料部在甲供設備進場之前向項目經(jīng)理部提供甲供材料、設備合同和相關技術資料。相關資料由項目經(jīng)理部傳遞給監(jiān)理,由監(jiān)理傳遞給施工單位。c.工程材料部在甲供材料、設備到場前5個工作日,以工作聯(lián)系函或電話通知項目經(jīng)理。項目經(jīng)理除負責在兩個工作日內(nèi)反饋接收意見外,符合進場條件應通知監(jiān)理,由監(jiān)理單位會同施工單位,做好接收準備工作。d.如現(xiàn)場情況不具備甲供材料、設備的進場條件,項目經(jīng)理部通過監(jiān)理單位要求施工單位比計劃時間提前一個月提交第志:由項目經(jīng)理記錄,主要內(nèi)容:記錄當日發(fā)生的工程概況、現(xiàn)場施工管理情況。存在的影響質量進度問題以及原因,當日召開的例會專題會議等主要內(nèi)容,現(xiàn)場安全文明情況等。

4. 相關文件:編制:日期:審核:日期:批準:日期:

第13篇房地產(chǎn)公司管理評審工作程序

房地產(chǎn)公司管理評審程序

1.目的和范圍

不斷尋求體系改進的機會,確保本公司質量管理體系持續(xù)運行的適宜性、充分性和有效性,以符合gb/t19001-2000質量管理體系標準的要求和實現(xiàn)公司的質量方針和目標。本程序適用于本公司最高管理者對質量體系的評審。

2.職責

2.1總經(jīng)理負責管理評審活動;

2.2管理者代表向公司總經(jīng)理報告質量管理體系的運行情況;

2.3總經(jīng)理室在管理者代表領導下準備、收集并提供管理評審所需的資料;

2.4各相關部門負責準備并提供與本部門工作有關的評審所需資料,并負責落實評審中提出改進措施的實施工作。

3.工作程序

3.1管理評審最少在12個月內(nèi)進行一次,需要時增加頻次;

3.2如出現(xiàn)以下情況,總經(jīng)理將隨時召開并主持管理評審:

3.2.1本公司組織機構、人員發(fā)生重大變動;

3.2.2嚴重的用戶投訴、重大的安全事故;

3.2.3國家、地方法規(guī)有所調(diào)整,公司需作適應性調(diào)整時;

3.3管理者代表負責組織制定管理評審計劃,并監(jiān)督各職能部門實施。

3.4管理評審信息輸入:

3.4.1總經(jīng)理室提供:

a.內(nèi)部質量審核報告、外審機構提供的外部質量審核報告、歷次的管理評審報告。

b.總經(jīng)理室工作總結。其中,質量管理中心的工作總結中應包含質量方針的執(zhí)行情況和質量目標的實現(xiàn)情況;公司質量管理情況總結及建議;由于內(nèi)外部質量管理環(huán)境的變化可能影響質量管理體系變更的問題(主要是文件、組織機構、管理過程調(diào)整的問題);工作改進的建議。

3.4.2各部門提供工作總結,包含其工作的各個方面。另外,總經(jīng)理室客戶服務中心、物業(yè)公司、經(jīng)營部、研發(fā)部的工作總結中還應包含日常工作及提供服務過程中收集到的顧客的需求、意見、建議、抱怨等。

3.5管理評審內(nèi)容:

管理評審應針對各部室的評審輸入信息評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性,對質量方針和質量目標的實施情況作出評價。

3.6管理評審活動參加的對象:

3.6.1總經(jīng)理、管理者代表、與評審內(nèi)容有關的部門負責人。

3.6.2必要時由總經(jīng)理指定的有關人員。

3.7管理評審步驟:

3.7.1總經(jīng)理發(fā)布管理評審指令,并指出評審的內(nèi)容及要求。

3.7.2總經(jīng)理室按總經(jīng)理評審指令的內(nèi)容和要求,收集和準備有關的評審資料,并編制管理評審實施計劃。計劃中應包括評審重點內(nèi)容、對各單位的配合要求、日程安排等內(nèi)容。

3.7.3總經(jīng)理室在正式評審前三天做好評審的組織準備工作,并發(fā)放管理評審通知單。

3.7.4評審工作在總經(jīng)理主持下進行,總經(jīng)理室組織對各項評審內(nèi)容和討論意見予以記錄。

3.7.5總經(jīng)理室組織編寫管理評審報告,報總經(jīng)理批準。管理評審報告應包括: