制定規(guī)章制度是企業(yè)管理和運營的基礎(chǔ)，它為員工的行為設定了清晰的框架，確保組織的運作順暢。規(guī)章制度的編寫是一項細致的工作，需要兼顧法律合規(guī)、企業(yè)文化和實際操作需求。
規(guī)章制度包括哪些
規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個核心部分：
1. 總則：闡明規(guī)章制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構(gòu)：明確各部門的職責和權(quán)限，以及匯報關(guān)系。
3. 員工行為準則：規(guī)定員工應遵守的職業(yè)道德、工作紀律和行為規(guī)范。
4. 工作流程：描述業(yè)務流程、審批程序和操作指南。
5. 薪酬福利：設定工資結(jié)構(gòu)、獎金制度和福利政策。
6. 培訓與發(fā)展：規(guī)定員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 違規(guī)處理：列出違規(guī)行為的定義和相應的處罰措施。
8. 附則：包含解釋權(quán)、修訂權(quán)和生效日期等信息。
作用和意義
規(guī)章制度對企業(yè)至關(guān)重要，它們：
1. 提高效率：明確的流程和責任分工能提高工作效率，減少誤解和沖突。
2. 維護秩序：規(guī)范員工行為，保證企業(yè)內(nèi)部秩序，防止不良風氣滋生。
3. 保障權(quán)益：保護員工合法權(quán)益，提供公平公正的工作環(huán)境。
4. 遵守法規(guī)：確保企業(yè)活動符合法律法規(guī)，降低法律風險。
5. 促進企業(yè)文化：體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和理念，塑造統(tǒng)一的行為標準。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應注意以下幾點：
1. 全面性：覆蓋企業(yè)運營的各個方面，無遺漏。
2. 實用性：緊密結(jié)合實際，避免空泛和脫離實際的條款。
3. 明確性：語言清晰，表述明確，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。
4. 合理性：公平公正，符合法律法規(guī)，體現(xiàn)企業(yè)人性化管理。
5. 參與性：廣泛征求員工意見，確保規(guī)章制度的接受度。
6. 更新性：定期評估和更新，以適應企業(yè)變化和發(fā)展。
技師規(guī)章制度范文
第1篇 會館按摩技師管理規(guī)章制度
休閑會館按摩技師管理規(guī)章制度
1.按摩技師必須按照所規(guī)定時間上下班。不準早退、遲到。違者一次罰款50元;一個月之內(nèi)累計七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開除處理。凡是被除名,或開除者不返還違約金,不發(fā)工資。
2.技師每月有兩天假期,請假需提前一天申請,經(jīng)批準后方可休假,雖請假但未經(jīng)批準而擅自不來的,按曠工論處。
3.上班時間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請假,同意后方可離去,否則按曠工處理。
4.上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時間統(tǒng)一服裝,佩帶工牌,見到賓客或公司領(lǐng)導時,要有禮貌,使用文明語言,以溫和的語氣問好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時間,非規(guī)定時間洗澡,罰款100元。
5.按摩師要求離職應提前半個月提出申請,交人事綜合部,凡不經(jīng)申請堅持離職者不返還違約金。
6.技師必須認真服務,如出現(xiàn)服務質(zhì)量而遭到投訴的,造成不買單現(xiàn)象,此單由技師負責,并罰款100-200元,情節(jié)嚴重的開除。
7.技師進入房間后,超過十分鐘,就按已經(jīng)開始工作處理,下鐘后超過十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。
8.上崗時要按規(guī)定時間完成工作,不允許擅自縮短工作時間,特殊情況需要離開,需向客人講明原因。并簽字認可,凡收取賓客小費,損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。
9.技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點鐘或與服務員拉關(guān)系點鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現(xiàn)者作開除處理,違約金、工資一律不返。
10.工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯單、跑單者,責任自負。
11.員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。
12.本公司嚴禁從事賣淫活動,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),作開除處理,違約金、工資不予返還,并送交司法機關(guān)。
13、除以上規(guī)定外要遵守本會館的各項規(guī)定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款。
第2篇 技師部規(guī)章制度最新整理版
第一章、儀容儀表制度
第一條、各班次技師必須提前5分鐘準備點到。
第二條、點到時必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。
第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長指甲。
第四條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。
第五條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可進食或嚼口香糖之類的食品。
第六條、進入營業(yè)區(qū)內(nèi)嚴禁面無表情、心不在焉。
第二章、禮貌禮節(jié)制度
第一條、營業(yè)區(qū)內(nèi)見人打招呼，并規(guī)范的使用禮貌用語。
第二條、進入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。
第三條、按照培訓流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。
第四條、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問好。
第五條、在營業(yè)區(qū)遇到客人詢問洗手間或離店時需引導好客人，不可推脫或不予理睬。
第六條、為客人服務時不可背向客人，避免臀部對著客人正面。
第七條、撥打、接聽公司內(nèi)部電話時需先自報工號或房間號，禮貌談吐，語氣平穩(wěn)、溫和。
第八條、接聽電話時對方未掛電話前不可先掛機。
第九條、學會聆聽，當客人提出建議或意見時禮貌傾聽、點頭、并及時上報。
第十條、談吐文雅，不可粗言穢語、不出口成臟，不給同事起外號，不開過分玩笑。
第十一條、服從工作安排，不得藐視上司，不得頂撞上司。
第十二條、不可在他人背后議論他人是非，損害他人形象。
第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。
第三章、工作操作制度
第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排，鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達上鐘房間。
第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。
第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進房程序，不可挑客、退客，不可私自幫客人點技師。
第四條、打電話到鐘房報起鐘，并按規(guī)定填好消費卡。
第五條、禮貌周到的服務客人，主動向樓面反饋房間信息，如：茶水、飲品、技師是否到位。
第六條、上鐘期間，禁止偷看電視，禁止飲食公司免費贈送客人的飲（食）品。
第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉，禁止擅自離開上鐘房間，禁止外出幫客人買東西。
第八條、節(jié)約資源，不可浪費公司易耗品，不可私自幫客人點飲（食）品。
第九條、上鐘期間不可將自己服務的客人置之不顧而長時間于其他客人或同事閑聊。
第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品，及時上報區(qū)域管理人員。
第十一條、下鐘時需處理好自帶物品，下鐘查看消費卡是否填寫正確。
第十二條、跟單技師主動引導客人買單，并做好跟單和送客程序。
第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。
第十四條、不得私自使用客用設備、設施、易耗品。
第十五條、上鐘期間嚴禁亂走亂串，控制好上鐘程序所規(guī)定的時間，不偷工減料，不超范圍服務。
第十六條、臨近下班時，技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘，需按規(guī)定服務客人不可偷鐘。
第四章、突發(fā)事件處理制度
第一條、拾到客人、同事物品及時上交公司，便于及時的物歸原主。
第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財產(chǎn)安全。
第三條、不可當客人面直接同客人談論公司事務、搬弄是非。
第四條、不可泄漏公司機密。
第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄，不得以任何形式貪污、受賄。
第六條、不得利用私人關(guān)系請求他人出面影響公司制度的落實和操作。
第七條、嚴禁聚眾賭博，嚴禁吸食毒品。
第八條、不得聚眾鬧事，不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動。
第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。
第十條、不得在公司營業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒，不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。
第五章、技師房管理制度
第一條、技師上班點到，不可代替他人應到。
第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時應到。
第三條、待崗期間如需暫時離開技師房時需上報鐘房員或技師房管理人員，以便做好限時登記。
第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問及時詢問鐘房工作人員或上報技師房管理人員，不可私自調(diào)動。
第五條、積極的配合鐘房的工作安排，按時參加公司例會，按時參加公司集體培訓。
第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排，不得私自調(diào)換班次。
第七條、技師休假必須提前兩天申請，由部門負責人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督，不可私自調(diào)休。
第六章、考勤制度
第一條、遲到：各班次點到未到者以小時為單位計算，每小時內(nèi)罰鐘一個，22:00后按全鐘計算。
第二條、未到：因遲到而不到者，罰全天鐘并做曠工處理。
第三條、推遲：推遲以半小時為單位，具體推遲時間以鐘房員和當班部長登記為準。
第四條、早退：未到下班時間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。
第五條、曠工：未請假、未欠鐘、未上班者按曠工處理，連續(xù)曠工三天當自離處理。
第六條、買鐘：在部門負責人同意的情況下，以每小時/壹個鐘的形式請假。
第七條、回補：在未上班前征求當班管理人員同意，按回補以每小時內(nèi)罰鐘一個計算，否則按遲到處理。
第七章、休假制度
第一條、全勤技師每月享受三天休假，分為三個全天，新入職技師滿十天可獎休一天。
第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請，每天都有不同的休假限定名額。
第三條、未經(jīng)部門負責人同意，技師私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按曠工處理。
第四條、技師部每人每年享有一天年假，以本人身份證登記日期為準。
第五條、當月有請假者，扣除當月所有休假，生日假除外。
第八章、請假制度
第一條、堅決禁止電話請假。
第二條、請假一天須由部門主任批準方可生效（需開請假單）。
第三條、事假超過一天者需提前提交申請書，需經(jīng)理批準后方可生效。
第四條、長假須提前書面申請，入職滿三個月方可申請長假，需經(jīng)理批準后方可生效。
第五條、請假一天工資推遲三天發(fā)放，請假超過三天（含）工資推遲七天發(fā)放，請假超過七天（含）工資推遲一個月發(fā)放。
第九章、病假制度
第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費單據(jù)方可請假，否則按罰鐘處理。
第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請假一天工資推遲一天發(fā)放，病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過十天的工資推遲一個月發(fā)放。
第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放，病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放，病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。
第十章、辭職制度
第一條、保健技師上牌滿六個月、沐足技師上牌滿一年，方可申請辭職。
第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計算，如不足一個月或中途請假月份，不納入辭職日期計算范圍。
第三條、辭職未經(jīng)批準者擅自曠工三天（含）以上者按自動離職論處。
第四條、辭職申請書直接上交部門責任人，由經(jīng)理審核，經(jīng)理級以上人員簽批。
第五條、辭職申請書需提前一個月遞交部門負責人，由公司人事部確定批準離職日期。
第六條、辭職結(jié)算工資部分，扣除獎金部分后按實際提成計算工資。
第十一章、其他
第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。
第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
第3篇 會館搓背技師規(guī)章制度
休閑會館搓背技師規(guī)章制度
1.負責水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作,做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬,無水跡,無水堿,無死角衛(wèi)生,物品擺放整齊,巾被品鋪放平整,掃除時注意節(jié)約去污用品和用水;做不好,每處承擔經(jīng)濟責任5元。
2.客人來要問好,客人走要道別,為客人服務時不得和其他技師聊天,妨礙了客人要說對不起,擦完背要攙扶客人下床,并提醒客人小心滑倒,做不好,承擔經(jīng)濟責任5-30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入公司,時刻注意自己的儀容儀表,工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)。
4.嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務,在服務中隨時與客人溝通,詢問客人對手法輕重的意見,并做好按摩項目的推銷工作。
5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發(fā)水)的節(jié)約工作,不得使用公司的任何物品,不得在夜間12點以前洗澡,不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物。
6.維護公司形象,不可講不利于公司形象的話,不得做有損公司形象的事,不得泄露公司的營業(yè)秘密;如有違反,視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開關(guān),大池的溫度、水位和水質(zhì),及時換水、洗刷、排污。
8.控制好桑拿房內(nèi)的溫度,處理好桑拿房內(nèi)的氣味,經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水,并及時將桑拿房被巾整理好,清理好離開賓客遺留的物品。
9.在填寫服務單的過程當中,不得多做少開單,也不得少做多開單,下單時應看清客人手牌號,不得出現(xiàn)重復下單或下錯單的情況,做不好,承擔服務項目2-10倍價格的經(jīng)濟責任。
10.服從公司頒布的各種政策,如有問題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決,不得搞私下議論,不得挑撥勞資關(guān)系;否則嚴肅處理。
11.搞好內(nèi)部團結(jié),遇見同事和領(lǐng)導須微笑問好,不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí),不得和同事爭吵或相互拆臺及打架;做不好,承擔經(jīng)濟責任10-200元,情節(jié)嚴重的,馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務員的協(xié)作,對服務員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應及時指出,幫助改正,不得用不友善的語氣和服務員說話,做不好,承擔經(jīng)濟責任10-50元。
13.服從上級的管理,接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查,不得頂撞、侮辱、威脅管理人員,如有違反,視情節(jié)從嚴從重處理。
14.搓背技師應在不上鐘的時間,做好水區(qū)搓澡間內(nèi)賓客的接待服務工作。
15.消極怠工,工作不積極,不認真、不細心,對客服務不熱情,不主動,不徹底,搓背手法、時間、力度不到位,以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的,一次罰款,二次留用察看,三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員,負責每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)搓澡的服務工作,做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作,要求有客人在就有值班技師在,不得怠慢客人,不得脫崗,串崗;早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯,時間不得超過20分鐘;上午7點-中午12點必須上崗服務,承擔經(jīng)濟責任10-50元。
