在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，規(guī)章制度是確保組織運(yùn)行有序、高效的關(guān)鍵因素。它們定義了員工的行為準(zhǔn)則，明確了職責(zé)權(quán)限，也為企業(yè)決策提供了依據(jù)。編寫(xiě)規(guī)章制度并非簡(jiǎn)單的文字堆砌，而是一項(xiàng)需要深思熟慮和精心策劃的任務(wù)。以下是一些制定規(guī)章制度的基本步驟和注意事項(xiàng)。
規(guī)章制度包括哪些
一套完整的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 組織架構(gòu)：明確各部門(mén)的職能和相互關(guān)系。
2. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則及工作紀(jì)律。
3. 工作流程：詳細(xì)描述業(yè)務(wù)操作流程，包括審批程序、報(bào)告機(jī)制等。
4. 職責(zé)權(quán)限：定義各級(jí)職位的職責(zé)范圍和決策權(quán)限。
5. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升和離職等政策。
6. 薪酬福利：設(shè)定工資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金制度、福利待遇等。
7. 安全與健康：規(guī)定工作場(chǎng)所的安全標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案。
8. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。
作用和意義
規(guī)章制度的作用主要體現(xiàn)在：
1. 提高效率：清晰的流程和職責(zé)劃分能避免工作混亂，提升工作效率。
2. 維護(hù)秩序：規(guī)范員工行為，減少糾紛，維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
3. 保障權(quán)益：明確的薪酬福利規(guī)定保護(hù)員工權(quán)益，增強(qiáng)員工滿意度。
4. 防范風(fēng)險(xiǎn)：法規(guī)遵從性規(guī)定幫助企業(yè)避免法律風(fēng)險(xiǎn)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
5. 促進(jìn)發(fā)展：為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和戰(zhàn)略決策提供基礎(chǔ)。
怎么制定
制定規(guī)章制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 全面性：確保覆蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有關(guān)鍵領(lǐng)域，無(wú)遺漏。
2. 實(shí)用性：規(guī)章制度應(yīng)符合實(shí)際工作需求，便于執(zhí)行。
3. 清晰性：語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
4. 參與性：廣泛征求員工意見(jiàn)，確保規(guī)章制度的接受度。
5. 可調(diào)整性：定期審查和更新，以適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展。
辦事規(guī)章制度范文
第1篇 公司辦事處業(yè)務(wù)員使用gps儀手機(jī)規(guī)章制度
公司關(guān)于各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員使用gps儀手機(jī)規(guī)章制度的通知
各辦事處,下屬駐外業(yè)務(wù)員工:
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)關(guān)于開(kāi)展公司“建造學(xué)習(xí)型組織,打造狼性團(tuán)隊(duì)”的活動(dòng)精神,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合格林公司實(shí)際,制定了gps使用規(guī)章制度,現(xiàn)將各項(xiàng)制度下發(fā),請(qǐng)全體駐外業(yè)務(wù)員認(rèn)真遵守執(zhí)行!
格林公司gps儀手機(jī)使用管理規(guī)定
一、為加強(qiáng)對(duì)gps儀手機(jī)的管理,嚴(yán)格履行使用審批手續(xù),特制定本規(guī)定:
(一)gps儀手機(jī)的使用由總經(jīng)辦統(tǒng)一購(gòu)置、統(tǒng)一管理;
(二)gps儀手機(jī)首先滿足各辦事處業(yè)務(wù)員使用;
(三)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員應(yīng)填寫(xiě)gps儀借用申請(qǐng)表,獲得總經(jīng)辦批準(zhǔn)后,到辦事處領(lǐng)取gps儀手機(jī);
(四)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員必須在申請(qǐng)表中寫(xiě)明借用日期;
(五)在工作期間gps儀手機(jī)原則上不對(duì)外借用;
(六)使用gps儀手機(jī)的各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員,在使用期間須交納使用押金:使用第一年按100元/月繳納,使用第二年不再繳納此項(xiàng)費(fèi)用(退還押金按年限計(jì)算,具體分兩類(lèi)情形:(1)一年內(nèi)調(diào)離的應(yīng)在辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)的同時(shí),將手機(jī)歸還總經(jīng)辦保存。(2)一年后繼續(xù)在公司工作的,公司將退還所有押金,在第二年不再繳納此項(xiàng)費(fèi)用)押金從業(yè)務(wù)員工工資中逐月扣除,繳納押金后,就財(cái)務(wù)收據(jù)和總經(jīng)辦的領(lǐng)取登記作為退還押金的憑證。 公司將押金全部退還員工后,手機(jī)將歸員工私人所有。
(七)使用gps儀手機(jī)的駐外人員應(yīng)愛(ài)護(hù)手機(jī),精心使用,當(dāng)發(fā)現(xiàn)手機(jī)系統(tǒng)不能達(dá)到正常使用要求時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)辦,總經(jīng)辦請(qǐng)電信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試、檢修,使其保持良好狀態(tài)。
二、為規(guī)范公司管理,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,現(xiàn)對(duì)gps儀手機(jī)使用規(guī)范作如下規(guī)定:
(一)公司將安排專(zhuān)門(mén)人員每天監(jiān)督并記錄員工的所在位置,以及適時(shí)監(jiān)督員工的開(kāi)機(jī)時(shí)間,并有考核規(guī)定。
(二)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員必須保證公司通信暢通,確保信息的及時(shí)傳遞,不得出現(xiàn)以下兩種情形,出現(xiàn)則按違規(guī)處理:
(1)凡在規(guī)定的開(kāi)機(jī)時(shí)間內(nèi),經(jīng)核實(shí)沒(méi)開(kāi)機(jī)的。
(2)凡在公司規(guī)定上班時(shí)間內(nèi),發(fā)現(xiàn)員工未在工作地點(diǎn)的 。
公司將作以下處罰規(guī)定:
①一般業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)一次罰款10元
②辦事處主任發(fā)現(xiàn)一次罰款20元
③業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一次罰款30元
(三)gps儀手機(jī)維護(hù):
1、所有手機(jī)應(yīng)保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電量充足,保障通信暢通。
2、若因欠費(fèi)被停機(jī),應(yīng)及時(shí)繳交話費(fèi)于24小時(shí)內(nèi)開(kāi)通。
3、若手機(jī)發(fā)生故障(沒(méi)電、被停機(jī)、手機(jī)丟失等)期間,手機(jī)使用者應(yīng)及時(shí)通知總經(jīng)辦?？偨?jīng)辦將根據(jù)具體情況做以下處理:
(1)一年的使用期內(nèi),經(jīng)權(quán)威部門(mén)鑒定手機(jī)故障系人為所致,gps儀手機(jī)使用者將根據(jù)情況作出賠償。
(2)手機(jī)故障經(jīng)確認(rèn)非人為所致,總經(jīng)辦將協(xié)調(diào)電信公司解決。
(四)gps儀手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼:
1、公司每月為員工提供話費(fèi)補(bǔ)貼 元。
2、領(lǐng)取固定話費(fèi)補(bǔ)貼人員若因公務(wù)話費(fèi)增幅較大,經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準(zhǔn),可增補(bǔ)話費(fèi)補(bǔ)貼。
3、公司根據(jù)享受固定手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼的人員的階段性工作適當(dāng)調(diào)整其補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。
本規(guī)定自20__年12月3日起執(zhí)行
__電池有限公司
總經(jīng)辦
20__年12月3日
第2篇 辦事處規(guī)章制度
辦事處規(guī)章制度
（一）
一、考勤制度
1、工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。
2、調(diào)休：
a、每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；
b、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；
c、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。
3、病假、事假
a、請(qǐng)病假或事假均需填寫(xiě)請(qǐng)假單（ 1），病假則需附上國(guó)家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。
b、每月病假累計(jì)超過(guò)三天（不含三天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%；超過(guò)七天（不含七天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%；超過(guò)15天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。
c、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。
d、每月請(qǐng)事假不得累計(jì)超過(guò)三日，否則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。
e、請(qǐng)事假需提前二天申請(qǐng)（特殊情況除外），事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。
f、事假超過(guò)30分鐘則開(kāi)始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計(jì)算。
4、遲到、早退
a、凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請(qǐng)假視為遲到、早退。
b、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計(jì)）扣款20元。
c、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。
5、曠工
a、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離開(kāi)工作崗位或沒(méi)有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。
b、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。
c、一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。
d、連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。
e、以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。
6、離職：
離職分為正常離職與自動(dòng)離職。
正常離職分為主動(dòng)請(qǐng)辭與公司請(qǐng)辭。
a、主動(dòng)請(qǐng)辭：試用期滿后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。
員工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。
如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。
b、公司請(qǐng)辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。
工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。
c、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)責(zé)任。
d、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。
e、自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。
以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。
如將來(lái)公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、行政制度
1、辦公室管理
a、工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。
b、各人的工作臺(tái)面要保持整潔。
c、不能隨地吐痰、亂扔雜物。
果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。
d、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過(guò)三分鐘。
e、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。
違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。
2、檔案管理
a、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來(lái)傳真、申請(qǐng)等。
b、檔案管理由專(zhuān)人負(fù)責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。
c、業(yè)務(wù)人員及促銷(xiāo)人員借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，嚴(yán)禁改動(dòng)。
密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。
d、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。
3、信息管理
a、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來(lái)文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。
b、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。
c、辦事處上報(bào)、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。
d、所有往來(lái)文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。
e、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計(jì)劃、辦事處會(huì)議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。
4、打印管理
a、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。
b、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。
5、辦公用品管理
a、辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。
b、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。
c、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對(duì)公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴(yán)禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。
6、倉(cāng)庫(kù)管理
a、庫(kù)房的物料必須按分類(lèi)建立帳冊(cè)。
b、所有物料入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。
c、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。
d、物料的收發(fā)、保管由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。
e、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。
三、業(yè)務(wù)規(guī)范
1、每日早9：00~9:30分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加(需開(kāi)展業(yè)務(wù)或特殊情況除外)，業(yè)務(wù)人員在會(huì)上進(jìn)行工作匯報(bào)，主要內(nèi)容：
a、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計(jì)劃未完成原因跟進(jìn)計(jì)劃。
b、當(dāng)天工作計(jì)劃、目的。
c、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。
2、每周一早9：00分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)周會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì)上匯報(bào)一周工作情況，匯報(bào)內(nèi)容：
a、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷(xiāo)售情況。
b、本周工作中存在問(wèn)題或障礙。
c、下周工作安排、工作重點(diǎn)。
d、交流、討論工作阻礙的解決方案。
3、業(yè)務(wù)人員對(duì)各自區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。
a、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。
b、計(jì)劃的內(nèi)容包括：
a)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排（附活動(dòng)地點(diǎn)及周?chē)钠矫鎴D）；
b)活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內(nèi)容的設(shè)計(jì)；
c)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請(qǐng)、宣傳物料、人員的申請(qǐng)。
d)交通、運(yùn)輸?shù)陌才?，和政府相關(guān)部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)。
e)預(yù)期效果
f)針對(duì)不可控因素的應(yīng)變方案。
c、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執(zhí)行者，在活動(dòng)前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項(xiàng)的籌備；活動(dòng)中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動(dòng)后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。
4、每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)。
總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：
a、每月區(qū)域銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)、分析
b、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。
c、各自區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的詳細(xì)總結(jié)。
d、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議解決方案。
e、區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)員的工作表現(xiàn)評(píng)述。
f、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。
5、每月25日之前要對(duì)自己區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、并上交“零售商銷(xiāo)售分析月報(bào)表”。
（ 2）
6、所有員工在開(kāi)展工作時(shí)必須積極維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷(xiāo)商的正當(dāng)利益。
7、所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展工作，原則上不得跨區(qū)工作。
如因銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說(shuō)明原因，以保持行為、口徑的一致。
8、不得隨意泄露公司、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
9、為維護(hù)公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)。
更不能主動(dòng)向零售商索要財(cái)、物。
10、促銷(xiāo)員的規(guī)范參見(jiàn)“促銷(xiāo)員管理細(xì)則”。
四、崗位分工
1、為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對(duì)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。
a、區(qū)域劃分：
a區(qū)：b區(qū)：c區(qū)：d區(qū)：
分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進(jìn)
分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作
b、崗位描述
a)業(yè)務(wù)員
在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展市場(chǎng)拓展及銷(xiāo)售促進(jìn)工作。
①深入了解區(qū)域市場(chǎng)零售終端的經(jīng)營(yíng)狀況；
②定期拜訪零售終端，了解其經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題或障礙，并盡可能提供解決方案；
③在每一個(gè)細(xì)分的區(qū)域市場(chǎng)里，至少要確定1―2家重點(diǎn)零售商（核心售點(diǎn)）大力扶持。
對(duì)區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進(jìn)到位；
④業(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開(kāi)展形象工程，在人流量大的場(chǎng)所盡可能多做門(mén)頭、燈箱或戶外廣告；⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)小姐的工作，并對(duì)促銷(xiāo)小姐的工作做出月評(píng)估；
⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機(jī)的銷(xiāo)售工作，提高終端銷(xiāo)售能力；
⑦遵守業(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo)。
⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達(dá)的臨時(shí)工作。
c)文員
①檔案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打?。讳N(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；
②協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項(xiàng)工作申請(qǐng)及負(fù)責(zé)信息傳遞工作；
③辦公制度的執(zhí)行監(jiān)督；
④負(fù)責(zé)辦事處所有往來(lái)傳真的收發(fā)及各種報(bào)表的制作。
辦事處規(guī)章制度
（二）
一、總則
1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。
2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。
3、辦事處要堅(jiān)持公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，勇于開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度
二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理
1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。
2、辦事處是營(yíng)銷(xiāo)部的分支機(jī)構(gòu)，由營(yíng)銷(xiāo)部直接管理。
3、辦事處的職責(zé)：
1)確定區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)及促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)組合，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施；2)在營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施；3.)負(fù)責(zé)本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)管理工作；
4)負(fù)責(zé)本區(qū)域的f級(jí)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；
5)負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；
6)負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；
7)公司臨時(shí)指派的任務(wù)。
4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。
5、辦事處會(huì)議制度：
1)辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開(kāi)全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議；2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開(kāi)區(qū)域銷(xiāo)售會(huì)議；3.)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開(kāi)周會(huì)；
4)臨時(shí)會(huì)議由通知確定；
5)會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問(wèn)題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。
6)除全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議由銷(xiāo)售總監(jiān)主持外，辦事處會(huì)議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持，負(fù)責(zé)人不在時(shí)，指定他人主持；
7)會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。
6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：
1)周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷(xiāo)售周報(bào)表、本周總結(jié)；2)月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表及月度銷(xiāo)售促進(jìn)工作表、銷(xiāo)售月報(bào)表，月度財(cái)務(wù)報(bào)表；3.)年報(bào)表：年度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。
三、辦事處人事管理
1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。
2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見(jiàn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。
3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷(xiāo)售策略、方案、計(jì)劃。
辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽(tīng)取辦事處業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)，經(jīng)公司通過(guò)后決定。
4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。
5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。
6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。
7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。
派駐期一般為6個(gè)月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。
派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。
8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。
9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對(duì)辦事處人員進(jìn)行考核。
10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。
四、辦事處的財(cái)務(wù)管理
1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情況。
并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對(duì)辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)辦事處財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。
4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、辦事處財(cái)務(wù)管理流程：
1)費(fèi)用支出流程2)貨款回籠流程
6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。
1)違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；2)拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的；3.)偽造、變?cè)臁⒅e報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的；
4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；
5)弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的；
6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
7)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。
辦事處規(guī)章制度
（三）
一、辦公制度
1、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排。
2、及時(shí)復(fù)命制（凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整，不至于影響工作。
）3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須明確清楚，不能讓下級(jí)誤解；下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)。
4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見(jiàn)和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來(lái)好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。
5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況。
二、衛(wèi)生管理制度
為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度。
一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門(mén)口的地面、墻面、門(mén)窗、桌椅板凳等處。
二、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書(shū)藉、資料、將使用過(guò)的有關(guān)書(shū)藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。
三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物；門(mén)窗玻璃明亮、無(wú)灰塵；愛(ài)護(hù)公用設(shè)施。
四、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規(guī)章制度
（一）、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí) 。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。
4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱(chēng)。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛(ài)護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。
（二）、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1、來(lái)電話時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。
通話時(shí)用普通話先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。
對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。
未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。
接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)。
2、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。
3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。
在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。
（三）、接待工作及其要求：
1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。
2、有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座、倒水。
3、來(lái)客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
4、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。
5、應(yīng)記住常來(lái)的客戶。
6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
（四）、員工行為規(guī)范：
第3篇 s鎮(zhèn)辦事公示規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
第一條 公示的原則:社會(huì)公示內(nèi)容與黨和國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)相一致,堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正,實(shí)事求是的原則,不涉及黨和國(guó)家機(jī)密,能公開(kāi)的政務(wù)事項(xiàng)一律對(duì)外公開(kāi)、公示,全面推行陽(yáng)光政策。
第二條 公示的內(nèi)容:
1. 上級(jí)部門(mén)制定的規(guī)范性文件;
2. 上級(jí)部門(mén)事關(guān)全局的重大行政決策;
3. 本鎮(zhèn)轄區(qū)發(fā)展規(guī)劃;
4. 重大項(xiàng)目的審批和實(shí)施;
5. 征地拆遷;
6. 稅費(fèi)征收和減免政策的執(zhí)行;
7. 行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目;
8. 社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)、保障情況;
9.計(jì)劃生育工作情況;
10 重大公共事件的預(yù)報(bào)、發(fā)生和處置情況;
11. 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的必須公開(kāi)的事項(xiàng)和其它需要公開(kāi)的事項(xiàng)。
第三條 公示的形式
1. 通過(guò)宣傳欄等形式公示;
2. 通過(guò)嘉峰鎮(zhèn)陽(yáng)光農(nóng)廉網(wǎng)等形式公開(kāi);
3. 通過(guò)印發(fā)辦事指南、發(fā)放便民冊(cè)等形式公示;
4. 其他公示形式。
第四條全鎮(zhèn)各站所根據(jù)政務(wù)事項(xiàng)變動(dòng)情況,應(yīng)及時(shí)更改公示內(nèi)容,確保政務(wù)公開(kāi)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性,使焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向社會(huì)各界和廣大群眾公示。
第五條要主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,及時(shí)收集群眾的主要意見(jiàn)和建議,對(duì)人民群眾和社會(huì)各界提出的意見(jiàn)和建議,要及時(shí)認(rèn)真答復(fù)、處理,做到事事有答復(fù),件件有落實(shí)。
第六條凡應(yīng)公示而沒(méi)有公示以及公示不規(guī)范的,或者因政務(wù)公開(kāi)工作不力而出現(xiàn)違法違紀(jì)問(wèn)題的部門(mén)和個(gè)人,由追究其行政責(zé)任,造成重大影響和不良后果的,依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處罰。
第4篇 z鎮(zhèn)辦事公示規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
第一條 公示的原則:社會(huì)公示內(nèi)容與黨和國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)相一致,堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正,實(shí)事求是的原則,不涉及黨和國(guó)家機(jī)密,能公開(kāi)的政務(wù)事項(xiàng)一律對(duì)外公開(kāi)、公示,全面推行陽(yáng)光政策。
第二條 公示的內(nèi)容:
1. 上級(jí)部門(mén)制定的規(guī)范性文件;
2. 上級(jí)部門(mén)事關(guān)全局的重大行政決策;
3. 本鎮(zhèn)轄區(qū)發(fā)展規(guī)劃;
4. 重大項(xiàng)目的審批和實(shí)施;
5. 征地拆遷;
6. 稅費(fèi)征收和減免政策的執(zhí)行;
7. 行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目;
8. 社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)、保障情況;
9.計(jì)劃生育工作情況;
10 重大公共事件的預(yù)報(bào)、發(fā)生和處置情況;
11. 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的必須公開(kāi)的事項(xiàng)和其它需要公開(kāi)的事項(xiàng)。
第三條 公示的形式
1. 通過(guò)宣傳欄等形式公示;
2. 通過(guò)嘉峰鎮(zhèn)陽(yáng)光農(nóng)廉網(wǎng)等形式公開(kāi);
3. 通過(guò)印發(fā)辦事指南、發(fā)放便民冊(cè)等形式公示;
4. 其他公示形式。
第四條全鎮(zhèn)各站所根據(jù)政務(wù)事項(xiàng)變動(dòng)情況,應(yīng)及時(shí)更改公示內(nèi)容,確保政務(wù)公開(kāi)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性,使焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向社會(huì)各界和廣大群眾公示。
第五條要主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,及時(shí)收集群眾的主要意見(jiàn)和建議,對(duì)人民群眾和社會(huì)各界提出的意見(jiàn)和建議,要及時(shí)認(rèn)真答復(fù)、處理,做到事事有答復(fù),件件有落實(shí)。
第六條凡應(yīng)公示而沒(méi)有公示以及公示不規(guī)范的,或者因政務(wù)公開(kāi)工作不力而出現(xiàn)違法違紀(jì)問(wèn)題的部門(mén)和個(gè)人,由追究其行政責(zé)任,造成重大影響和不良后果的,依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處罰。
