- 目錄
-
第1篇 _物業(yè)公司4r業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)推廣方案
hj物業(yè)公司4r業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)推廣方案
單位名稱:s市hj物業(yè)管理有限公司
時間:20__年_月_日
事項 具體內(nèi)容 具體要求
對照4r系統(tǒng),找出公司存在的差距
r1:計劃/預(yù)算系統(tǒng):①公司年度經(jīng)營指標(biāo)不能為廣大員工所認知。②有經(jīng)營目標(biāo),但缺少實現(xiàn)該目標(biāo)的行動措施、資源要求及風(fēng)險分析,工作計劃性不夠。
r2:崗位職責(zé)系統(tǒng):①工作分析不到位,分析方法單一,部分崗位的工作分析缺乏該崗位在職員工的參與,在此基礎(chǔ)上的職務(wù)說明書比較粗疏。②不能根據(jù)崗位、職責(zé)的變化進行工作分析,職務(wù)說明書版本老化,與實際工作崗位不適應(yīng)。③部分中層管理人員不了解職務(wù)說明書,不能根據(jù)員工的工作職責(zé)確定下屬員工的績效指標(biāo)。
r3:業(yè)績跟蹤系統(tǒng):①部分中層管理人員對績效管理理解不夠,只注重業(yè)績完成情況,不注重過程,缺乏對下屬員工的績效指導(dǎo)。②業(yè)績的跟蹤主要以例會的形式完成,業(yè)績的跟蹤主要以工作匯報的形式進行,缺乏業(yè)績質(zhì)詢的議程。
r4:考核系統(tǒng):①注重業(yè)績的考試,缺乏對員工的能力及發(fā)展?jié)摿M行評估,為能將績效考評和員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一起來。②考核激勵機制有待加強。 ③部分中層管理人員在考評過程中受人情關(guān)系因素的影響,沒有做到客觀公正。
--聯(lián)系公司實際,逐項找差距
4r推廣的預(yù)期目標(biāo)
1、必須讓員工明確認識公司的總體經(jīng)營目標(biāo),并把公司經(jīng)營指標(biāo)分解到各部門、各員工,同時幫助各部門指定工作計劃,做好財政預(yù)算。
2、在工作說明書和各崗位工作流程的基礎(chǔ)上,建立起完善的崗位任職資格體系,為公司的發(fā)展提供必要的人才支持。
3、使各層管理人員的績效管理是一個的過程,加強業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的建設(shè)。
4、完善公司的績效管理制度,合理應(yīng)用績效考核結(jié)果,將績效管理與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。
--列出要達到的目標(biāo),做到定量或定性
行動措施
1、明晰各部門各崗位的工作目標(biāo):
必須在每年初制定公司的經(jīng)營任務(wù)書,把公司績效目標(biāo)分解到部門、員工,公司與員工簽訂《績效合約》(年度、季度),《績效合約》中各項指標(biāo)將是員工的績效考核指標(biāo)。
2、在20_5年度建立起科學(xué)完整的任職資格體系:
①在公司范圍內(nèi)推行各部門、各崗位的工作流程,實現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,工作流程推廣由業(yè)務(wù)管理部負責(zé)。
②對公司各崗位進行科學(xué)有效,在廣泛征詢各崗位員工后,編制一套完整的職務(wù)說明書,此項工作由人力資源部負責(zé)此項工作。
③工作流程和職務(wù)說明書構(gòu)成公司的任職資格體系。
3、建立有效的業(yè)績跟蹤系統(tǒng):
①完善公司例會制度,在工作例會中指導(dǎo)員工績效水平的提高。
②階段性績效工作會議,在每一績效期間結(jié)束后,及時召開績效工作會議,總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),并提出績效改進辦法。
4、實施《員工績效管理制度》:
①在整個公司范圍內(nèi),實施《員工績效管理制度》。
②加強公司中層管理人員的培訓(xùn),保證績效管理制度能正確執(zhí)行
③將績效考核結(jié)果作為員工工資增減、獎金發(fā)放和職務(wù)升降的依據(jù)。
--要求列出每一項行動的具體步驟、時間、責(zé)任人
第2篇 公司事故調(diào)查與管理咨詢實施方案
公司事故調(diào)查與管理咨詢實施方案
為更好的拓展新的業(yè)務(wù)方向,結(jié)合公司安全評價工作實際,針對安全咨詢工作特點,初步擬定事故調(diào)查與管理咨詢實施方案,僅供客戶參考與研討。
一、目的意義
針對危險化學(xué)品及工礦商貿(mào)行業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)安全事故,認真查找事故發(fā)生的深層次原因,并同時開展全廠性的生產(chǎn)現(xiàn)狀安全性分析、主要危險裝置的危險與可操性分析,為預(yù)防同類事故發(fā)生,消除各類事故隱患,使企業(yè)安全、及時地恢復(fù)生產(chǎn)提供決策依據(jù)。
二、主要內(nèi)容
(一)事故原因分析研究
對生產(chǎn)安全事故的深層次技術(shù)原因進行分析,目的是認識事故的發(fā)生、發(fā)展、擴大的過程,力求探索事故發(fā)生的致因因素、影響因素、直接原因和深層次原因,為防止同類事故的再次發(fā)展提供依據(jù)。確定對如下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行詳細分析:
(1)事故裝置涉及物料的理化危險特性分析;
(2)事故裝置的工藝危險性及自動控制措施的可靠性分析;
(3)事故發(fā)生的原因分析:分析爆炸物質(zhì)及其來源、爆炸事故產(chǎn)生條件、點火源的來源及其位置等;
(4)事故爆炸強度模擬分析;
(5)事故損失分析;
(6)防止爆炸事故發(fā)生的預(yù)防措施。
(二)生產(chǎn)現(xiàn)狀安全性分析
針對全廠的主要危險物質(zhì)、工藝、設(shè)備,以及周邊環(huán)境、安全管理、事故應(yīng)急等情況做一次全面細致的安全性分析,以進一步掌握企業(yè)的生產(chǎn)安全現(xiàn)狀,對事故預(yù)防措施的改進、恢復(fù)生產(chǎn)等提供決策依據(jù)。具體包括:
(1)對以往事故案例進行統(tǒng)計分析,從中找出預(yù)防控制事故應(yīng)注意的問題;
(2)危險有害因素辨識分析:對全廠的物質(zhì)危險性、生產(chǎn)過程危險性進行全面分析;
(3)工藝安全性分析:對比國內(nèi)外目前同類型項目生產(chǎn)工藝方案、生產(chǎn)工藝流程和生產(chǎn)工藝成熟性、先進性,進行項目生產(chǎn)工藝安全可靠性評價;
(4)設(shè)備安全性分析:針對主要設(shè)備和管道的材質(zhì)是否滿足接觸介質(zhì)性質(zhì)、濃度、操作條件要求,主要設(shè)備目前是否滿足長周期運行要求等,以及壓力容器和壓力管道等特種設(shè)備的管理進行評價;
(5)公用工程與安全設(shè)施安全性分析:對管廊、供電、供水、供熱、控制事故設(shè)施等進行安全分析與評估;
(6)安全管理系統(tǒng)分析:對安全管理人員、機構(gòu)配置、安全日常檢查管理、安全操作規(guī)程和作業(yè)安全規(guī)程建立、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實、安全投入等安全生產(chǎn)管理制度,以及事故應(yīng)急救援組織、事故應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急救援器材和設(shè)備、周邊應(yīng)急救援力量等進行評估分析。
(三)關(guān)鍵裝置的危險與可操性分析
針對主要危險裝置或關(guān)鍵裝置開展危險與可操性分析,通過分析生產(chǎn)運行過程中工藝狀態(tài)參數(shù)的變動、操作控制中可能出現(xiàn)的偏差,以及這些變動與偏差對系統(tǒng)的影響和可能導(dǎo)致的后果,找出出現(xiàn)變動和偏差的原因,對設(shè)備設(shè)施運行過程中潛在的危險進行預(yù)先的識別、分析和評價,并提出改進意見和建議,提高裝置工藝過程的安全性和可操作性。主要包括:
(1)辨識主要危險裝置及工藝;
(2)針對關(guān)鍵裝置劃分節(jié)點并確定引導(dǎo)詞及偏差;
(3)識別原因和后果;
(4)確定系統(tǒng)是否存在重大問題;
(5)確定可能的補救/減緩措施。
三、部分業(yè)績
(1)某制藥廠“1028”火災(zāi)事故調(diào)查與分析
(2)50m3立式塑料貯槽爆裂事故分析
(3)臥式刮刀卸料離心機閃爆事故分析
(4)一起蒸汽管道爆裂事故分析
(5)玻璃鋼電纜橋架“719”坍塌事故調(diào)查與分析
(6)一起基坑邊坡坍塌事故分析
(7)回收堿儲罐“812”爆燃事故調(diào)查與分析
(8)蓄能器(無縫鋼瓶)爆炸事故技術(shù)分析
第3篇 某公司食堂管理方案
公司食堂管理方案
為了進一步加強公司食堂科學(xué)的管理,保障正常運行,改善膳食質(zhì)量,提高服務(wù)水平,保障廣大師生身體健康,更好地為師生服務(wù),結(jié)合食堂的實際,特制定本方案。
食堂管理指導(dǎo)思想:以師生的身體健康和學(xué)生身體發(fā)育的需要為本;尊重師生的飲食習(xí)慣;力求達到科學(xué)配餐,營養(yǎng)配餐,提高膳食質(zhì)量;堅持預(yù)防為主,確保師生飲食衛(wèi)生安全。
一、食堂工作流程管理:
1、采購。食堂采購實行招標(biāo)定點采購制,采購點由教育局招標(biāo)決定和公司協(xié)議決定。副食協(xié)議供貨點必須具備相應(yīng)資格()、,并交付校方十萬押金。供貨價格為當(dāng)?shù)厥袌雠l(fā)價,每周公司指派教師進行市場調(diào)查,若發(fā)現(xiàn)供貨方價格高于市場批發(fā)價,以當(dāng)?shù)厥袌雠l(fā)價結(jié)算,發(fā)生三次類似事件,校方終止與供貨方合同;供貨方每天七點前將貨送到食堂,交食堂主任和值日教師驗貨,做好三查工作:查數(shù)(要過磅)、查質(zhì)(有無霉變)、查賬(有無差錯),食堂主任記錄,值日教師監(jiān)督并簽名。采購物品進校后交食堂保管員驗收簽名,采購單一式三份,供貨方、食堂主任及炊事班長各一份,食堂主任于周五盤點,供貨方每兩周結(jié)帳一次。
2、制訂菜單。食堂炊事員實行炊事班長負責(zé)制,炊事班長根據(jù)市場、季節(jié)、營養(yǎng)等綜合因素制定下周食譜及菜單,交膳管會審批后,交供貨方按計劃供貨;每天早點必須有稀飯、饅頭、包子,品種不得少于六種,中、晚餐有三葷四素,售菜窗口品種在學(xué)生餐廳外公示。
3、食堂財產(chǎn)及管理實行食堂主任負責(zé)制。
4.、飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前10分鐘準(zhǔn)備好。整個加工過程由炊事班長統(tǒng)一分工調(diào)配廚房職工。加工后的飯菜要注意保熱、保潔。
5、就餐。就餐期間食堂內(nèi)部事務(wù)統(tǒng)一由炊事班長進行協(xié)調(diào)。負責(zé)打菜的職工要固定窗口。炊事班長要根據(jù)就餐情況及時調(diào)配飯菜,如有飯菜不足情況要及時采取措施。
6、餐后清洗、清理與打掃。餐后,食堂主任組織分工,對餐桌、廚具、餐具進行清洗,并分類放在固定位置,廚房、餐廳進行打掃、沖洗;對剩余飯菜進行處理。
7、每周五要進行廚具、餐具的清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。每月底要對采購原料及使用原料進行盤點,并列出當(dāng)月庫存物品清單及數(shù)量;每月底膳管會要和食堂管理員進行當(dāng)月成本核算和帳務(wù)整理。
二、食堂工作制度 :
1、食堂工作人員按規(guī)范程序招聘、錄用,按時上、下班,堅守工作崗位,服從管理員安排,遇事要請假。無故遲到扣除當(dāng)天工資30元, 無故礦工一次扣除當(dāng)月工資60元,病、事假扣除當(dāng)天工資(請假應(yīng)事先向食堂主任進行)。
2、樹立全心全意為師生服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德。文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責(zé)。不斷鉆研業(yè)務(wù),努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,各種廚具、餐具要固定放置,使用完畢后及時放回原處,各種物品不隨處亂放。
4、愛護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,清洗餐具、廚具要細心細致。
5、食堂主任、值日教師、炊事班長要把好采購品質(zhì)量關(guān)和成本關(guān)。嚴(yán)禁腐爛、變質(zhì)食物進入公司;食堂主任要做到物品進出帳目清楚,程序分明;炊事班長要不斷鉆研業(yè)務(wù),多動腦筋,做到飯熟菜香,味美可口。并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點、準(zhǔn)備足夠的飯菜,一方面使飯菜浪費度降低到最小,又不會使飯菜不夠吃。
6、做好食堂安全工作。鍋爐操作要嚴(yán)守操作規(guī)程,生熟食品及加工用具要分類置放,防止污染;食堂無關(guān)人員嚴(yán)禁進入廚房及保管室;易燃易爆物品要按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生,食堂工作人員離開廚房前,必須將廚房各種食品放置好,關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備、爐灶等,做好防火、防盜、防毒工作。
7、做好食堂衛(wèi)生工作。工作期間必須穿工作服,注意做好食品衛(wèi)生,餐具衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生,個人衛(wèi)生工作,如有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病,應(yīng)向食堂主任請假,離開食堂工作崗位。
8、食堂工作人員既要分工負責(zé),又要團結(jié)協(xié)作,真誠待人,語言文明,工作期間不爭吵,不打鬧。
三、食堂衛(wèi)生制度 :
1、不購買不新鮮食品,嚴(yán)禁購買及使用腐爛變質(zhì)的食物,以及其他感官性狀異常食物。
2、要做到生品與成品、熟品相隔離,成品與半成品相隔離,食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。
3、食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵,以避免雜物混入食品。
4、隔餐食物如可食用,必須經(jīng)過回鍋加熱。
5、各種調(diào)料不宜久置,裝盛調(diào)料各種器具應(yīng)經(jīng)常洗滌。
(二)餐具、廚具衛(wèi)生
1、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗,保持廚具的清潔。餐具用后要一洗二刷三沖四消毒四類。
2、廚具和餐具要固定擺好。
(三)環(huán)境衛(wèi)生
1、要經(jīng)常性打掃和清洗食堂地面,做到地面無雜物和積水
2、儲藏室要保持干凈、干燥和通風(fēng),儲藏間不得存放其他雜物及個人物件,物品存放要離地,隔墻,分類。
3、對食堂周圍的陰溝、角落、泔水桶,垃圾堆要經(jīng)常性清理,預(yù)防細菌感染食物
4、對存放廚具,餐具的各個角落要經(jīng)常抹洗。
(四)食堂工作人員個人衛(wèi)生
1、食堂工作人員要做到'四勤'勤洗手,剪指甲;勤洗衣服,被褥;勤洗澡,理發(fā);勤換工作服。
2、在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手,直接用手接觸入口食品之前(如抓粉條,切菜,加工面粉等)應(yīng)用熱水消毒。
3、不得在食品
加工期間及銷售食品前抽煙,不正對食品咳嗽、打噴嚏,不隨處吐痰。
四、食堂的實物出庫管理
(1)食堂食品、物品,設(shè)專人管理,領(lǐng)用食品,物品出庫要登記,并隨時接受檢查。
(2)食堂食品、物品的領(lǐng)取應(yīng)根據(jù)各組實際用量有計劃領(lǐng)取,每周清點庫存一次,食堂主任對庫存物品的數(shù)量和質(zhì)量每天都要檢查一次。
(3)食堂食品、物品為集體財產(chǎn),食堂管理人員,員工應(yīng)力求節(jié)約,不得浪費,不得將食堂的食品,物品變賣,轉(zhuǎn)移為已有,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
(4)對食堂食品、物品實行'采購、入庫、使用'三分離原則。建立三本賬,做到采購、入庫、使用三個數(shù)據(jù)基本一致,誤差控制在1%以內(nèi),食堂主任要認真把關(guān),分管領(lǐng)導(dǎo)要認真督查。
五、食堂的財務(wù)管理:
1、出納員負責(zé)食堂現(xiàn)金的收支與結(jié)存,并有責(zé)任監(jiān)督現(xiàn)金支出的合理性,盡可能取得正規(guī)的票據(jù),如出現(xiàn)不符合規(guī)定的開支要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
2、食堂各項開支必須經(jīng)食堂主任簽字審核,分管后勤的副校長和校長簽字后才能報銷,發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審批的發(fā)票報銷,除追回報銷款項外,還要視情節(jié)輕重予以其他處理。
3、食堂出納同時應(yīng)登記簡單現(xiàn)金日記賬,每日進行現(xiàn)金的核對,將當(dāng)日所取得的收支憑據(jù)如實交與會計作為計賬依據(jù),定期與會計核對賬目。打卡所收現(xiàn)金應(yīng)及時交入銀行帳戶。
4、食堂會計應(yīng)負責(zé)食堂的全部賬目,正確核算收支與結(jié)余,每月按時與出納結(jié)合下帳,點清收支票據(jù),及時進行賬務(wù)登記和賬目核對。
5、食堂賬目必須日清月結(jié),學(xué)期末由公司有關(guān)部門進行審計。
六、監(jiān)督與管理
1、成立膳管會。成員組成:
2.、強化師生監(jiān)督。每日早上食堂主任及時公布當(dāng)日中、晚餐菜譜及次日早餐安排。設(shè)立食堂職工監(jiān)督欄。每個窗口固定職工打菜,每學(xué)期定時組織評比'文明窗口'。
3.、每月進行一次食堂工作考核,考核內(nèi)容包括食堂工作人員工作態(tài)度,食堂管理制度執(zhí)行情況及食堂帳目,倉庫管理等相關(guān)事宜。
七、獎懲
1、食堂工作人員能認真履行職責(zé),無工作失誤受到師生好評的,學(xué)期末膳管會考核后酌情給予200元-2000元獎勵。
2.、出現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象,有關(guān)責(zé)任人視造成后果,除按規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任外,并扣除當(dāng)月工資,情節(jié)嚴(yán)重予以解聘。
①食物原料清洗不干凈,責(zé)任人:清洗職工;
②食品腐爛變質(zhì),責(zé)任人:食堂主任、值日教師、炊事班長
③違反食品搭配禁忌原則。責(zé)任人:炊事班長
④人為投毒。責(zé)任人:食堂值班人
第4篇 公司聚氯乙烯分廠精細化管理方案
某公司聚氯乙烯分廠精細化管理方案
在公司精細化管理辦公室的統(tǒng)一部署下,我分廠8月份經(jīng)過深入細致的一線調(diào)研,總結(jié)出不少問題,結(jié)合報告中存在的不足與問題,9月初我分廠趁熱打鐵,遵循精細化管理的方式、方法,進一步提升管理水平,發(fā)揮廣大員工的聰明才智,為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。為此,我分廠制定以下管理方案。
一、精細化管理工作的重點及方法。
(一)把安全管理工作縱向到底,橫向到面,全員參與,全面細致完成分廠的安全環(huán)保目標(biāo)任務(wù)。
1、狠抓檢修安全管理,把增強員工安全自我保護意識和保障人身安全放在首位。
檢修過程中,往往是事故的頻發(fā)階段,涉及到動火作業(yè)、登高作業(yè)、進罐作業(yè)等危險程度較高,易發(fā)傷害的過程。因此,把檢修安全管理做為分廠安全管理的重要位置是理所當(dāng)然的。在每一次檢修作業(yè)前,都要求相關(guān)責(zé)任人制定切實可行的檢修方案,制定科學(xué)的隔離措施,應(yīng)急預(yù)案,環(huán)保措施,確保每一次檢修都能夠安全、保質(zhì)保量完成。
與此同時要逐步培養(yǎng)員工的安全自我保護意識和保障人身安全放在首位的意識。要讓員工知道本崗位存在的危險因素,有害因素。并告知其防范措施與自我保護的知識。消除其個人英雄主義,冒進主義,把可能造成的傷害想在當(dāng)前,預(yù)防在前,進而杜絕安全事故的發(fā)生。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn),尤其是一線操作上的培訓(xùn),可以請進廠時間久的老工人現(xiàn)身說法,用鐵的事實說明道理。讓新進員工感知違章后造成的嚴(yán)重后果,培訓(xùn)他們養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好操作習(xí)慣。
2、把日常安全管理常態(tài)化,要深入挖掘員工在操作過程中還存在哪些安全隱患,要深入探究人與人的個體差異,有的放矢地進行培訓(xùn)與教育。
日常安全管理不能流于形式,要有實實在在的內(nèi)容,不能搞突擊檢查,要形成一個系統(tǒng)化、日常化的管理。以工段為單位,以單元操作為單位,展開規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一。比如乙炔發(fā)生器的排渣操作,先開哪引閥門,再開哪個閥門,開多大,排多久;如果遇到渣排不下來怎么辦,怎樣去捅渣,都要形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的操作步驟。而不能“黑貓白貓抓住老鼠都是好貓”,各人有各人的操作習(xí)慣,反正平時都是那樣干的。這種思想要不得,這種作法更是后患無窮。
另外在安全管理中,其實人是一個很大的不安全因素,鑒于人與人的性格差異,教育差異,就會形成他們在日常處理與判斷問題的差異,有些人保守一些,自律一些,他在處理問題的時候可能會略微保守一些,安全系數(shù)會高一些,當(dāng)然工作進度會慢一些;而對于膽大一些,冒進一些的同志,他在處理問題的時候會相對激進一些,進度會快很多,當(dāng)然也容易出現(xiàn)一些意外。因此,怎樣來克服這些人的不安全因素,做為管理者就要“因才施教”,充分認知一線員工的素質(zhì),揚長避短,合理分配,真正做到“人盡其才,物盡其用”,其實這也是安全管理中達到“精細化”標(biāo)準(zhǔn)不可或缺的范疇。
3、夯實班組安全管理,強化基層安全管理體系。
針對我分廠自查報告中班組級的安全管理較弱的現(xiàn)狀,我分廠將采取定向培訓(xùn)的方式,首先要讓班組長知道安全管理的內(nèi)容是什么,尤其是中夜班應(yīng)該注意的問題,我們的班組長,很大一部分人都停留在優(yōu)秀操作工的層面上,干活他是一把好手,技術(shù)也比較全面,但是在管理上往往較空白,維持生產(chǎn)沒有問題,解決問題還過的去,但是怎樣掌控全局,溝通協(xié)調(diào)多方力量,更為科學(xué)、合理、安全地解決問題卻做的不夠好,因此表現(xiàn)出來的就是過份的對工段的依賴。要扭轉(zhuǎn)這個局面,首先要讓班長參與到工段管理的過程中來,最大限度地調(diào)動他的工作積極性與工作熱情。為此,分廠將給他們提供合適的展示平臺和激勵機制,要讓“我是安全員”的活動縱深到“我是工段長”,憑借這些積極地、有意義的活動,增強班組級的安全管理水平,提升班組安全管理的效能。
4、抓好安全本質(zhì)化管理。
安全管理中要做到“精細化”,我們覺的,抓好現(xiàn)場安全本質(zhì)化管理勢在必行。因為只有做到了“本質(zhì)上的安全”,才會考量到“精細化”的程度。我要保證電石輸送的皮帶機在運轉(zhuǎn)的過程中不會發(fā)生夾傷人的事故,就會認真、細致地研究他的運轉(zhuǎn)特性,哪些地方容易夾人,我們就不去碰它;萬一夾住了,怎樣急停;甚至我們不穿寬松衣袖的衣服等如此細致的工作,才可以避免夾傷事故的發(fā)生。
5、努力抓好二期建設(shè)工地的安全工作,把“瀏覽一下”,變成“走進去”。
在二期施工現(xiàn)場,我們很大一部分人管理還停留在“瀏覽”的層面,停留在“聽匯報”的層面。這樣對于緊鑼密鼓的二期建設(shè)步伐是極不相稱的。因此,接下來我們要走進去,參與到二期建設(shè)的大軍中去。把現(xiàn)場施工的工人當(dāng)作我們自己的員工一樣去關(guān)心他們,看他的安全帽戴好沒有,他的防護網(wǎng)扎結(jié)實沒有,他的安全帶綁牢沒有;他今天準(zhǔn)備干什么活,進度怎么樣了,有什么困難需要協(xié)調(diào)等,這些問題與工作,都將是我們在接下來幾個月要逐步展開的,是董事長半年工作會議中強調(diào)的,也是“精細化”管理中不可或缺的內(nèi)容。
(二)嚴(yán)格工藝管理,嚴(yán)肅工藝紀(jì)律,切實做好工藝技術(shù)管理工作。
1、對易波動的工藝指標(biāo)實行跟蹤監(jiān)控,找出其規(guī)律,分情況、歸門類地進行整改與提高。
對于個別工藝指標(biāo)控制忽高忽低的情況,分廠將采取實時的跟蹤監(jiān)控,找出其規(guī)律,排除客觀原因,設(shè)備原因之外,多從主觀方面去探究。比如發(fā)生器溫度控制波動的情況,我們首先排除上清液流量波動造成的影響,自控閥內(nèi)漏帶來的不利因素,我們從操作上多動動腦筋。比如主控把發(fā)生器溫度盡量向工藝指標(biāo)的中間靠攏;發(fā)現(xiàn)溫度有下降趨勢及時調(diào)水,及時振料,溫度偏低的“開個小灶”多振振料,溫度偏高的“讓它緩緩”,休息休息。再比如發(fā)生器壓力易負壓的情況,可以分情況,分類別地加以預(yù)防和控制。使用中的發(fā)生器如果負壓怎樣控制;乙炔流量小的時候,發(fā)生器負荷小造成負壓怎樣辦;發(fā)生器切換過程中造成的負壓如何預(yù)防;備用發(fā)生器負壓又如何控制等,只有捋清楚前提條件,就會對癥下藥,而避免眉毛胡子一把抓,到頭來一踏糊涂。
2、針對消耗問題,創(chuàng)根問底、查明原因,有分析有數(shù)據(jù),進而制定改進措施。
在消耗方面,我分廠擬在原有的基礎(chǔ)上,進一步地細化,制定分廠內(nèi)部的考核指標(biāo),對于個別超標(biāo)的原因進行創(chuàng)根問底,用數(shù)據(jù)說話,認真分析高出的原因是什么,如果是不可逆轉(zhuǎn)的原因就要提出技術(shù)改造或者相對應(yīng)的措施。如果有主觀因素可控的,就要制定相就的考核機制,控制好的進行獎勵,控制差的進行處罰,專款專用。不能只停留在“經(jīng)濟活動分析”的層面上,要更深入地去研究,進而制定改進措施。
3、規(guī)范與統(tǒng)一分廠內(nèi)部的工藝考核。
在工藝紀(jì)律的考核方面,分廠將在規(guī)范與統(tǒng)一的大前提下,既要“上下一盤棋”,又要“因地制宜”。針對各個工序的工藝指標(biāo)控制情況,分廠制定一個標(biāo)準(zhǔn),不能夠完成工藝考核指標(biāo)的,獎勵與處罰的力度是一樣的,水平是一樣的。工段級的工藝管理急需提高,
首先要指定責(zé)任人,然后監(jiān)督其執(zhí)行情況。各個班的工藝執(zhí)行情況也不徑相同,因此也要有個評比,每個班每位員工的操作水平也不一樣,工藝執(zhí)行情況也有差別,也要有考核。這樣,逐層分解,我們的工藝考核就落實到“精細化”的水平了,工藝管理也就不是一句空話了。
(三)進一步細化設(shè)備管理。
“工欲善其事,必先利其器”,生產(chǎn)設(shè)備是生產(chǎn)經(jīng)營的重要工具和手段,提升設(shè)備管理,就可以提高設(shè)備的完好率,因此設(shè)備的“精細化”管理勢在必行。
1、預(yù)防為主。我分廠在設(shè)備管理方面,指導(dǎo)思想是以“防”為主,改變以往修理為主的傳統(tǒng)思想,最大限度地減少事故和故障的發(fā)生。
2、全員管理。在生產(chǎn)過程中,我分廠將動員在崗的每一位員工都參與到設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作中,使生產(chǎn)人員與設(shè)備維護人員融為一體。給大家灌輸一個思想,設(shè)備是大家的設(shè)備,像愛護自己家的家俱一樣愛護現(xiàn)場的設(shè)備。
3、為設(shè)備實行定期檢查。就像對人實行體檢一樣,有沒有病,先查一查體,有病的早治療,沒病的先預(yù)防。
4、定期培訓(xùn)設(shè)備的使用者。提升他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)與操作能力,這樣可以提升設(shè)備管理的整體水平與完好率。
(四)現(xiàn)場文明生產(chǎn)采用“5s”的管理方法。
借助“5s”活動的成功經(jīng)驗,在全分廠各工段、各班組開展“5s”活動,及“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”。培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,制定可操作性強的執(zhí)行方案。
(五)進一步強化自學(xué)能力與開展好各類培訓(xùn)。
面對二期工作有條不紊地開展,分廠將適應(yīng)發(fā)展的需要,加大員工的培訓(xùn)力度與自學(xué)能力的培養(yǎng)。分類別、定期地開展各種培訓(xùn)活動,用“請進來送出去”原則,請兄弟分廠的同志,如安全員講安全,工段長講工段管理等,同時也讓我們的同志到別的分廠去學(xué)習(xí),交流心得,取長補短,共同進步。因為大家都知道“外來的和尚好念經(jīng)”嘛!
(六)節(jié)能降耗方面要有所突破。
其實我分廠在節(jié)能降耗方面還是有潛力可挖的,關(guān)于這一塊,我分廠將建立科學(xué)合理的獎勵機制,根據(jù)貢獻大小,對于節(jié)約資源,降低費用的同志給予肯定和獎勵。最大限度地調(diào)動他們的積極性。同時在各個班組之間,各個工段之間展開評比與競賽,有效地促進這項工作持久地進行下去。
二、分廠精細化管理工作的時間安排。
1、全面宣傳和動員階段,包括分廠內(nèi)部的調(diào)研,方案的制定等,擬在2022年10月前完成。
2、認真整改,不斷完善階段,包括分廠內(nèi)部精細化體系的建立,制度的完善,責(zé)任落實等,擬在2022年11月至2022年6月進行。
3、專項提升、協(xié)同推進階段,包括一些管理上的創(chuàng)新,技術(shù)上的革新,難點的突破等,分廠預(yù)計在2022年7月至2022年12月完成。
第5篇 物業(yè)管理公司簡介（物管方案）
物業(yè)管理有限公司簡介(物管方案使用)
我們北京zz行物業(yè)管理有限公司成立于2004年5月,是一家專門從事物業(yè)管理的公司。
公司現(xiàn)有管理人員12人,其中已參加建設(shè)部、勞動部培訓(xùn)并有上崗證的達95%。公司雖然年輕,可是由一批多年物業(yè)管理經(jīng)驗的人員組成,高層管理人員均在著名的物業(yè)管理企業(yè)共過職,因而,具有豐富的管理經(jīng)驗。并經(jīng)過努力實踐與傳幫帶,公司已擁有一支有知識、懂技術(shù)、善管理的復(fù)合型人才隊伍。
本公司理念系統(tǒng):
企業(yè)宗旨:以人為本、服務(wù)第一;真誠奉獻、信譽第一。
發(fā)展戰(zhàn)略:創(chuàng)一流服務(wù),創(chuàng)名牌企業(yè)。
質(zhì)量方針:以服務(wù)為企業(yè)根本,視質(zhì)量為企業(yè)生命。
經(jīng)營方針:以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)信譽,以規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)效益。
服務(wù)理念:真切付出、心靈交匯。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在總結(jié)多年的物管經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前沿海和國外的先進經(jīng)驗摸索出自己的一套經(jīng)營管理模式:以人為中心、強調(diào)服務(wù)、重品牌、適時發(fā)展的經(jīng)營模式。當(dāng)然再好管理模式也需要人們認同的標(biāo)準(zhǔn)來對它鑒定,國際質(zhì)量管理體系(iso9001:2000)、環(huán)境管理體系(iso14000)、職業(yè)健康安全管理體系(gb/t28001-2001)一體化管理體系無疑是最佳選擇,企業(yè)成立開始便導(dǎo)入一體化管理體系,用質(zhì)量管理來保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。
'真切付出、心靈交匯'是我公司的服務(wù)理念。從本行業(yè)來說,物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系,是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作,在我們的員工營造這種氛圍中與合作方達成一種理解、協(xié)調(diào)與共識。
公司在管物業(yè)有:宣武區(qū)白廣路二條小區(qū)、豐臺區(qū)馬家堡小區(qū)及順義櫻花園小區(qū)等項目,總面積約為15萬平方米。
白廣路二條小區(qū)項目是宣武區(qū)危改回遷項目,為管理好該小區(qū),公司專門派出了精兵強將,并投入了大量的資金,在區(qū)政府有關(guān)部門和公司總部的大力支持配合下,對小區(qū)進行了綜合整治,同時制定了一整套的管理規(guī)定,配備了專業(yè)維修、保安、綠化、保潔人員,建立了完整的檔案資料,實現(xiàn)了電腦化管理。通過整治和長效管理,改變了昔日的臟亂差、車輛管理混亂的局面,為業(yè)主提供了一個舒適、文明、安全、祥和的居住環(huán)境,贏得了當(dāng)?shù)卣蜆I(yè)主的一致好評。2005年獲得'牛街街道精神文明建設(shè)先進集體'榮譽稱號。
豐臺區(qū)馬家堡及通達樓小區(qū)在創(chuàng)建過程中,由于我公司全體員工的努力,取得了巨大的成功,不但創(chuàng)建了一流的管理水平,贏得了業(yè)主的普遍好評,而且積累了豐富的高層樓宇管理經(jīng)驗。
櫻花園小區(qū)位于北京市順義區(qū),緊鄰首都國際機場,是北京市五環(huán)以外的重點商品房住宅區(qū)之一。該小區(qū)自托管以來,廣大業(yè)主對物業(yè)管理的滿意率達到95%,物管費收繳率達95%;完美實現(xiàn)公司的預(yù)期目標(biāo),為企業(yè)管理上以臺階,進一步拓展市場打下了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過幾年來不懈的努力和實踐,我公司已積累了豐富的住宅管理經(jīng)驗,也總結(jié)摸索了自身特定的管理模式。我們深知住宅居民的服務(wù)心理,始終銘記自己的職責(zé)所在,時時事事處處急居民所需,想居民所想,真心真意地為居民服務(wù),做廣大業(yè)主的貼心人。對我們的真誠和辛勞,業(yè)主們給予了極高的評價。
第6篇 農(nóng)產(chǎn)品公司企業(yè)管理方案
農(nóng)產(chǎn)品公司企業(yè)管理方案
作為關(guān)系民生的初級農(nóng)產(chǎn)品,禽蛋的市場消費量巨大,形成了一個容量達2000億的巨大市場蛋糕。而且,這還是一個盡管競爭激烈,但卻很少有品牌制勝的初級市場。市場上,禽蛋產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重,市場細分和市場溢價還沒有完全被目標(biāo)消費群接受?，F(xiàn)有的幾個品牌的總份額占市場總量不到5%,80%以上的市場份額在一大批無市場運作經(jīng)驗的散兵游勇式的農(nóng)戶和一些養(yǎng)殖場手里。議價能力弱,市場運營能力和品牌營銷能力弱,最后只能陷入無序競爭的泥潭,利潤一路走低。同時,飼養(yǎng)成本和飼料價格在不斷上漲,行業(yè)的低利潤和市場價格的不穩(wěn)定嚴(yán)重挫傷了蛋品企業(yè)的市場競爭能力。
但市場一直不利于高價蛋品品牌走量。目前,生鮮禽蛋還處于無品牌消費階段,消費者對禽蛋的認識停留在洋禽蛋和土(草)禽蛋之區(qū)別。在此市場認知之下,禽蛋被簡單地分為兩個檔次(或兩個類別),一類是以散養(yǎng)土(草)禽蛋,價格略高,另一類是籠養(yǎng)洋禽蛋,價格普遍較低。從分銷通路講,目前,禽蛋分銷的渠道主要以商超通路和傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場為主。其中,商超通路近年來增長勢頭喜人,通路銷售也方興未艾,這也是所在蛋品企業(yè)快速成長重要原因,但是企業(yè)的這種成長主要并非依賴內(nèi)生動力,而是建立在商超門店的快速搶灘布局的大勢之下,從營銷的角度看,渠道策略無疑是上策,但從品牌建設(shè)的角度講,禽蛋企業(yè),鮮有將品牌做到消費者心里的。
所以,市場競爭只能在相對同質(zhì)化的通路、嚴(yán)重同質(zhì)化的產(chǎn)品等背景下,展開價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等白刃廝殺,企業(yè)利空壓力劇增。當(dāng)然,品牌化經(jīng)營的價值占位無疑是明智的,在產(chǎn)品、通路等都相對同質(zhì)化的背景下,要想提升產(chǎn)品的利潤率和銷量,捷徑唯一品牌開路了。做品牌,要么是高空傳播,要么是市場精耕。在當(dāng)前經(jīng)濟危機四伏,經(jīng)營成本高漲的“過冬”階段,企業(yè)要備留足夠的現(xiàn)金流御寒,“一擲萬金”地去高開高舉地傳播品牌顯然是飲鴆止渴,深度分銷與市場精耕倒不失為權(quán)宜之上策,只有把蛋品從單一分銷渠道突圍出來,做到廣泛分銷,讓消費者能方便的看得到、買得到并且樂得買自己品牌的禽蛋,蛋品品牌經(jīng)營才能將品牌和銷量同步落地。
但是,現(xiàn)實是,傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場終端分散,加大了物流配送成本,且單店銷量少,企業(yè)在深度分銷的邊際成本居高不下,現(xiàn)金流也常常捉襟見肘。所在企業(yè)原本走的就是品牌化經(jīng)營的路子,對市場議價的需求本就相對偏高,為保證公司盈利,先后兩次調(diào)高價格,使得原本價格就不低的價格幾乎高出普通禽蛋的4倍,導(dǎo)致了終端的抱怨、返水和 “跳槽”。結(jié)果農(nóng)貿(mào)市場終端鋪貨與銷量難以為繼,所以很多企業(yè)市場督導(dǎo)人員下市場聽到的最多的一句話是“品牌無異于找死”。
昌潤公司
第7篇 物業(yè)管理公司宣傳欄規(guī)范方案
物業(yè)管理有限公司宣傳欄規(guī)范方案
一、內(nèi)容:zz動態(tài)、物業(yè)園地、社區(qū)廣角、科學(xué)生活、藝苑天地。(各小區(qū)宣傳欄必須有以上欄目,并在此基礎(chǔ)上自由發(fā)揮)
每月月中須對以上欄目的任兩個欄目進行更新。
二、格式:各宣傳欄的刊頭必須有'××年第×期'的字樣,刊尾必須有'zz物業(yè)某某物業(yè)管理中心'字樣。
三、評比方式:1、每月月中由綜合管理部宣傳組牽頭與各個項目宣傳員一起對宣傳欄進行互查及打分。2、每次評選結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)刊上進行刊登。3、每次評分作為評選每季度優(yōu)秀宣傳員的評選標(biāo)準(zhǔn)之一。
四、評比標(biāo)準(zhǔn):具體標(biāo)準(zhǔn)見宣傳欄評分表。
五、每月評比結(jié)果于當(dāng)月公司內(nèi)刊上予以公布,同時在宣傳員定期召開的例會上對宣傳欄工作進行總結(jié)。
z物業(yè)公司綜合管理部
第8篇 客運公司食堂伙食管理方案
附件一:
客運公司食堂伙食管理方案(試行)
為了保證伙食質(zhì)量,把有限的伙食資金真正的用到員工身上,特制定此食堂伙食管理方案。
一、餐標(biāo)的分配
標(biāo)準(zhǔn)
項目早餐 中餐 晚餐 一日合計
公司補貼 1 3.5 0.5 5
個人支出 1 0 3 4
合 計 2 3.5 3.5 9
客餐標(biāo)準(zhǔn) 2 4 4 10
二、餐票操作方式
1、在員工內(nèi)部取消現(xiàn)行的餐票制;員工家屬、親朋好友使用客餐票制。
2、客餐票由計劃財務(wù)部制作,人力資源部管理,分早、中晚兩種,面值分別為2元、4元,公司將不對客餐票進行餐費補貼。
3、員工的家屬和親朋好友就餐,需經(jīng)提前預(yù)定后購買客餐票就餐。
4、公司員工伙食費扣取,采取按出勤天數(shù)扣取和購買客餐票相結(jié)合的方式:需經(jīng)常在公司吃早、晚餐的員工實行按出勤天數(shù)扣取,標(biāo)準(zhǔn)為4.00元/天;經(jīng)本人申請可以不執(zhí)行按出勤天數(shù)扣取伙食費辦法,需在公司用餐時可申請購買客餐票預(yù)定就餐,未申請者不安排。
5、不接受外單位人員搭餐,公司客人就餐須征得分管領(lǐng)導(dǎo)同意,按接待餐審批程序就餐。
三、后勤日常管理
(一)即日起取消現(xiàn)行餐票制,原未使用完的餐票退回人力資源部,在當(dāng)月工資中按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)補回所扣金額。
(二)食堂操作流程
了解市場行情----列出菜譜----清點出勤人數(shù)----采購----驗收----加工----做好收支記錄。
(三)加強對食堂的日常管理
1、食堂員工要不斷提高業(yè)務(wù)技能,做到飯菜可口,色味俱佳。
2、服務(wù)熱情、誠懇、快捷、周到,廣泛聽取員工意見,及時改正工作中存在的問題。
3、食堂員工要服從分部分管食堂領(lǐng)導(dǎo)和廚師長的工作安排,按時上下班,必須穿工作服,佩證上崗,上班時間不準(zhǔn)抽煙,不干私活。
4、食堂采購員常了解市場行情,按計劃采購物資,并確保所購物資符合衛(wèi)生要求和優(yōu)質(zhì)價廉。
5、對采購的所有食物必須有兩人進行驗收,確保飯菜的數(shù)量和質(zhì)量。
6、倉庫內(nèi)物資擺放整齊,物品不得霉?fàn)€變質(zhì),無故造成損失的,廚師長按30%賠償,嚴(yán)格入庫出庫手續(xù),不得出售食品。
7、禁止現(xiàn)金購買飯菜,嚴(yán)禁不收、漏收客餐票,違者處罰當(dāng)事人2-5倍的罰款,罰廚師長1倍的罰款。
8、做好食堂衛(wèi)生工作:
(1)食堂地面干凈,餐桌擺放整潔,室內(nèi)無灰塵、無垃圾、無污水、無老鼠。
(2)不采購、不驗收、不加工變質(zhì)霉?fàn)€食物,杜_物中毒。
(3)餐具要一洗二刷三沖四消毒。
(4)食堂工作人員講究個人衛(wèi)生,勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗衣服,勤看衛(wèi)生小常識。
9、非食堂工作人員嚴(yán)禁進入食堂操作間和倉庫,防止有病人員帶入細菌、病毒,防火、防盜確保安全。
10、每日做好食堂收支記錄,每月結(jié)清食堂帳目,并做好每月伙食費用分析。
11、加強后勤工作透明度,在食堂大庭設(shè)立公示欄,公示當(dāng)日菜譜、市場行情等內(nèi)容,起到公眾監(jiān)督的作用。
(四)后勤工作人員激勵
為增強后勤工作責(zé)任心,確實履行客餐票制度,在原考核模式不變的情況下,增加以下內(nèi)容:
1、組成后勤服務(wù)質(zhì)量評議小組(10人),由分部各崗位派代表組成,每月15日、30日集中對后勤工作進行評議,評議內(nèi)容為后勤服務(wù)、成本的控制、菜的品種、口味、衛(wèi)生等方面,評議工作由分部后勤副經(jīng)理組織,人力資源部參與,評議結(jié)果分:不合格、良好、優(yōu),與獎金掛鉤,月評不合格者扣罰后勤班組月獎金200元,對月評議結(jié)果為'優(yōu)'或受到領(lǐng)導(dǎo)公開表揚者獎勵后勤班組獎金200元。
2、獎金由分部后勤副經(jīng)理管理,在發(fā)放月工資時兌現(xiàn)。
二
第9篇 建設(shè)集團公司部隊化信息化精細化管理實施方案
建設(shè)集團公司部隊化、信息化、精細化管理實施方案
zz建[2022]第13號文
各部門、辦事處、分公司、項目部:
為進一步提高公司管理水平,夯實管理基礎(chǔ),著眼長遠的戰(zhàn)略措施,不斷提高公司的管理水平和核心競爭力,結(jié)合公司實際情況,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
指導(dǎo)思想:以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),以創(chuàng)建“部隊化、信息化、精細化”大企業(yè)集團為目標(biāo),以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點,圍繞公司中心工作,運用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒?把“精、細、實、嚴(yán)”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié),不斷提高公司整體管理水平和核心競爭力,有效促進集團公司的可持續(xù)發(fā)展。
目標(biāo)要求:以“精”為目標(biāo),以“細”為手段,把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程,以“精細化的規(guī)劃,精細化的分析,精細化的控制,精細化的操作,精細化的核算”,實現(xiàn)企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核全面化,提高員工的執(zhí)行力與服務(wù)質(zhì)量。
二、部隊化管理
項目管理軍事化是比較好的的點子,當(dāng)今在企業(yè)、學(xué)校乃至政府機關(guān)的管理中,部隊化、軍事化管理的影子隨處可見。事實上項目管理早已軍事化了。
1、籌備。
1)選將派兵。選適合的員工去適合的崗位,民營企業(yè)的最大特點是唯親是用,這樣有很大的弊端:首先,因為是親戚關(guān)系,他不可能像外人那樣在有壓力的情況下盡心盡力、全力以赴的去管理項目;其次,也有可能此人并不適合此項目,只是因為親戚關(guān)系就認命于此;再次,其間有很多的利益關(guān)系,不能像外人那樣的公私分明,不好處理感情和利益的糾紛。
2)組建班子。組建班子要全面的考慮各方問題,業(yè)務(wù)方面、技術(shù)方面、后勤方面、思想管理方面,各方面要協(xié)調(diào)統(tǒng)一,共同的組建成一個適合項目的團隊,才能出大的效益。
3)建立制度。首先,建立紀(jì)律制度,紀(jì)律是部隊?wèi)?zhàn)斗力的體現(xiàn);其次,要建立匯報制度,層層上報,層層負責(zé),比如建立例會,每周至少一次會議,會議的形式可以多樣,內(nèi)容保持不變,包括目的分析、問題的提出、解決方法的探討等;再次,建立成本制度;最后,建立預(yù)算制度,財務(wù)匯報,財務(wù)運作情況的匯報和分析等。
4)環(huán)境制度。要考慮項目管理的外界環(huán)境因素,除了衛(wèi)生、安全等,還包括法律法規(guī)的要求,風(fēng)險等環(huán)境因素。
5)建立風(fēng)險管理制度。風(fēng)險管理涉及到方方面面,比如生產(chǎn)質(zhì)量方面、財務(wù)成本方面等,進行評估和分析。
6)建立獎懲機制。獎懲機制,不僅要有制度有文件,而且一定要有實效,要落實到位,這樣對組建班子的人員來說才有說服力,給大家信心,更好的完成工作。
2、啟動。
1)分階段、定時限,定要求,定質(zhì)量目標(biāo),定責(zé)任人。
2)運作機制。第一,定班制:每天進行,層層轉(zhuǎn)述,以業(yè)務(wù)為核心,以綜合管理為支撐。第二,例會制:每周、每半月、每月、每季、每年,主要內(nèi)容為,工作檢查,查找問題,解決方法,確定分期目標(biāo),提出要求。第三,風(fēng)險管理制(評估):涉及到設(shè)計方方面面,實現(xiàn)主題分析,尋找解決方案。第四,獎懲制,主抓主要負責(zé)人、承包人的責(zé)任。
3、管理有條線。(橫向到邊、縱向到底)
1)上一級對下一級負責(zé)。
2)制度管人,對行為人可作客觀評價,可照常規(guī)處理。
3)成本評估,錢、財、物、人。
4)統(tǒng)籌法,突出主項,帶動副項,達到全面。
4、管理五要素。
1)人,思想組織保障、業(yè)務(wù)技術(shù)保障。
2)財,物質(zhì)保障。
3)法,沒有規(guī)矩不成方圓,紀(jì)律保障。
4)饋,是評估保障。
5)聯(lián),是環(huán)境保障。
三、精細化管理
實施精細化管理,是針對公司當(dāng)前項目管理現(xiàn)狀,從而解決管理中存在的問題、提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點細節(jié)為著力點,提高整體管理水平。
1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法
精細化管理的核心理念:精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)。精是做精、做好,精益求精;準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時,信息與決策準(zhǔn)確無誤;細是操作細化、管理細化,重視細節(jié);嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定,嚴(yán)格控制偏差。
精細化管理的突破口:完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力,即通過精細化管理,使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。
精細化管理基本方法:細化、量化、實證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。
2、精細化管理的主要內(nèi)容
1)制定并細化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。根據(jù)集團公司發(fā)展規(guī)劃,完善公司的發(fā)展規(guī)劃,對有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進行細化、落實。
2)完善細化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂,細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。
3)細分業(yè)務(wù)流程,細化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細化、再造業(yè)務(wù)流程,明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限,處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實際,將集團公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實到管理和員工操作中去,確保執(zhí)行到位。
4)以貫標(biāo)為抓手,推行精細化管理。根據(jù)自身實際,努力建立質(zhì)量體系、職業(yè)健康安全掛歷體系、環(huán)境管理體系等。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場積極推廣流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化,來提高效率、保證質(zhì)量、保障安全,使工作環(huán)境整潔有序,從而提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。
5)樹立精細化管理的理念,抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細節(jié)。細節(jié)決定成敗、細節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié),積極學(xué)習(xí)先進企業(yè)的管理精華,掌握管理企業(yè)的精髓,打造精品和品牌,精通管理的方法、工具和渠道,業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密;要細分職責(zé)崗位、細化任務(wù)目標(biāo)、細化制度流程,培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作,樹立“以項目管理標(biāo)準(zhǔn)化”的管理理念,全面細化操作規(guī)范,提高員工職業(yè)素質(zhì),實現(xiàn)提升施工人員滿意度和擴大市場占有率的目標(biāo)。
6)加強業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強辦公自動化,進行人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。同時,要加大信息技術(shù)在工程管理過程中的應(yīng)用,提高生產(chǎn)效率和管理規(guī)范化。
3、創(chuàng)新活動
創(chuàng)新活動要以精細化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點、以技術(shù)創(chuàng)新為手段,建立創(chuàng)新型企業(yè)。
1)理念創(chuàng)新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新,加強引導(dǎo)和鼓勵。
2)管理創(chuàng)新。針對管理中的重點和難點,從管理方法、管理手段和管理模式等方面,加強發(fā)展戰(zhàn)略、管理架構(gòu)、績效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時,要加強具體生產(chǎn)活動中的創(chuàng)新工作,關(guān)注細節(jié)的改進,把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。
3)科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo),加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新,推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。
4、保障措施
1)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立“精細化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室負責(zé)活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負責(zé)人親自參與其中,抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門,集中開展相關(guān)活動。
2)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細化管理和創(chuàng)新為重點,通過外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式,加強相關(guān)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn),強化培訓(xùn)效果;積極組織員工學(xué)習(xí)精細化管理的知識,調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。
3)加強監(jiān)督考核,務(wù)實求效。制定精細化管理與創(chuàng)新年活動考核方案,并納入年度業(yè)績考核,與單位考核結(jié)果掛鉤?；顒愚k公室將組織相關(guān)人員定期對活動開展情況進行監(jiān)督檢查,并將結(jié)果進行通報。
四、信息化管理
1.傳達上級主管部門的文件及有關(guān)規(guī)范制度,傳達上級有關(guān)檢查結(jié)果和獎罰通報的文件。
2.收集、傳達有關(guān)兄弟單位的先進技術(shù)、先進管理方法、先進的成本控制方法,以及在實際施工操作過程中產(chǎn)生的優(yōu)秀經(jīng)驗。
3.建立材料供應(yīng)商信息庫(附件1),收集、記錄價格合理、品質(zhì)好、送貨及時、講信譽的供應(yīng)商信息并將記錄結(jié)果傳達各項目部。
4.建立大型設(shè)備安拆、租賃單位信息庫(附件2)。對大型設(shè)備安拆、租賃不按照相關(guān)規(guī)定、管理混亂以及在其設(shè)備使用過程中維修、保養(yǎng)、定期檢查、服務(wù)等不積極的一律打入黑名單,對價格合理、安拆規(guī)范、維修保養(yǎng)服務(wù)較好的租賃單位,將其等記至信息庫并傳達各項目部。
5.清包班組及班組長信息庫(附件3至附件11)。建立各工種班組長實名登記表,將在項目完成過程中認真積極、服從項目部管理、按時完成計劃、重視質(zhì)量、安全和工期進度、材料節(jié)約、對本班嚴(yán)格管理、文明施工、落手清工作好、善于配合其他班組工作的班組信
息登記入信息庫,并提供各項目部;將不按項目部計劃執(zhí)行,不按項目部制度工作、有層層分包、敲詐現(xiàn)象的班組一律打入黑名單。
6.建立建造師信息庫(附件12)。了解各項目部建造師的管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、成本控制能力,將能履行文明施工條件、具備創(chuàng)新精神以及人品良好的建造師等級進入信息庫;其他兄弟單位口碑較好的建造師也等級進入信息庫,用作備用新項目開工。將管理不力、沒有上進心和責(zé)任心的建造師拉入黑名單。
7.建立施工專項方案審批信息庫。各項目部上報審批時必須以電子檔方式報公司備案,便于下個項目交流參考。
8.建立現(xiàn)場各類檢查記錄信息檔案,作為現(xiàn)場部及項目部對施工現(xiàn)場的管理督促的依據(jù)。
9.成本控制。各清包班組簽訂合同后必須根據(jù)施工圖翻樣(附件13、14、15),翻樣單上報項目部、公司現(xiàn)場部,便于審核、流轉(zhuǎn)、存檔,了解以及控制各材料用量。項目部必須嚴(yán)格按翻樣單上的參考值,在實際施工過程中控制材料的使用。
10.項目出現(xiàn)業(yè)主簽證。必須及時辦理簽證單,簽好后上報公司經(jīng)營部審核、流轉(zhuǎn)、存檔和結(jié)算。
附件1材料供應(yīng)商名錄.doc
附件2設(shè)備租賃名錄.doc
附件3木工清包班組名錄.doc
附件4泥工清包班組名錄.doc
附件5腳手架清包班組名錄.doc
附件6粉刷清包班組名錄.doc
附件7防水清包班組名錄.doc
附件8鋼筋工清包班組名錄.doc
附件9工程項目防水工程分包方名錄.doc
附件10工程項目分包方名錄.doc
附件11水電安裝清包班組名錄.doc
附件12企業(yè)建造師名冊.doc
附件13鋼筋翻樣單._ls
附件14模板翻樣表._ls
附件15水電材料翻樣單._ls
zz建設(shè)集團有限公司
第10篇 電網(wǎng)公司電網(wǎng)建設(shè)工程施工方案安全風(fēng)險評估管理辦法
1總則
1.1為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，保障電網(wǎng)建設(shè)工程的安全、高效，提高電網(wǎng)建設(shè)安全施工水平，加強和規(guī)范施工風(fēng)險的評估管理，根據(jù)國家安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合廣東電網(wǎng)公司電網(wǎng)建設(shè)的具體情況，制訂本辦法
1.2本辦法適用于廣東電網(wǎng)公司新建、擴建和改造的220千伏及以上輸變電工程施工方案的安全風(fēng)險評估。110千伏及以下輸變電工程施工方案的安全風(fēng)險評估參照此辦法進行。具體規(guī)定由建設(shè)單位工程管理部門根據(jù)實際情況制定。
2依據(jù)和參照文件
2.1中國南方電網(wǎng)公司《電網(wǎng)建設(shè)安全健康與環(huán)境管理辦法實施細則》南方電網(wǎng)計[2004]27號
2.2中國南方電網(wǎng)公司 《電網(wǎng)建設(shè)安全健康和環(huán)境管理“三欣”標(biāo)準(zhǔn)評價體系》
2.3 《職業(yè)安全健康管理體系――規(guī)范》（gb/t28001-2001）。
2.4國家有關(guān)安全生產(chǎn)的文件。
3定義
3.1輸變電工程――指220千伏及以上新建、擴建和改造的輸電線路工程和變電站工程。
3.2運行管理部門――指承擔(dān)諸如電力、公路、鐵路、航道、通信等各種設(shè)備、設(shè)施、物業(yè)管理等的有關(guān)部門。
3.3建設(shè)單位――指受廣東電網(wǎng)公司（業(yè)主）委托的承擔(dān)220千伏及以上輸變電工程建設(shè)的相關(guān)部門。
3.4涉及電網(wǎng)運行安全的施工――指在電力生產(chǎn)設(shè)備附近或在帶電區(qū)域內(nèi)施工、與運行設(shè)備有關(guān)聯(lián)或因施工改變運行方式的施工。
3.5施工方案――指為指導(dǎo)工程項目或施工項目、作業(yè)活動按預(yù)定目標(biāo)實施的書面文件，包括施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施、施工安全措施、作業(yè)指導(dǎo)書等。
4職責(zé)
4.1施工單位負責(zé)編制各類施工項目的施工方案，評估施工方案的安全風(fēng)險等級，提出處理措施。
4.2監(jiān)理單位負責(zé)對施工單位的施工方案及安全風(fēng)險評估報告進行審查，提出審查意見。
4.3各建設(shè)單位負責(zé)對已經(jīng)監(jiān)理單位審查的涉及電網(wǎng)運行安全的施工方案及安全風(fēng)險評估報告組織有關(guān)部門進行審查或批準(zhǔn)，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。（或者由建設(shè)單位通知有關(guān)部門，監(jiān)理單位組織方案審查會，經(jīng)各方通過的方案，由監(jiān)理批準(zhǔn)實施。）
對不涉及電網(wǎng)運行安全的施工方案及安全風(fēng)險評估報告經(jīng)監(jiān)理單位審查后，報建設(shè)單位備案。
4.4建設(shè)單位對嚴(yán)重影響電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行或安全風(fēng)險等級評為5級的施工方案報省公司工程建設(shè)部，由省公司工程建設(shè)部組織有關(guān)部門審查和協(xié)調(diào)，并報省公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.5省公司運行管理部門、其他相關(guān)部門參與工程管理部門組織的施工方案及安全風(fēng)險評估，為最終批準(zhǔn)的施工方案所需的資源提供支持和配合。
5管理內(nèi)容與方法
5.1在輸變電工程建設(shè)施工中，所有施工活動都必須有安全施工措施。凡重大施工項目和重要施工項目、危險及特殊作業(yè)項目、惡劣氣候及惡劣條件下的施工作業(yè)項目，以及涉及人身安全和電網(wǎng)安全運行的其他施工項目（見《電網(wǎng)建設(shè)安全健康與環(huán)境管理辦法實施細則》附錄a和附錄b），必須編制含有安全施工技術(shù)措施的施工方案，并對施工方案的安全風(fēng)險進行評估。
5.2施工方案安全風(fēng)險評估是評價當(dāng)施工方案失敗或不能按預(yù)期目標(biāo)實施的可能性和其后果的嚴(yán)重性。施工方案安全風(fēng)險等級根據(jù)預(yù)計的事故的可能性和嚴(yán)重程度來劃分，見表一、表二。
表一事故嚴(yán)重程度評估表
| 事故嚴(yán)重等級 | 事故后果 | 參考標(biāo)準(zhǔn) |
| 輕微 | 人員輕傷事故 | |
| 施工機械一般損壞 | ||
| 電力生產(chǎn)設(shè)備故障 | ||
| 周邊其他非電力設(shè)施損壞 | 10萬元以上 | |
| 一般 | 人員重傷事故 | 勞動部（60）中勞護久字第56號文《關(guān)于重傷事故范圍的意見》 |
| 施工機械嚴(yán)重損壞 | ||
| 電力生產(chǎn)設(shè)備故障 | ||
| 周邊其他非電力設(shè)施損壞，損失一般 | 50萬元以上 | |
| 嚴(yán)重 | 人員死亡事故 | |
| 施工機械重大損壞 | ||
| 電力生產(chǎn)設(shè)備事故 | ||
| 周邊其他非電力設(shè)施損壞，損失重大 | 100萬元以上 | |
| 嚴(yán)重影響電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行 | 1、區(qū)域電網(wǎng)解列 2、負荷損失10萬千瓦時以上。 |
| 事故的可能性 事故的嚴(yán)重程度 | 極不可能 | 不可能 | 可能 |
| 輕微 | 1級 | 2級 | 3級 |
| 一般 | 2級 | 3級 | 4級 |
| 嚴(yán)重 | 3級 | 4級 | 5級 |
| 注：1級－可忽略風(fēng)險2級－可容許風(fēng)險3級－中度風(fēng)險4級－重大風(fēng)險5級－不可接受風(fēng)險 | |||
5.4施工單位對施工方案及其安全風(fēng)險評估
5.4.1施工方案編制前必須識別現(xiàn)場風(fēng)險源（危險點）、施工項目涉及的相關(guān)方對施工項目安全的需求、工期要求。
現(xiàn)場風(fēng)險源的識別：包括過去、現(xiàn)在和將來可能存在的危險因素。
5.4.2施工方案選擇應(yīng)綜合考慮現(xiàn)有的施工技術(shù)水平、資源能力水平和相關(guān)方對安全施工的需求和工程建設(shè)目標(biāo)要求。
5.4.3施工方案編制必須識別所采取的技術(shù)措施可能對電網(wǎng)設(shè)備、系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行增加的新的風(fēng)險，并提出相應(yīng)控制措施或應(yīng)急措施。
5.4.4在審批施工方案時，應(yīng)把滿足電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、各方需求均衡的方案作為優(yōu)先方案。
5.4.5施工方案的風(fēng)險等級水平評定為4級（重大風(fēng)險）及以上時，應(yīng)重新選擇和評估新的施工方案，如確沒有更安全的施工方案，經(jīng)監(jiān)理審查后，分別報請相關(guān)的運行管理部門和工程管理部門協(xié)調(diào)解決。
5.5監(jiān)理單位對施工方案及其安全風(fēng)險評估報告審查
5.5.1監(jiān)理單位應(yīng)對所有的施工方案及其安全風(fēng)險評估報告進行審查，重點審查施工單位的施工方案及安全風(fēng)險評估報告的合理性、完整性和客觀性。
5.5.2監(jiān)理單位應(yīng)對重要項目安全施工技術(shù)措施，從“人（施工單位資質(zhì)、特殊工種人員上崗證、施工人員熟練技能、精神狀態(tài)等）、機（機械設(shè)備、電源設(shè)備等完好率、可靠度等）、料（供貨商資質(zhì)、原材料出廠合格證、進場復(fù)測報告等）、法（施工方案、工藝、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)章制度、安全措施、流程等）、環(huán)（地質(zhì)、氣候、雨季、臺風(fēng)、夜間施工、周圍不安全因素等）”（4m1e）五個方面評估。
5.5.3經(jīng)監(jiān)理單位審查后的施工方案及其安全風(fēng)險評估報告，凡涉及運行安全的，施工單位必須報送建設(shè)單位備案，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)的還要進行協(xié)調(diào)，其中安全風(fēng)險等級評定為4級（重大風(fēng)險）或5級（不可接受風(fēng)險）的，施工單位還必須報請建設(shè)單位和有關(guān)單位審查和批準(zhǔn)方可施工；對不涉及運行安全的，經(jīng)監(jiān)理審批后報送建設(shè)單位備案。
5.6各級工程建設(shè)管理部門對施工方案及其安全風(fēng)險評估報告審批
5.6.1工程建設(shè)單位組織施工、監(jiān)理、運行等有關(guān)部門對涉及人身安全、設(shè)備安全和電網(wǎng)運行安全的施工方案及其安全風(fēng)險評估報告進行審查。（或由監(jiān)理組織，建設(shè)單位召集，協(xié)調(diào)意見后監(jiān)理批準(zhǔn)。）
5.6.2根據(jù)工程特點（工程項目的物點、性能、工程進行的條件、內(nèi)外環(huán)境等），對安全風(fēng)險項目進行定性分析確定，找出施工實施中有可能對人身及電網(wǎng)安全影響最大的風(fēng)險項目，對其發(fā)生的后果進行定性分析。
5.6.3以確保人身、電網(wǎng)安全為前提，進行風(fēng)險成本及風(fēng)險處理成本評價，確立是否可以接受風(fēng)險，進行權(quán)衡。
5.6.4施工方案的安全風(fēng)險等級評定為5級（不可接受風(fēng)險）的，建設(shè)單位還必須報請省公司工程主管部門組織有關(guān)部門進行審查和批準(zhǔn)。
5.6.5規(guī)避安全風(fēng)險，一般采用以下方法：
5.6.5.1對嚴(yán)重危害人身及電網(wǎng)安全的方案，予以否決，同時要求施工單位另行編制新的方案，重新報審。
5.6.5.2要求運行等相關(guān)部門提供充分條件，制訂相應(yīng)的預(yù)案，降低安全風(fēng)險等級至3級及以下后再批準(zhǔn)方案實施。
6附錄
6.1附錄一：《評估流程圖》
6.2附錄二：《施工方案及安全風(fēng)險評估報告審批流轉(zhuǎn)單》（表1、表2、表3）
第11篇 某公司宿舍小區(qū)安全管理方案格式怎樣的
公司宿舍小區(qū)安全管理方案花園是位于l區(qū)k村旁邊的多層小區(qū),小區(qū)的安全管理工作具有難度大、要求高的特點。
對此,我們已有充分的認識,并務(wù)必通過我們的努力,確保小區(qū)的安全。
(一)加強人員管理工作。
我們在嚴(yán)把保安人員招聘關(guān),對人員的自身素質(zhì)、形象等提出較高要求的基礎(chǔ)上,實行系統(tǒng),更新保安人員的服務(wù)理念,樹立依法管理,竭誠服務(wù)的宗旨,使我們的保安員成為'保安員、迎賓員、服務(wù)員'的有機統(tǒng)一體。
同時,我們對保安人員實行'五統(tǒng)一',即統(tǒng)一作息,統(tǒng)一出操,統(tǒng)一上崗,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一裝備,確保隊伍的高素質(zhì)。
(二)建立完善的安全管理體系在防范策略上,強調(diào)與周邊小區(qū)聯(lián)防聯(lián)治,同時與轄區(qū)治安辦保持緊密聯(lián)系,發(fā)揮治安的規(guī)模優(yōu)勢。
在小區(qū)內(nèi)設(shè)立治安責(zé)任人,對重點責(zé)任區(qū)責(zé)任到人,同時建立應(yīng)急小分隊,制定應(yīng)急事故處理流程,做到快速反應(yīng),快速支援。
在巡邏上,我們將利用現(xiàn)有的封閉式管理方法,使人防與技防有機的結(jié)合起來,同時將彩用固定崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進行安全管理,機動巡邏崗重點對小區(qū)死角的巡視,確保管理不出現(xiàn)盲點。
第12篇 建設(shè)分公司應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理方案
建設(shè)集團分公司應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理方案
一、編制目的:
為確保我分公司在各類事故、事件發(fā)生后,能迅速地開展搶險救災(zāi)工作,最大限度地降低員工和相關(guān)方的生命、財產(chǎn)風(fēng)險,特制訂本分公司緊急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理方案。
二、適用范圍:
分公司范圍內(nèi)在建工程發(fā)生高空墜落、觸電、環(huán)境污染、防汛抗臺、食物中毒等事故、事件的搶險、善后處理,火災(zāi)事故的應(yīng)急處理參照分公司《消防安全管理制度》中所規(guī)定的預(yù)案要求進行。
三、組織措施:
分公司成立應(yīng)急響應(yīng)指揮部,由分公司經(jīng)理任總指揮,分公司生產(chǎn)副經(jīng)理任副總指揮,下設(shè)現(xiàn)場指揮組、搶險聯(lián)絡(luò)組、治安保衛(wèi)組、善后協(xié)調(diào)組四個分支機構(gòu)。
1、現(xiàn)場指揮組:由分公司副總指揮任組長,工程部科長任副組長,事故/事件項目項目經(jīng)理、安全員、施工員等任組員(具體成員由現(xiàn)場視事故、事件情況確定)。其任務(wù)是及時了解事故情況,組織指揮現(xiàn)場搶險,保持與集團公司、當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門和其它相關(guān)政府職能部門的聯(lián)絡(luò)、溝通,負責(zé)及時通知傷亡人員的家屬。
2、搶險聯(lián)絡(luò)組:由事故/事件項目項目經(jīng)理任組長,現(xiàn)場施工員任副組長,各班組長及相關(guān)人員任組員。其任務(wù)是根據(jù)現(xiàn)場指揮組的指令,及時布置落實現(xiàn)場的搶險救災(zāi)工作,并負責(zé)落實對傷病員的陪護工作。
3、治安保衛(wèi)組:由工程部科長任組長,事故/事件項目安全員為副組長,分公司工程部有關(guān)成員、項目治安員及其它相關(guān)人員任組員。其任務(wù)是對現(xiàn)場秩序進行維護,做好對事故/事件現(xiàn)場的保護工作,限制人員的進出,做好對當(dāng)事人及相關(guān)人員的詢問記錄工作,并保持與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)、溝通。
4、善后協(xié)調(diào)組:由分公司綜合辦主任任組長,分公司工會負責(zé)人任副組長,分公司工程部、綜合辦相關(guān)人員、事故/事件項目工會負責(zé)人任組員。其任務(wù)是妥善安排傷亡人員家屬的吃、住、行等問題,安排對受傷人員的慰問、探視,組織按國家有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進行賠償,保持與當(dāng)?shù)貏诟牟块T的聯(lián)絡(luò)和溝通。
四、事故/事件處理流程:
五、事故/事件處理程序:
1、事故/事件發(fā)生后,第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)大聲呼救,并及時通知項目負責(zé)人,立即啟動項目緊急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案。
2、項目部在接到事故/事件信息并經(jīng)確認后,組織項目義務(wù)救護隊伍進行施救,同時向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生部門(120)請求援助。立即向分公司上報事故/事件的初步原因、范圍、估計后果。安排專人保護好事故/事件現(xiàn)場,對相關(guān)人員進行控制,限制人員的進出。
3、分公司在接到事故/事件信息后,立即通知本預(yù)案相關(guān)的部門和人員,啟動分公司緊急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序,通知集團公司相關(guān)部門和人員,并盡快趕赴事故/事件現(xiàn)場。
4、指揮部成員趕赴現(xiàn)場后,立即按分工,組織現(xiàn)場指揮組、搶險聯(lián)絡(luò)組、治安保衛(wèi)組、善后協(xié)調(diào)組進行搶險工作。
5、當(dāng)事人被送進醫(yī)院進行搶救后,指揮部應(yīng)及時做好與當(dāng)事人家屬的接洽與招待工作,并按分工落實好與集團公司和政府有關(guān)職能部門的聯(lián)系、溝通工作。
6、現(xiàn)場搶險和當(dāng)事人的急救工作基本完成后,善后協(xié)調(diào)組根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)對傷亡人員進行賠償,切實維護職工的生命、財產(chǎn)利益。
7、指揮部和事故/事件項目部與集團公司和政府有關(guān)職能部門大力配合,對事故/事件原因進行調(diào)查取證,提交事故/事件調(diào)查報告后按集團公司、分公司有關(guān)制度對有關(guān)責(zé)任人進行處理。
第13篇 物業(yè)公司員工薪酬體系管理方案
物業(yè)公司員工薪酬體系及管理方案
第一章總則
1. 目的
1.1明確公司薪酬政策和薪酬項目,激勵員工工作積極性;
1.2規(guī)范公司薪酬管理操作辦法。
2. 適用范圍
2.1適應(yīng)對象:本制度適用于公司(除經(jīng)理級)全體員工,不適用于兼職人員和臨時工;
2.2薪酬項目:公司員工的工資、福利、獎金。
3. 原則
3.1和諧共進:據(jù)市場領(lǐng)先和當(dāng)期效益決定薪酬水平,實現(xiàn)公司與員工可持續(xù)發(fā)展。
3.2價值導(dǎo)向:以績效、職責(zé)和能力為員工薪酬依據(jù)。
3.3效率優(yōu)先:在兼顧公平的基礎(chǔ)上實現(xiàn)效率優(yōu)先。
3.4結(jié)構(gòu)管理:公司使用“工資、福利、獎金”三要素建立的結(jié)構(gòu)化薪酬體系,形成多種模式的統(tǒng)一薪酬平臺,實現(xiàn)相應(yīng)員工在多種職位族類內(nèi)部輪換和管理一致性。
第二章 薪酬模式與體系
4、薪酬體系
4.1工資:根據(jù)職位和能力因素綜合確定,包括基本工資和各項補助。其中補助包括崗位補助、工齡補助和職稱補助。工齡補助依據(jù)在公司連續(xù)工作長短核定;職稱補助依據(jù)真實的學(xué)歷、職稱和職業(yè)資格確定。
4.2福利:包括法定福利和公司福利,法定福利依據(jù)當(dāng)?shù)胤?、法?guī)按照標(biāo)準(zhǔn)支付;公司福利包括工齡補助、職稱補助、崗位補助;餐補依據(jù)實際情況確定。
4.3獎金:年終獎金、季度效益獎金;
第三章2022年度工薪體系及管理方案
5、工資的確定:
5.1影響工資要素為職位因素、薪酬水平和員工技能等三個要素確定。
5.2工資總額確定:工資水平依據(jù)勞動力市場競爭情況、薪酬政策、企業(yè)盈利水平、人力資源定編情況確定,物業(yè)公司總經(jīng)理、總經(jīng)理助理擬定方案,公司董事長審核,批準(zhǔn)。
5.3工資標(biāo)準(zhǔn)確定,由總經(jīng)理助理及行政部門根據(jù)職位等級、員工定位、薪酬水平來擬定,經(jīng)公司董事長審核批準(zhǔn)。
6、工資變動管理:
6.1、工資結(jié)構(gòu)
工資包括:基本工資、崗位補助、績效獎金、社保補助、工齡補助、加班費、職稱補助、其他特殊補助;
1.基本工資
1.1原則各級員工的基本工資加崗位補助不低于合肥市最低工作標(biāo)準(zhǔn)1010元/月;
(2022年度合肥市工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)至1010元/月)。
1.2基本工資:根據(jù)政府部門公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)辦公室會同財務(wù)部套改。
標(biāo)準(zhǔn)如下:
當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)基本工資
≤
≤
≤
≤
工資總額≥
工資總額≥
注1:2022年3月份之前入職員工按工資總額不變的原則下套改,超出部分設(shè)社保補助及加班費用。
注2:本方案出臺前后的工資總額均包含周六的加班費用。
1.3缺勤工資的核算:日工資×缺勤天數(shù)(日工資=月基本工資÷26天)
崗位補助:
根據(jù)同職位市場水平、管理職位不同及小區(qū)操作崗位的區(qū)別,設(shè)置不同的崗位補助,旨在提高崗位競爭力及管理積極性;
序號崗位職位崗位補助標(biāo)準(zhǔn)備注
1物業(yè)公司各部門主管1500元/月
2物業(yè)公司各部門工程部領(lǐng)班1200元/月
保安部領(lǐng)班800元/月
清潔部領(lǐng)班400元/月
3物業(yè)客戶服務(wù)中心客服助理600元/月
物業(yè)助理550元/月
4物業(yè)辦公室收費員550元/月
資料員550元/月
經(jīng)理助理1000元/月
5秩序維護部主出入口大門崗600元/月可套改為社保補助
車管崗400元/月可套改為社保補助
組團門崗300元/月可套改為社保補助
監(jiān)控中心300元/月可套改為社保補助
巡邏崗300元/月可套改為社保補助
6工程維護部消防專員700元/月
保養(yǎng)技工800元/月
維修技工900元/月
7環(huán)境維護部保潔員/根據(jù)表現(xiàn),計績效工資
3、績效獎金:
3.1績效獎金的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及管理:
3.1.1績效獎金設(shè)置;
崗位 管理層操作層
辦公室職員經(jīng)理助理主管領(lǐng)班
績效獎金標(biāo)準(zhǔn)
3.2績效獎金考核計算:
3.2.1績效獎金是根據(jù)員工在本月日常表現(xiàn)及工作業(yè)績情況考核,考核分數(shù)為百分制。
3.2.2物業(yè)公司辦公室結(jié)合本季度每個月員工考核情況進行匯總;每季度進行核算、調(diào)整一次,員工績效獎金的調(diào)整按照“能高能低”原則持續(xù)調(diào)整,使員工工資保持動態(tài)合理。
3.2.3績效獎金的核算:績效獎金=績效工資標(biāo)準(zhǔn)×考核分數(shù)占考核總分的百分比。
3.3績效獎金的管理:
3.3.1績效工資統(tǒng)一每季度調(diào)整一次,物業(yè)公司每年根據(jù)物價水平、市場水平、和工資標(biāo)準(zhǔn)進行審核,由物業(yè)公司辦公室按照平滑上限封頂原則擬定套改方案,公司改革小組審核,董事長批準(zhǔn)。
3.3.2績效工資的變動標(biāo)準(zhǔn);
員工工資的績效性調(diào)整:
績效季度累計三次a季度累計二次d季度累計三次d
調(diào)整薪級1次調(diào)薪機會降1級降3級
等級設(shè)定a:≥90分b:≥80分c:≥70分d:≥60分
說明:績效獎金表示已季度為單位的工作綜合績效,調(diào)整已至同崗位市場平均薪酬90%的不再晉級;
3.3.2.1每季度三個月份的考核等級,按照累計平滑降一級方式進行核算,對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)如下:
上季度考核等級實際核算等級下季度績效獎金系數(shù)
a/b/cc級0.2
a/c/dd級0.1
a/b/dc級0.2
b/c/dd級0.1
a/a/ba級0.4
b/b/ab級0.3
c/c/ac級0.2
a/a/(c.d)c級0.2
b/b/(b.c.d)c級0.2
c/c/(b.c.d)d級0.1
社保補助
4.1根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定,凡是入職轉(zhuǎn)正的員工,符合法定條件的均購買社會保險。
4.2在未購買社保之前,在基本工資外、崗位工資內(nèi)套改500元/人;做為社保補助項目。
4.3購買對象:工作滿二個月,轉(zhuǎn)正的物業(yè)公司全體員工。
工齡補助
補助對象:全體員工;補助方式:每服務(wù)滿一年的員工可享受工齡補助,最工三年,服務(wù)滿三年繼續(xù)在公司服務(wù)的工齡補助按三年標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;補助標(biāo)準(zhǔn):50元/年。
6、加班費
6.1如因工作原因,需要加班,由個人提出申請,按公司加班管理規(guī)定審批,正常工作日、
公休日的超時加班,原則上按同等時間給予補休,不計發(fā)加班補助;
6.2法定節(jié)假日:主管級以上員工原則上按國家規(guī)定安排休息或電話值班,工程技工、物
業(yè)助理、秩序維護員、環(huán)境維護員等崗位因工作需要確實不能休息的,按法定要求補
發(fā)加班費。
7、職稱補助
為了鼓勵員工提升技術(shù)水平和管理水平,并結(jié)合公司的實際需要,設(shè)置職稱補助,享受對象為各級員工,具體如圖:
技術(shù)補助標(biāo)準(zhǔn)表
項目 金額中級職稱 (元/月)初級職稱(元/月)高級電工證(元/月)電梯維修證(元/月)其他(由國家相關(guān)部門統(tǒng)一考試,證書全國通用,并為公司實際需要的證書)(元/月)
補助金額
其他特殊補助
8.1通訊補助對象:部門管理員工,補助標(biāo)準(zhǔn):
通訊補助標(biāo)準(zhǔn)
職位 金額總經(jīng)理經(jīng)理主管領(lǐng)班其他
補助金額300元按總公司規(guī)定
8.2公司特批補助:從事本工作職責(zé)范圍以外的工作,或是得到公司特殊補助獎勵的額外補助薪酬,根據(jù)總公司
批復(fù)執(zhí)行。
第四章 薪酬調(diào)整
9、公司每年第一季度組織開展對各崗位《職位說明書》的修訂、對各崗位的再評價和薪酬市場調(diào)查工作。根據(jù)崗位評價結(jié)果和市場薪酬水平,結(jié)合公司經(jīng)營狀況,如需要,將對各崗位的對應(yīng)的基本工資、崗位補助、績效獎金、福利補助技術(shù)補助進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
10、如員工崗位調(diào)動,按照新崗位對應(yīng)的薪酬等級確定員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
11、在公司工作滿1年的員工,如工作績效突出且專業(yè)和綜合能力明顯高于職位任職資格要求,經(jīng)經(jīng)理級(含)以上員工推薦并通過公司組織的專業(yè)和綜合能力測評的,薪酬等級可在本薪等范圍內(nèi)級別。
12、新入職員工試用期內(nèi)的基本薪酬按照本規(guī)定對應(yīng)崗位工資執(zhí)行,不享受績效獎金。
13、調(diào)整權(quán)限:在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)調(diào)整由物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理,根據(jù)部門員工考核績效的實際情況批準(zhǔn)執(zhí)行。
本員工工資管理方案自2022年3月1日起施行,原有相關(guān)規(guī)定同時廢止。本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸合肥z物業(yè)管理有限責(zé)任公司。
合肥z物業(yè)管理有限責(zé)任公司
2022年3月1日
附件:物業(yè)公司工資表(示例);
序號姓名職位基本工資崗位補助績效獎金社保補助工齡補助加班費職稱補助其他特殊補助應(yīng)發(fā)總額社?？蹅€人所得稅遲到水電費工衣培訓(xùn)費住宿費餐費扣個人借支扣其他扣款合計實發(fā)工資個人簽收
1張三客服主管-189-100-2892811
2李斯工程領(lǐng)班-189-1892511
3張小三門崗保安-801730
4張四保潔
第14篇 保安公司年度管理干部競爭上崗實施方案
保安公司2022年度管理干部競爭上崗實施方案
為了不斷深化公司干部人事制度改革,進一步發(fā)掘和選拔高素質(zhì)人才,充分調(diào)動廣大員工愛企興企的積極性,全面落實各項管理制度,確保實現(xiàn)2022年績效責(zé)任目標(biāo),根據(jù)《干部任用管理條例》等有關(guān)規(guī)定,特制定2022年度管理干部競爭上崗實施方案。
一、競爭上崗指導(dǎo)思想和原則
以黨的十七大和四中全會精神為指導(dǎo),堅持踐行科學(xué)發(fā)展觀,認真貫徹執(zhí)行《干部任用管理條例》和《企業(yè)職工獎懲條列》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、公平、公正、公信的原則,采取優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的方法,選拔一批部門中層負責(zé)人及一般管理人員充實干部隊伍,為持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展、做大做強張店保安而提供有力的組織保證。
二、競爭職數(shù)
根據(jù)公司實際情況,確定在保安物業(yè)部 、技防部 、建材部、人力資源部、勞務(wù)公司、物流公司等六個職能部門中實行競聘上崗。
督察室、工會、組宣、總經(jīng)辦、馬尚辦、消防部、警犬基地、公司接待處等部門,暫且實行干部任命制,所屬人員配置由公司統(tǒng)一安排。
1 、保安物業(yè)部
保安物業(yè)部設(shè)中層管理干部部長一名;中層副職副部長兩名;一般管理干部大隊長八名及大隊教導(dǎo)員八名。
2 、技防部
技防部設(shè)中層管理干部部長三名。
3、人力資源部
人力資源部設(shè)中層管理干部部長一名。
4、勞務(wù)公司
勞務(wù)公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。
5、物流公司
物流公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。
6、建材部
建材部設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。
以上共設(shè)置中層干部職位八名。
總經(jīng)理辦公室、工會、組宣辦、馬尚辦、警犬基地、消防部、督察室、財審部、勞務(wù)市場管理部、接待處等部門,暫且實行干部任命制,干部職數(shù)設(shè)置及相關(guān)人員安排由公司決定公布。
三、競爭上崗方法、步驟
本次競爭上崗按照統(tǒng)一報名、統(tǒng)一面試、統(tǒng)一公示、公布任職、雙向聘用等步驟進行。
(一)報名和資格審查
符合一般管理崗位競聘條件的人員,必須填寫《一般管理崗位競爭上崗報名表》;參加中層崗位競聘的人員必須填寫《中層管理崗位競爭上崗報名表》。由所在部門進行資格審查后,并于2022年2月25日16時前報辦公室。每人限報一個職位,符合條件逾期不報名的,視為棄權(quán),責(zé)任自負。
(二)面試答辯
(1)確定面試答辯人員
按照2009年度績效實現(xiàn)情況及本人報名情況,首先確定參加中層崗位競聘面試答辯人員。
(2)組織面試答辯
1、公司專門組織召開2022年度管理干部競爭上崗大會。
2、面試答辯主要測試中層競聘人員的領(lǐng)導(dǎo)決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨場應(yīng)變能力、邏輯思維能力、語言表達能力和儀容儀表等。
3、參加競聘人員按排列順序演講答辯,要圍繞“怎樣做好所競聘崗位的工作”進行脫稿即興演說和答辯,時間不少于5分鐘,但不得超過10分鐘,達到規(guī)定的時間即停止答辯。
4、由公司領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任面試評委并即席打分;由參加會議人員對競聘者按其德勤能績進行評議打分。
5、面試以百分制計核,采取去掉一個最高分、去掉一個最低分,最后取平均成績的辦法,分別計算參加競聘人員的評委得分和群眾評議得分,并予以公示。
6、競爭上崗及面試答辯自2022年3月2日 8:30在公司五樓會議室進行。
7、競聘普通管理崗位的人員,必須按時參加公司組織的干部競爭上崗大會,不需進行面試答辯(競聘保安部副部長、大隊長、教導(dǎo)員的人員除外)。另外,本人須按規(guī)定填報競崗申報表并于2022年2月27日10點前交辦公室,過期視為自動棄權(quán)。
(三)公布任用 根據(jù)競聘人員的評委得分和群眾評議得分情況,公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定中層干部聘任職數(shù)、職別和人選,并公布任用。
(四)雙向聘用 在中層干部競聘結(jié)束后,根據(jù)“精簡效能”的原則,公司再組織召開一般干部聘用大會,由部門負責(zé)人推薦部門副職和一般管理人員。人員以公司職工競崗報名情況為基礎(chǔ)(報名參加中層競崗未入圍人員,視為待聘普通管理崗位人員),對于缺報崗位由公司領(lǐng)導(dǎo)班子確定人選(具體時間另行通知)。
四、競爭上崗范圍、條件
本次競聘上崗在本單位范圍內(nèi)進行。符合下列條件的人員方可參加競爭。
1、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,具有科學(xué)發(fā)展意識,思想解放,開拓創(chuàng)新,工作實績突出,人品行為出眾,在公司員工中有較高威信。
2、熟悉政策法規(guī)及工作套路,具有勝任該職務(wù)的理論能力、決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、業(yè)務(wù)能力,另有一定的語言和文字表達水平。
3、具有國家承認的中專(含高中)以上文化程度。
4、身體健康,能堅持正常工作。
5、參加競聘范圍是所有在崗的正式職工;或因故待崗的正式職工。
6、距離崗時間(男50周歲、女45周歲)不足一年的職工不再競崗;原待遇截止到離崗之日止。
7、參加競聘保安部大隊長(教導(dǎo)員)以上人員,必須具有正式職工資格并擔(dān)任中隊長以上職務(wù)滿三個月。
五、競爭上崗組織領(lǐng)導(dǎo)
部門管理干部競爭上崗工作,由公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下進行,宋淑敏經(jīng)理總負責(zé),督察室全程跟進監(jiān)督檢查,辦公室負責(zé)競爭上崗的具體組織實施工作。
六、競爭上崗有關(guān)說明
1、公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部長(經(jīng)理)負責(zé)制,部長(經(jīng)理)要對所承擔(dān)的工作負全部責(zé)任。
2、公司根據(jù)選聘任命和直接任命的實際情況,堅持職同資別、薪隨職走的原則,各部長(經(jīng)理)按業(yè)務(wù)范圍、責(zé)任大小、工作強度、簡繁程度等工作情況重新核定崗位工資。部門負責(zé)人要承擔(dān)連帶責(zé)任,年終再根據(jù)部門總體績效情況及個人實際表現(xiàn)另行獎罰。
3、競爭上崗者及公司任命干部試用期統(tǒng)一為三個月,試用期內(nèi)績效無明顯改觀的,經(jīng)公司組織、督察等部門考察確認后,公司將其酌情安排其它崗位,不再享受所競聘崗位或任命崗位的待遇。
4、未聘用人員和不報名競聘人員,公司將參照其日常表現(xiàn)及民主評議情況做出一次性崗位安排,無故不服從者予以待崗,待
第15篇 合肥物業(yè)管理公司員工配置方案
合肥物業(yè)管理有限公司員工配置方案
一、目的
根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)(乙級)》文件指導(dǎo),結(jié)合我司2022年終市場調(diào)查結(jié)果,及2022年度我司實際接管面積及區(qū)域增加的實際情況,我司制定了2022年度職務(wù)設(shè)置與人員配置方案;
2022年擬設(shè)物業(yè)公司工作職能為:
一、基礎(chǔ)服務(wù)分為:
客戶前臺服務(wù)、客戶資料管理服務(wù)、客戶溫馨管家服務(wù)、物業(yè)有償服務(wù)、設(shè)施、設(shè)備維護管理服務(wù),環(huán)境維護管理服務(wù),秩序維護服務(wù);
1、客戶前臺服務(wù);
接待客戶對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢及解答、協(xié)調(diào)處理客戶的投訴,辦理裝修、工程報修、小區(qū)出入證、業(yè)戶卡等手續(xù),受理對業(yè)戶的有償服務(wù)工作、并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理、樓宇交付手續(xù)辦理、協(xié)助跟進遺漏工程的整改;
2、客戶資料管理服務(wù);
主要是負責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部的各項工作,包括建立完善的業(yè)主檔案,發(fā)布各種通知及了解網(wǎng)上資訊及投訴,為前臺管家服務(wù)助理和區(qū)域管家服務(wù)助理開展工作提供必要的支持;
3、物業(yè)溫馨助理服務(wù);
負責(zé)協(xié)助財務(wù)進行各項費用的收取及催繳工作、協(xié)助做好業(yè)戶房屋裝修的接待、巡查、管理工作、接受業(yè)戶的投訴、建議和咨詢、協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)對客服務(wù)工作,并做好回訪、協(xié)調(diào)相關(guān)部門為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),主動深入了解各業(yè)戶不同的需要,并根據(jù)需求提供各種服務(wù)、區(qū)域內(nèi)清潔、衛(wèi)生、園林綠化、公共設(shè)施設(shè)備等的巡查及監(jiān)督協(xié)調(diào)管理;
4、設(shè)施、設(shè)備維護管理服務(wù);
小區(qū)內(nèi)的主要設(shè)施、設(shè)備,公共區(qū)域的配套設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,包含電梯機房、水泵房、暖氣機房的巡查;
5、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù);
負責(zé)小區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化維護工作;
6、秩序維護服務(wù);
負責(zé)小區(qū)的公共區(qū)域的公共安全秩序、車輛行駛、停放秩序,消防安全秩序;
二、物業(yè)公司管理運營工作需劃分為:
行政人事管理,財務(wù)運營管理;
1、行政人事管理;
負責(zé)物業(yè)公司行政行文、對外函件、行政事務(wù)管理,員工的招聘、入職手續(xù)辦理、勞動合同的簽訂及人事文件的管理,員工的各項保險相關(guān)手續(xù)的完善,公司管理規(guī)章的培訓(xùn)工作;
2、財務(wù)運營管理;
核實小區(qū)的收費項目及費用的收繳情況,核收相關(guān)租賃合同的計價和收繳工作;完善物業(yè)公司的稅務(wù)及預(yù)算報表;
二、2022年度物業(yè)公司具體職務(wù)設(shè)置與人員配置架構(gòu)圖:
跟據(jù)2022年度收樓戶數(shù)(蜀山閣二期北區(qū)6月份共入伙682戶,其中包括二期監(jiān)控中心一個,實際增加管理面積約為6萬多平米);物業(yè)公司人員的架構(gòu)安排及職務(wù)設(shè)置:
