第1篇 區(qū)中醫(yī)院投訴管理辦法
中醫(yī)院投訴管理辦法
根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》的要求,結(jié)合我院的實(shí)際制定本辦法。
1、成立書記、院長為組長,副院長、副書記為副組長,各職能部門為成員的投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組,投訴管理辦公室設(shè)在黨委辦公室,統(tǒng)一受理,歸口分類處理。
2、投訴接待時(shí)間:正常工作時(shí)間由投訴管理辦公室及有相關(guān)職能部門接待;非正常工作時(shí)間(中午、夜間和休息日)由醫(yī)院總值班接待。
3、投訴實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”,全院各職能部門、科室及工作人員有無條件接受病人或服務(wù)對(duì)象投訴的責(zé)任和義務(wù),不得以任何理由推諉投訴人。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的投訴,應(yīng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,并做好記錄;不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴,主動(dòng)引導(dǎo)、及時(shí)上報(bào)投訴管理辦公室協(xié)調(diào)解決。首訴接待科室及人員不履行職責(zé)或推諉投訴人,按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
第2篇 中醫(yī)院畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)管理辦法
中醫(yī)院高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)管理辦法
一、見習(xí)人員必須符合國家規(guī)定相關(guān)條件、符合醫(yī)院見習(xí)執(zhí)業(yè)相關(guān)要求,并與醫(yī)院簽訂云南省高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)協(xié)議后方可進(jìn)入醫(yī)院見習(xí),見習(xí)期間雙方按協(xié)議履行職責(zé)。
二、見習(xí)人員必須遵守國家法律法規(guī),在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)。不得獨(dú)立從事任何臨床診治性服務(wù)。必須保護(hù)病人的安全和隱私權(quán),尊重病人的知情權(quán),不得損害病人的權(quán)益。
三、見習(xí)人員由醫(yī)院根據(jù)專業(yè)統(tǒng)一安排崗位。
四、見習(xí)期間醫(yī)院發(fā)給國家規(guī)定的生活補(bǔ)助費(fèi)。
五、見習(xí)期間必須遵守醫(yī)院規(guī)章制度,不遲到,不早退,不無故缺席。
第3篇 省中醫(yī)院來院進(jìn)修人員科室輪轉(zhuǎn)管理辦法
省中醫(yī)院來院進(jìn)修人員科室輪轉(zhuǎn)管理辦法
一、醫(yī)院鼓勵(lì)高資歷的進(jìn)修人員來我院?？七M(jìn)修，來我院進(jìn)修人員必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格，臨床工作三年以上，進(jìn)修時(shí)間不低于6個(gè)月;并進(jìn)行考核。
醫(yī)院積極鼓勵(lì)、支持我院醫(yī)、技、護(hù)、藥各臨床專業(yè)科室不斷提高自身技術(shù)水平與學(xué)術(shù)影響，提高帶教能力，吸引外院醫(yī)、技、護(hù)、藥人員來院進(jìn)修。
二、?？七M(jìn)修：由各臨床專業(yè)科室安排病區(qū)、門診及相關(guān)輔助科室的輪轉(zhuǎn)進(jìn)修。
三、普內(nèi)、普外進(jìn)修：指普遍輪轉(zhuǎn)進(jìn)修內(nèi)科或外科的二級(jí)科室，所選擇的科室一般應(yīng)進(jìn)修2個(gè)月以上。
四、選科進(jìn)修：高資歷的進(jìn)修人員(指本科畢業(yè)臨床工作5年以上，或?qū)？飘厴I(yè)臨床工作7年以上，或具有中級(jí)職稱者)可以選擇進(jìn)修科室，允許同時(shí)選擇大內(nèi)科與大外科的二級(jí)科室，所選擇的科室一般應(yīng)進(jìn)修3個(gè)月以上。
五、教育處根據(jù)進(jìn)修人員報(bào)到時(shí)選定進(jìn)修類別和時(shí)間編制進(jìn)修人員輪轉(zhuǎn)表。轉(zhuǎn)換科室時(shí)間為每月1日;如中途欲更改進(jìn)修計(jì)劃必須在每月20日前書面向教育處提出，填寫《z省中醫(yī)院外來進(jìn)修人員變更進(jìn)修科室申請(qǐng)表》，教育處酌情安排。
六、進(jìn)修人員報(bào)到后，由教育處負(fù)責(zé)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德及醫(yī)院規(guī)章制度的教育，同時(shí)進(jìn)行崗前考試。
七、大內(nèi)科、大外科負(fù)責(zé)具體安排進(jìn)修輪轉(zhuǎn)科室，其中包括1個(gè)月的急診科或icu(不到6個(gè)月的進(jìn)修，可不安排);同時(shí)，為便于進(jìn)修人員選擇進(jìn)修科室，及時(shí)進(jìn)行科室情況介紹。
八、各科室須加強(qiáng)進(jìn)修人員的考勤管理，在日常工作中，要求進(jìn)修人員提前15分鐘到崗，并做好準(zhǔn)備工作。不得遲到早退，不得無故曠工，并遵守《z省中醫(yī)院來院進(jìn)修人員請(qǐng)假管理規(guī)定》。對(duì)無故礦工、遲到、早退且經(jīng)教育不改者，教育處有權(quán)將該進(jìn)修人員退回原單位。
九、本規(guī)定由教育處負(fù)責(zé)解釋，以前相關(guān)規(guī)定同時(shí)作廢。
十、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
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