有哪些
空置房管理規(guī)程旨在規(guī)范對(duì)未被占用或暫時(shí)無人居住的房產(chǎn)進(jìn)行有效維護(hù)和監(jiān)管，確保其價(jià)值得以保值增值。以下是關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)：
1. 信息登記：詳細(xì)記錄空置房的位置、面積、設(shè)施狀況、產(chǎn)權(quán)歸屬等基本信息。
2. 安全檢查：定期進(jìn)行安全評(píng)估，檢查房屋的結(jié)構(gòu)安全、水電煤氣設(shè)施是否正常。
3. 清潔保養(yǎng)：定期清潔內(nèi)外環(huán)境，防止因長(zhǎng)期無人居住導(dǎo)致的設(shè)施老化。
4. 防損措施：采取防盜、防火、防水等預(yù)防措施，減少潛在損失。
5. 物業(yè)管理：協(xié)調(diào)與物業(yè)公司的溝通，確保物業(yè)費(fèi)繳納及時(shí)，保障服務(wù)。
6. 租賃管理：如有租賃需求，應(yīng)制定租賃政策，進(jìn)行租戶篩選和合同簽訂。
7. 維修維護(hù)：發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持房屋良好狀態(tài)。
8. 法律合規(guī)：遵守地方房產(chǎn)法規(guī)，確保所有操作合法合規(guī)。
模板
以下為空置房管理規(guī)程的模板，供參考：
1. 啟動(dòng)階段
- 確立空置房清單
- 完成初始評(píng)估報(bào)告
2. 日常管理
- 每月一次的安全巡查
- 季度清潔與保養(yǎng)計(jì)劃
- 定期更新維護(hù)記錄
3. 預(yù)防措施
- 安裝報(bào)警系統(tǒng)
- 定期檢查門窗密封性
- 檢查排水系統(tǒng)有效性
4. 物業(yè)協(xié)作
- 與物業(yè)公司建立聯(lián)系
- 定期更新物業(yè)信息
- 及時(shí)處理物業(yè)投訴
5. 租賃流程
- 制定租賃策略
- 履行租戶篩選程序
- 編制租賃合同模板
6. 應(yīng)急響應(yīng)
- 制定緊急情況應(yīng)對(duì)方案
- 建立快速響應(yīng)機(jī)制
- 定期演練應(yīng)急程序
7. 法律遵從
- 了解并遵守相關(guān)法規(guī)
- 定期審查法規(guī)變更
- 更新合規(guī)操作指南
標(biāo)準(zhǔn)
空置房管理規(guī)程的執(zhí)行應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：
1. 精準(zhǔn)性：所有信息必須準(zhǔn)確無誤，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的決策失誤。
2. 時(shí)效性：管理活動(dòng)應(yīng)按時(shí)進(jìn)行，確保房屋處于良好狀態(tài)。
3. 有效性：采取的措施應(yīng)能有效防止損失，提升房屋價(jià)值。
4. 透明度：所有操作需記錄在案，便于審計(jì)和追溯。
5. 靈活性：規(guī)程應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)變化和法規(guī)更新，適時(shí)調(diào)整。
6. 經(jīng)濟(jì)性：在保證質(zhì)量的前提下，控制成本，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。
7. 安全性：首要任務(wù)是確保房屋安全，避免意外損失。
通過嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)程，空置房的管理將更加有序，不僅能夠保護(hù)資產(chǎn)，還能為可能的租賃或銷售做好充分準(zhǔn)備。
空置房管理規(guī)程范文
第1篇 科技園商鋪空置房管理規(guī)程
科技園之商鋪空置房管理規(guī)程
一、目的:
為了規(guī)范物業(yè)部、工程部、清潔部對(duì)空置房、商鋪的管理及維護(hù),加強(qiáng)空置房的保護(hù),從而保持物業(yè)的保值、增值。
二、職責(zé):
1、物業(yè)助理負(fù)責(zé)對(duì)空置房的巡查及日常管理,并交不合格項(xiàng)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改,跟進(jìn)和檢查其整改完成情況。
2、管理中心經(jīng)理檢查物來助理的巡查記錄。
三、工作程序:
1、物業(yè)助理定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行檢查,作好檢查記錄。對(duì)有不正?，F(xiàn)象通知相關(guān)部門,相關(guān)部門整改后通知物業(yè)助理復(fù)檢,直到整改合格為止,并作好記錄。
2、物業(yè)助理每個(gè)月對(duì)空置房進(jìn)行一至兩次的檢查,檢查的項(xiàng)目有:
1)地面部分:地面有無明顯污漬,邊角有無其它垃圾或雜物,地板磚有無破損,有無水漬。
2)墻面部分:墻面石灰有無脫落、潮濕,天花角落有無蜘蛛網(wǎng),表面有無裂紋。
3)陽臺(tái)部分:地面有無垃圾,水龍頭、水管有無漏水跡象,下水道有無堵塞。
4)衛(wèi)生間部分:窗、玻璃有無損壞,噴淋有無漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無異味。
3、清潔部接到物業(yè)部的整改通知,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,清潔部清潔完房間后,應(yīng)關(guān)好門窗將鑰匙交還物業(yè)部,物來部作好鑰匙已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查驗(yàn)收已清潔的房間,并作好記錄。
4、工程部接到物業(yè)部整改通知后,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需維修房間鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,首先到房間檢查設(shè)備損壞情況,小修工程應(yīng)在當(dāng)天維修好,大修價(jià)格較高的設(shè)備應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,視維修的時(shí)間長(zhǎng)短作安排,并知會(huì)物業(yè)部。維修完成后,應(yīng)關(guān)好門窗,立即將鑰匙交還物業(yè)部。物業(yè)部作好已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查完成情況,并作好記錄。
5、物業(yè)助理檢查完畢,根據(jù)天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內(nèi)干燥通風(fēng)。
6、遇到臺(tái)風(fēng)暴雨,保安應(yīng)巡查有無異?，F(xiàn)象,雨停之后,物業(yè)部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現(xiàn)象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽臺(tái)下水道是否有堵塞情況,墻面有無滲水,作好檢查記錄,并及時(shí)采取措施處理。
7、凡有施工人員進(jìn)入空置房作業(yè),必須將施工作業(yè)時(shí)的垃圾清理干凈,監(jiān)管工作由物業(yè)部安排。
四、月底總結(jié):
物業(yè)助理根據(jù)空置房的設(shè)施損壞情況進(jìn)行總結(jié),根據(jù)這些情況進(jìn)分析,并做出相應(yīng)性的預(yù)防措施。
第2篇 物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(三)
1.0目的規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
2. 0適用范圍適用于管理處已接管的空置房管理。
3. 0職責(zé)3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3. 2客戶助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
3. 3工程部主管負(fù)責(zé)空置房維修養(yǎng)護(hù)的實(shí)施。
3. 4保安部主管負(fù)責(zé)空置房日常安全巡查的實(shí)施。
3. 5環(huán)境部主管負(fù)責(zé)空置房日常保潔實(shí)施。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房的登記建檔
4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶服務(wù)中心主任/主管安排客戶助理進(jìn)行登記造冊(cè)。
4.2空置房的維護(hù)管理
4.2.1 空置房物品、設(shè)施、設(shè)備由客戶服務(wù)中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進(jìn)行日常管理,每周至少對(duì)空置房進(jìn)行一次檢查。
4.2.2 工程部對(duì)空置房的附屬設(shè)施設(shè)備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃?xì)夤鼙?、各種線路等)定期按要求實(shí)施保養(yǎng)。
4.2.3 客戶助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。
雨季時(shí)應(yīng)注意關(guān)好窗戶、陽臺(tái)門以避免雨水進(jìn)入戶內(nèi),在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶內(nèi)窗、屋面、墻面有無浸漏現(xiàn)象。
4.2.4 對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來之前對(duì)當(dāng)西曬房間進(jìn)行遮陽,防止木器干裂;
在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.2.5 參照有關(guān)電器使用說明書,定期將電器打開試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí) 電源。
4.2.6 客戶助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。
如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)中心主任/主管匯報(bào)。
4.3空置房的利用
4.3.1 長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用。
4.3.2 客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。
經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請(qǐng)同意考慮出租。
4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。
4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶服務(wù)中心主任/主管、工程部主管、客戶助理績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房巡查記錄表》6.0相關(guān)支持文件
6.1《物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第3篇 已接管空置房的管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-2
已接管空置房的管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確保空置房管理的質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
4.0名詞解釋
空置房:這里指發(fā)展商尚未出售的房屋/已接房未入住的房屋。
5.0程序要點(diǎn)
5.1空置房的登記建檔與收費(fèi)。
5.1.1管理員進(jìn)行登記造冊(cè)。
5.1.2管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。
5.1.3管理員制作《空置房動(dòng)態(tài)表》,每月5日前報(bào)客戶服務(wù)中心主管備案。
5.1.4空置房管理費(fèi)用征收方法:
按應(yīng)收標(biāo)準(zhǔn)的50%計(jì)收。
5.1.5空置房的收費(fèi)時(shí)間是從2003年9月1日起開始計(jì)收的。
5.2管理員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)中心主管匯報(bào)。
5.3本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶服務(wù)中心主管、管理員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
6.0記錄
6.1《空置房動(dòng)態(tài)表》。
7.0相關(guān)支持文件
7.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第4篇 已接管物業(yè)空置房管理作業(yè)規(guī)程
已接管空置房管理作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅康馁|(zhì)量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
3、職責(zé)
3.1 主任助理負(fù)責(zé)空置房管理的組織,監(jiān)督工作;
3.2 各管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
4、程序重點(diǎn)
4.1 空置房的登記建檔與收費(fèi);
4.1.1 經(jīng)公司接管的空置房由主任助理安排管理員進(jìn)行登記造冊(cè);
4.1.2 管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi);
4.1.3 管理員制作《空置房表報(bào)表》,每月28日前報(bào)主任助理備案;
4.1.4 空置房管理費(fèi)用征收按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2 空置房維護(hù)計(jì)劃的制定
4.2.1主任助理應(yīng)于每年12月30日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a)維護(hù)管理的項(xiàng)目;
b)維護(hù)管理的頻率;
c)維護(hù)管理的措施;
d)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。
4.2.2 空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)管理處主任審批后,匯入部門年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批;
4.2.3 經(jīng)審批通過后的維護(hù)計(jì)劃由客服中心負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
4.3 空置房的維護(hù)
4.3.1 空置房由片區(qū)管理員進(jìn)行日常管理,每周進(jìn)戶巡查一遍。
4.3.2 管理員根據(jù)季節(jié)變化對(duì)空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱處理。
4.3.3 管理員每月定期通知保潔隊(duì)進(jìn)行一次例行清潔。
4.3.4 管理員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況,應(yīng)及時(shí)向保安隊(duì)或主任助理匯報(bào)。
4.4 空置房的利用
4.4.1 長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用;
4.4.2 客服中心應(yīng)注意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請(qǐng)同意后按《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》辦理。
4.5 管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年或客戶接房后半年;
4.6 本規(guī)程操作情況作為客服中心績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5、 相關(guān)支持文件及記錄
5.1 《空置房屋登記表》;
5.4 《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》;
5.5 《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》。
第5篇 物業(yè)空置房巡查管理作業(yè)規(guī)程
物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范大廈日常巡查工作,保障大廈空置房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完成及正常運(yùn)行使用。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理部的空置房巡查工作。
3、職責(zé)
3.1物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。
3.2物業(yè)管理部物業(yè)管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施空置房巡查工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
4.2 空置房巡查的內(nèi)容:
(1)治安隱患的巡查;
(2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查;
(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查;
(4)裝修違章的巡查;
(5)消防違章的巡查;
(6)利用巡查機(jī)會(huì)與其他部門及時(shí)溝通相關(guān)問題。
4.3、空置房巡查的方法應(yīng)包括看、聽、摸、調(diào)查了解等:
(1)看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)空置房管理服務(wù)中存在的問題;
(2)聽:從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障;
(3)摸:通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況;
(4)調(diào)查了解:向其他部門員工調(diào)查空置房及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.4、巡查的工作要領(lǐng):
(1)檢查門禁系統(tǒng):進(jìn)入時(shí)啟動(dòng)門禁系統(tǒng),檢查門禁系統(tǒng)是否完好,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。
(2)配電系統(tǒng):進(jìn)入戶內(nèi)后應(yīng)首先開啟該戶室內(nèi)配電系統(tǒng)所有電源查看是否正常供電,有無異常情況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。
(3)照明系統(tǒng):開啟室內(nèi)所有照明燈具,檢查是否全部完好,并對(duì)有問題燈具進(jìn)行記錄,聯(lián)系工程部進(jìn)行維修及更換(包括室內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)燈具)。
(4)檢查衛(wèi)生間:對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器是否下水良好等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正常現(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。
(5)檢查清潔衛(wèi)生:檢查室內(nèi)衛(wèi)生時(shí)注意地面、窗臺(tái)、鏡面是否干凈、無污漬及衛(wèi)生間內(nèi)整體清潔衛(wèi)生。
(6)檢查水電表:檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)
水表在無人使用的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。
(7)巡查走廊、電梯間及公共衛(wèi)生間:
a)公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常,對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng),供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器、小便器是否下水良好、鏡面是否完好等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn);
b)走廊、電梯間設(shè)施設(shè)備是否正常,消防通道門、電梯門是否處于完好狀態(tài);
c)檢查電梯間及安全通道墻身、天花吊頂是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面石材是否完整無損、電磁門感應(yīng)是否敏捷、電磁門條是否完整無損;
d)檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象; 防火門是否關(guān)閉;檢查安全標(biāo)識(shí)及消防安全疏散圖是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有無雜物堆積;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
e)檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
f)巡查電梯:
a、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);
b、電梯按鈕等配件是否完好;
c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
g)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知安全管理部進(jìn)行檢查。
4.5 巡查違章裝修:詳見《裝修管理?xiàng)l例》。
4.6 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)
(1)物業(yè)管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理解決并及時(shí)通報(bào)工程部。
(2)物業(yè)管理部經(jīng)理視情況按下列情況處理:
a、屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按相關(guān)規(guī)定處理;
b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處總經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);
c、屬業(yè)主違章造成的問題,應(yīng)按物業(yè)處相關(guān)管理規(guī)定處理。
(3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理匯報(bào),由總物業(yè)經(jīng)理處理。
(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后物業(yè)管理員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
5、記錄
《巡查記錄表》
《月巡查記錄匯總表》
第6篇 物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（3）
物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確保空置房管理的質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于管理處已接管的空置房管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2客戶助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
3.3工程部主管負(fù)責(zé)空置房維修養(yǎng)護(hù)的實(shí)施。
3.4保安部主管負(fù)責(zé)空置房日常安全巡查的實(shí)施。
3.5環(huán)境部主管負(fù)責(zé)空置房日常保潔實(shí)施。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房的登記建檔
4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶服務(wù)中心主任/主管安排客戶助理進(jìn)行登記造冊(cè)。
4.2空置房的維護(hù)管理
4.2.1空置房物品、設(shè)施、設(shè)備由客戶服務(wù)中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進(jìn)行日常管理,每周至少對(duì)空置房進(jìn)行一次檢查。
4.2.2工程部對(duì)空置房的附屬設(shè)施設(shè)備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃?xì)夤鼙?、各種線路等)定期按要求實(shí)施保養(yǎng)。
4.2.3客戶助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。雨季時(shí)應(yīng)注意關(guān)好窗戶、陽臺(tái)門以避免雨水進(jìn)入戶內(nèi),在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶內(nèi)窗、屋面、墻面有無浸漏現(xiàn)象。
4.2.4對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來之前對(duì)當(dāng)西曬房間進(jìn)行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.2.5參照有關(guān)電器使用說明書,定期將電器打開試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。
4.2.6客戶助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)中心主任/主管匯報(bào)。
4.3空置房的利用
4.3.1長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用。
4.3.2客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請(qǐng)同意考慮出租。
4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。
4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶服務(wù)中心主任/主管、工程部主管、客戶助理績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房巡查記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第7篇 小區(qū)空置房管理規(guī)程-13
小區(qū)空置房管理規(guī)程(十三)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾碣|(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于zz城服務(wù)中心已接管的空置房管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)部主任負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作;
3.2工程維修部主任協(xié)助客戶服務(wù)部主任進(jìn)行空置房管理、監(jiān)督工作;
3.3客服助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房的登記建檔與收費(fèi)
4.1.1經(jīng)服務(wù)中心接管的空置房由客戶服務(wù)部主任安排客服助理進(jìn)行登記造冊(cè);
4.1.2客服助理將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi);
a)客服助理制作《空置房動(dòng)態(tài)表》,每月5日前報(bào)客戶服務(wù)部主任備案;三
4.1.3空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核后,匯入服務(wù)中心年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批。
4.1.4經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護(hù)計(jì)劃由客戶服務(wù)部、工程維修部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
4.2空置房的維護(hù)
4.2.1空置房由客戶服務(wù)部客服助理進(jìn)行日常管理和協(xié)調(diào)維護(hù);
4.2.2客服助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱;
4.2.3對(duì)于精裝修的房屋在夏季到來之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮;
4.2.4參照有關(guān)電器使用說明書,定期將電器打開試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源;
4.2.5客服助理每月定期通知環(huán)境管理部進(jìn)行一次例行清潔;對(duì)于精裝修的房屋,環(huán)境管理部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石、金屬器具進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理;
4.2.6客服助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作;發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)容貌異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)部主任匯報(bào)。
4.3空置房利用
4.3.1長(zhǎng)期閑置的空置房服務(wù)中心可考慮進(jìn)行合理利用;
4.3.2客戶服務(wù)部主任應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用;經(jīng)向開發(fā)商申請(qǐng)同意后按規(guī)定處理。
4.4客服助理每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄上,每半年匯總一次交服務(wù)中心行政文員保存,保存期直至空置房售出后一年。
5.0支持性文件
5.1《物業(yè)巡查作業(yè)指導(dǎo)書》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《空置房登記表》-qp-08-11-f001
6.2《空置房動(dòng)態(tài)表》-qp-08-11-f002
第8篇 空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例-12
空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例12
1.0目的
為了規(guī)范空置房屋的管理工作,確保空置房屋管理的質(zhì)量,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。
3.0職責(zé)
3.1客服中心負(fù)責(zé)對(duì)空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理。
3.2維修部負(fù)責(zé)制定空置房屋的巡查、修繕計(jì)劃及實(shí)施。
3.3環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定空置房屋的清潔計(jì)劃及實(shí)施。
3.4公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)空置房屋物業(yè)管理費(fèi)的收取。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房屋的使用及房屋檔案資料管理
4.1.1經(jīng)物業(yè)管理中心接管的空置房屋,由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗(yàn)收記錄進(jìn)行建檔。
4.1.2根據(jù)巡查情況,對(duì)空置房屋出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)安排相應(yīng)的部門進(jìn)行處理。
4.1.3對(duì)空置房屋的鑰匙外借進(jìn)行管理,具體內(nèi)容參見《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.1.4檔案資料員應(yīng)將每月的空置房屋使用動(dòng)態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動(dòng)態(tài)表》中,每月5日前報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后,存入房屋檔案盒中保存。
4.1.5空置房屋管理費(fèi)用征收辦法:結(jié)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理?xiàng)l例,對(duì)接管房屋向房地產(chǎn)開發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。
4.2空置房屋的巡查、修繕計(jì)劃及日常實(shí)施
4.2.1維修部主管應(yīng)于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a)維護(hù)管理的項(xiàng)目;
b)維護(hù)管理的頻率;
c)維護(hù)管理的措施。
4.2.2空置房屋維護(hù)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入物業(yè)管理中心季度工作計(jì)劃中報(bào)分管副總經(jīng)理審批。
4.2.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的維護(hù)計(jì)劃由維修部負(fù)責(zé)實(shí)施。
4.2.4空置房屋日常維護(hù):
a)維修員根據(jù)計(jì)劃對(duì)空置房屋進(jìn)行日常的巡檢,巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門內(nèi)的《空置房保潔維修巡查記錄表》中;
b)巡查內(nèi)容
--根據(jù)房屋使用說明及房屋竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)空置房屋進(jìn)行維護(hù),保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問題應(yīng)按照《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中維修、售后類問題處理辦法進(jìn)行操作;
--參照有關(guān)電器說明書,定期將電器打開試運(yùn)行,以保證電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源;
--根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房屋進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲及變形;
--對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽,防止木器干裂,在夏、秋季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形;
--空置房屋內(nèi)的清潔情況。如出現(xiàn)問題應(yīng)上報(bào)服務(wù)中心,由環(huán)境管理部進(jìn)行處理;
--空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問題可應(yīng)報(bào)服務(wù)中心,由安全部進(jìn)行處理。
4.2.5未銷售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理中心保存至業(yè)主檔案。
4.2.6如房屋已銷售,應(yīng)隨《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案。
4.3空置房屋日常清潔
4.3.1環(huán)境管理部主管應(yīng)于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a)清潔項(xiàng)目;
b)清潔頻率。
4.3.2空置房屋清潔計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入客服中心季度工作計(jì)劃中報(bào)分管副總經(jīng)理審批。
4.3.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的清潔計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。
4.3.4空置房屋日常清潔:
a)保潔員根據(jù)計(jì)劃對(duì)空置房屋進(jìn)行清潔,清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》,具體清潔標(biāo)準(zhǔn)參照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
5.0相關(guān)記錄
《房屋動(dòng)態(tài)表》
《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》
《空置房保潔維修巡查記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第9篇 已接管空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（5）
已接管空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
3.0職責(zé)
3.1公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房的登記建檔與收費(fèi)
4.1.1經(jīng)管理處接管的空置房由公共事務(wù)部主管安排管理員進(jìn)行登記造冊(cè)。
4.1.2管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。
4.1.3管理員制作《空置房動(dòng)態(tài)表》,每月5日前報(bào)公共事務(wù)部主管備案。
4.1.4空置房管理費(fèi)用征收方法:
第一年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%向房地產(chǎn)開發(fā)商征管理費(fèi);
第一年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%向房地產(chǎn)開發(fā)商征管理費(fèi);
第一年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%向房地產(chǎn)開發(fā)商征管理費(fèi);
4.2空置房維護(hù)計(jì)劃的制定
4.2.1公共事務(wù)部主管應(yīng)于每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容包括:
維護(hù)管理的項(xiàng)目;
維護(hù)管理的頻率;
維護(hù)管理的措施‘
維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。
4.2.2空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)管理處經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批。
4.2.3經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護(hù)計(jì)劃由公共事務(wù)部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
4.3空置房的維護(hù)
4.3.1空置房由公共事務(wù)部管理員進(jìn)行日常管理。
4.3.2管理員根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開窗通分通風(fēng)、散熱。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。
4.3.3對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到開之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.3.4參照有關(guān)電器使用說明書,定期將電器打開試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。
4.3.5管理員每月定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔。對(duì)于精裝修的房屋保潔部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石、金屬器具進(jìn)行打拉、防護(hù)處理。
4.3.6管理員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向公共事務(wù)部主管匯報(bào)。
4.4空置房的利用
4.4.1長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用。
4.4.2公共事務(wù)部主管應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請(qǐng)同意后按《自由物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。
4.5管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年。
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為公共事務(wù)部主管、管理員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房登記表》
5.2《空置房動(dòng)態(tài)表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《自有物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第10篇 空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（3）
空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
一、目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
三、職責(zé)
1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
2、管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
四、程序要點(diǎn)
1、空置房的登記建檔:
(1)經(jīng)管理處接管的空置房由服務(wù)中心主管安排管理員進(jìn)行登記造冊(cè)。
(2)管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。
(3)管理員制作《空置房動(dòng)態(tài)表》,每月25日前報(bào)服務(wù)中心主管備案。
2、空置房維護(hù)計(jì)劃的制定
(1)服務(wù)中心主管應(yīng)于每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a、維護(hù)管理的項(xiàng)目;
b、維護(hù)管理的頻率;
c、維護(hù)管理的措施;
d、維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。
(2)空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)管理處經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批。
(3)經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護(hù)計(jì)劃由服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
3、空置房的維護(hù)
(1)空置房由服務(wù)中心管理員進(jìn)行日常管理。
(2)管理員根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。對(duì)房?jī)?nèi)五金配件需定期加油保養(yǎng)。
(3)對(duì)于精裝修的房屋在夏季到來之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
(4)參照有關(guān)電器使用說明書,定期將電器打開試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。
(5)管理員每月定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔。對(duì)于精裝修的房屋保潔部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石、金屬器具進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理。
(6)管理員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心主管匯報(bào)。
4、管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年。
5、本規(guī)程執(zhí)行情況作為服務(wù)中心主管、管理員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
五、記錄
1、《空置房登記表.》
2、《空置房動(dòng)態(tài)表》
六、相關(guān)支持文件
1、《自有物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
2、《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。
二、適用范圍
適用于服務(wù)中心的樓宇巡查工作。
三、職責(zé)
1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。
2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。
四、程序要點(diǎn)
1、服務(wù)中心主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
2、樓宇巡查的內(nèi)容
(1)治安隱患的巡查。
(2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
(4)園林綠化維護(hù)狀部的巡查。
(5)裝修違章的巡查。
(6)消防違章的巡查。
(7)利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。
3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。
(1)“看”:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。
(2)“聽”:從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)的聲音判斷是否有故障。
(3)“摸”:通過用手觸措感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
(4)“調(diào)查了解”:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況和了解住戶對(duì)我們的服務(wù)有什么意見和建議。
4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng)
(1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)
水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門品貼上相關(guān)告示;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告服務(wù)中心主管。
(2)巡查樓梯間:
a、走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
b、檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;
c、檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
(3)巡查逃生天臺(tái):
a、檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);
b、檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
c、檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;
d、檢查雨水管是否通暢;
e、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
(4)巡查電梯:
a、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);
b、檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
(5)巡查大堂、門廳、走廊:
a、檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;
b、檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;
c、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
(6)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安部進(jìn)行檢查。
5、公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)
(1)巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:
a、檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
b、檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;
c、檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。
(2)巡查公共文體設(shè)施:
a、檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;
b、檢查兒童游樂設(shè)施是否完好,有無安全隱患;
c、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)是否良好。
(3)巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:
a、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
b、檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;
c、檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
(4)巡查停車庫、停車場(chǎng)、單車棚、摩托車場(chǎng):
a、檢查防盜設(shè)施是否完好;
b、檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
c、檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
6、巡查周邊環(huán)境:
(1)檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
(2)檢查是滯有損壞公共設(shè)施、違章制造噪章、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
(3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
(4)檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊衛(wèi)生狀況是否良好。
7、巡查違章裝修:詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
8、巡查空置房:詳見《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
9、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)
(1)管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報(bào)告服務(wù)中心主管解決。
(2)服務(wù)中心主管視情況按下列情況處理:
a、屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理;
b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);
c、屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
(3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,服務(wù)中心主管應(yīng)及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào),由管理處經(jīng)理處理。
(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后服務(wù)中心管理員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
10、《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月25日前匯總由服務(wù)中心歸檔保存,保存期兩年。
11、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
五、記錄
1、《巡查登記表》
2、《巡查問題處理表》
七、相關(guān)支持文件
1、《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
2、《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
3、《住戶手冊(cè)》
4、《住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
5、《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第11篇 某物業(yè)項(xiàng)目已接管空置房管理規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目已接管空置房管理規(guī)程
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目管理處已接管的空置房管理。
3.0職責(zé)
3.1事物組負(fù)責(zé)空置房管理組織、監(jiān)督工作。
3.2保安、保潔負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房的登記建檔與收費(fèi)
4.1.1經(jīng)物業(yè)管理處接管的空置房由事物組主管安排進(jìn)行登記造冊(cè)。
4.1.2事物組將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。
4.1.3保安、保潔每星期向事物主管匯報(bào)空置房情況。
4.1.4空置房管理費(fèi)用征收方法:
a)第一年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%向開發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。
b)第二年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%向開發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。
c)第三年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%向開發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。
4.2空置房維護(hù)計(jì)劃的制定
4.2.1事物組主管應(yīng)每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a)維護(hù)管理的項(xiàng)目。
b)維護(hù)管理的頻率。
c)維護(hù)管理的措施。
d)維護(hù)管理的費(fèi)用預(yù)算。
4.2.2空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作計(jì)劃中交由公司總經(jīng)理審批。
4.3空置房的維護(hù)
4.3.1空置房由事物組組織人員進(jìn)行日常管理。
4.3.2管理員根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱。
4.3.3對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來之前對(duì)西曬房進(jìn)行遮陽,防止木器干裂,在梅雨季節(jié)應(yīng)注意放潮。
4.3.4保潔組應(yīng)對(duì)空置房定期做清潔。
4.3.5保安應(yīng)對(duì)空置房的防火、防盜工作做好管理
4.4物業(yè)管理處也可適當(dāng)利用空置房,但必須征得開發(fā)商同意后,才可使用。
5.0記錄
5.1《空置房登記表》mps-yw2-16
