崗位職責(zé)是什么
酒店營銷總是一個關(guān)鍵的管理角色，負責(zé)制定和執(zhí)行酒店的市場營銷策略，以提升品牌知名度、吸引并保留客戶，最終實現(xiàn)酒店的業(yè)務(wù)增長和盈利目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 深諳酒店行業(yè)動態(tài)，具備豐富的市場分析和預(yù)測能力。
2. 精通各種營銷渠道，包括線上和線下，能有效整合資源。
3. 具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能激發(fā)團隊創(chuàng)新和執(zhí)行力。
4. 強烈的商業(yè)敏感度，能夠迅速響應(yīng)市場變化。
5. 出色的溝通和談判技巧，能與各類合作伙伴建立良好關(guān)系。
6. 對數(shù)據(jù)分析有深入理解，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
崗位職責(zé)描述
作為酒店營銷總，日常工作涵蓋策略規(guī)劃、活動策劃、公關(guān)管理、銷售指導(dǎo)等多個層面。需密切關(guān)注市場趨勢，制定符合酒店定位的營銷策略，確保品牌在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。此外，還需管理并優(yōu)化營銷預(yù)算，確保投資回報率。
有哪些內(nèi)容
1. 策略制定：設(shè)計并實施全面的市場營銷計劃，包括定價策略、促銷活動、合作伙伴關(guān)系等。
2. 品牌推廣：提升酒店品牌形象，通過廣告、社交媒體、公關(guān)活動等多渠道進行宣傳。
3. 團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)營銷團隊，分配任務(wù)，提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，激發(fā)團隊潛力。
4. 客戶關(guān)系：維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，開發(fā)潛在客戶，提高客戶滿意度和忠誠度。
5. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控市場反饋和營銷效果，通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略，持續(xù)優(yōu)化業(yè)績。
6. 合作伙伴關(guān)系：與旅行社、會議主辦方等建立并維護合作關(guān)系，拓寬銷售渠道。
7. 危機管理：及時應(yīng)對市場變化和突發(fā)事件，確保酒店業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。
酒店營銷總需以敏銳的市場洞察力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，驅(qū)動酒店的市場表現(xiàn)，實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，為客人提供卓越的體驗，推動酒店的長期成功。
酒店營銷總崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店市場營銷總監(jiān)崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店市場營銷總監(jiān)崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直接上級:總經(jīng)理
直接下屬:銷售部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、宴會銷售經(jīng)理、預(yù)訂部經(jīng)理
崗位職責(zé)
1.根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合市場情況,負責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計劃。
2.研究和掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報告。
3.保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運站及駐本地外國商社、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系,并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。
4.負責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽和影響力。
5. 指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6.與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7.選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),更新專業(yè)知識,提高推銷技巧,以適應(yīng)市場的變化。
8.定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高部屬人員的思想素質(zhì),專業(yè)技能,組織活動能力,開拓進取精神,培養(yǎng)銷售人員的高度責(zé)任感。
9.審閱每天業(yè)務(wù)報表、了解當(dāng)天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip準(zhǔn)備情況,按規(guī)定要求接待好vip客人。
10.向總經(jīng)理提交參加重要銷售活動和公關(guān)活動的計劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動方案以達推廣目的。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):有高尚的道德品質(zhì)和良好的思想作風(fēng),待人寬容、真誠、友善,善于用人。有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。有堅強的毅力、勇于開拓的精神和不達目標(biāo)誓不罷休的韌勁。工作認真負責(zé),一絲不茍,對自己的工作盡心盡力,對別人的工作全力協(xié)助。有今日事今日辦,不推讓不拖延和不計較工作時間的拼搏精神。
自然條件:外表形象端莊、大方、干凈整潔;言行舉止機警、靈活,彬彬有禮,和氣待人,有良好的氣質(zhì)和風(fēng)度。外向型性格、待人熱情、真誠、口齒伶俐,善交朋友。年齡在28歲以上,身體健康之男女均可。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)以上文化程度,進修過市場營銷學(xué)課程,通曉營銷專業(yè)的理論和酒店營銷學(xué)的內(nèi)容,熟練掌握銷售的方法手段和推銷技巧,并能在工作中靈活運用。了解酒店前廳部、管家部、餐飲部等前后臺運作過程和相互關(guān)系。
外語水平:高級英語水平,熟練掌握和運用英語,會第二外語者更佳。
工作經(jīng)驗:8年以上旅_業(yè)工作經(jīng)驗,在四星級以上酒店中做過銷售部經(jīng)理3年以上。
特殊要求:具有相當(dāng)?shù)墓芾碇R和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。有較強的社交能力和應(yīng)變能力。除熟悉酒店目標(biāo)市場客人的生活習(xí)慣外,還要具有一定的世俗民情、宗教、文史等方面的知識以便有針對性地為客人提供服務(wù)。勇于承擔(dān)經(jīng)濟指標(biāo)與責(zé)任。有海外學(xué)歷及工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第2篇 酒店營銷總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
酒店營銷總監(jiān)崗位職責(zé)
酒店營銷總監(jiān)職位描述
1、負責(zé)公司旗下各項目的整體營銷規(guī)劃、品牌管理等，制定酒店經(jīng)營目標(biāo)與落地計劃;
2、負責(zé)公司旗下項目的營銷、策劃、銷售、收益管理、會員關(guān)系、等營銷工作
3、負責(zé)項目營銷隊伍建設(shè)，包括:銷售團隊，策劃團隊，廣告營銷團隊，廣告執(zhí)行團隊
4、負責(zé)制定項目總體和分階段的市場推廣策略并有效執(zhí)行，制定銷售政策，銷售策略和實施方案并有效執(zhí)行
5、負責(zé)市場調(diào)研，產(chǎn)品分析，對競爭產(chǎn)品進行研究與監(jiān)控，提供項目市場運作的建議書和產(chǎn)品書，并根據(jù)市場動態(tài)變化進行營銷思路調(diào)整和創(chuàng)新。
6、負責(zé)整合營銷資源，指導(dǎo)，推進合作單位完成項目營銷傳播計劃，廣告創(chuàng)意并組織s實施等
7、負責(zé)各酒店項目公關(guān)事件和主題活動策劃，并整合媒體資源等，并根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長
8、負責(zé)新項目的開發(fā)、建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計、籌建等工作
9、營銷團隊全面管理工作
10、及時了解相關(guān)法律，法規(guī)和房地產(chǎn)管理條例及國家宏觀調(diào)控政策，并根據(jù)項目實際情況制定對策
任職要求
1、有酒店營銷管理工作10年以上經(jīng)驗
2、有較強的洞察能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力，談判能力，有大型酒店連鎖企業(yè)營銷工作經(jīng)驗職位描述
1、負責(zé)公司旗下各項目的整體營銷規(guī)劃、品牌管理等，制定酒店經(jīng)營目標(biāo)與落地計劃;
2、負責(zé)公司旗下項目的營銷、策劃、銷售、收益管理、會員關(guān)系、等營銷工作
3、負責(zé)項目營銷隊伍建設(shè)，包括:銷售團隊，策劃團隊，廣告營銷團隊，廣告執(zhí)行團隊
4、負責(zé)制定項目總體和分階段的市場推廣策略并有效執(zhí)行，制定銷售政策，銷售策略和實施方案并有效執(zhí)行
5、負責(zé)市場調(diào)研，產(chǎn)品分析，對競爭產(chǎn)品進行研究與監(jiān)控，提供項目市場運作的建議書和產(chǎn)品書，并根據(jù)市場動態(tài)變化進行營銷思路調(diào)整和創(chuàng)新。
6、負責(zé)整合營銷資源，指導(dǎo)，推進合作單位完成項目營銷傳播計劃，廣告創(chuàng)意并組織s實施等
7、負責(zé)各酒店項目公關(guān)事件和主題活動策劃，并整合媒體資源等，并根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長
8、負責(zé)新項目的開發(fā)、建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計、籌建等工作
9、營銷團隊全面管理工作
10、及時了解相關(guān)法律，法規(guī)和房地產(chǎn)管理條例及國家宏觀調(diào)控政策，并根據(jù)項目實際情況制定對策
任職要求
1、有酒店營銷管理工作10年以上經(jīng)驗
2、有較強的洞察能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力，談判能力，有大型酒店連鎖企業(yè)營銷工作經(jīng)驗
第3篇 g酒店營銷總監(jiān)崗位職責(zé)
營銷部總監(jiān)崗位職責(zé)
直屬上級:總經(jīng)室分管人員
直屬下級:市場經(jīng)理、形象經(jīng)理、銷售經(jīng)理、文員
一、負責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報工作。
二、負責(zé)編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執(zhí)行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結(jié)。
三、負責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件,并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責(zé)部門上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認工作,負責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負責(zé)安排部門員工的工作,檢查、指導(dǎo)部門員工的工作情況。
六、負責(zé)對部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務(wù)變動、崗位調(diào)整、薪資變動、解聘等提出建議。負責(zé)部門員工辭職申請報告的審核工作。
七、負責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓(xùn)工作。
八、負責(zé)部門員工的績效考核工作。
九、負責(zé)審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況,簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責(zé)直屬下級排班的編制及直屬下級調(diào)班申請的審批。十一、負責(zé)主持部門會議,及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進措施。
十三、負責(zé)受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十四、負責(zé)部門年度管理費用的預(yù)算及控制工作。
十五、負責(zé)組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調(diào)整工作。
十六、負責(zé)組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調(diào)整、實施監(jiān)督和效果評估工作。
十七、負責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調(diào)整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責(zé)《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預(yù)測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調(diào)查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責(zé)統(tǒng)籌h酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負責(zé)主持酒店營銷專員會議,協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的營銷工作。
二十一、負責(zé)統(tǒng)籌部門的市場調(diào)研工作。
二十二、負責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,負責(zé)對重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負責(zé)統(tǒng)籌大型團隊、vip客戶的預(yù)訂、接待工作。
二十四、負責(zé)客戶意見、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報工作,負責(zé)重要客戶投訴的受理。
二十五、負責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。二十六、負責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報工作。
二十七、負責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣傳品的設(shè)計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調(diào)整和組織實施工作。
三十、負責(zé)督導(dǎo)酒店廣告(宣傳)外協(xié)單位及廣告發(fā)布媒介的比選工作。
三十一、協(xié)助酒店制服的定板工作。
三十二、負責(zé)部門物資申購單、領(lǐng)物單的初審,部門使用、管理資產(chǎn)報廢(損)的申報工作。
三十三、負責(zé)檢查監(jiān)督部門各種設(shè)施(備)的日常使用、保養(yǎng)及維修申報工作。
三十四、負責(zé)部門消防、安全、衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
三十五、遇特殊天氣(高溫、暴雨、臺風(fēng)等),協(xié)助相關(guān)部門組織員工開展防暑、防暴雨、防臺風(fēng)工作。遇火情時,參與人員疏散、初期撲救、物資搶險、救助的組織指揮工作。
三十六、負責(zé)與酒店各相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
三十七、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
三十八、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。
三十九、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。
第4篇 酒店營銷總監(jiān)崗位職責(zé)
酒店營銷總監(jiān) 東方恒力集團 佛山市東方恒力投資有限公司,東方恒力集團,東方恒力 職責(zé)描述:
1、協(xié)助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營銷策劃工作;
2、規(guī)劃和拓展市場渠道,實現(xiàn)公司整體的市場拓展目標(biāo);
3、準(zhǔn)確把握公司的品牌定位,負責(zé)品牌對外推廣和宣傳,制定各種整合營銷的活動,對危機事件做出有效反應(yīng);
4、制定年度市場活動預(yù)算與計劃,監(jiān)督實施并評估市場效果與預(yù)算執(zhí)行情況;
5、開拓并管理媒體和供應(yīng)商渠道,保持與傳統(tǒng)媒體和新媒體(含自媒體)的良好關(guān)系;
6、參加行業(yè)展會,維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的友好體系,并提高酒店的知名度。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、廣告?zhèn)鞑ァ髅?、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、酒店行業(yè)5年以上帶團隊管理能力,8年以上市場市場營銷工作背景,酒店行業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景優(yōu)先。
