銷售工作方案 第1篇
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薪酬激勵方案范文
商場如戰(zhàn)場，銷售隊伍猶如企業(yè)占領(lǐng)市場的先頭部隊，他們的戰(zhàn)斗力直接影響著戰(zhàn)役的勝敗。激勵是發(fā)揮戰(zhàn)斗力的催化劑，是鼓舞戰(zhàn)斗士氣的關(guān)鍵。然而，多數(shù)企業(yè)管理人員，并不真正了解自己的銷售隊伍，也不確定現(xiàn)行的激勵政策是否有效地激勵了銷售隊伍，面對骨干銷售人員的大量流失也束手無策。
下面筆者以真實客戶案例為背景，介紹三種不同銷售模式下的企業(yè)銷售隊伍的激勵攻略。
直銷模式下的激勵政策
1.企業(yè)介紹
a公司是一家經(jīng)營地產(chǎn)信息的中介服務(wù)公司，該公司擁有10多年房屋租賃、買賣經(jīng)驗，全國銷售團(tuán)隊近萬人。公司銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，客戶銷售模式為典型的直銷模式，公司向銷售人員提供豐富的房源信息，銷售人員面對終端客戶進(jìn)行一對多的跟蹤服務(wù)。
2.銷售工作特點(diǎn)
工作時間自由，單獨(dú)行動較多。工作業(yè)績可時時進(jìn)行監(jiān)控，銷售工作難度小，銷售人員流動性強(qiáng)。
3.銷售人員特點(diǎn)
銷售人員兩極分化嚴(yán)重，接近20%的銷售人員促成了80%的業(yè)務(wù)達(dá)成。銷售從業(yè)人員平均年齡在22.8歲，教育層次集中在中專和大專學(xué)歷，平均工作年限在3年以下。有近1/3的銷售人員為應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)無集中性。
4.銷售人員需求分析
初級銷售人員，他們處于職業(yè)發(fā)展的探索期，剛開始從事銷售工作，工作熱情高，但缺乏銷售技能和專業(yè)知識。他們通常期望生活具有最基本的保障，同時希望通過自己的努力獲得更多的激勵。
高級銷售人員，他們處于職業(yè)發(fā)展的維持期，有3至5年的工作經(jīng)驗，工作熱情達(dá)到頂峰，并能夠相對保持，有時也會有所下降。他們的生活基本物質(zhì)條件已經(jīng)滿足，他們中的一部分希望在職業(yè)發(fā)展的道路上獲得晉升，從事管理工作，另一部分銷售人員則希望獲得更多的經(jīng)濟(jì)回報。
5.薪酬激勵方案
分析了a公司的業(yè)務(wù)特征和銷售人員需求，我們制定了激勵銷售個體的薪酬激勵方案?！颁N售人員收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額一銷售定額)×提成率”或“個人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額一銷售定額)×毛利率×提成率“。以租賃業(yè)務(wù)為例，剛?cè)肼毜匿N售人員，公司要求按照薪酬方案一執(zhí)行。初級以上銷售人員可根據(jù)自身需要選擇方案二或方案三。詳見表1。(注：文中涉及薪酬方面的數(shù)據(jù)均為舉例，不代表真實數(shù)據(jù)，無參考性)
在薪酬激勵方面，銷售人員擁有激勵方案的選擇權(quán)。同時，公司對銷售人員的業(yè)績完成情況也進(jìn)行比較嚴(yán)格的約束。正常經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，銷售人員的銷售額連續(xù)三個月達(dá)不到銷售目標(biāo)，將從銷售人員崗位變成銷售秘書崗位。
6.輔助激勵方案
初級銷售人員，公司提供每周一次的銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售人員可以把平時銷售工作中遇到的問題帶到培訓(xùn)會議中，由資深銷售人員給予工作的幫助，使他們較快地具有獨(dú)立工作的能力。
高級銷售人員，是公司的中堅力量。公司幫助他們減輕工作壓力，提供更多的晉升機(jī)會，提供高水平專業(yè)或管理培訓(xùn)，在保持原有薪酬福利水平下，適當(dāng)考慮長期激勵。
渠道銷售模式下的激勵政策
1.企業(yè)介紹
b公司是一家中日合資整車制造企業(yè)。企業(yè)致力于中方汽車品牌中高級商務(wù)用車及延伸商品事業(yè)的發(fā)展，同時作為日資某汽車品牌在中國事業(yè)的主要擔(dān)當(dāng)者。
2.銷售工作特點(diǎn)
全國各地開設(shè)銷售辦事處，主要銷售管理人員由總部派出，銷售業(yè)務(wù)人員基本本地化。銷售人員的工作主要以辦事處為中心，開拓及維護(hù)周邊汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)、協(xié)助經(jīng)銷商銷售人員達(dá)成銷售任務(wù)。銷售工作具有明顯的團(tuán)隊性，公司下達(dá)銷售任務(wù)均以辦事處為單位。
3.銷售人員特點(diǎn)
超過七成的銷售人員具有5年以上本公司汽車銷售工作經(jīng)驗，司齡超過10年。多數(shù)銷售人員來自于公司制造一線的生產(chǎn)管理人員，他們對公司各型汽車的構(gòu)造、性能、特點(diǎn)都能夠做到如數(shù)家珍，汽車專業(yè)知識扎實。多數(shù)銷售人員雖僅擁有中專和大專學(xué)歷，但管理實踐經(jīng)驗豐富，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。
4.銷售人員需求分析
辦事處主任：他們是公司的元老，擁有豐富的工作經(jīng)驗，物質(zhì)回報也達(dá)到了較好的程度，希望獲得更多的退出回報。他們常年派駐到異地工作，很少與家人團(tuán)聚，期望更多假期或總部辦公時間。
業(yè)務(wù)員：他們具有5年左右的銷售工作經(jīng)驗，能夠較獨(dú)立地完成渠道銷售工作。但他們對經(jīng)濟(jì)回報期望也逐步升高，他們不自然地與一線汽車品牌的渠道銷售人員收入進(jìn)行比較，有時心理會有很大落差，他們渴望公司給予銷售人員更多的激勵傾斜。
5.薪酬激勵方案
銷售人員薪酬=基本工資+業(yè)績獎金+年底超額完成獎。
辦事處主任薪酬采用平衡計分卡的模式，將個人浮動薪酬中的主要部分與銷售任務(wù)達(dá)成率(65%)、銷售利潤達(dá)成率(20%)、應(yīng)收賬款回收率(10%)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)率(5%)等指標(biāo)掛鉤。
辦事處主任薪酬=基本工資(制度薪酬的60%)+季度業(yè)績獎金(以制度薪酬的30%為基數(shù))+年度業(yè)績獎金(以制度薪酬的10%為基數(shù))。
業(yè)務(wù)員浮動薪酬中的主要部分與銷售任務(wù)達(dá)成和利潤達(dá)成掛鉤。
業(yè)務(wù)員薪酬=基本工資(制度薪酬的50%)+月度業(yè)績獎金(40%)+年度業(yè)績獎金(以制度薪酬的10%為基數(shù))。
6.薪酬激勵方案的優(yōu)點(diǎn)
(1)改變以往辦事處主任薪酬只與銷量掛鉤的現(xiàn)狀，加入其他因素的考核，將辦事處主任即銷售管理人員的注意力從銷售工作轉(zhuǎn)移到管理工作上，每季度向總部述職，接受管理培訓(xùn);
(2)對于一線業(yè)務(wù)人員引入更具競爭性的考核機(jī)制，多銷多得，當(dāng)月多銷當(dāng)月多得;
(3)引入利潤指標(biāo)(因素)，引導(dǎo)銷售人員對高利潤產(chǎn)品的銷售;
(4)通過毛利系數(shù)的設(shè)定(例如可將新產(chǎn)品毛利系數(shù)設(shè)定為較高值)，引導(dǎo)銷售人員銷售公司著力推廣的產(chǎn)品;
(5)提高超額獎勵門檻，并將最終超額獎勵的發(fā)放與公司總體任務(wù)達(dá)成掛鉤，既便于公司控制成本實現(xiàn)承諾，又使得銷售人員能夠在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上獲得合理的回報。
混合銷售模式下的激勵政策
1.企業(yè)介紹
c公司是一家創(chuàng)立于日本的跨國企業(yè)，是在日本成立的第一家通信設(shè)備企業(yè)。120多年以來，c公司已經(jīng)從在日本最早生產(chǎn)電話機(jī)，發(fā)展成為一家在全球范圍內(nèi)研究、生產(chǎn)和銷售打印機(jī)與傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與通信、安全與識別認(rèn)證、寬帶與多媒體、半導(dǎo)體與電子元器件、atm機(jī)等產(chǎn)品和解決方案的著名企業(yè)。目前，c企業(yè)在亞洲、歐洲、美洲、大洋洲的120多個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，為多種領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與解決方案。
2.銷售工作特點(diǎn)
c公司產(chǎn)品在市場上已進(jìn)入行業(yè)三甲，每年的銷售額增長速度平緩。銷售模式以渠道銷售為主，大客戶直銷方式為輔。憑借品牌影響力、優(yōu)秀的產(chǎn)品性能及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，c公司在選擇商方面，擁有較多的主動權(quán)。大客戶主要集中在各省、市稅務(wù)部門，大型集團(tuán)企業(yè)等。
3.銷售人員特點(diǎn)
c公司的銷售人員要求教育背景為大學(xué)本科以上的市場營銷、機(jī)電類或相關(guān)專業(yè)，掌握英語和日語兩門外語，在it外設(shè)產(chǎn)品行業(yè)具有3年以上的銷售或銷售管理經(jīng)驗。不到30人的銷售隊伍，完成年度170萬臺產(chǎn)品的銷售。平均每人掌握近百家一、二級銷售商，是典型的精英銷售。
5.銷售人員需求分析
每個銷售人員不僅是一位超強(qiáng)的銷售人員，在某種意義上講，他們?yōu)榭蛻袅可矶ㄖ苾r值創(chuàng)造的模式，向客戶傳遞一種成功理念。他們不以銷售人員自居，追求一種更大業(yè)務(wù)范圍的銷售管理方面的提升。他們希望成為業(yè)界的傳道士，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
6.薪酬激勵方案
c公司全球品牌和產(chǎn)品質(zhì)量贏得了終端客戶的高度認(rèn)可，這兩個因素是達(dá)成銷售的關(guān)鍵成功因素。c公司的銷售團(tuán)隊整體素質(zhì)較高，具有高度的銷售能動性。因行業(yè)特性，銷售中存在形式銷售和實際銷售的事實差距。這里講的形式銷售是公司庫存減少，但產(chǎn)品并未完成終端客戶的銷售。在大客戶營銷中同樣存在這樣的問題，如政府采購，采購部門是省稅務(wù)部門，而使用方是地級稅務(wù)部門，達(dá)成的產(chǎn)品合同數(shù)量與實際銷售數(shù)量一般不一致。因此核算實際銷售的周期往往較長，以年度計算。
具體辦法：銷售人員根據(jù)上一年度個人銷售任務(wù)達(dá)成(財務(wù)到賬為準(zhǔn))占全公司銷售任務(wù)達(dá)成比例，劃分銷售等級。每年銷售人員根據(jù)業(yè)績達(dá)成情況，動態(tài)定級。
銷售人員薪酬=固定工資+年度獎金，年度獎金的發(fā)放辦法詳見表2。
銷售工作方案 第2篇
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根據(jù)《財政部商務(wù)部工業(yè)和信息化部關(guān)于推廣家電下鄉(xiāng)工作的通知》（財建［20**］862號）和《**市家電下鄉(xiāng)工作實施方案》、《**市家電下鄉(xiāng)財政補(bǔ)貼資金兌付辦法》（**經(jīng)貿(mào)[20**]93號）等文件精神，為切實做好我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，制定如下實施方案：
一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
家電下鄉(xiāng)工作涉及廣大農(nóng)民切實利益，為加強(qiáng)我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒禹樌瓿?，我鎮(zhèn)成立**鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
黨委委員、副鎮(zhèn)長任組長
副組長分別由鎮(zhèn)長助理、財政所所長，經(jīng)貿(mào)辦主任，政府辦副主任擔(dān)任
成員：（宣傳辦）、（經(jīng)貿(mào)辦）、（物價所）、（社會事務(wù)辦）、（財政所）
（技監(jiān)辦）、（公安分局）、（工商分局）、（國稅分局）、（地稅分局）。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦，負(fù)責(zé)日常工作。辦公室主任由楊顯堂兼任，副主任由冼其標(biāo)、梁恩玲兼任。各部門要高度重視，切實做好家電下鄉(xiāng)的組織實施和管理工作，確保把這項惠及農(nóng)民的事情辦好。
二、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅持?jǐn)U大內(nèi)需、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方針，堅持實事求是、公平公正的原則。操作程序公開透明、嚴(yán)密嚴(yán)謹(jǐn)，操作流程簡捷便利，規(guī)范管理、為民服務(wù)。政府加強(qiáng)引導(dǎo)、企業(yè)承辦實施、健全規(guī)章制度，確保農(nóng)民能夠買到補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品，確保補(bǔ)貼資金讓農(nóng)民真正受惠。
三、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品及價格
我省在商務(wù)部、財政部招標(biāo)確定的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中選定彩電、冰箱（含冰柜）、手機(jī)、洗衣機(jī)作為本省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品（具體品牌、規(guī)格型號以商務(wù)部、財政部招標(biāo)公布為準(zhǔn)），最高限價分別為2000元、2500元、1000元、2000元，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售價格不得高于中標(biāo)價格。今后，國家和省將根據(jù)農(nóng)民需求情況，對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充和調(diào)整。
四、實施時間
我鎮(zhèn)于20**年2月啟動家電下鄉(xiāng)工作，到20**年1月31日止。
五、補(bǔ)貼對象、標(biāo)準(zhǔn)
（一）補(bǔ)貼對象和范圍：我鎮(zhèn)具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民在指定時間內(nèi)到指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，可享受財政補(bǔ)貼資金。
（二）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)品最終銷售價格的13％予以補(bǔ)貼。在補(bǔ)貼周期內(nèi)，每戶每類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼數(shù)量不得超過1臺（部）。
（三）補(bǔ)貼資金來源：補(bǔ)貼資金由中央財政和省級財政共同負(fù)擔(dān)，其中，中央財政負(fù)擔(dān)80%，省級財政負(fù)擔(dān)20%。
六、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)
（一）建立健全我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)（以下簡稱銷售企業(yè)）進(jìn)入我鎮(zhèn)經(jīng)營銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，必須按照有關(guān)規(guī)定搞好銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以直營、加盟、授權(quán)的形式設(shè)立銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)布局必須符合我鎮(zhèn)的總體規(guī)劃。
（二）根據(jù)我鎮(zhèn)的市場需求規(guī)模，全鎮(zhèn)家電綜合銷售網(wǎng)點(diǎn)原則上控制在2—5個左右。
（三）銷售網(wǎng)點(diǎn)必須符合以下基本條件：1.必須是中標(biāo)銷售企業(yè)的直營、加盟或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)；2.有相應(yīng)的經(jīng)營場地、設(shè)施，銷售規(guī)模及服務(wù)水平居我鎮(zhèn)前列，并具備送貨、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等服務(wù)能力；3.應(yīng)設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售專柜及演示區(qū)，落實專人負(fù)責(zé)演示、指導(dǎo)，嚴(yán)禁不帶標(biāo)示卡的產(chǎn)品進(jìn)入專銷區(qū)范圍；4.必須配備聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，配備操作人員，保證銷售信息及時錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)；5.必須具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；6.企業(yè)信譽(yù)好，無不良記錄；7.對所有中標(biāo)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品要盡量做到品種齊全，方便農(nóng)民選購；8.銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)符合消防、人員疏散等安全要求，不得有安全隱患。
（四）銷售網(wǎng)點(diǎn)必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范促銷行為，搞好售后服務(wù)。
七、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)備案
（一）在我鎮(zhèn)進(jìn)行家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售的企業(yè)和銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，必須在規(guī)定時間內(nèi)到鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦備案。
（二）申請備案的銷售企業(yè)應(yīng)攜帶以下材料申請備案：1.《**省**市家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)備案登記表》；2.銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、備案銷售網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）、備案銷售網(wǎng)點(diǎn)稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）、備案銷售網(wǎng)點(diǎn)與銷售企業(yè)簽訂的協(xié)議的復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）；3.《**省**市家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)備案申請書》。
（三）我鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦接到銷售企業(yè)提交的備案申請后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)認(rèn)真審查資料，并到銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實地考察，對符合條件的銷售網(wǎng)點(diǎn)，加具審核意見后報市家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室核準(zhǔn)。對于不同意備案的銷售網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)貿(mào)辦應(yīng)向申請人說明理由。
（四）經(jīng)市家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室核準(zhǔn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，由鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦予以備案在三個工作日內(nèi)錄入“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”，并將相關(guān)備案資料存檔。
（五）備案的銷售網(wǎng)點(diǎn)必須簽訂《**省家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)銷售服務(wù)責(zé)任書》。
（六）銷售網(wǎng)點(diǎn)通過備案后，即成為“**省家電下鄉(xiāng)銷售專門店”，由市家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過本地媒體向社會公布。
（七）凡未經(jīng)備案確認(rèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，其售出的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不享受補(bǔ)貼。
八、銷售網(wǎng)點(diǎn)貨源供應(yīng)及服務(wù)要求
（一）組織貨源。銷售企業(yè)要加強(qiáng)貨源渠道建設(shè)，完善農(nóng)村家電銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織好貨源，保證及時將中標(biāo)產(chǎn)品送到農(nóng)民手中，不得以任何方式限制或禁止中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)入其流通網(wǎng)絡(luò)。要嚴(yán)把銷售渠道進(jìn)入關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好、坑農(nóng)害農(nóng)的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)點(diǎn)。銷售企業(yè)要制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的供應(yīng)計劃，定期向市家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送。要加強(qiáng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)銷售信息聯(lián)系和市場預(yù)測，及時調(diào)整供貨計劃和組織貨源，保證各銷售網(wǎng)點(diǎn)貨源均衡供應(yīng)，做到不斷檔、不缺貨，滿足購買需求。
（二）搞好服務(wù)。銷售企業(yè)要制訂對銷售網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一的工作要求，包括設(shè)立專柜、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。銷售網(wǎng)點(diǎn)要在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知。要為農(nóng)民提供送貨上門、安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、上門維修等服務(wù)，并向用戶詳細(xì)講解安全使用常識，使農(nóng)民買得方便、用得安心。要做好銷售信息的登記工作，產(chǎn)品售出后三個工作日內(nèi)須將銷售信息錄入到“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”。
（三）合理制定配送價格。銷售企業(yè)要根據(jù)當(dāng)?shù)刭徺I及需求實際，及時將市場信息反饋給生產(chǎn)企業(yè)，合理制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的統(tǒng)一配送價格，不得在產(chǎn)品熱銷時提高供貨價格，也不得因產(chǎn)品滯銷而低價傾銷。各銷售網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格按照生產(chǎn)企業(yè)中標(biāo)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品零售價格銷售，市場價格不得高于中標(biāo)價格。不搞市場壟斷、隨意提高或壓低價格等不正當(dāng)競爭。對發(fā)現(xiàn)或舉報銷售企業(yè)隨意提高或壓低供貨和銷售價格者，一經(jīng)查實，依法查處，予以警告、通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的將取消其銷售資格。
九、加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量保障工作
家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”規(guī)定。購買人購買到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，如有質(zhì)量問題，可聯(lián)系原銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢修，檢修不好的可以換貨，但只能換相同品牌和型號的商品。對符合“三包”規(guī)定要求退貨的，必須堅持先退補(bǔ)貼后退貨原則，并按下列程序辦理：
（一）銷售網(wǎng)點(diǎn)首先核實購買人是否申報或領(lǐng)取補(bǔ)貼，對未申報補(bǔ)貼的，直接進(jìn)行退貨操作，登錄退貨信息，收回并銷毀產(chǎn)品標(biāo)識卡（以下簡稱退貨手續(xù)）。
（二）對已申報補(bǔ)貼備案但未領(lǐng)取補(bǔ)貼資金的，銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)立即幫助聯(lián)系其原補(bǔ)貼備案機(jī)構(gòu)，注銷該購買人的補(bǔ)貼申報備案信息后，辦理退貨手續(xù)。
（三）對已領(lǐng)取補(bǔ)貼資金的，銷售網(wǎng)點(diǎn)在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”后，由申請人直接退回現(xiàn)金給鎮(zhèn)財政所，或由申請人將補(bǔ)貼資金繳入指定賬號后，憑進(jìn)賬單到鎮(zhèn)財政所辦理退貨手續(xù)。鎮(zhèn)財政所受理人在確認(rèn)申請人已退回補(bǔ)貼資金后，在原銷售發(fā)票上簽署“補(bǔ)貼已退，可退貨”意見，加蓋公章。申請人憑財政部門加具意見的發(fā)票到銷售網(wǎng)點(diǎn)辦理退貨手續(xù)。
十、補(bǔ)貼資金的審核與發(fā)放
補(bǔ)貼資金的審核與發(fā)放由鎮(zhèn)財政所負(fù)責(zé)，按照《**市家電下鄉(xiāng)財政補(bǔ)貼資金管理辦法》執(zhí)行。
十一、工作要求
（一）明確工作職責(zé)。鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：研究部署我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作，加強(qiáng)指導(dǎo)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，確保家電下鄉(xiāng)工作開展實施；組織協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)實施工作中出現(xiàn)的情況和問題；督促檢查各銷售網(wǎng)點(diǎn)開展家電下鄉(xiāng)工作；協(xié)調(diào)財政補(bǔ)貼資金發(fā)放的相關(guān)工作。各成員部門及各村（社區(qū)居）委會主要工作任務(wù)：
經(jīng)貿(mào)辦：負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)的具體組織實施，承擔(dān)鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作；
宣傳辦：負(fù)責(zé)組織開展家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策、內(nèi)容的宣傳，協(xié)調(diào)新聞媒體對家電下鄉(xiāng)的宣傳報道工作；
物價所：負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)銷售產(chǎn)品價格的監(jiān)督管理，維護(hù)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品價格的穩(wěn)定；
民政辦：負(fù)責(zé)對購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品申請補(bǔ)貼群眾農(nóng)業(yè)戶口資格的確定，加強(qiáng)對補(bǔ)貼資金的監(jiān)督管理（補(bǔ)貼資金是否及時足額發(fā)放給農(nóng)民）；
財政所：負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金的管理監(jiān)督和審核發(fā)放工作；
公安分局：負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)的安全保障工作；
工商分局：負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)市場秩序工作，依法查處銷售假冒偽劣、以次充好、坑農(nóng)害農(nóng)等欺詐行為，以及無照經(jīng)營、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者權(quán)益及不正當(dāng)競爭行為；
國稅分局、地稅分局：負(fù)責(zé)銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)的稅收和發(fā)票管理、使用工作；
技監(jiān)辦：負(fù)責(zé)對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管，配合市質(zhì)監(jiān)局定期進(jìn)行質(zhì)量檢測。
各村（社區(qū)居）委會：指定專人負(fù)責(zé)，積極配合相關(guān)部門做好家電下鄉(xiāng)實施工作，確保我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作順利開展。
（二）做好政策宣傳。要充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、公告宣傳欄等，將家電下鄉(xiāng)的政策、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及對象要求、補(bǔ)貼產(chǎn)品及流程、銷售企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)、申領(lǐng)補(bǔ)貼手續(xù)等宣傳到村、宣傳到戶，做到家喻戶曉，人人皆知。銷售企業(yè)要按要求制訂宣傳計劃，統(tǒng)一銷售網(wǎng)點(diǎn)的宣傳內(nèi)容和形式，不得虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民。銷售網(wǎng)點(diǎn)若要組織重大宣傳活動特別是大型促銷活動，要提前5天向鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦報告。
（三）建立聯(lián)系制度。經(jīng)貿(mào)、財政部門要與公安、工商、質(zhì)檢等部門，以及承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)建立緊密的聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制和信息渠道，及時發(fā)現(xiàn)并有效解決實施過程中出現(xiàn)的問題。要建立家電下鄉(xiāng)監(jiān)督管理制度，公布家電下鄉(xiāng)工作聯(lián)系電話，及時掌握工作動態(tài)。財政所要加強(qiáng)對補(bǔ)貼資金的監(jiān)管，確保補(bǔ)貼資金及時、足額發(fā)放到農(nóng)民手中。承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的銷售企業(yè)要派專門人員負(fù)責(zé)監(jiān)控產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通以及網(wǎng)點(diǎn)的銷售、服務(wù)，定期向市家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。
銷售工作方案 第3篇
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一、工作目標(biāo)
市所有縣級公立醫(yī)院取消藥品加成，實施藥品“零差率”銷售。
二、目的及意義
將取消藥品加成，全面實行藥品零差價銷售作為縱深推進(jìn)市縣級公立醫(yī)院改革的突破口。通過實施藥品“零差率”銷售，加快推進(jìn)市縣級公立醫(yī)院改革進(jìn)程，促進(jìn)公立醫(yī)院公益性的發(fā)揮，破除以藥補(bǔ)醫(yī)，轉(zhuǎn)變“以藥養(yǎng)醫(yī)”運(yùn)行機(jī)制。
三、實施單位
市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）。
四、實施時間
2016年6月1日起開始實施
五、具體內(nèi)容
（一）實行零差率銷售的藥品范圍為:所有化學(xué)藥品、生物制劑和中成藥（中藥飲片除外）。縣級公立醫(yī)院收入由原來的服務(wù)收費(fèi)、藥品加成、政府補(bǔ)助三個渠道轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)助兩個渠道；
（二）以破除以藥補(bǔ)醫(yī)為突破口，建立財政補(bǔ)償新機(jī)制。對縣級公立醫(yī)院取消藥品加成導(dǎo)致的政策性虧損、藥品在儲存、保管中的損耗、政府指令性工（如巡回醫(yī)療、義診咨詢、應(yīng)急醫(yī)療保障等）及消耗和損耗的各類藥品，通過政府補(bǔ)助方式予以解決，并將縣級公立醫(yī)院藥品“零差率”銷售政策性虧損補(bǔ)助資金納入市財政年度預(yù)算。
六、資金保障及撥付方式
（一）資金保障
醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整后，按照自治區(qū)有關(guān)要求，市縣級公立醫(yī)院取消藥品加成、實行零差率銷售后減少的收入，由財政投入分擔(dān)20%、調(diào)整醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價格彌補(bǔ)70%、醫(yī)院通過加強(qiáng)核算和節(jié)約成本分擔(dān)10%。
（二）撥付方式
1.2016年，市財政一次性將中央財政公立醫(yī)院改革補(bǔ)助資金全額撥付至市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院），用于藥品“零差率”銷售政策性虧損補(bǔ)助；
2.自2017年起，市財政根據(jù)縣級公立醫(yī)院上年度實施藥品“零差率”銷售運(yùn)營情況，適時撥付補(bǔ)助資金。如縣級醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和縣級公立醫(yī)院改革有新的政策要求，市人民政府將及時對工作方案予以調(diào)整。
3.年度結(jié)算對預(yù)撥款低于醫(yī)院實施藥品零差率銷售以來實際產(chǎn)生政策性損失費(fèi)用的，市財政于次年3月底前一次性補(bǔ)齊；對預(yù)撥款超出醫(yī)院實施藥品零差率銷售實際產(chǎn)生政策性損失費(fèi)用的差額部分，轉(zhuǎn)入市財政下年度預(yù)撥款。
七、工作要求
（一）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）要成立本單位藥品“零差率”銷售工作組織機(jī)構(gòu)，制定實施方案，按照時間節(jié)點(diǎn)完成醫(yī)院藥品盤點(diǎn)、登記造冊及醫(yī)院所有藥品（不含中藥飲片）的價格及財務(wù)科目調(diào)整工作；
（二）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）藥品“零差率”銷售工作于2015年12月1日起實施，以采購價作為藥品零售價，不再加價銷售，庫存藥品（不含中藥飲片）一律按進(jìn)價銷售。同時，醫(yī)院通過多種形式對藥品價格進(jìn)行公示。優(yōu)先使用國家基本藥物和自治區(qū)增補(bǔ)基本藥物，實現(xiàn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)利益分開，有效降低群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)；
（三）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）要依據(jù)自治區(qū)網(wǎng)上藥品采購目錄及縣級公立醫(yī)院藥品使用品種數(shù)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一“零差率”銷售的總要求開展藥品采購工作；
（四）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）要加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)收支管理及預(yù)算管理，加強(qiáng)成本核算與控制，向財政、審計、衛(wèi)生行政部門提供真實可靠的財務(wù)及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確?！傲悴盥省变N售工作順利實施；
（五）縣級公立醫(yī)院每月10日前分別向市財政、衛(wèi)生部門上報本單位藥品“零差率”銷售財務(wù)報表，1月、4月、7月、10月的10日前向財政、衛(wèi)生部門上報藥品“零差率”銷售執(zhí)行情況季度分析報告；
（六）財政、衛(wèi)生部門對縣級醫(yī)院藥品“零差率”銷售政策性虧損補(bǔ)助資金使用情況實施動態(tài)監(jiān)測，審計部門每6個月對醫(yī)院藥品“零差率”銷售政府補(bǔ)助資金使用情況進(jìn)行評估，堅決杜絕加價售藥、弄虛作假套取財政補(bǔ)助資金行為；
銷售工作方案 第4篇
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為深入貫徹落實《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)食品藥品監(jiān)管總局等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作意見的通知》（〔2014〕57號）精神，建立健全嬰幼兒配方乳粉全程可查詢、可追溯的質(zhì)量保障體系，在全縣開展藥店專柜銷售嬰幼兒配方乳粉試點(diǎn)工作，參照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及相關(guān)管理辦法，嚴(yán)格管理嬰幼兒配方乳粉，切實保障群眾消費(fèi)安全。
二、時間要求
試點(diǎn)時間定為2014年1月1日至2014年12月31日。
（一）宣傳動員階段（1月至5月）。要加強(qiáng)對《食品藥品監(jiān)管總局關(guān)于開展在藥店試點(diǎn)銷售嬰幼兒配方乳粉工作的通知》的宣傳，提高嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營者對開展在藥店試點(diǎn)銷售嬰幼兒配方乳粉工作的知曉面。根據(jù)實際情況，確定擬試點(diǎn)單位。認(rèn)真研究藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及相關(guān)管理辦法，有針對性制定嬰幼兒配方乳粉參照藥品管理的實施方案。通過成立專班、深入宣傳，在嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營行業(yè)內(nèi)營造良好的試點(diǎn)氛圍。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)階段（6月至8月）。連鎖藥店總部住所設(shè)在本縣，至少要確定一家連鎖藥店參加試點(diǎn)。本縣沒有連鎖藥店總部但所轄的連鎖藥店中有總部屬于本次試點(diǎn)的對象的，要按照本方案精神加強(qiáng)對延伸到本縣的試點(diǎn)連鎖藥店的管理、引導(dǎo)、服務(wù)。確保試點(diǎn)單位在本縣的連鎖藥店按要求落實到位。
（三）檢查驗收階段（9月至11月）。要嚴(yán)格落實《食品藥品監(jiān)督管理局轉(zhuǎn)發(fā)食品藥品監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉銷售監(jiān)督管理工作的通知》（鄂食藥監(jiān)文〔2014〕66號）精神要求，結(jié)合實際積極開展試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)工作圓滿到位。
（四）總結(jié)鞏固價段（11月至12月）。對試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，鞏固成果，建立和完善長效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化嬰幼兒配方乳粉的監(jiān)管。
三、試點(diǎn)范圍
省局在醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司所屬藥店開展試點(diǎn)，并將武漢市、市作為試點(diǎn)工作聯(lián)系點(diǎn)。
市局在宜草堂大藥房零售連鎖有限公司所屬藥店和采之林大藥房零售連鎖有限公司所屬藥店開展試點(diǎn)工作，并將伍家區(qū)、夷陵區(qū)和市局稽查分局作為試點(diǎn)工作聯(lián)系點(diǎn)。
縣食藥局在企業(yè)自愿基礎(chǔ)上組織符合條件的藥店開展試點(diǎn)，將試點(diǎn)單位名單上報市局。并將延伸到本縣的試點(diǎn)連鎖藥店名單上報到市局。
四、試點(diǎn)藥店條件
（一）必須是連鎖藥店，由其總部統(tǒng)一組織試點(diǎn)工作。單體藥店暫不納入試點(diǎn)范圍；
（二）必須取得嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營許可，許可項目注明為“乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）”；
（三）有與互聯(lián)網(wǎng)連接的電腦，具備加入省食品流通電子追溯系統(tǒng)的條件；
（四）無因經(jīng)營假冒偽劣藥品等商品被有關(guān)監(jiān)管部門予以處罰的記錄；
（五）具備專區(qū)專柜銷售嬰幼兒配方乳粉的經(jīng)營環(huán)境、條件和設(shè)施；
（六）具有提供食品安全消費(fèi)專業(yè)指導(dǎo)的人員和能力。
五、試點(diǎn)措施
（一）積極開展學(xué)習(xí)宣傳活動。要積極組織經(jīng)營者和監(jiān)管者學(xué)習(xí)《食品藥品監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉銷售監(jiān)督管理工作的通知》精神（食藥監(jiān)食監(jiān)二〔2014〕251號），該《通知》將近年來國家關(guān)于嬰幼兒配方乳粉銷售的法律法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行了整合，系統(tǒng)地提出了新的更高要求，形成了嬰幼兒配方乳粉流通許可、銷售、監(jiān)督管理規(guī)范，是今后經(jīng)營者履行自律責(zé)任、監(jiān)管者履行監(jiān)管職能的重要依據(jù)。務(wù)必高度重視，通過開展培訓(xùn)、主動上門宣傳、印發(fā)宣傳資料等方式，保證本縣相關(guān)人員人人知曉《通知》精神。同時，要加強(qiáng)同新聞媒體的合作，營造良好的外部工作氛圍，要讓社會和市民都知曉目前試點(diǎn)的這項工作是關(guān)注民生的重要舉措。
（二）嚴(yán)格實行三專一統(tǒng)一模式銷售嬰幼兒配方乳粉。試點(diǎn)藥店應(yīng)當(dāng)在銷售場所劃定專門的區(qū)域或?qū)ｉT的柜臺、設(shè)立專門區(qū)域單獨(dú)存放庫存的嬰幼兒配方乳粉、確定專人統(tǒng)一管理銷售嬰幼兒配方乳粉，統(tǒng)一設(shè)立嬰幼兒配方乳粉提示牌。
嬰幼兒配方乳粉專區(qū)專柜不得與保健食品和其他乳制品等食品混放。
庫存專區(qū)應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)簽標(biāo)注的儲存條件，并與庫存的藥品隔離，禁止混放。
試點(diǎn)藥店需對專人管理銷售人員進(jìn)行嬰幼兒配方乳粉相關(guān)管理法律法規(guī)以及嬰幼兒科學(xué)喂養(yǎng)知識培訓(xùn)，達(dá)到能夠?qū)οM(fèi)者提供所售嬰幼兒配方乳粉的專業(yè)指導(dǎo)和幫助。專業(yè)銷售人員對消費(fèi)者提供指導(dǎo)和幫助時，不得對嬰幼兒配方乳粉進(jìn)行夸大和虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
提示牌應(yīng)當(dāng)在銷售專區(qū)或柜臺、貨架處顯著位置設(shè)立，大小可根據(jù)設(shè)立的專區(qū)專柜空間大小而定，但應(yīng)采取“綠底+白字（黑體）”式樣。
（三）定規(guī)范，督促經(jīng)營者落實食品安全主體責(zé)任。按照〔2014〕57號文件和《食品藥品監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉銷售監(jiān)督管理工作的通知》（食藥監(jiān)食監(jiān)二〔2014〕251號）要求，并參照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，市局制定了《嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營主體規(guī)范要求及申辦提交資料明細(xì)表》（附件3）和《嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督檢查規(guī)范》（附件4）。縣局有關(guān)股室及執(zhí)法大隊要監(jiān)督各轄區(qū)經(jīng)營者落實食品安全主體責(zé)任和義務(wù)，督促經(jīng)營者建立健全各項管理制度，規(guī)范嬰幼兒配方乳粉購進(jìn)、儲存、銷售行為，保障經(jīng)營的嬰幼兒配方乳粉的質(zhì)量安全。
（四）強(qiáng)化培訓(xùn)，建立全程可查詢、可追溯的質(zhì)量保證體系。要組織監(jiān)管者和試點(diǎn)藥店開展省食品流通電子追溯系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)工作，確保每位食品安全監(jiān)管人員能熟練掌握并使用電子追溯系統(tǒng)，會指導(dǎo)經(jīng)營者應(yīng)用追溯系統(tǒng)，會通過追溯系統(tǒng)實施電子監(jiān)管；確保試點(diǎn)藥店在短時間內(nèi)能熟練應(yīng)用追溯系統(tǒng)，并自覺堅持持續(xù)應(yīng)用，實現(xiàn)對單個產(chǎn)品的全程可查詢、可追溯。
六、試點(diǎn)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好工作落實
要確實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實。
（二）明確試點(diǎn)目標(biāo)，分清工作職責(zé)
此次活動要做好宣傳發(fā)動、調(diào)查摸底和清理規(guī)范工作。嚴(yán)格按“方案”的試點(diǎn)條件要求，確定試點(diǎn)對象。
銷售工作方案 第5篇
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一、主要內(nèi)容
商務(wù)部、財政部根據(jù)農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)以及節(jié)能、環(huán)保、耐用、安全等方面的要求，招標(biāo)確定有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)的具體規(guī)格和型號的彩電、冰箱（含冰柜）、手機(jī)、洗衣機(jī)作為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。我縣農(nóng)民在指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購買指定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，國家財政對農(nóng)民消費(fèi)者給予銷售價格13%的補(bǔ)貼，其中，中央財政負(fù)擔(dān)80%，省級財政負(fù)擔(dān)20%。
（一）家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。彩電、冰箱（含冰柜）、手機(jī)、洗衣機(jī)四大類家電產(chǎn)品最高限價分別為2000元、2500元、1000元、2000元，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售價格不得高于中標(biāo)價格。今后，將根據(jù)農(nóng)民需求情況，對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充和調(diào)整。
（二）補(bǔ)貼對象。家電下鄉(xiāng)政策的補(bǔ)貼對象為我縣具有農(nóng)業(yè)戶口并購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)戶，但農(nóng)民每戶對每類產(chǎn)品最多只能購買一臺（件）。
（三）實施時間。自20**年12月1日開始，到2012年11月底止，為期4年。實施期間，農(nóng)民在指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購買規(guī)定數(shù)量的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品（以申報補(bǔ)貼時提供的銷售發(fā)票載明的時間為準(zhǔn)），均可享受補(bǔ)貼。
（四）指定銷售網(wǎng)點(diǎn)。商務(wù)部、財政部招標(biāo)確定我省承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的銷售企業(yè)，其符合條件的銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)向所在地縣級商務(wù)主管部門備案后，成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品指定銷售網(wǎng)點(diǎn)。銷售網(wǎng)點(diǎn)備案的基本條件是：1.必須是銷售企業(yè)的直營、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)；2.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營規(guī)范，信譽(yù)良好，無銷售假冒偽劣商品等違法違規(guī)行為；3.銷售規(guī)模及服務(wù)水平居所在地區(qū)前列，具備送貨、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等服務(wù)能力；4.必須具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；5.必須配備計算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員。
（五）補(bǔ)貼申報。農(nóng)民在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品3日后，可到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所辦理補(bǔ)貼申報手續(xù)，并提供如下材料：1.購買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件，發(fā)票在載明商品基本情況的同時，應(yīng)加注購買人的姓名及身份證號碼；2.購買人身份證明（居民身份證、戶口本或公安戶籍管理部門出具的證明）原件及復(fù)印件；3.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專用標(biāo)識卡；4.購買人的涉農(nóng)一卡通存折。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所核實確認(rèn)后報縣財政部門，縣財政部門通過中央專項資金特設(shè)專戶將補(bǔ)貼資金直接支付到購買人的“一卡通”銀行專業(yè)存折。
二、主要任務(wù)
（一）商務(wù)主管部門主要任務(wù)。
1．制定實施方案。商務(wù)主管部門要會同財政部門制定本地區(qū)家電下鄉(xiāng)的具體實施方案，并認(rèn)真組織實施，確保家電下鄉(xiāng)工作順利推進(jìn)。
2．廣泛宣傳政策。商務(wù)主管部門要會同財政部門，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、廣播、電視、印發(fā)宣傳單、設(shè)立公示欄等多種形式宣傳家電下鄉(xiāng)政策內(nèi)容、補(bǔ)貼產(chǎn)品、銷售企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)，要宣傳到村到戶，做到農(nóng)民家喻戶曉，充分調(diào)動農(nóng)民的積極性。
3．受理網(wǎng)點(diǎn)備案。商務(wù)主管部門要按照網(wǎng)點(diǎn)備案的標(biāo)準(zhǔn)和要求，加快網(wǎng)點(diǎn)備案進(jìn)度，及時完成網(wǎng)點(diǎn)備案工作，并通過網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、公示欄等方式向社會公布。嚴(yán)禁以備案為條件向企業(yè)收費(fèi)，同一網(wǎng)點(diǎn)不得重復(fù)備案。
4．規(guī)范市場秩序。商務(wù)主管部門要會同工商、質(zhì)監(jiān)、公安、國地稅等部門整頓和規(guī)范農(nóng)村家電市場秩序，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、欺行霸市等行為，防止地方保護(hù)和市場壟斷，為家電下鄉(xiāng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
5．做好協(xié)調(diào)服務(wù)。商務(wù)主管部門要組織好產(chǎn)銷銜接，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)本地區(qū)農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)，向中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)提出生產(chǎn)和銷售建議，保障家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品適銷對路，并為銷售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和家電下鄉(xiāng)促銷活動提供指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)。
6．加強(qiáng)監(jiān)督管理。商務(wù)主管部門要會同財政部門建立相應(yīng)的實時監(jiān)控機(jī)制，及時準(zhǔn)確掌握工作動態(tài)，形成專門的工作檔案，并于每月初將上月家電下鄉(xiāng)工作進(jìn)展情況、存在問題和建議等向上級部門報告。要加強(qiáng)對銷售企業(yè)、銷售及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的考核，特別是要加大對產(chǎn)品質(zhì)量和價格、宣傳和促銷活動、銷售服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)、退換貨處理、信息系統(tǒng)及發(fā)票使用等方面的檢查力度，對達(dá)不到要求或問題嚴(yán)重又拒不改正的，由縣商務(wù)主管部門取消其備案網(wǎng)點(diǎn)資格，并報市級商務(wù)主管部門備案。
7．建立投訴舉報制度。商務(wù)主管部門要設(shè)立相應(yīng)的投訴電話和信箱，受理社會各界的舉報和投訴。接到舉報、投訴后，通過實地調(diào)查、電話調(diào)查、現(xiàn)場辦公等方式認(rèn)真進(jìn)行核實，經(jīng)查屬實的要及時進(jìn)行處理。
（二）財政部門主要任務(wù)。
1．細(xì)化資金管理辦法。財政部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金管理暫行辦法》（另行下文），并制定補(bǔ)貼資金具體實施細(xì)則，明確管理、撥付、發(fā)放補(bǔ)貼的具體職責(zé)和操作程序。縣財政部門要測算家電下鄉(xiāng)所需補(bǔ)貼資金規(guī)模，做好補(bǔ)貼資金計劃。
2．審核補(bǔ)貼申報材料。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所要依據(jù)家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)及時受理農(nóng)民補(bǔ)貼資金申報，認(rèn)真審核申報材料，并按發(fā)票載明的產(chǎn)品銷售價格的13%核定補(bǔ)貼金額。申報材料主要審核內(nèi)容包括：（1）購買人提供的身份證明與發(fā)票載明的是否一致；（2）發(fā)票價格是否在該產(chǎn)品最高限價之下；（3）產(chǎn)品標(biāo)識卡與購買產(chǎn)品是否一致；（4）每戶對每類產(chǎn)品的購買是否超過1臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所核實確認(rèn)后，符合補(bǔ)貼要求的，報送縣級財政部門；不符合補(bǔ)貼要求的，應(yīng)在購買人申報時立即告知當(dāng)事人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所應(yīng)將符合要求的申報材料存檔備查。
3．及時支付補(bǔ)貼資金。財政部門要在銷售網(wǎng)點(diǎn)錄入相關(guān)信息并且購買人提出申請的30個工作日內(nèi)，將補(bǔ)貼資金直接撥付到購買人的涉農(nóng)一卡通賬戶。
4．建立資金臺賬。財政部門要建立直補(bǔ)資金臺賬，確保補(bǔ)貼資金專戶管理，封閉運(yùn)行。
5．加強(qiáng)監(jiān)督管理。財政部門要定期檢查和掌握補(bǔ)貼資金發(fā)放動態(tài)情況，加強(qiáng)補(bǔ)貼資金的財務(wù)管理，并可委托審計部門或社會審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行財務(wù)審計和檢查，確保補(bǔ)貼資金?？顚Ｓ煤图皶r足額兌付；公布舉報投訴電話，并通過電話、走訪等方式了解農(nóng)民領(lǐng)取補(bǔ)貼的情況，嚴(yán)肅查處截留、擠占、挪用和騙取補(bǔ)貼資金的行為，觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
6．安排工作經(jīng)費(fèi)。財政部門要安排必要的工作經(jīng)費(fèi)，確保家電下鄉(xiāng)工作順利實施。
（三）銷售企業(yè)及其銷售網(wǎng)點(diǎn)的主要任務(wù)。
1．簽訂責(zé)任書。銷售企業(yè)及其銷售網(wǎng)點(diǎn)要與商務(wù)部門簽訂責(zé)任書，在產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、誠信和服務(wù)等方面做出明確承諾，作為檢查、考核的依據(jù)。銷售企業(yè)及其銷售網(wǎng)點(diǎn)不履行承諾以及有騙取補(bǔ)貼資金、坑農(nóng)害農(nóng)、擾亂市場秩序等行為的，將取消其資格并由相關(guān)部門追究其責(zé)任。
2．組織調(diào)配貨源。銷售企業(yè)及其銷售網(wǎng)點(diǎn)，要落實的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品類別和型號，保證及時將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品送到農(nóng)民手中。
3．健全銷售網(wǎng)絡(luò)。銷售企業(yè)要加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋面，完善農(nóng)村家電銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立面向農(nóng)村市場的完善的分級物流配送體系。銷售企業(yè)不得以任何方式限制或禁止家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)入其流通網(wǎng)絡(luò)。
4．進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)備案。銷售企業(yè)要登錄“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”，添加其符合條件的銷售網(wǎng)點(diǎn)并錄入相關(guān)信息，并以縣為單位，完整準(zhǔn)確填寫《家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)備案登記表》，附上銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、備案網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、備案網(wǎng)點(diǎn)稅務(wù)登記證復(fù)印件、備案網(wǎng)點(diǎn)與銷售企業(yè)簽訂的協(xié)議以及備案網(wǎng)點(diǎn)申請書，于規(guī)定時間到網(wǎng)點(diǎn)所在地的縣商務(wù)主管部門申請集中備案。網(wǎng)點(diǎn)集中備案結(jié)束后，銷售企業(yè)需要增加銷售網(wǎng)點(diǎn)的，可按上述程序和方式到縣商務(wù)主管部門申請備案。凡未經(jīng)備案確認(rèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，其售出的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不享受補(bǔ)貼。
5．加強(qiáng)經(jīng)營督導(dǎo)。銷售企業(yè)要針對銷售網(wǎng)點(diǎn)制訂統(tǒng)一的工作要求，包括設(shè)立專柜、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；開展對網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排專門人員監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)的銷售、服務(wù)情況，切實加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)特別是授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的管理，確保網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營。銷售網(wǎng)點(diǎn)要在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知；要為農(nóng)民提供送貨上門、安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、上門維修等服務(wù)，并向用戶詳細(xì)講解安全使用常識，使農(nóng)民買得方便、用得安心。
6．登錄銷售信息。銷售企業(yè)要督促銷售網(wǎng)點(diǎn)做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售的登記工作，并在產(chǎn)品售出后3個工作日內(nèi)將銷售信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。凡不及時登錄信息的備案網(wǎng)點(diǎn)，商務(wù)主管部門可責(zé)令其整改，整改不力的由縣商務(wù)主管部門取消其備案網(wǎng)點(diǎn)資格，并報市級商務(wù)主管部門備案。由此導(dǎo)致農(nóng)民不能申請補(bǔ)貼的，由授權(quán)經(jīng)營的銷售企業(yè)承擔(dān)全部責(zé)任。
7．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)要主動提供家電下鄉(xiāng)的政策咨詢，指導(dǎo)農(nóng)民申請資金補(bǔ)貼，積極為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買、退換等做好服務(wù)。對符合“三包”規(guī)定要求退貨的，要根據(jù)不同情況做如下處理：（1）補(bǔ)貼未申報的或補(bǔ)貼申報已備案的，銷售網(wǎng)點(diǎn)幫助辦理退貨手續(xù)，即直接在信息管理系統(tǒng)進(jìn)行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標(biāo)識卡。（2）補(bǔ)貼已申報備案但縣級財政部門核查不通過的，銷售網(wǎng)點(diǎn)幫助辦理退貨手續(xù)，即直接在信息管理系統(tǒng)進(jìn)行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標(biāo)識卡。（3）補(bǔ)貼已申報備案并經(jīng)縣級財政部門核查通過的，由銷售網(wǎng)點(diǎn)在信息管理系統(tǒng)提出“預(yù)退貨”申請，待金融機(jī)構(gòu)完成補(bǔ)貼資金撥付程序后，再按照下條所述程序和方式進(jìn)行處理。（4）已獲得補(bǔ)貼的，由銷售網(wǎng)點(diǎn)在信息管理系統(tǒng)提出“退貨”申請后，購買人持原銷售發(fā)票到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核，并按規(guī)定退回補(bǔ)貼資金；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所在信息管理系統(tǒng)對“退貨”申請進(jìn)行確認(rèn)，并在銷售發(fā)票上簽署“補(bǔ)貼已退，可退貨”并加蓋公章；銷售網(wǎng)點(diǎn)在信息管理系統(tǒng)進(jìn)行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標(biāo)識卡。
8．積極開展宣傳。銷售企業(yè)要配合商務(wù)、財政部門做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳工作，制訂本企業(yè)的宣傳計劃，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式，不得虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民。組織重大活動特別是大型促銷活動，要提前向所在地縣級以上商務(wù)主管部門報告并備案。
9．規(guī)范市場營銷。銷售企業(yè)要嚴(yán)格按照承諾做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售工作，把好銷售渠道的進(jìn)入關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通體系；不得搞市場壟斷、相互壓價等不正當(dāng)競爭。
10．及時報送信息。銷售企業(yè)要根據(jù)要求，定期向商務(wù)、財政部門報告家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通以及網(wǎng)點(diǎn)的銷售、服務(wù)等方面的工作開展情況。
三、組織實施
銷售工作方案 第6篇
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一）重要意義。家電下鄉(xiāng)是國家把握當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，擴(kuò)大國內(nèi)需求，改善民生，拉動消費(fèi)，帶動生產(chǎn)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的一項重要舉措。對于加快農(nóng)村消費(fèi)升級、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)意義重大，對于引導(dǎo)、支持企業(yè)建立和完善適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的家電生產(chǎn)、流通和服務(wù)體系影響深遠(yuǎn)。
二）組織領(lǐng)導(dǎo)。建立市家電下鄉(xiāng)工作聯(lián)席會議制度，分管商務(wù)工作的副市長為召集人，市商務(wù)局、市財政局、市經(jīng)委、市委宣傳部、市公安局、市工商局、市國稅局、市地稅局、市質(zhì)監(jiān)局、市廣電局、市農(nóng)村信用聯(lián)社等有關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人為成員，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全市家電下鄉(xiāng)工作。市聯(lián)席會議辦公室設(shè)在市商務(wù)局，負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)有關(guān)日常工作。各縣區(qū)也要成立家電下鄉(xiāng)工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，切實做好協(xié)調(diào)服務(wù)。
三）強(qiáng)化協(xié)作配合。各縣（區(qū)）商務(wù)、財政部門要加強(qiáng)與宣傳、經(jīng)委、公安、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、廣電、農(nóng)村信用聯(lián)社等部門和單位的聯(lián)系和溝通，及時協(xié)調(diào)本縣區(qū)解決實施過程中出現(xiàn)的問題。宣傳、廣電部門要組織做好家電下鄉(xiāng)工作的宣傳；公安、工商部門要會同有關(guān)部門做好家電下鄉(xiāng)市場秩序保障和安全維護(hù)工作；稅務(wù)部門在依法征稅的同時，要從有利于產(chǎn)品下鄉(xiāng)、方便農(nóng)民購買出發(fā)，研究制定相關(guān)的措施和辦法；質(zhì)監(jiān)部門要加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤檢查，確保讓農(nóng)民買到放心的家電；農(nóng)村信用聯(lián)社要協(xié)助做好家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金對農(nóng)戶的發(fā)放工作。
四）由點(diǎn)到面推進(jìn)。各縣（區(qū)）要抓緊制定具體的實施細(xì)則，由點(diǎn)到面組織實施。每個縣（區(qū)）要選擇縣城和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)一至三個銷售點(diǎn)先行試點(diǎn)，取得經(jīng)驗，再向邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)。各縣（區(qū)）實施細(xì)則和進(jìn)展情況及時上報市家電下鄉(xiāng)工作聯(lián)席會議辦公室。
二、指導(dǎo)原則
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展目標(biāo)，堅持政府組織引導(dǎo)、企業(yè)承辦實施、健全規(guī)章制度、保障農(nóng)民受益的基本方法，建立部門分工協(xié)作、分級監(jiān)督管理、信息公開透明、程序規(guī)范簡便的工作機(jī)制，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，完善適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的家電生產(chǎn)和流通服務(wù)體系，力爭年底農(nóng)村家電擁有量達(dá)到年城市水平。
一）政策程序公開透明原則。家電下鄉(xiāng)推廣工作中農(nóng)民應(yīng)當(dāng)知道的政策信息和申領(lǐng)程序，必須做到公開透明、渠道暢通。
二）產(chǎn)品和渠道雙認(rèn)定原則。家電產(chǎn)品和流通企業(yè)必須是商務(wù)部、財政部公布的中標(biāo)對象；每個產(chǎn)品隨機(jī)附帶唯一的產(chǎn)品標(biāo)識卡；中標(biāo)流通企業(yè)的銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)符合條件，并經(jīng)縣（區(qū)）商務(wù)主管部門備案，縣（區(qū)）商務(wù)局、財政局共同確認(rèn)并公告。
三）責(zé)任可追溯原則。中標(biāo)企業(yè)除直營網(wǎng)點(diǎn)外，對加盟和授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)允許經(jīng)營者自愿選擇中標(biāo)企業(yè)。同一個銷售或維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，只能由一家中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行備案并承擔(dān)管理責(zé)任。各縣（區(qū)）商務(wù)主管部門受理網(wǎng)點(diǎn)備案，按網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營者自愿選擇的原則，明確銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理責(zé)任歸屬。
四）銷售網(wǎng)點(diǎn)共享原則?；鶎愉N售網(wǎng)點(diǎn)實行共享，中標(biāo)企業(yè)不得限制其備案確認(rèn)的加盟和授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)銷售其他中標(biāo)品牌產(chǎn)品，防止人為造成經(jīng)營斷檔脫銷。
五）補(bǔ)貼申領(lǐng)屬地化原則。農(nóng)民可在戶籍所在財政、商務(wù)部門公告的任何銷售網(wǎng)點(diǎn)購買補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品，憑有關(guān)證明材料到戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所辦理補(bǔ)貼審核認(rèn)定手續(xù)，由縣（區(qū)）級財政部門按有關(guān)規(guī)定支付補(bǔ)貼資金。
三、基本內(nèi)容
國家根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)需求和農(nóng)民消費(fèi)水平，制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的節(jié)能、環(huán)保、耐用、安全等標(biāo)準(zhǔn)要求，招標(biāo)確定品牌企業(yè)生產(chǎn)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。市農(nóng)民在指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，國家財政比照出口退稅率，對農(nóng)民消費(fèi)者給予銷售價格13%補(bǔ)貼。
一）家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。目前確定的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品為彩電、冰箱（含冰柜）洗衣機(jī)、手機(jī)四大類多個型號和品牌。對應(yīng)最高限價分別為元、2500元、元、1000元。
二）政策補(bǔ)貼對象。凡具有我市農(nóng)業(yè)戶口并購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的所有人員均可申領(lǐng)。每個農(nóng)戶對每類產(chǎn)品可各享受一臺（部）補(bǔ)貼。
三）實施時間。
四）指定銷售網(wǎng)點(diǎn)。商務(wù)部、財政部招標(biāo)確定我省承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的銷售企業(yè)（推薦名單10其符合條件的銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)向所在縣（區(qū)）商務(wù)局備案確認(rèn)后，成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品指定銷售網(wǎng)點(diǎn)。
銷售網(wǎng)點(diǎn)備案的基本條件是1必須是銷售企業(yè)的直營、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)；2網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營規(guī)范，信譽(yù)良好，無銷售假冒偽劣商品等違法違規(guī)行為；3銷售規(guī)模及服務(wù)水平居所在地區(qū)前列，具備送貨、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等服務(wù)能力；4必須具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；5必須配備計算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員。
五）補(bǔ)貼申報。農(nóng)民在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品3日后，可到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所辦理補(bǔ)貼申報手續(xù)，并提供如下材料：1購買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件，發(fā)票在載明商品基本情況的同時，應(yīng)在右上部加注購買人的姓名、身份證號碼和產(chǎn)品標(biāo)識卡號；2購買人身份證明（居民身份證、戶口本或公安戶籍管理部門出具的證明）原件及復(fù)印件；3家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專用標(biāo)識卡；4購買人一折統(tǒng)儲蓄存折，沒有儲蓄賬戶的應(yīng)及時到金融機(jī)構(gòu)開立儲蓄賬戶。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所核實確認(rèn)后報縣（區(qū)）級財政部門，縣區(qū)級財政部門通過中央專項資金特設(shè)專戶將補(bǔ)貼資金直接支付到購買人的儲蓄賬戶。
四、銷售企業(yè)的任務(wù)要求
承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的銷售企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)實力、信譽(yù)好、農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)健全，以直營、加盟、授權(quán)的形式設(shè)立縣（區(qū)）級銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面達(dá)到90％以上。可以是零售企業(yè)，也可以是生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立的經(jīng)銷公司或縣（區(qū)）級商。鼓勵工商聯(lián)手，引導(dǎo)企業(yè)建立面向農(nóng)村的家電生產(chǎn)流通體系。
一）簽訂責(zé)任書。銷售企業(yè)要與縣（區(qū)）商務(wù)局簽訂責(zé)任書，產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、誠信和服務(wù)等方面做出明確承諾。銷售企業(yè)不履行承諾以及有串通騙取補(bǔ)貼資金、坑農(nóng)害農(nóng)、擾亂市場秩序等行為的市商務(wù)局、財政局將報請商務(wù)廳、財政廳取消其資格，并移交相關(guān)部門處理。
二）健全工作機(jī)制。各縣（區(qū)）家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和銷售企業(yè)要認(rèn)真研究制訂切合本企業(yè)實際的工作方案，包括領(lǐng)導(dǎo)班子組成、市場測算和預(yù)期目標(biāo)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計劃、保障和應(yīng)急措施等，報市商務(wù)局、市財政局進(jìn)行備案。
三）保障市場供應(yīng)。銷售企業(yè)要盡快與中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)簽訂合同，落實的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品類別和型號，組織調(diào)配貨源，保證及時將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品送到農(nóng)民手中。加強(qiáng)與縣（區(qū)）級商務(wù)局聯(lián)系，協(xié)調(diào)利用萬村千鄉(xiāng)市場工程網(wǎng)絡(luò)資源擴(kuò)大銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面和配送能力；對暫不具備設(shè)立銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)條件的邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)，設(shè)立臨時銷售點(diǎn)或大篷車送貨下鄉(xiāng)等形式，滿足農(nóng)民購買需要。
四）健全銷售網(wǎng)絡(luò)。銷售企業(yè)要加強(qiáng)縣鄉(xiāng)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋面，完善農(nóng)村家電銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立面向農(nóng)村市場的完善的分級物流配送體系。銷售企業(yè)不得以任何方式限制或禁止家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)入其流通網(wǎng)絡(luò)。
五）進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)備案。銷售企業(yè)要登錄家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)添加其符合條件的銷售網(wǎng)點(diǎn)并錄入相關(guān)信息，并以縣（區(qū)）為單位，完整準(zhǔn)確填寫《家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)備案登記表》1附上銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、備案網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、備案網(wǎng)點(diǎn)稅務(wù)登記證復(fù)印件、備案網(wǎng)點(diǎn)與銷售企業(yè)簽訂的協(xié)議以及備案網(wǎng)點(diǎn)申請書，于規(guī)定時間到網(wǎng)點(diǎn)所在地的縣（區(qū)）商務(wù)主管部門申請集中備案。網(wǎng)點(diǎn)集中備案結(jié)束后，銷售企業(yè)需要增加銷售網(wǎng)點(diǎn)的可按上述程序和方式到縣（區(qū)）商務(wù)主管部門申請備案。未經(jīng)確認(rèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，售出的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不享受補(bǔ)貼。
六）加強(qiáng)經(jīng)營督導(dǎo)。銷售企業(yè)要針對銷售網(wǎng)點(diǎn)制訂統(tǒng)一的工作要求，包括設(shè)立專柜、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；開展對網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排專門人員監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)的銷售、服務(wù)情況，切實加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)特別是授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的管理，確保網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營。銷售網(wǎng)點(diǎn)要在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識，張貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知；要為農(nóng)民提供送貨上門、安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、上門維修等服務(wù)，并向用戶詳細(xì)講解安全使用常識，使農(nóng)民買得方便、用得安心。
七）登錄銷售信息。銷售企業(yè)要督促銷售網(wǎng)點(diǎn)做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售的登記工作，必須在產(chǎn)品售出后三個工作日內(nèi)將銷售信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。凡不及時登錄信息的備案網(wǎng)點(diǎn)，各縣（區(qū)）商務(wù)主管部門可責(zé)令其整改，整改不力的由縣（區(qū)）商務(wù)主管部門取消其備案網(wǎng)點(diǎn)資格，并報市級商務(wù)主管部門備案。由此導(dǎo)致農(nóng)民不能申請補(bǔ)貼的由授權(quán)經(jīng)營的銷售企業(yè)承擔(dān)全部責(zé)任。
八）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)要主動提供家電下鄉(xiāng)的政策咨詢，指導(dǎo)農(nóng)民申請資金補(bǔ)貼，積極為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買、退換等做好服務(wù)。對符合三包規(guī)定要求退貨的要妥善處理。銷售企業(yè)要建立24小時服務(wù)熱線，并從企業(yè)總部到縣級網(wǎng)點(diǎn)，公布投訴電話，落實專門機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)受理和限時妥善處理農(nóng)民消費(fèi)者投訴。
九）積極開展宣傳銷售企業(yè)要配合商務(wù)、財政部門做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳工作，制訂本企業(yè)的宣傳計劃，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式，不得虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民。組織重大活動特別是大型促銷活動，要提前向所在地商務(wù)主管部門報告，并做好相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
十）規(guī)范市場營銷。銷售企業(yè)要嚴(yán)格按照承諾做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售工作，把好銷售渠道的進(jìn)入關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通體系；不得搞市場壟斷、相互壓價等不正當(dāng)競爭。
十一）及時報送信息。銷售企業(yè)要根據(jù)要求，定期向縣（區(qū)）商務(wù)、財政部門報告家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品流通網(wǎng)點(diǎn)的銷售、服務(wù)等方面的工作開展情況。
五、備案銷售網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)要求
一）縣城門店營業(yè)面積不少于120平方米鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店營業(yè)面積不少于50平方米邊遠(yuǎn)山區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)可適當(dāng)減少）
二）應(yīng)設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售專區(qū)（專柜）專人負(fù)責(zé)演示、指導(dǎo)，嚴(yán)禁不帶標(biāo)識卡的產(chǎn)品進(jìn)入專銷區(qū)范圍。
三）必須配備聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備和操作人員，保證商品銷售（退貨）信息及時通暢傳送。
四）銷售補(bǔ)貼類產(chǎn)品必須開具稅務(wù)發(fā)票。要準(zhǔn)確開填稅務(wù)發(fā)票并提交家電下鄉(xiāng)專用標(biāo)識卡。開填發(fā)票可以一人一票多品，但不得多人（多戶）共用一張發(fā)票。發(fā)票除完整清晰填寫品名、規(guī)格型號、價格、購買日期等外，還須在右上角清晰工整注明購買人姓名、身份證號碼、產(chǎn)品標(biāo)識卡號碼（一票多品均須填寫）并及時將標(biāo)識卡號碼及產(chǎn)品生產(chǎn)編號等信息錄入家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)。
五）經(jīng)營場所符合消防、人員疏散等安全要求，不得有安全隱患。
六）家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)備案確認(rèn)，要與縣（區(qū)）商務(wù)主管部門簽訂《家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)責(zé)任書》2應(yīng)在店內(nèi)張貼企業(yè)簽章的家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)承諾書》3家電下鄉(xiāng)宣傳告示（告知農(nóng)民本網(wǎng)點(diǎn)銷售的補(bǔ)貼類家電品種、型號、價格和每戶限購數(shù)量等信息）
七）配合宣傳家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策，講解注意事項。
八）妥善處理商品退貨。對符合三包規(guī)定要求退貨的堅持先退補(bǔ)貼后退貨原則的基礎(chǔ)上，積極向農(nóng)民朋友做細(xì)做好解釋服務(wù)工作。銷售網(wǎng)點(diǎn)首先依據(jù)標(biāo)識卡號碼及產(chǎn)品生產(chǎn)編號查詢購買人是否申報或領(lǐng)取補(bǔ)貼。
對未申報補(bǔ)貼的直接進(jìn)行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標(biāo)識卡（以下簡稱退貨手續(xù)）
對已申報補(bǔ)貼備案但未領(lǐng)取補(bǔ)貼資金的銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)立即幫助聯(lián)系其原補(bǔ)貼備案機(jī)構(gòu)，注銷該購買人的補(bǔ)貼申報備案信息后，辦理退貨手續(xù)；
對已領(lǐng)取補(bǔ)貼的由銷售網(wǎng)點(diǎn)向購買人出具《家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金退還表》4會同購買人填寫相關(guān)內(nèi)容，指導(dǎo)購買人辦理補(bǔ)貼退還手續(xù)以及到原補(bǔ)貼備案機(jī)構(gòu)審核簽章，最后據(jù)此辦理退貨手續(xù)，并逐筆建立退貨記錄，附上《家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金退還表》原件、作廢發(fā)票復(fù)印件（加蓋企業(yè)營業(yè)印章）留存3年備查。
九）針對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民消費(fèi)需求，抓好適銷、暢銷貨源的采購、調(diào)運(yùn)和預(yù)約登記工作，確保家電下鄉(xiāng)商品不斷檔脫銷。
十）落實送貨上門服務(wù)承諾，對距離較遠(yuǎn)或不通公路的要與農(nóng)戶妥善協(xié)商解決。
十一）所有銷售網(wǎng)點(diǎn)需對所售家電產(chǎn)品做好安裝、調(diào)試，講解保養(yǎng)維護(hù)常識和維修服務(wù)須知。
六、財政部門任務(wù)職責(zé)
財政部門要認(rèn)真做好補(bǔ)貼對象的審核、資金兌付和監(jiān)督工作，落實好財政補(bǔ)貼資金，確保補(bǔ)貼資金及時、足額兌付。
一）細(xì)化資金管理辦法。各縣（區(qū)）財政部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行財政部《家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金管理辦法》并制定本地補(bǔ)貼資金具體管理辦法或?qū)嵤┘?xì)則，明確管理、撥付、發(fā)放補(bǔ)貼的具體職責(zé)和操作程序。
二）分解撥付補(bǔ)貼資金按照甘政辦發(fā)〔〕8號《省人民政府辦公廳關(guān)于認(rèn)真做好家電下鄉(xiāng)推廣工作的通知》精神，市七個縣（區(qū)）地震重災(zāi)區(qū)補(bǔ)貼資金全額由中央財政負(fù)擔(dān)，兩個縣中央財政負(fù)擔(dān)80%省財政負(fù)擔(dān)20%市財政局測算全市及各縣區(qū)補(bǔ)貼資金規(guī)模，做好補(bǔ)貼資金計劃，將中央和省級補(bǔ)貼預(yù)算資金分解預(yù)撥到各縣（區(qū)）財政部門，并根據(jù)各縣區(qū)補(bǔ)貼資金兌現(xiàn)的動態(tài)情況進(jìn)行資金調(diào)度和劃撥。
三）審核補(bǔ)貼申報材料。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所要依據(jù)家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)及時受理農(nóng)民補(bǔ)貼資金申報，認(rèn)真審核申報材料，并按發(fā)票載明的產(chǎn)品銷售價格的13%核定補(bǔ)貼金額。申報材料主要審核內(nèi)容包括：1購買人提供的身份證明與發(fā)票載明的否一致；2發(fā)票價格是否在該產(chǎn)品最高限價之下；3產(chǎn)品標(biāo)識卡與購買產(chǎn)品是否一致；4每戶對每類產(chǎn)品的購買是否超過1臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所核實確認(rèn)后，符合補(bǔ)貼要求的報送縣（區(qū)）級財政部門；不符合補(bǔ)貼要求的應(yīng)在購買人申報時立即告知當(dāng)事人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所應(yīng)將符合要求的申報材料存檔備查。
四）及時支付補(bǔ)貼資金?？h（區(qū)）財政部門應(yīng)當(dāng)在銷售網(wǎng)點(diǎn)錄入相關(guān)信息并且購買人提出申請的15個工作日內(nèi)，通過中央專項資金特設(shè)專戶將補(bǔ)貼資金直接支付到購買人的儲蓄賬戶。
五）建立資金臺賬?？h（區(qū)）財政部門要建立直補(bǔ)資金臺賬，確保補(bǔ)貼資金專戶管理運(yùn)行。
六）加強(qiáng)監(jiān)督管理。市、縣（區(qū)）財政部門要定期檢查和掌握補(bǔ)貼資金發(fā)放動態(tài)情況，加強(qiáng)補(bǔ)貼資金的財務(wù)管理，并可委托審計部門或社會審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行財務(wù)審計和檢查，確保補(bǔ)貼資金專款專用和及時足額兌付；公布舉報投訴電話，并通過電話、走訪等方式了解農(nóng)民領(lǐng)取補(bǔ)貼的情況，嚴(yán)肅查處截留、擠占、挪用和騙取補(bǔ)貼資金的行為，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。
七）市、縣區(qū)財政部門務(wù)必于每月4日前對口報送《市家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金安排及支付情況統(tǒng)計表》89上月工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)、進(jìn)展情況和經(jīng)驗、做法及效果，遇有重大突發(fā)事件立即書面上報市財政局經(jīng)建科。
八）安排工作經(jīng)費(fèi)。市、縣（區(qū)）財政部門要每年安排家電下鄉(xiāng)辦公室工作經(jīng)費(fèi)3-5萬元，保障家電下鄉(xiāng)工作順利實施。
七、商務(wù)部門任務(wù)職責(zé)
商務(wù)部門要會同公安、工商、質(zhì)檢等部門加強(qiáng)對銷售及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的確定及監(jiān)管。
一）制定實施方案?？h（區(qū)）商務(wù)主管部門要會同當(dāng)?shù)刎斦块T制定本縣（區(qū)）家電下鄉(xiāng)的具體實施辦法，并認(rèn)真組織實施，指導(dǎo)家電下鄉(xiāng)工作順利推進(jìn)和有序開展。要充分考慮可能出現(xiàn)的問題，包括搶購、脫銷、斷檔、不正當(dāng)競爭等，指導(dǎo)中標(biāo)企業(yè)健全完善應(yīng)急預(yù)案，檢查應(yīng)對突發(fā)事件的實際能力，有效防范促銷安全事故和貨源調(diào)供不濟(jì)等問題，一旦發(fā)生應(yīng)急事件要及時赴現(xiàn)場指導(dǎo)、妥善處理。
二）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各縣（區(qū)）商務(wù)局和財政局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所業(yè)務(wù)人員及銷售企業(yè)人員，進(jìn)行家電下鄉(xiāng)政策培訓(xùn)，特別是對家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)操作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各級業(yè)務(wù)管理人員以及銷售網(wǎng)點(diǎn)能夠熟練掌握和使用信息管理系統(tǒng)。
三）廣泛宣傳政策。市、縣（區(qū)）宣傳、財政、廣播電視臺、商務(wù)、稅務(wù)、工商等部門要緊密配合，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、廣播、電視、印發(fā)宣傳單、設(shè)立公示欄等多種形式宣傳家電下鄉(xiāng)政策內(nèi)容、補(bǔ)貼產(chǎn)品、銷售企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)、方便農(nóng)民消費(fèi)為措施，突出做好家電下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶宣傳工作，將家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品、銷售網(wǎng)點(diǎn)、補(bǔ)貼辦法、申領(lǐng)手續(xù)等有關(guān)政策和辦法宣傳清楚、解釋明白，切實把黨和政府對廣大農(nóng)民的關(guān)心落到實處。
四）受理網(wǎng)點(diǎn)備案各縣（區(qū)）要按照網(wǎng)點(diǎn)備案的標(biāo)準(zhǔn)和要求，商務(wù)部門要接受和審核備案網(wǎng)點(diǎn)，將符合條件和標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)上報市商務(wù)局予以確認(rèn)。同一網(wǎng)點(diǎn)不得重復(fù)備案。對不符合條件和標(biāo)準(zhǔn)的要向企業(yè)說明情況，嚴(yán)禁以備案為條件向企業(yè)收費(fèi)。確認(rèn)的網(wǎng)點(diǎn)需進(jìn)入家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)網(wǎng)上確認(rèn)。商務(wù)局要通過媒體、公示欄等方式向社會公布本地確認(rèn)的定點(diǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址及相關(guān)信息。
五）規(guī)范市場秩序。各縣（區(qū)）商務(wù)主管部門要會同工商、公安等部門整頓和規(guī)范農(nóng)村家電市場秩序，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、欺行霸市等行為，防止地方保護(hù)和市場壟斷，為家電下鄉(xiāng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
六）做好協(xié)調(diào)服務(wù)。各縣（區(qū)）要組織好產(chǎn)銷銜接，認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)本地區(qū)農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)，向中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)提出生產(chǎn)和銷售建議，保障家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品適銷對路，并為銷售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和家電下鄉(xiāng)促銷活動提供指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)。
七）加強(qiáng)監(jiān)督管理。加強(qiáng)對備案銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的巡回檢查，及時準(zhǔn)確掌握工作動態(tài)，形成專門的工作檔案，并于每月初將上月家電下鄉(xiāng)工作進(jìn)展情況、存在問題和建議等向上級部門報告。要加強(qiáng)對銷售企業(yè)、銷售及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的考核，特別是要加大對產(chǎn)品質(zhì)量和價格、宣傳和促銷活動、銷售服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)、退換貨處理、信息系統(tǒng)及發(fā)票使用等方面的檢查力度，對達(dá)不到要求或問題嚴(yán)重又拒不改正的由縣（區(qū)）商務(wù)主管部門報市級商務(wù)主管部門備案同意，取消其備案網(wǎng)點(diǎn)資格。
八）建立投訴舉報制度。市、縣（區(qū)）財政局和商務(wù)局均要設(shè)立相應(yīng)的投訴電話和信箱，受理社會各界的舉報和投訴。接到舉報、投訴后，通過實地調(diào)查、電話調(diào)查、現(xiàn)場辦公等方式認(rèn)真進(jìn)行核實，經(jīng)查屬實的要及時進(jìn)行處理。
九）做好信息報送和總結(jié)各縣（區(qū)）商務(wù)局必須確定專人，于每月4日前將上月《市家電下鄉(xiāng)銷售情況統(tǒng)計表》市家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)情況統(tǒng)計表》67報送市商務(wù)局家電下鄉(xiāng)推廣辦公室。各縣（區(qū)）要以信息、簡報、匯報等形式，從農(nóng)民受益、企業(yè)擴(kuò)銷、農(nóng)村家電流通服務(wù)體系建設(shè)、財政補(bǔ)貼落實等多方面發(fā)現(xiàn)好做法，總結(jié)成功經(jīng)驗，及時上報市財政局、市商務(wù)局推廣交流。市商務(wù)局設(shè)市家電下鄉(xiāng)推廣工作簡報專刊，向市四大班子、各縣（區(qū)）政府及市直有關(guān)部門及時通報情況。
銷售工作方案 第7篇
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以黨的“十七大”報告中提出的“堅持安全發(fā)展，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督和管理，有效遏制重特大安全事故”為指導(dǎo)，以實施國務(wù)院《煙花爆竹安全管理條例》、《*市煙花爆竹安全管理規(guī)定》為主線，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，完善煙花爆竹安全監(jiān)管體系，提高經(jīng)營單位安全保障水平，夯實煙花爆竹安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，構(gòu)建煙花爆竹安全生產(chǎn)工作長效機(jī)制。
二、工作目標(biāo)
（一）行政許可部門根據(jù)《*市煙花爆竹經(jīng)營許可實施辦法》規(guī)定，嚴(yán)格按照許可程序、條件、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批。
（二）煙花爆竹經(jīng)營單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）煙花爆竹零售單位滿足規(guī)定的安全條件。
（四）煙花爆竹批發(fā)單位嚴(yán)格執(zhí)行采購、銷售流向登記制度，健全購銷檔案。
（五）按照市政府《關(guān)于建設(shè)圖像信息管理系統(tǒng)的工作意見》（京政發(fā)[20*]17號）要求，批發(fā)單位全部建立符合標(biāo)準(zhǔn)的圖像信息管理系統(tǒng)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局成立20*年元旦春節(jié)煙花爆竹儲存、銷售安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在?；?。
各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，按照全市統(tǒng)一工作部署，制定工作方案，明確領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)。
各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要督促批發(fā)企業(yè)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確各批發(fā)企業(yè)總負(fù)責(zé)人和各項工作具體負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分工負(fù)責(zé)，認(rèn)真實施。
四、工作時間安排
本方案分五個階段組織實施。時間為20*年11月至20*年3月。
第一階段，動員布署和貨源準(zhǔn)備階段。完成時間：20*年11月30日前。
（一）動員布署。20*年11月20日前，市和各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要組織召開20*年元旦春節(jié)煙花爆竹安全生產(chǎn)工作動員布署會，對20*年元旦春節(jié)全市煙花爆竹安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面動員和布署。
（二）貨源準(zhǔn)備。20*年11月30日前，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要督促區(qū)縣批發(fā)企業(yè)全部完成產(chǎn)品采購供應(yīng)方案及補(bǔ)貨應(yīng)急方案；組織力量對庫存產(chǎn)品進(jìn)行一次徹底的清點(diǎn)核對和整理；對過期產(chǎn)品和存在問題的產(chǎn)品要及時予以妥善處理；嚴(yán)格檢查每批產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗情況；認(rèn)真執(zhí)行煙花爆竹產(chǎn)品流向登記制度。
第二階段，實施行政許可階段。完成時間：20*年11月15日至12月31日。
20*年11月20日前，各區(qū)縣安監(jiān)局要完成本區(qū)縣煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)布點(diǎn)規(guī)劃，布點(diǎn)規(guī)劃情況要在區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局辦公場所和機(jī)關(guān)網(wǎng)站向社會公布，以方便零售經(jīng)營者申請。
20*年12月9日、23日、20*年1月6日，市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局分三批完成全市煙花爆竹批發(fā)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員、倉庫保管員、守護(hù)員和零售單位主要負(fù)責(zé)人的安全培訓(xùn)教育考核發(fā)證工作。
20*年12月20日前，市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局完成對批發(fā)企業(yè)的行政許可和批發(fā)倉庫改、擴(kuò)建的審查驗收工作。
20*年12月31日前，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局完成零售網(wǎng)點(diǎn)的審批工作。
第三階段，安全教育和準(zhǔn)備銷售階段。20*年1月1日至1月17日。
20*年1月10日前，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要完成對轄區(qū)煙花爆竹零售經(jīng)營單位所有從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作。
20*年1月15日前，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督局要組織轄區(qū)煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安全工作會，對零售網(wǎng)點(diǎn)的安全保障、消防器材配置、安全監(jiān)護(hù)人員配備、銷售安全、應(yīng)急預(yù)案、銷售品種規(guī)格等提出明確要求。
20*年1月15日前，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局督促各批發(fā)企業(yè)完成科學(xué)合理的產(chǎn)品配送服務(wù)方案。
20*年1月17日前，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要監(jiān)督各批發(fā)企業(yè)采取產(chǎn)品展示會和訂貨會的形式，向零售經(jīng)營者展示配送供應(yīng)的煙花爆竹，并在雙方自愿的情況下，簽訂產(chǎn)品配送供應(yīng)協(xié)議。
20*年1月17日前，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局監(jiān)督零售網(wǎng)點(diǎn)要對經(jīng)批準(zhǔn)的零售場所進(jìn)行清理，使用零售棚存放銷售的網(wǎng)點(diǎn)要將零售棚全部搭建完畢。
第四階段，產(chǎn)品配送和銷售階段。完成時間：20*年1月17日（臘月初十）至2月21日（正月十五）。
20*年2月1日（臘月二十五）前，各批發(fā)企業(yè)要全部完成零售網(wǎng)點(diǎn)的第一輪產(chǎn)品配送。對五環(huán)路以外零售網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品配送，要結(jié)合零售經(jīng)營許可證的許可時間進(jìn)行。
20*年2月1日（臘月二十五）至2月21日（正月十五）為五環(huán)路以內(nèi)各零售網(wǎng)點(diǎn)的銷售時間，五環(huán)路以外各零售網(wǎng)點(diǎn)的銷售時間按照經(jīng)營許可證載明的許可時間銷售。
第五階段，產(chǎn)品回收階段。完成時間：20*年2月22日（正月十六）至2月29日（正月二十三）。
20*年2月22日（正月十六）至29日（正月二十三），各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要監(jiān)督各批發(fā)企業(yè)按時全部收回許可期限屆滿零售網(wǎng)點(diǎn)的剩余產(chǎn)品，并落實統(tǒng)一儲存的管理措施。
20*年2月29日前，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局督促煙花爆竹零售棚全部拆除清理完畢。
五、工作要求
（一）認(rèn)真做好行政許可工作。
各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要按照《*市煙花爆竹經(jīng)營許可實施辦法》規(guī)定的程序、條件、標(biāo)準(zhǔn)、時間和期限，認(rèn)真對煙花爆竹零售申請進(jìn)行許可審查，許可工作堅持公平、公正、公開的原則，許可工作不得收費(fèi)。
零售網(wǎng)點(diǎn)布點(diǎn)規(guī)劃要結(jié)合方便購買、保障安全的需要，要從盡量減少危險源、保障安全的角度進(jìn)行，并要充分征求相關(guān)部門和轄區(qū)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道的意見，確保零售網(wǎng)點(diǎn)布點(diǎn)規(guī)劃工作順利進(jìn)行。
煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)的選點(diǎn)工作，要結(jié)合以大型連鎖企業(yè)建立的連鎖網(wǎng)點(diǎn)、專營單位建立的直銷網(wǎng)點(diǎn)、街道辦事處確定的大型零售網(wǎng)點(diǎn)為主體，以個體零售網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充的原則，進(jìn)行許可審查。
零售場所的存放區(qū)和銷售區(qū)要進(jìn)行隔離。零售網(wǎng)點(diǎn)必須采購本市煙花爆竹批發(fā)企業(yè)配送供應(yīng)的產(chǎn)品，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的許可范圍、限制存放量存放煙花爆竹并對存放的煙花爆竹進(jìn)行看護(hù)。
（二）認(rèn)真做好銷售人員全員培訓(xùn)工作。
各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要組織做好煙花爆竹經(jīng)營單位所有從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作不得收費(fèi)。培訓(xùn)教材和光盤由*市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局統(tǒng)一制作并免費(fèi)發(fā)放給各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局及各煙花爆竹批發(fā)企業(yè)，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)發(fā)放給各零售網(wǎng)點(diǎn)。批發(fā)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員、倉庫保管員、守護(hù)員，零售單位的主要負(fù)責(zé)人要全部取得市安全生產(chǎn)監(jiān)督局核發(fā)的安全資格證。其他人員要經(jīng)轄區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局組織的安全知識教育培訓(xùn)，每人參加培訓(xùn)時間不得少于8小時。未經(jīng)培訓(xùn)，不得上崗。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要在市、區(qū)縣煙花辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，加強(qiáng)與公安、工商、質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督、交通、城管、消防等部門的協(xié)調(diào)配合，形成部門聯(lián)動，建立聯(lián)合監(jiān)管與執(zhí)法的工作機(jī)制。按照“屬地監(jiān)管”的原則，認(rèn)真履行監(jiān)督檢查職能，對轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹儲存?zhèn)}庫、零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。監(jiān)督檢查要做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，要切實達(dá)到消除隱患，防范事故的目的。各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要監(jiān)督各批發(fā)企業(yè)按照規(guī)定全部建立并嚴(yán)格執(zhí)行煙花爆竹采購、銷售流向登記制度，健全購銷檔案，不得儲存銷售非法煙花爆竹。
執(zhí)法檢查人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題要及時處理，對不符合法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全條件的單位，要依法責(zé)令其限期整改；對逾期未整改的，要依法給予行政處罰；對采購、銷售不符合本市規(guī)定的煙花爆竹品種和規(guī)格的零售單位，要依法吊銷其經(jīng)營許可證；對違規(guī)儲存和超量儲存產(chǎn)品的，要責(zé)令限期改正，并按規(guī)定處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其經(jīng)營許可證。
各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要督促各批發(fā)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對本單位所有人員資格證情況、備貨情況和所有運(yùn)輸車輛的安全運(yùn)行狀況進(jìn)行一次安全檢查，并督促批發(fā)企業(yè)再次組織對所有從業(yè)人員進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，及時處理存在的問題和消除事故隱患。
各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要監(jiān)督零售網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人在崗值守，每天必須對本單位的安全生產(chǎn)狀況至少檢查1次，并做記錄，及時消除事故隱患?？醋o(hù)人員不得在店（棚）內(nèi)住宿。各零售網(wǎng)點(diǎn)要遵守誠實守信、安全有序的市場秩序，要保證銷售價格合理、安全可靠和符合標(biāo)準(zhǔn)的煙花爆竹。
從20*年2月21日（正月十五）24時起，各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要重點(diǎn)監(jiān)督檢查五環(huán)路以內(nèi)各零售網(wǎng)點(diǎn)是否全部停止銷售活動，五環(huán)路以外銷售期限屆滿的零售網(wǎng)點(diǎn)是否按照許可時限停止銷售活動。
元旦春節(jié)期間，市局將組織督查組對各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的行政許可工作、監(jiān)督管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和督查，并對各區(qū)縣的工作開展情況進(jìn)行通報。在除夕至正月十五重點(diǎn)時段，市局將組織相關(guān)區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局重點(diǎn)對全市煙花爆竹批發(fā)企業(yè)儲存?zhèn)}庫進(jìn)行執(zhí)法檢查。
（四）認(rèn)真做好信息報送工作。
各區(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局要確定1名信息聯(lián)絡(luò)員，及時向*市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局值班室上報本區(qū)縣安全檢查、違法案件調(diào)查與處理、行政處罰、許可證吊銷以及安全監(jiān)管工作中出現(xiàn)的各種情況與處理措施工作信息。具體時間和內(nèi)容如下：
1、20*年11月15日至12月31日，每周報本區(qū)縣零售網(wǎng)點(diǎn)許可情況。
2、20*年1月1日至17日，每周報各項工作開展情況。
3、20*年1月17日至2月21日，每天報配送運(yùn)輸產(chǎn)
品情況。
4、20*年1月17日至2月29日，每天報開展安全檢
查及違法案件處理情況。
5、20*年2月1日至2月21日，每天報本區(qū)縣零售網(wǎng)
點(diǎn)的當(dāng)天銷售情況和累計銷售情況。
6、20*年2月22日至2月29日，每天報未銷售產(chǎn)品
回收儲存情況。
銷售工作方案 第8篇
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不知不覺時間就過去了,一段時間的工作暫時告一段落后,為了接下來的銷售工作做得更好,就可以提前制定相應(yīng)的工作計劃。下面是小編為大家整理的關(guān)于銷售工作計劃方案模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
銷售工作計劃方案模板1轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20--年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、銷量指標(biāo)
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元。
二、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
做好房源的收集以及，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對20--年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20--年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20--年新的挑戰(zhàn)。
銷售工作計劃方案模板2我負(fù)責(zé)的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務(wù)，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級客戶20~25個，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)、針對這類客戶，首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬，力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個，下面是計劃：
1：每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作、
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓(xùn)、
3：一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家、做到盡職盡責(zé)、
4：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢、遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對，堅定我們公司原則，我們是廠家、堅定自己的立場、
5：在維護(hù)老客戶這塊、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意、秉著誠信、讓客戶從真正意義上的相信我們、讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友、我這塊我去年我做的太不夠了、平時缺少溝通、純屬合作伙伴性質(zhì)、以至于真正需要他們時都不給予幫忙、
6：自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會沉著冷靜、慢慢學(xué)會獨(dú)立、不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成、自己不能完成的盡量和同時溝通探討、讓自己能夠在真正意義上的成長、
7：經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊、
8：心態(tài)、每天保持積極向上的心態(tài)、用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時調(diào)整、杜絕消極、悲觀態(tài)度、做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力、正所謂的概率論、拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶、
9：為了今年的銷售任務(wù)、我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶、以保證每個月固定的應(yīng)有量、為下半年打好牢固的基礎(chǔ)、以至于不會造成去年那局勢、別人搞活動、我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天、自己卻不知道去干什么、
以上就是我這一年的工作計劃，在實際的工作中，肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難、遇到問題多像同事探討、溝通、不過現(xiàn)實來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出、我會用最快的速度改正、新的一年我們做自己的聯(lián)利、我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。
銷售工作計劃方案模板3新的一年已經(jīng)到來。雖然說加入公司才不長時間，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對今年銷售工作的一個計劃。
一、開發(fā)客戶
剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：
1、電話拜訪。
針對需求廠家進(jìn)行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預(yù)約上門拜訪，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪，我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。
每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進(jìn)行地毯式陌拜。
3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進(jìn)行電話拜訪，然后爭取預(yù)約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。
二、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和積累
產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟，過關(guān)的質(zhì)量還有過硬的技術(shù)知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項等相關(guān)知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護(hù)
當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護(hù)新客戶的時候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計劃。而對于老客戶而言，在維護(hù)時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護(hù)老客戶時也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計劃。
四、工作時間的安排
根據(jù)每月銷售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計劃，做好月初計劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個月都有大的進(jìn)展和突破。
銷售工作計劃方案模板4銷售人員作為實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的主體，如何結(jié)合實際的銷售情況，制定相應(yīng)的薪酬制度對銷售人員進(jìn)行激勵，是每一個企業(yè)管理者都必須面對的一個現(xiàn)實問題。下面是我個人今年工作計劃：
一、對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每月要增加3個以上的新客戶。
2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
10、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
11、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售工作計劃方案模板5剛做銷售的時候一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作能力得到提升，認(rèn)真做好一名銷售人員，現(xiàn)將今年工作計劃如下：
加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
當(dāng)日積極回收公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，按時上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。當(dāng)顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
銷售工作方案 第9篇
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根據(jù)省家電下鄉(xiāng)工作會議精神和省市《家電下鄉(xiāng)工作實施方案》規(guī)定，結(jié)合我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作的實際，現(xiàn)將家電下鄉(xiāng)備案的有關(guān)事項通知如下：
一、對銷售企業(yè)的要求
各家電下鄉(xiāng)銷售中標(biāo)企業(yè)，要切實負(fù)起對所屬銷售網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、建立機(jī)構(gòu)制定方案。各有關(guān)銷售企業(yè)要建立由主要負(fù)責(zé)人掛帥的家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，確定工作機(jī)構(gòu)和人員，落實工作責(zé)任，制定市場測算、宣傳、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、保障和應(yīng)急措施等具體操作方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部各環(huán)節(jié)工作，做到運(yùn)轉(zhuǎn)高效，反應(yīng)快速，確保家電下鄉(xiāng)工作順利進(jìn)行。
2、配合搞好家電銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。按全區(qū)網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃設(shè)點(diǎn)，確保全區(qū)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%的鎮(zhèn)辦，每個鎮(zhèn)辦至少設(shè)立1個家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。
3、規(guī)范促銷行為。促銷活動要認(rèn)真執(zhí)行商務(wù)部《零售商促銷行為管理辦法》，尊重社會公德，遵守商業(yè)職業(yè)道德，誠信興商，不得開展低級庸俗的促銷活動，不得擾亂市場正常的競爭秩序，不得侵害國家、消費(fèi)者和其他零售商的合法利益；嚴(yán)禁市場壟斷、相互壓價等不正當(dāng)競爭，不得借用家電下鄉(xiāng)的名義，進(jìn)行與家電下鄉(xiāng)無關(guān)的商業(yè)促銷活動；開展家電下鄉(xiāng)促銷宣傳活動，其宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、合法、清晰、明白，不得使用含糊的、易引起誤解的語言或文字；要充分利用家電下鄉(xiāng)的相關(guān)政策，以豐富多樣的形式，做好旺季促銷活動。
4、保證中標(biāo)產(chǎn)品貨源充足。要做好貨源組織工作，確保及時將家電下鄉(xiāng)的中標(biāo)產(chǎn)品送到各銷售網(wǎng)點(diǎn)；要嚴(yán)把產(chǎn)品準(zhǔn)入關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)產(chǎn)品限價規(guī)定。要采取有效措施確保所屬各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真執(zhí)行中標(biāo)產(chǎn)品限價規(guī)定，產(chǎn)品的市場價格不得高于中標(biāo)價格，不得以任何形式提價或變相提價銷售。
6、做好售后服務(wù)。一是要為農(nóng)民提供安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、維修、詳細(xì)講解安全使用常識等服務(wù)，堅持按規(guī)定送貨上門，確保農(nóng)民買得方便、用得安心。二是要督促銷售網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真履行服務(wù)承諾，按規(guī)定做好退換貨。三是要妥善處理投訴。各有關(guān)企業(yè)都要建立24小時服務(wù)熱線，從企業(yè)總部到銷售網(wǎng)點(diǎn)，都要有投訴電話，落實專門機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)受理和妥善處理消費(fèi)者的投訴。
7、積極配合宣傳。各有關(guān)銷售企業(yè)要積極主動配合商務(wù)、財政部門搞好惠民政策的宣傳，認(rèn)真制定本企業(yè)的宣傳計劃，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式，不得搞虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民，杜絕坑農(nóng)、害農(nóng)情況發(fā)生。
8、加強(qiáng)制度建設(shè)與培訓(xùn)工作。要從購、銷、存到配送、維修、服務(wù)和信息工作等方面，建立健全家電下鄉(xiāng)工作管理制度。要以落實政策、執(zhí)行制度為重點(diǎn)內(nèi)容，對企業(yè)及各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保各項工作順利推進(jìn)。積極配合政府搞好家電下鄉(xiāng)信息管理工作。
二、銷售網(wǎng)點(diǎn)的條件和要求
在我區(qū)備案的各家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，必須符合下列條件：
1、必須是中標(biāo)銷售企業(yè)的直營、加盟或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)；
2、市、區(qū)營業(yè)面積不少于150平方米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店營業(yè)面積不少于50平方米，并具備送貨、安裝、調(diào)試等服務(wù)能力；
3、必須設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷售專區(qū)（柜），并固定專人進(jìn)行講解、咨詢、演示，嚴(yán)禁不帶標(biāo)識卡的產(chǎn)品進(jìn)入專銷區(qū)（柜）范圍；
4、要在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識牌，張貼企業(yè)簽訂的《家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)承諾書》、家電下鄉(xiāng)宣傳告示（向農(nóng)村居民告知本企業(yè)或本網(wǎng)點(diǎn)銷售的補(bǔ)貼類家電品種、型號、價格和每戶限購數(shù)量等）；
5、必須具備計算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員；
6、必須具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；
7、必須符合消防安全的要求，不得有安全隱患；
8、接受商務(wù)主管部門的檢查指導(dǎo)，按承諾書對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
四、銷售網(wǎng)點(diǎn)備案程序
（一）備案申請
中標(biāo)銷售企業(yè)要攜帶企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、備案網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、中標(biāo)銷售企業(yè)與備案網(wǎng)點(diǎn)簽訂的加盟協(xié)議或授權(quán)書符合銷售點(diǎn)條件的相關(guān)文件等資料到區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局提出備案申請。
（二）備案程序
1、銷售企業(yè)登錄“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”添加其符合條件的銷售網(wǎng)點(diǎn)并錄入相關(guān)信息。
2、銷售企業(yè)到商貿(mào)科完整準(zhǔn)確填寫《家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)備案登記表》，附上銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、銷售網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、銷售網(wǎng)點(diǎn)稅務(wù)登記證復(fù)印件、銷售網(wǎng)點(diǎn)與銷售企業(yè)簽訂的協(xié)議、銷售點(diǎn)符合經(jīng)營條件的相關(guān)資料，以及銷售網(wǎng)點(diǎn)備案申請書。
銷售工作方案 第10篇
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銷售績效方案如同企業(yè)的其它管理制度一樣，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有絕對的“好”與“壞”?？冃Х桨竷?yōu)劣的判斷標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)看其是否適合于特定企業(yè)發(fā)展的需要。由于企業(yè)所處的行業(yè)、發(fā)展階段、營銷策略、市場目標(biāo)等不同，銷售績效方案的設(shè)計也應(yīng)有所不同。本文將簡要地談一下銷售績效方案設(shè)計所需考慮的一些因素。由于篇幅及筆者經(jīng)驗所限，本文所列舉因素，不可能做到面面俱到，僅作為廣大營銷界的朋友交流參考。
一、企業(yè)所處的發(fā)展階段
企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，銷售人員在企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的。通常，一個企業(yè)處于發(fā)展初期時，公司的品牌力還非常薄弱，營銷組織功能還不完善，銷售的實現(xiàn)很大程度上依靠銷售人員的單兵作戰(zhàn)能力。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的品牌力大幅提升，市場營銷功能不斷完善，銷售人員更多是的按著成熟的銷售模式與商務(wù)流程，在整個營銷團(tuán)隊的支持配合下，進(jìn)行客戶的開發(fā)與維護(hù)工作，銷售人員個體對銷售實現(xiàn)的重要性逐漸降低。
1、對于處于發(fā)展初期階段的企業(yè)
在設(shè)計銷售績效方案時，應(yīng)突出個人業(yè)績對企業(yè)的貢獻(xiàn)，激勵個人創(chuàng)造更多的業(yè)績，比如可以采用“基本工資+高提成”、“底價包干”等方式?？冃Э己说挠嬎戕k法，應(yīng)盡量的簡單直接，弱化利潤、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊等指標(biāo)，讓銷售人員充滿斗志去獲取高額的收入。基本工資也不宜設(shè)的過底，至少應(yīng)滿足銷售人員的基本需求，否則將造成銷售人員流動過于頻繁、難以吸引優(yōu)秀人才等問題。
2、對于相對成熟的企業(yè)
在設(shè)計銷售績效方案時，應(yīng)綜合考慮企業(yè)的策略導(dǎo)向、團(tuán)隊配合、執(zhí)行力等指標(biāo)，依靠整體營銷能力，來達(dá)到推動銷售的目的，比如可以采用“基本工資+績效獎金+特別獎金”的等方式。在績效獎金考核方面，可以由多個指標(biāo)綜合評分共同構(gòu)成，包括結(jié)果性指標(biāo)和過程性標(biāo)。結(jié)果性指標(biāo)，如銷售額指標(biāo)、利潤額指標(biāo)等；過程性指標(biāo)，如客戶開發(fā)數(shù)量、市場占有率、銷售執(zhí)行力等衡量指標(biāo)。特別獎金，是為了引導(dǎo)銷售人員按照公司戰(zhàn)略與策略目標(biāo)方向努力，而設(shè)定的特別獎勵：如新產(chǎn)品特別獎勵，新區(qū)開拓獎、團(tuán)隊利潤超額獎勵等。
二、企業(yè)所處行業(yè)的銷售模式
不同的行業(yè)銷售模式，對銷售人員的要求也是大不一樣的，因此需要采用不同的績效方案去引導(dǎo)銷售人員的行為。比較典型的行業(yè)銷售模式有：針對行業(yè)客戶銷售的解決方案營銷（如，大型工業(yè)用品、集成系統(tǒng)解決方案等），針對快速消費(fèi)品的渠道銷售（如，食品、消費(fèi)電子產(chǎn)品等），針對服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷模式（如，廣告公司、咨詢培訓(xùn)、保險公司等）。
1、針對行業(yè)客戶的解決方案營銷
解決方案營銷，具有項目周期長、技術(shù)復(fù)雜、決策鏈復(fù)雜、項目管理復(fù)雜等特點(diǎn)，在設(shè)計銷售績效方案時，應(yīng)注意：第一、合理且較具吸引力的底薪，以適應(yīng)項目周期長的特點(diǎn)，同時吸引、留住優(yōu)秀的專業(yè)人才。第二、在設(shè)計績效考核方案時，除了以銷售業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜?biāo)外，還應(yīng)考慮：（1）項目的過程性推進(jìn)指標(biāo)，引導(dǎo)銷售人員加強(qiáng)項目的過程管理；（2）利潤率、費(fèi)用率指標(biāo)，銷售人員的努力不同，同一個項目會產(chǎn)生不同的利潤率和費(fèi)用率；（3）項目回款指標(biāo)，項目銷售的回款周期一般都比較長，對回款應(yīng)予以特別重視。
2、針對快速消費(fèi)品的渠道銷售
快速消費(fèi)品的特點(diǎn)是，以渠道分銷為主。銷售業(yè)績的好壞，除了銷售人員本身的努力，還取決于區(qū)域的競爭差異性、產(chǎn)品的品牌影響力等因素，部份產(chǎn)品的季節(jié)性差異也很大（如，啤酒行業(yè)）。因此，針對快速銷費(fèi)品，一般適宜于用“基本工資+績效獎金”，而非“基本工資+提成”的績效方案。如果采用銷售提成的方式，就很容易由于區(qū)域性、季節(jié)性等差異造成的員工績效獎金的不平衡?？冃Э己酥笜?biāo)以銷售額為主，再輔以終端開發(fā)與維護(hù)、生動化達(dá)標(biāo)率等過程性指標(biāo)。為了促進(jìn)公司階段性營銷目標(biāo)的達(dá)成，也可增設(shè)一些特別的激勵措施，如針對新產(chǎn)品渠道開發(fā)而制定的特別激勵制度。
3、針對服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷模式
銷售過程相對簡單，采用簡單明了的激勵方式即可，如“基本工資+業(yè)績提成”。同時，為了鼓勵超額完成目標(biāo)，可以設(shè)定銷售底線、目標(biāo)超額特別獎勵、銷售評比獎勵等。
三、銷售人員所處的層級
不同層級的銷售人員在銷售組織中發(fā)揮的作用、工作的重點(diǎn)是不同的，績效考核的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。
1、對于高層銷售管理人員（如，銷售副總），主要從宏觀上制定整個公司的銷售策略、建立銷售管理體系、推動銷售執(zhí)行落地，適用于年薪制，年終績效考核以銷售額、利潤額、回款額等結(jié)果性指標(biāo)為主。
2、對于中層銷售管理人員（如，區(qū)域經(jīng)理），主要推動公司的整體銷售策略在區(qū)域的執(zhí)行落地、研究區(qū)域的銷售策略及具體戰(zhàn)術(shù)、區(qū)域團(tuán)隊的管理與銷售指導(dǎo)等。適宜于“基本工資+階段性績效獎金”績效方案，以結(jié)果性指標(biāo)考核為主，再輔以團(tuán)隊建設(shè)、市場開發(fā)等過程性指標(biāo)考核。
3、對于基層銷售人員（如，業(yè)務(wù)代表），主要是銷售策略具體執(zhí)行和實施?？冃Э己藨?yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，力求簡單明了，避免設(shè)置一些銷售人員上不可控、也難以評估的過程性指標(biāo)。
四、其它要注意事項
在實際制定銷售績效方案時，還有許多需要注意的細(xì)節(jié)問題，我這里大致列舉一些通常需注意的事項，供大家參考。
1、避免面面俱到，重點(diǎn)不突出
在實際制定績效方案時，我們經(jīng)常為了考慮全面，將績效方案設(shè)計得非常復(fù)雜，例如：考核指標(biāo)過多、計算辦法繁雜、績效獎金兌現(xiàn)條件設(shè)置苛刻等。這種績效方案看似完善，但銷售人員看得一頭霧水，相應(yīng)的激勵效果也就不明顯了，也背離績效方案設(shè)計的初衷。
2、避免隨意調(diào)整，注重嚴(yán)肅性與延續(xù)性
很多中小企業(yè)，由于市場變化或部份人員的反饋意見，隨意調(diào)整績效方案。有些企業(yè)，甚至在一年內(nèi)連續(xù)出臺好幾種考核方案，讓考核者與被考核者都變得無所適從。在制定銷售績效方案時，受民企老板的個人思想左右，一會想搞銷售提成、一會又想搞銷售包干、一會又想搞年薪制等；不去認(rèn)識分析企業(yè)的自身特點(diǎn)，僅憑偶然接觸到的一些新的觀念，便要對績效方案進(jìn)行大刀闊斧的改革。
當(dāng)然，對績效方案進(jìn)行適當(dāng)修訂是必要的。筆者建議，盡量不要在一個考核年度內(nèi)調(diào)整績效方案。如果確需調(diào)整的話，可以通過補(bǔ)充規(guī)定的形式對其中部份的內(nèi)容進(jìn)行修訂；或在與原績效方案不沖突的前提下，增加額外的激勵措施。同時，不同年度的績效方案，所采用基本考核的方法也應(yīng)保持一定延續(xù)性。在企業(yè)自身或外部市場環(huán)境沒有發(fā)生重大變化的情況下，僅對其中的部分指標(biāo)、實施細(xì)則進(jìn)行修訂；在企業(yè)自身或外部市場環(huán)境發(fā)生重大變化時，確實需要對績效方案作大的調(diào)整時，也應(yīng)考慮到原績效方案中可延續(xù)的內(nèi)容，以及原方案與新方案可能產(chǎn)生的沖突（如原方案中涉及的跨年度的項目執(zhí)行、跨年度績效獎金兌現(xiàn)等內(nèi)容）。
3、對績效方案里面涉及的概念界定清楚
在績效方案中，經(jīng)常涉及到很多特定概念，為了方便計算績效獎金、避免績效糾紛，應(yīng)事先將一些特定概念的具體含義界定清楚。例如：對銷售額目標(biāo)考核，銷售額的統(tǒng)計是以簽訂合同、發(fā)貨、還是收款為準(zhǔn)。
