物業(yè)安全部信息收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

物業(yè)安全部信息收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程旨在規(guī)范部門的信息采集、處理和管理流程，確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和安全。主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 定義信息收集范圍：確定需要收集的安全相關(guān)數(shù)據(jù)，如設(shè)施狀態(tài)、人員出入記錄、應(yīng)急預(yù)案等。

2. 制定信息收集方法：包括日常巡查、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警設(shè)備等途徑的數(shù)據(jù)獲取。

3. 確立信息整理與存儲(chǔ)：規(guī)范信息分類、編碼、存檔和備份的程序。

4. 建立信息分析機(jī)制：制定數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)，用于識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)措施。

5. 明確信息共享與報(bào)告：規(guī)定信息內(nèi)部分享及對(duì)外報(bào)告的流程和權(quán)限。

6. 規(guī)范信息安全：設(shè)立信息安全防護(hù)措施，防止信息泄露或損壞。

編制指南

1. 根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)安全部的實(shí)際需求，編制信息收集標(biāo)準(zhǔn)。

2. 與各部門協(xié)調(diào)，確保信息收集與業(yè)務(wù)運(yùn)行相一致，避免冗余和沖突。

3. 制定詳細(xì)的操作流程，包括具體步驟、責(zé)任人、時(shí)間表等，以便員工執(zhí)行。

4. 設(shè)計(jì)信息收集表格和記錄模板，提高工作效率。

5. 定期評(píng)估和更新規(guī)程，以適應(yīng)環(huán)境變化和技術(shù)進(jìn)步。

復(fù)審規(guī)定

1. 每年至少進(jìn)行一次全面的規(guī)程復(fù)審，以確認(rèn)其適用性和有效性。

2. 在重大安全事故、法規(guī)變更或新技術(shù)引入后，應(yīng)立即進(jìn)行規(guī)程修訂。

3. 復(fù)審由物業(yè)安全部負(fù)責(zé)人主導(dǎo)，涉及相關(guān)部門參與，確保信息收集的全面性。

4. 復(fù)審結(jié)果需形成書面報(bào)告，記錄修改內(nèi)容及理由，經(jīng)管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5. 對(duì)復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)制定改進(jìn)措施，并跟蹤執(zhí)行情況，確保問題得到解決。

在實(shí)際操作中，物業(yè)安全部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守此規(guī)程，確保信息收集工作的高效、合規(guī)。管理層需提供必要的培訓(xùn)和支持，以提升員工的信息管理能力，共同維護(hù)小區(qū)的安全與和諧。

物業(yè)安全部信息收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度范文

物業(yè)管理公司作業(yè)規(guī)程文件

--安全部信息收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1. 目的

規(guī)范信息收集來源、方法、頻次,提高安全部操作水平。

2. 適用范圍

適用于__物業(yè)管理有限公司所管轄區(qū)域內(nèi)已入住管理中心安全部。

3.職責(zé)

3.1管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)信息收集進(jìn)行監(jiān)督,并協(xié)助主管對(duì)重大、特殊信息進(jìn)行分析。

3.2安全主管負(fù)責(zé)信息的統(tǒng)計(jì)與分析,并協(xié)助和監(jiān)督班長(zhǎng)進(jìn)行信息收集。

3.3安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)信息的收集與統(tǒng)計(jì)。

3.4安全員負(fù)責(zé)信息的收集與記錄。

3.5公司品質(zhì)部每月對(duì)所收集信息進(jìn)行備案和分析。

4.方法和過程控制

4.1安全器材統(tǒng)計(jì)

4.1.1安全部主管建立安全部安全器材臺(tái)帳,結(jié)合日常工作檢查和資產(chǎn)盤點(diǎn)每月進(jìn)行一次安全器材統(tǒng)計(jì),并記錄于《安全部信息收集表》,并報(bào)管理中心經(jīng)理,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:對(duì)講機(jī)、手電、橡膠棒、巡更器、桌子、凳子、文件夾、筆、電話機(jī)、空調(diào)、電扇、軍大衣、警大衣等物品的原有量、本月增加量、損壞量、現(xiàn)有量。

4.2車輛管理信息

4.2.1車輛進(jìn)出信息,門崗值班安全員按照作業(yè)規(guī)程要求對(duì)進(jìn)出的外來車輛進(jìn)行管理和記錄。

4.2.1.1安全班長(zhǎng)每天對(duì)外來車輛進(jìn)出的記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì),早班班長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)于每日10點(diǎn)前交至安全主管;統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:進(jìn)入車輛(外來)總數(shù)量、進(jìn)入的 裝修車輛、來訪車輛、使用子母卡車輛、無卡機(jī)動(dòng)車輛、無卡非機(jī)動(dòng)車輛、外出車輛(外來)總數(shù)量、外出裝修車輛、外出來訪車輛及其他車輛。

4.2.1.2安全主管每周對(duì)每日所收集的信息統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,并結(jié)合日常工作檢查進(jìn)行分析。

4.2.2.1車位管理信息,小區(qū)巡邏員按照作業(yè)規(guī)程要求對(duì)車位進(jìn)行巡邏,并作記錄

4.2.2.2安全班長(zhǎng)每天對(duì)車位鎖、車位牌情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),早班班長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)于每日10點(diǎn)前交至安全主管;統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:完好車位鎖、車位牌;損壞車位牌、車位鎖。

4.2.2.3安全部主管建立安全部設(shè)備臺(tái)帳,并每天與客服部聯(lián)系獲取車位租賃、智能卡辦理信息,并將最新車位使用信息傳達(dá)給各門崗。安全主管每周對(duì)每日所收集的信息統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,并進(jìn)行分析。

4.2消防管理信息

4.2.1小區(qū)巡邏員按要求每月進(jìn)行一次消防器材巡檢與養(yǎng)護(hù),對(duì)不能使用或損壞的消防器材如實(shí)作記錄。

4.2.2安全部建立消防設(shè)施臺(tái)帳,每月將消防設(shè)施巡查及養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并進(jìn)行分析。

4.2.3安全主管負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生已發(fā)生的消防事件應(yīng)進(jìn)行記錄、調(diào)查、分析、整改,每季度進(jìn)行1次消防知識(shí)培訓(xùn),每年進(jìn)行2次消防演練,每月對(duì)參加消防知識(shí)培訓(xùn)、消防演習(xí)的人數(shù)、內(nèi)容及消防事件統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》。

4.3裝修監(jiān)管

4.3.1巡邏崗按照《管理中心巡邏路線標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行裝修巡檢,并作記錄。

4.3.2安全班長(zhǎng)每天對(duì)各巡邏崗裝修巡檢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),中班班長(zhǎng)于上午10點(diǎn)前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)報(bào)至安全主管,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:裝修巡檢總量、違章裝修戶數(shù)及詳情。

4.3.3安全主管每周將管理中心裝修情況及違章裝修情況統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》中并進(jìn)行分析,并報(bào)至管理中心經(jīng)理。

4.4安全管理

4.4.1人員來訪、物品進(jìn)出信息

4.4.1.1門崗安全員按照《管理中心物品、人員出入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)進(jìn)出人員物品進(jìn)行管理,并如實(shí)記錄。

4.4.1.2安全班長(zhǎng)每天對(duì)各門崗人員、物品進(jìn)出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),中班班長(zhǎng)于上午10點(diǎn)前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)報(bào)至安全主管,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:外來人員總量及詳情、進(jìn)入物品詳情、外出物品詳情。

4.4.1.3安全主管每周對(duì)門崗進(jìn)出人員、物品統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,并且核對(duì)分析,報(bào)管理中心經(jīng)理。

4.4.2巡邏信息

4.4.2.1巡邏員按照《管理中心巡邏路線標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行巡邏,并如實(shí)記錄。

4.4.2.2安全班長(zhǎng)每天對(duì)各巡邏情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),中班班長(zhǎng)于上午10點(diǎn)前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)報(bào)至安全主管,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:小區(qū)樓道與道路的巡邏次數(shù)、外圍商業(yè)的巡邏次數(shù)及發(fā)現(xiàn)問題總量、處理量 、未處理量。

4.4.2.3安全主管每周將每天所收集的巡邏信息統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,并且核對(duì)分析,報(bào)管理中心經(jīng)理。

4.4.3智能化信息

4.4.3.1中控室值班員按照《中控室監(jiān)控崗工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作。并如實(shí)進(jìn)行記錄。

4.4.3.2安全班長(zhǎng)每天中控室工作記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì),中班班長(zhǎng)于上午10點(diǎn)前將統(tǒng)計(jì)結(jié)果(昨日)報(bào)至安全主管,統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:業(yè)主報(bào)警詳情、呼叫中控室開單元門鎖詳情、紅外報(bào)警詳情、中控室發(fā)現(xiàn)問題詳情及智能化養(yǎng)護(hù)詳情。

4.4.3.3安全主管每周對(duì)每天收集的信息統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》進(jìn)行分析,并報(bào)管理中心經(jīng)理。

4.5.4安全培訓(xùn)與生活

4.4.4.1安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織各班的班內(nèi)培訓(xùn)與記錄。

4.4.4.2安全主管負(fù)責(zé)主治本部?jī)?nèi)的培訓(xùn)與記錄,并而每周進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:管理中心組織培訓(xùn)次數(shù)、部門組織培訓(xùn)次數(shù)、班組組織培訓(xùn)次數(shù)、隊(duì)列會(huì)操、文化活動(dòng)、緊急集合、內(nèi)部溝通手冊(cè)稿件量。

4.4.5工作檢查

4.4.5.1安全班長(zhǎng)每天按照《安全部日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行日常檢查,并如實(shí)記錄。

4.4.5.2安全主管每天按照《安全部日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行日常檢查,并如實(shí)記錄,每周對(duì)檢查記錄及班長(zhǎng)檢查情況統(tǒng)計(jì)于《安全部信息收集表》,分析后報(bào)管理中心經(jīng)理。

4.5治安案件

4.5.1安全主管每月進(jìn)行一次治安突發(fā)事件統(tǒng)計(jì),并記錄于《安全部信息收集表》,經(jīng)分析后報(bào)管理中心經(jīng)理。統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:案件發(fā)生總量、重大事件總量、緊急事件總量、已處理量、未處理量及案件發(fā)生類別。

5.相關(guān)文件

無

6.0作業(yè)記錄

《安全部信息收集表》__/zyjl-yw-05-01