崗位職責(zé)是什么
物業(yè)門崗，是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)出入口的安全秩序，確保居民生活環(huán)境的安寧與和諧。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。
2. 熟悉安全防范知識，具備基本的應(yīng)急處理能力。
3. 擁有良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主和訪客的需求和問題。
4. 身體健康，具備一定的體力以應(yīng)對長時(shí)間站立和戶外工作。
5. 能夠熟練使用門禁系統(tǒng)和其他相關(guān)設(shè)備。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)門崗的工作日常包括但不限于：
1. 監(jiān)控和管理小區(qū)出入口，控制無關(guān)人員的進(jìn)出，確保小區(qū)安全。
2. 對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，確保車輛停放有序，防止交通擁堵。
3. 與業(yè)主保持友好互動(dòng)，解答他們關(guān)于小區(qū)規(guī)定和設(shè)施的問題。
4. 發(fā)現(xiàn)可疑行為及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助處理突發(fā)安全事件。
5. 維護(hù)門崗區(qū)域的衛(wèi)生整潔，保持良好的對外形象。
6. 在特殊天氣或節(jié)假日，加強(qiáng)巡邏，確保居民安全。
有哪些內(nèi)容
1. 安全管理：實(shí)施門禁制度，核實(shí)業(yè)主身份，檢查攜帶物品，防止危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。
2. 服務(wù)業(yè)主：熱情接待業(yè)主及訪客，提供咨詢服務(wù)，協(xié)助解決臨時(shí)停車、快遞接收等生活問題。
3. 應(yīng)急響應(yīng)：在火災(zāi)、盜竊或其他緊急情況下，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門并協(xié)助疏散人群。
4. 設(shè)備操作：熟練使用對講機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭等設(shè)備，確保通訊暢通和監(jiān)控有效。
5. 記錄報(bào)告：詳細(xì)記錄每日工作情況，包括異常事件、設(shè)備故障等，定期提交工作報(bào)告。
6. 協(xié)助維護(hù)：配合物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行小區(qū)環(huán)境維護(hù)，如清理積雪、擺放警示標(biāo)志等。
物業(yè)門崗作為小區(qū)的第一道防線，其職責(zé)至關(guān)重要，不僅需要維護(hù)小區(qū)的安全，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，共同構(gòu)建和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)門崗崗位職責(zé)范文
第1篇 某某物業(yè)公司經(jīng)營部部門崗位職責(zé)
某物業(yè)公司經(jīng)營部部門崗位職責(zé)
1. 部門職責(zé)
1.1負(fù)責(zé)制定公司年度經(jīng)營項(xiàng)目方案并組織實(shí)施.
1.2完成總公司下達(dá)給經(jīng)營部的經(jīng)營管理目標(biāo);
1.3負(fù)責(zé)對經(jīng)營部各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容的籌備、推廣進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營成本以及營運(yùn)全過程的推進(jìn),保障經(jīng)營部各項(xiàng)經(jīng)營工作的順利開展;
1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況并控制成本。
1.5根據(jù)市場和顧客提出的相關(guān)服務(wù)要求,增減與改進(jìn)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。
1.6負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、指導(dǎo),不斷改進(jìn)方式和服務(wù)質(zhì)量。
1.7及時(shí)做好各種經(jīng)營的統(tǒng)計(jì)報(bào)表并歸檔整理。
1.8負(fù)責(zé)會(huì)所的經(jīng)營管理工作,包括各類休閑項(xiàng)目、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、娛樂項(xiàng)目等所有會(huì)所內(nèi)項(xiàng)目的經(jīng)營管理。
1.9負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶有償服務(wù)管理工作。
1.10負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務(wù)。
2. 部門權(quán)限
2.1對公司各方面經(jīng)營項(xiàng)目管理工作有建議權(quán)。
2.2對公司各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目工作方案有建議權(quán)。
2.3對公司各項(xiàng)經(jīng)營促銷工作有建議權(quán)。
2.4對公司的經(jīng)營項(xiàng)目工程整改有建議權(quán)。
2.5對所有員工在公司經(jīng)營區(qū)域消費(fèi)有監(jiān)督權(quán)。
2.6對公司的各種經(jīng)營項(xiàng)目有管理權(quán)。
第2篇 酒店物業(yè)保安員西門崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員西門崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、維持西門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告主管查處,對深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧歌舞劇院大堂保安,一旦接到報(bào)警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好西門崗的保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第3篇 物業(yè)部門崗位職責(zé)
物業(yè)工程部門經(jīng)理 益田 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團(tuán),益田 職責(zé)描述:
1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施,擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算,控制實(shí)際費(fèi)用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項(xiàng)工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動(dòng)服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項(xiàng)管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓(xùn)。
3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計(jì)劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標(biāo)管理能力。
第4篇 某物業(yè)門崗保安員崗位職責(zé)
物業(yè)門崗保安員崗位職責(zé)
1、在保安部保安班長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)維護(hù)門口的交通秩序和治安秩序,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻,向保安班長負(fù)責(zé)。
2、在工作中嚴(yán)格按照公司和管理處的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行操作。工作中保持服裝整潔,精神飽滿,儀態(tài)大方,指揮車輛手勢標(biāo)準(zhǔn)。詢問回答客戶時(shí)應(yīng)熱情、周到,并應(yīng)敬禮和用禮貌語言。嚴(yán)禁用粗言惡語對待客戶,應(yīng)自覺維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入制度,車輛必須刷卡記錄或憑證登記后才能進(jìn)出小區(qū),負(fù)責(zé)對進(jìn)出車輛的車況和有無攜帶違禁物品的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,并做好記錄。嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理收費(fèi)制度,做到錢、票相符,日清日結(jié)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入管理制度,客戶憑卡出入,外來人員必須出示有效證件經(jīng)監(jiān)控室與客戶核實(shí)并登記后才能進(jìn)出,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,并做好記錄。
5、負(fù)責(zé)維護(hù)好門口的秩序,禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)和閑雜人員在門口逗留,疏通交通道路,保證人員、車輛進(jìn)出安全和秩序正常。遇有上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)出入(包括步行及乘車),要敬舉手禮。發(fā)生糾紛和一般性治安問題時(shí),應(yīng)依法及時(shí)處理并報(bào)告班長,同時(shí)及時(shí)疏散圍觀群眾,恢復(fù)正常秩序。
6、負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良行為,對造成影響、損失的當(dāng)事者,應(yīng)及時(shí)報(bào)保安部處理。
7、工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),未經(jīng)許可,不得離開工作崗位,不得在工作崗位上會(huì)客和做其他無關(guān)事宜,不得吸煙。保證報(bào)警電話(對講機(jī))不被無故占用。隨時(shí)保持值勤崗位的清潔衛(wèi)生,交接班記錄完整、準(zhǔn)確,佩戴使用的器械無損壞。
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。積極主動(dòng)完成班長交辦的其它工作。
第5篇 某學(xué)校物業(yè)門崗安保崗位職責(zé)
學(xué)校物業(yè)門崗安保崗位職責(zé)
1、門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來訪人員進(jìn)行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。
2、嚴(yán)格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區(qū)。
3、對待門前臨時(shí)停放車輛要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。
4、對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長。
5、向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動(dòng)問好。
6、負(fù)責(zé)檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并匯報(bào)隊(duì)長。
7、負(fù)責(zé)清理門前擺攤設(shè)點(diǎn)等閑雜人員。
8、遇有突發(fā)情況時(shí)如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,直到警報(bào)解除。
9、詳細(xì)填寫崗位交接紀(jì)錄。
第6篇 學(xué)院物業(yè)管理部門崗位職責(zé)說明
學(xué)院物業(yè)管理部門(崗位)職責(zé)說明
①物業(yè)管理處主任
_在鼎源物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作
_根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處的年度工作規(guī)劃和專題工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;
_根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處物品使用計(jì)劃,并監(jiān)督控制;
_根據(jù)管理處的實(shí)際情況,組織對管理處各部門工作績效進(jìn)行監(jiān)督考核;
_負(fù)責(zé)管理處的外關(guān)系的協(xié)調(diào)。
②客服中心
_負(fù)責(zé)管理處工作人員日常工作紀(jì)律和儀表的檢查、監(jiān)督;
_負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件及管理檔案的建立和管理;
_負(fù)責(zé)收集管理信息,接待用戶的來訪投訴,并進(jìn)行回訪;
_負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部人員招聘、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。
③工程部
_根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主(使用人)的需要,制定__學(xué)院建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他機(jī)電設(shè)施、公共場地的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃方案和應(yīng)急方案,并組織實(shí)施;
_制定本部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
_負(fù)責(zé)工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。
④安保部
_根據(jù)公安部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合__學(xué)院物業(yè)實(shí)際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時(shí)布置警衛(wèi)力量,保護(hù)公共區(qū)域和要害部位的安全,維護(hù)__學(xué)院內(nèi)的公共秩序;
_根據(jù)各種防范措施,采取一切必要手段,預(yù)防各種可能安全隱患的發(fā)生。對查出的不安全因素,提出解決意見,對已發(fā)生的安全事故查原因,提出處理意見;
_根據(jù)公安消防部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合__學(xué)院的實(shí)際情況,制定防火預(yù)案和緊急疏散示意圖,從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;
_配合工程部做好平時(shí)消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對學(xué)院內(nèi)各種消防設(shè)備的使用進(jìn)行監(jiān)督,確保使用正常;
_負(fù)責(zé)做好學(xué)院內(nèi)平時(shí)的消防安全日檢、月檢工作,并對火險(xiǎn)隱患進(jìn)行及整改,以及整改的復(fù)查工作;
_負(fù)責(zé)制定停車場安全管理制度,保證車輛停放安全,維護(hù)車場良好的行車秩序,指揮車輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發(fā)生。
⑤保潔部(兼綠化組)
_制止校區(qū)內(nèi)亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫,制止飼養(yǎng)家畜家禽,控制噪音及空氣水質(zhì)污染,消除校區(qū)內(nèi)污染源;
_負(fù)責(zé)對學(xué)區(qū)內(nèi)的馬路、便道、綠化帶、公共場所及時(shí)清掃保潔,設(shè)立衛(wèi)生收集器具,及時(shí)收集、清動(dòng)垃圾,及時(shí)對垃圾桶等衛(wèi)生器具清洗消毒歸位,加強(qiáng)防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅,加強(qiáng)對校區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶的衛(wèi)生管理檢查,保持校區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生;
_加強(qiáng)校區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù),對綠化帶、校區(qū)小公園、道路兩側(cè)樹木、花草設(shè)專人、培、修、護(hù),保持校區(qū)的美化綠化。
第7篇 酒店物業(yè)保安員東門崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員東門崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、維持東門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管查處,對深夜進(jìn)入酒店有可疑的客人要禮貌問清情況后方可讓其進(jìn)入酒店。
3、維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的外單位的士,不準(zhǔn)私自拉客謀取私利。
4、對穿拖鞋進(jìn)入酒店的客人應(yīng)予禮貌勸阻。
5、管理好東門崗的保安用具設(shè)施。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第8篇 花城物業(yè)小區(qū)門崗崗位職責(zé)
花城小區(qū)門崗崗位職責(zé)
①門崗是小區(qū)的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態(tài),注意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。
②維護(hù)好道口進(jìn)出車輛的交通秩序,做好人車分流工作,引導(dǎo)所有非機(jī)動(dòng)車進(jìn)出大門時(shí)主動(dòng)推行及于非機(jī)動(dòng)車庫正確停放、機(jī)動(dòng)車按序停放,保障車輛及行人安全,使北道口暢通無阻;
③做好臨時(shí)停放車輛的管理和收費(fèi)工作;
④防止推銷等可疑人員隨意進(jìn)入小區(qū),做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
⑤嚴(yán)格控制管轄范圍內(nèi)的維修施工行為,檢查有關(guān)證件并督促施工單位做好現(xiàn)場維護(hù),禁止未經(jīng)允許堆放施工材料和雜物。
⑥注意所管轄的范圍內(nèi)治安、消防情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
⑦注意進(jìn)出人員的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員或者其他可疑情況應(yīng)先禮貌詢問,了解情況并及時(shí)通知有關(guān)部門。
⑧注意對講機(jī)的使用,時(shí)刻保持與隊(duì)長及其他崗位的聯(lián)系。保證所管轄范圍內(nèi)的正常秩序,保證來客的安全,制止一切不正當(dāng)行為的發(fā)生。
⑨時(shí)刻注意管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級交待的其他任務(wù)。
⑩嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。
第9篇 某學(xué)校物業(yè)住宅部門崗保安崗位職責(zé)
學(xué)校物業(yè)住宅部門崗保安崗位職責(zé)
1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來訪人員進(jìn)行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。
2.嚴(yán)格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區(qū)。
3.對待門前臨時(shí)停放車輛要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。
4.對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長。
5.向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動(dòng)問好。
6.負(fù)責(zé)檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并匯報(bào)隊(duì)長。
7.負(fù)責(zé)清理門前擺攤設(shè)點(diǎn)等閑雜人員。
8.遇有突發(fā)情況時(shí)如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,直到警報(bào)解除。
9.詳細(xì)填寫崗位交接紀(jì)錄。
第10篇 廣場物業(yè)門崗保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
廣場門崗保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
職位:門崗保安員
工作大綱:負(fù)責(zé)維持大堂秩序、負(fù)責(zé)人員及貨物出入管理工作,幫客人開門服務(wù)。
匯報(bào)職級:保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)交接班,對管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)辦公時(shí)間應(yīng)留意進(jìn)出人員,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)禮貌詢問,并聯(lián)系監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)控。
(5)在非辦公時(shí)間對進(jìn)出廣場人員必須登記有效證明文件,并認(rèn)真核對證件與持證人身份是否相符,若相符則登記進(jìn)出時(shí)間,否則不予進(jìn)入。在接待過程中應(yīng)使用“請”“謝謝”等文明用語。
(6)認(rèn)真履行職責(zé)維護(hù)大堂秩序,發(fā)現(xiàn)客戶進(jìn)出廣場正門有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)協(xié)助,如協(xié)助持重物者。
(7)注意大堂正門外視線范圍內(nèi)的公共秩序,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)值保安領(lǐng)班。
(8)當(dāng)值時(shí),無論監(jiān)聽到非本崗管轄區(qū)內(nèi)的任何報(bào)警信號,在未得到上級主管指令時(shí),絕對不能擅離本崗位,必須相應(yīng)加強(qiáng)對本轄區(qū)監(jiān)管,協(xié)助通報(bào)巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場處理。
(9)為確保進(jìn)入廣場的客戶安全,指引施工人員從負(fù)一層出入,禁止外來推銷人員自由進(jìn)入廣場。
(10)嚴(yán)禁大件貨物從大堂進(jìn)入廣場,并引導(dǎo)客戶將貨物由指定通道進(jìn)入廣場。
(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。
(12)謝絕衣冠不整者進(jìn)入,看護(hù)老人、小孩在該范圍內(nèi)的活動(dòng),有異常情況應(yīng)勸喻制止并及時(shí)報(bào)告。
(13)監(jiān)控大堂范圍內(nèi)的設(shè)備(包括照明、電梯等)運(yùn)作情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告,并采取有效措施避免事態(tài)擴(kuò)大。
(14)當(dāng)發(fā)生危害廣場的事件時(shí),應(yīng)立即前往制止,并報(bào)上級處理。
(15)如發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品,立即交給當(dāng)值領(lǐng)班或項(xiàng)目經(jīng)理,并做好記錄。
(16)禁止攜帶動(dòng)物、氣球或易燃易爆物品進(jìn)入大堂或電梯內(nèi);不可隨意攜帶手提攝錄機(jī)、照相機(jī)進(jìn)入廣場公共場所攝錄、照相等活動(dòng)(經(jīng)申請獲批的或特定場合除外)。
(17)記錄一切有關(guān)大堂范圍發(fā)生的事故,提交事故報(bào)告。
(18)熟悉消防知識,掌握各種器材使用方法。
(19)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報(bào)工作情況。
第11篇 檀溪物業(yè)大門崗崗位職責(zé)
檀溪灣大門崗崗位職責(zé)
一、嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知值班班長就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,須把好大門關(guān)。必要時(shí)可通過對講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢。
二、掌握在大門周邊活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)大門秩序。
三、密切注意進(jìn)入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度。登記前,必須通過對講機(jī)與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認(rèn),并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進(jìn)入。對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。
四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系,注意保護(hù)業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)外,其他人無權(quán)查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。
五、制止無關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財(cái)物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時(shí)存放的物品。
六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
七、對于出入小區(qū)的各類作業(yè)人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)。
九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問題,及時(shí)反饋意見和建議。
十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對無誤后方可放行。
第12篇 物業(yè)部門崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)部門崗位職責(zé)
制度流程經(jīng)理(物業(yè)業(yè)務(wù)部門)(j10522) 南都物業(yè) 南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運(yùn)營和業(yè)務(wù)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化;
2、制定、完善運(yùn)營手冊，制定營運(yùn)策略及相關(guān)管理機(jī)制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程;
3、流程型組織構(gòu)建與運(yùn)營端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;
4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實(shí)流程優(yōu)化方案，推進(jìn)優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)展和實(shí)施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;
5、對現(xiàn)有運(yùn)營流程現(xiàn)狀進(jìn)行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報(bào)告，不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理程度;
6、監(jiān)督各項(xiàng)流程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)，通過檢查督促機(jī)制保證標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行，制定方案推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的落地工作;
7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，管理類和相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和保密意識;
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、梳理分析能力及學(xué)習(xí)能力;具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語言文字表達(dá)能力。
物業(yè)部門崗位
第13篇 大廈（物業(yè)區(qū)域）東、西門崗崗位職責(zé)
大廈(物業(yè)區(qū)域)東、西門崗崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
與監(jiān)控室密切配合,對進(jìn)入大廈(物業(yè)區(qū)域)的人員、車輛進(jìn)行控制,保持東、西門崗的暢通。
二.工作要求:
1.檢查東、西門的設(shè)施狀況、周邊狀況。
2.保安在崗值勤中,必須精神飽滿,時(shí)刻保持高度的警惕性。
3.密切關(guān)注進(jìn)入大廈內(nèi)人員,對在非工作時(shí)間進(jìn)入大廈的人員應(yīng)核實(shí)相關(guān)證件并做好登記后方能允許進(jìn)入。
4.重要、大件物品的出門,做好出門單驗(yàn)收工作,所需證明必須加蓋公司鮮章。
5.維持好東、西門外的秩序,合理安排車輛,避免發(fā)生意外事故。
6.及時(shí)疏散東、西門口的車輛和進(jìn)出人員,保持東、西門口的交通井然有序。
7.保持與控制室的密切聯(lián)系,發(fā)生突發(fā)事件時(shí),及時(shí)處理,并準(zhǔn)備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。
8.如發(fā)生火災(zāi)等特殊情況,應(yīng)指引客戶迅速安全的離開大廈,做好應(yīng)急處理、冷靜思考,聽從上級指揮。
三.注意事項(xiàng):
1.對不安全因素保持高度的警惕,防止不法人員的進(jìn)入。
2.著裝整齊、語言規(guī)范、行為端正。
3.聽從指揮,處理事情靈活機(jī)動(dòng)。
第14篇 山莊物業(yè)門崗安管員崗位職責(zé)
山莊門崗安管員崗位職責(zé)
1.0 二十四小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視主大門的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班班長就地處理,必要時(shí)可通過對講機(jī)向中控室或管家服務(wù)中心報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢。
2.0掌握在主大門活動(dòng)人員的動(dòng)態(tài),維護(hù)主大門公共秩序。
3.0密切注意進(jìn)入主大門的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度,對身份不明(無有效身份證件),衣冠不整者,應(yīng)謝絕其進(jìn)入,對形跡可疑的人員要及時(shí)地實(shí)施監(jiān)控,并上報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)。
4.0熟悉別墅區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人的人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
5.0認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄(詳細(xì)記錄本班中所發(fā)生及處理的各類情況),嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
6.0對于進(jìn)入別墅區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
7.0嚴(yán)格執(zhí)行物品放行制度,確保業(yè)主/物業(yè)使用人及公司的財(cái)產(chǎn)安全。
8.0掌握主大門外人員及車場的情況,隨時(shí)維護(hù)主大門外交通秩序,確保行人、車輛的安全。
9.0禁止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入小區(qū)。
10.0負(fù)責(zé)業(yè)主、公司各部門報(bào)刊、郵件的簽收和分發(fā)。
第15篇 物業(yè)轄區(qū)保安員門崗崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)保安員(門崗)崗位職責(zé)
1、熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;
2、保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容,樹立良好的精神風(fēng)貌;
3、負(fù)責(zé)做好大宗物品進(jìn)出轄區(qū)的管理工作,對住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理,制止閑雜人員隨意進(jìn)出轄區(qū);
4、負(fù)責(zé)做好對機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。
5、熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法;
6、做好本崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔和交接班工作;
7、負(fù)責(zé)回答、解決住戶及來訪人員提出的屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題;
8、對違反物業(yè)轄區(qū)門禁管理的行為及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
