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第1篇 客房總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
客房總監(jiān)崗位職責(zé)
客房總監(jiān) 1、 本科以上學(xué)歷，身體健康;
2、 3年以上五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、 精通酒店管理，英語(或韓語)口語熟練;
4、 具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力;
5、 吃苦耐勞、工作責(zé)任心強(qiáng)。 1、 本科以上學(xué)歷，身體健康;
2、 3年以上五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、 精通酒店管理，英語(或韓語)口語熟練;
4、 具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力;
5、 吃苦耐勞、工作責(zé)任心強(qiáng)。
第2篇 客房部主管崗位職責(zé)任職要求
客房部主管崗位職責(zé)
客房部主管 杭州漢氏置業(yè)有限公司 杭州漢氏置業(yè)有限公司，漢氏 客房部主管
品牌
智選假日
酒店名稱
杭州濱江星光智選假日酒店
部門
酒店運(yùn)營部
職位描述
監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。
在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團(tuán)隊(duì)成員要做到:
展現(xiàn)真我:在與他人接觸時(shí)真實(shí)自然、形象專業(yè)、積極樂觀
時(shí)刻準(zhǔn)備:注意觀察周圍的事物，運(yùn)用自己的知識(shí)，做好應(yīng)對(duì)任何事情的準(zhǔn)備
體現(xiàn)關(guān)愛:對(duì)賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通
積極行動(dòng):積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)并且要多做一步
職位資格和技能
?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房管家不在時(shí)，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作
?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備。
?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù)
?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項(xiàng)目證書的員工的培訓(xùn)
?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修
?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生
?建議酒店運(yùn)營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理
?保持與其他部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。
?檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。
?召開定期的部門例會(huì)
?確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下，實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn)
?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行
?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序
? 準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅
?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行:
?客房清潔
?布草保養(yǎng)
?公共區(qū)服務(wù)
?隨時(shí)對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動(dòng)
?保持對(duì)全部客房系統(tǒng)的及時(shí)全面的了解
?上下班的管理并確保有效的班次交接
第3篇 客房服務(wù)員崗位職責(zé)（早班）
客房服務(wù)員(早班)崗位職責(zé)
一、客房服務(wù)員層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):客房領(lǐng)班
班 次: 早 班(7:30-15:30)
聯(lián)系部門:前廳部、工程部、保安部、前臺(tái)收銀
二、客房服務(wù)員任職要求
1、具有職高以上學(xué)歷。
2、有一年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。
3、持有飯店英語初級(jí)證書,可合理的為解決客人問題。
4、條件:身體健康,相貌端正;18--35周歲;男:1.70米以上、女:1.60米以上。
5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)
三、客房服務(wù)員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)指定客房的清潔及對(duì)客服務(wù)和保持客用樓道,小布巾室,服務(wù)區(qū)域包括火梯。
1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù)。
2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,確?？头堪踩?。
4、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。
5、負(fù)責(zé)查收客人洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。
6、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
7、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
8、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
9、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
11、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
第4篇 客房總監(jiān)崗位職責(zé)
五星級(jí)酒店客房總監(jiān) 海南倡鴻工程有限公司 海南健林醫(yī)藥有限公司,健林 崗位職責(zé)
(1)參與酒店先期籌備的客務(wù)方面的建設(shè);
(2)負(fù)責(zé)酒店客務(wù)的運(yùn)營及管理達(dá)到星級(jí)酒店的規(guī)范;
(3)負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)搭建;
(4)做好酒店籌備期及經(jīng)營期的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(5)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
(1)擔(dān)任過三年以上國際品牌酒店(集團(tuán))客務(wù)總監(jiān)或相應(yīng)職務(wù);
(2)有開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(3)具有熟練的英語水平,能用的英語進(jìn)行運(yùn)營和管理的交流。
第5篇 客房清掃崗位職責(zé)任職要求
客房清掃崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。
2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。
3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。
4.及時(shí)反饋賓客信息和意見。
5.完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求
1.學(xué)歷不限。
2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。
第6篇 客房經(jīng)理崗位職責(zé)(20篇)
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1)協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、pa保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù);
2)全面負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)運(yùn)營成本的控制;
3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);
4)負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理工作;
6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;
7)負(fù)責(zé)對(duì)各類物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。
任職要求:
1)高中;
2)兩年以上四星級(jí)以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn);
3)熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品,維護(hù)設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計(jì)劃調(diào)度及預(yù)算管理;
4)能夠操作電腦辦公應(yīng)用軟件、基本服務(wù)英文聽說能力;
5)具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力,具備管理能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,愛崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞、工作積極主動(dòng),有責(zé)任心。
職位關(guān)鍵詞:
客房經(jīng)理 房務(wù)經(jīng)理 精品酒店 連鎖酒店
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司房務(wù)部的管理工作,為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),保證客房及公共區(qū)域在任何時(shí)候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進(jìn)行培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、考核,對(duì)管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、安全工作負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)佳,身體健康,年齡25-40歲;
2、有三星級(jí)以上酒店、賓館等房務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn),懂做房流程,有管理經(jīng)驗(yàn)。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
待遇: 底薪+績效+季度&年度利潤分紅
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作,做好部門成本控制。
2.協(xié)作總經(jīng)理、經(jīng)理制作出的制度負(fù)責(zé)執(zhí)行。監(jiān)督。
3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,確?？头堪踩?。
4.及時(shí)反饋賓客信息和意見。
5.檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范,為顧客提供滿意的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)質(zhì)量。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職資格
1.中專以上學(xué)歷。
2.有1年以上客房領(lǐng)班、主管工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3.身體健康,相貌端正。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
主要職責(zé):
1、確保酒店客房干凈和酒店設(shè)施的完好;
2、負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作;
3、督導(dǎo)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃與服務(wù)工作;
4、提供周到的服務(wù),滿足客人的需求;
5、管理客房物品,進(jìn)行客房的培訓(xùn)工作。
任職要求:
1、團(tuán)隊(duì)第一,困難時(shí)一定與于員工一起上;
2、3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力及處理客訴能力;
3、有一定電腦基礎(chǔ),經(jīng)簡單培訓(xùn)后應(yīng)能夠使用公司內(nèi)部系統(tǒng),經(jīng)培訓(xùn)可用英語簡單與外籍客人溝通;
4、品貌端正,普通話標(biāo)準(zhǔn);
5、做事細(xì)心、有耐心,良好積極的心態(tài),性格外向;
6、具備較強(qiáng)的原則性及執(zhí)行能力,良好的品質(zhì)感;
7、具備奉獻(xiàn)精神,關(guān)懷員工。
其他福利:
1、公司提供免費(fèi)食宿,宿舍設(shè)備齊全(空調(diào)、電視、飲水機(jī)、熱水器俱全)
2、提供具有行業(yè)競爭力的薪酬。
3、工作一年以后有工齡工資。
4、每年兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)。
5、月度、季度、年度評(píng)優(yōu)活動(dòng),獲選員工有豐厚的獎(jiǎng)金。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):主要負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作
任職要求:1.學(xué)歷不限。
2.有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)熟練使用電腦持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。
4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1)協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、pa保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù);
2)全面負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)運(yùn)營成本的控制;
3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);
4)負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理工作;
6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;
7)負(fù)責(zé)對(duì)各類物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。
任職資格:
1)高中;
2)兩年以上四星級(jí)以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn);
3)熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品,維護(hù)設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計(jì)劃調(diào)度及預(yù)算管理;
4)能夠操作電腦辦公應(yīng)用軟件、基本服務(wù)英文聽說能力;
5)具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力,具備管理能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,愛崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞、工作積極主動(dòng),有責(zé)任心。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店客房分房、查房,檢查各班對(duì)房間及公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量情況、服務(wù)輸送情況、備品、易耗品的補(bǔ)充情況。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)。
3、公共區(qū)域檢查。
4、密切與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào),保證房間最大的可出租率。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)催促相關(guān)部門對(duì)房間以及所轄區(qū)域存在的工程問題進(jìn)行維修工作。
任職要求:
1、 年齡20歲以上,身體健康、品貌端正。能承受工作壓力、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
主要職責(zé):
確保酒店客房干凈和酒店設(shè)施的完好;
負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作;
督導(dǎo)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃與服務(wù)工作;
提供周到的服務(wù),滿足客人的需求;
管理客房物品,進(jìn)行客房的培訓(xùn)工作。
任職要求:
必須具有桔子酒店管理人的最根本的素質(zhì):團(tuán)隊(duì)第一,困難時(shí)一定與于員工一起上;
如果您習(xí)慣坐辦公室或只會(huì)發(fā)號(hào)指令,請(qǐng)不要申請(qǐng);
不論是對(duì)同事、客人還是對(duì)桔子酒店、以及過去曾經(jīng)工作過的公司都負(fù)責(zé)任,如果是只考慮眼前利益的人,請(qǐng)不要申請(qǐng);
高中以上學(xué)歷或同等文化程度,35歲以下;
3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力及處理客訴能力;
有一定電腦基礎(chǔ),經(jīng)簡單培訓(xùn)后應(yīng)能夠使用公司內(nèi)部系統(tǒng),經(jīng)培訓(xùn)可用英語簡單與外籍客人溝通;
品貌端正,普通話標(biāo)準(zhǔn);
做事細(xì)心、有耐心,良好積極的心態(tài),性格外向;
具備較強(qiáng)的原則性及執(zhí)行能力,良好的品質(zhì)感;
具備奉獻(xiàn)精神,關(guān)懷員工。
薪資待遇:
基本工資+獎(jiǎng)金+免費(fèi)食宿+年底分紅+工齡獎(jiǎng)勵(lì)+子女教育基金+社會(huì)保險(xiǎn)
子女教育基金:工作滿三個(gè)月,子女上小學(xué)、初中、高中,每學(xué)期補(bǔ)助:1000元/人,大學(xué)補(bǔ)助:2000元/人(多子女者只可選1人申請(qǐng))
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,1年以上高星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)
2、具有嫻熟的酒店管理技巧,專業(yè)的業(yè)務(wù)技能并熟練運(yùn)用,熟悉酒店運(yùn)營模式,熟練的掌握管理工作流程
3、能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作,并保持樂觀的精神,善于團(tuán)隊(duì)合作
4、men or women形象好氣質(zhì)佳
5、不接受應(yīng)屆畢業(yè)生
我們能為你提供;
1、五險(xiǎn)+雙休
2、員工旅游
3、節(jié)日福利
我們希望你;
思考能力強(qiáng),不畏難,積極解決工作中任何問題。
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客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
任職要求
1、具有大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、有五年以上四星五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、身體健康,相貌端正,28歲以上;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客房部門全面管理工作。
2、負(fù)責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作計(jì)劃和人員編制情況。
3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施,制訂培訓(xùn)計(jì)劃。
4、維護(hù)部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好,控制物料和費(fèi)用成本。
5、做好員工思想工作,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
6、審核主管、領(lǐng)班及員工獎(jiǎng)金的評(píng)定工作。
7、審核并簽署部門報(bào)表、請(qǐng)示、報(bào)告等文件。
8、提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。
9、參與重要接待任務(wù),檢查vip房間,拜訪長住客人,探訪生病客人。
10、處理客人投訴及意外事件。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
福利待遇:月休4天包吃包住
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進(jìn)行,直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作。
3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對(duì)vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5)匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。
6)對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動(dòng)接觸客人及陪同人員,了解客人特點(diǎn)和要求。
8)對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
9)對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
11)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。
12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
任職資格:
1、 1、熱愛本職工作,敬業(yè)、愛業(yè),責(zé)任心強(qiáng)自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、有同崗經(jīng)驗(yàn)2-5年
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
1)指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、pa保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù);
2)全面負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)運(yùn)營成本的控制
3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)
4)負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理工作;
6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;
7)負(fù)責(zé)對(duì)各類物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。
其它薪資福利
保險(xiǎn) 公積金 年終獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金提成 全勤獎(jiǎng) 8小時(shí)工作制 帶薪年假 提供住宿 餐補(bǔ)/工作餐
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、 全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作;
2、 制定完善客房部工作制度和程序;
3、 對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制;
4、 檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;
5、 控制客房各類耗用;
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn),
2、 掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
3、 熟悉酒店客房管理整體運(yùn)作流程及運(yùn)營管理;
4、 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、管家能力和信息管理能力;
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定本店客房部工作計(jì)劃并實(shí)施(周、月);
2、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制;
4、負(fù)責(zé)員工的排班及考勤;
5、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃的制定并負(fù)責(zé)落實(shí);
6、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定級(jí)落實(shí);
7、負(fù)責(zé)制定周、月、季度、半年度、年度計(jì)劃衛(wèi)生并負(fù)責(zé)落實(shí);
8、負(fù)責(zé)組織部門召開早會(huì);
9、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)及低值易耗品的盤點(diǎn);
10、負(fù)責(zé)部門布草的管理,包括:洗滌質(zhì)量、報(bào)損率、數(shù)量盤點(diǎn);
11、負(fù)責(zé)夜間的巡樓工作;
12、對(duì)客房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制;
13、負(fù)責(zé)及時(shí)向店長匯報(bào)部門大修理;負(fù)責(zé)向工程部及時(shí)反饋部門日常維修,并填寫維修單;
14、負(fù)責(zé)每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生及安全,注意每個(gè)角落的安全隱患,做好防火防盜工作;
15、負(fù)責(zé)抽查領(lǐng)班檢查的ok房;
16、負(fù)責(zé)上級(jí)安排的工作。
薪資:5000元/月;
工作地點(diǎn):溫江南熏大道;
工作時(shí)間:早九晚六;單休;
福利待遇:五險(xiǎn)+交通補(bǔ)助+工齡工資+節(jié)假日福利+提供食宿等
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,1年以上高星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)
2、具有嫻熟的酒店管理技巧,專業(yè)的業(yè)務(wù)技能并熟練運(yùn)用,熟悉酒店運(yùn)營模式,熟練的掌握管理工作流程
3、能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作,并保持樂觀的精神,善于團(tuán)隊(duì)合作
4、men or women形象好氣質(zhì)佳
5、不接受應(yīng)屆畢業(yè)生
我們能為你提供;
1、五險(xiǎn)+雙休
2、員工旅游
3、節(jié)日福利
我們希望你;
思考能力強(qiáng),不畏難,愿意積極解決問題。
join us and do something!
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
[戶口要求:不限][婚姻狀況:不限][計(jì)算機(jī)水平要求:不限]
職位描述
職位要求: 1、5年以上高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、具有良好的星級(jí)酒店客房服務(wù)及前廳部服務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)技巧; 3、具有豐富的賓客服務(wù)閱歷,良好的服務(wù)意識(shí); 3、熟悉市場的發(fā)展趨勢(shì),具有很強(qiáng)的客房銷售預(yù)測(cè)能力和控制能力; 4、掌握房務(wù)部門運(yùn)作規(guī)律,具有很強(qiáng)的組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮和控制能力; 5、工作敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng)。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)處理酒店總體事務(wù);
2、制定酒店管理目標(biāo)和經(jīng)營方針;
3、建立健全酒店財(cái)務(wù)、組織、管理等各項(xiàng)規(guī)章制度;
4、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象;
5、關(guān)心員工,以身作則,有高度的凝聚力,帶領(lǐng)員工以飽滿的熱情完成酒店經(jīng)營任務(wù)。
任職要求:
1、年齡25歲——45歲;
2、中專以上學(xué)歷;
3、身體健康,戶籍不限,具有企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷,3年以上高級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、品行端正,事業(yè)心強(qiáng),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、分析和決策能力,語言文字表達(dá)能力強(qiáng);
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
一、崗位要求:熟悉賓館客房清潔保養(yǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作流程和管理經(jīng)驗(yàn),能夠長期駐店工作。二、崗位職責(zé)1.確?？头坎抗ぷ鞯恼＿\(yùn)轉(zhuǎn)。2.制定部門各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃、管理制度提交行政部。3.參加酒店年度經(jīng)營預(yù)算會(huì)議、年度經(jīng)營決算會(huì)議,提前做好各種資料準(zhǔn)備工作。4.參加酒店每日晨會(huì)、一周工作指令會(huì)、各類專題會(huì)議等。組織部門例會(huì),傳達(dá)會(huì)議精神,督導(dǎo)并落實(shí)。5.根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標(biāo),最大限度地提高客房收入和客房出租率。6.做好與酒店各部門的溝通協(xié)調(diào),調(diào)整完善部門的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。7.審查各管區(qū)每天的業(yè)房報(bào)表。向直接上級(jí)提供有利于客房銷售情況和預(yù)報(bào)情況。控制經(jīng)營成本,增收節(jié)支。8.巡視所轄區(qū)域,進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),及時(shí)處理直接下級(jí)工作中遇到的問題。9.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行職業(yè)道德教育、業(yè)房培訓(xùn)。制定各時(shí)間段的部門培訓(xùn)計(jì)劃、用工計(jì)劃等提交人事培訓(xùn)部。10.根據(jù)工作需要,合理調(diào)配部門的管理人員。11.檢查落實(shí)vip的接待工作,處理客人投訴。12.走訪住店客人,了解客人需求,提供個(gè)性化服房。13.休息時(shí),指定一名主管代替參加會(huì)議、主持工作。14.完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負(fù)責(zé)客房物品的管理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。
中專以上學(xué)歷,年齡在45歲以下;愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé);具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力;具有酒店客房服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)歷。
客房經(jīng)理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1
、全面負(fù)責(zé)客房部工作,向總經(jīng)理或分管房務(wù)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
客房部經(jīng)理
以計(jì)劃、
組織、
指揮和控制等管理手段,
全面實(shí)施客房部的管理工作。
客房部經(jīng)
理
根據(jù)酒店年度綜合計(jì)劃所規(guī)定的酒店的目標(biāo)和任務(wù),制定客房部的經(jīng)營決策計(jì)
劃。在客房部建立起
有效的管理系統(tǒng),將客房部的人力、物力資源合理地組織
起來以保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。客房部經(jīng)理借助
于管理系統(tǒng),根據(jù)本部門的計(jì)劃,對(duì)
下級(jí)部門的管理人員及員工下達(dá)任務(wù),布置工作,并進(jìn)行指導(dǎo)
和監(jiān)督。通過檢
查、
考核、
評(píng)估員工的工作情況及接受客人投訴等方式,
將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)
行
計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,找出偏差,分析產(chǎn)生偏差的原因,制定糾
正偏差的措施并予以落
實(shí),使客房管理活動(dòng)形成一個(gè)循環(huán)過程。
、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。
客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全
本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制,將本部門的管理工作、服務(wù)工作落
實(shí)到各個(gè)崗位。
明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù),
規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要
求及達(dá)不到要求應(yīng)
承擔(dān)的責(zé)任,賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力?？头坎拷?jīng)理根
據(jù)酒店的等級(jí)及質(zhì)量要求,制定本部門
服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)
準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序,以保證客房服務(wù)質(zhì)量。
、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。
客房部經(jīng)理根據(jù)工作需要及勞動(dòng)
定額,科學(xué)地確定人員編制,并對(duì)各工作崗位進(jìn)行職務(wù)分析,
確定各崗位人員的規(guī)格。
在此基礎(chǔ)上,
向酒店人力資源部提出聘用人員的數(shù)量及
要求,配合和參與
人員聘用過程。客房部經(jīng)理制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)
督培訓(xùn)的實(shí)施,
以提高員工的素質(zhì)。
客
房部經(jīng)理還必須制定員工工作評(píng)估制度,
以評(píng)估的結(jié)果來獎(jiǎng)懲員工,檢查培訓(xùn)的效果及客房部的工
作狀況。
、對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制。
客房部經(jīng)理審核本部門物資、設(shè)備
的采購計(jì)劃,提出布品和員工制服的制作及選用方案,并把
好驗(yàn)收關(guān)及報(bào)廢關(guān),
制定物資、
設(shè)備的管理制度,
明確各級(jí)人員在這方面的職責(zé),
合理使用物資,
對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)
量的前提下,努力降低成本,減少支出。
5
、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃。
客房的陳設(shè)布置要求以科學(xué)合
理的使用功能及美好的藝術(shù)形式來為客人創(chuàng)造一個(gè)美觀、舒適的
生活環(huán)境?？?/p>
房部經(jīng)理應(yīng)是這方面的專家,應(yīng)根據(jù)客人的需求及便于服務(wù)人員清潔整理的原
則,提
出客房陳設(shè)布置的專業(yè)性方案。此外,客房部經(jīng)理還應(yīng)根據(jù)客房使用的
年限及市場需求的變化,
提
出客房更新改造的計(jì)劃,
其中包括客房種類的調(diào)整,
陳設(shè)布置的變化,每年有計(jì)劃地更新改造一部
分客房。
6
、制定房務(wù)預(yù)算,控制房務(wù)支出。
客房部經(jīng)理根據(jù)預(yù)測(cè)的客房出租率及本部
門各種費(fèi)用支出及物品耗用量的歷史資料,科學(xué)地制
定房務(wù)預(yù)算。
房務(wù)預(yù)算包括:
購置布品及制作員工制服的預(yù)算,
購置客房供應(yīng)品、
清潔工具及清潔
用品等的預(yù)算,客房修理、改建、更新內(nèi)裝修及家具、設(shè)備的
預(yù)算。預(yù)算制定后,一旦經(jīng)總經(jīng)理批
準(zhǔn)后,客房部經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格將本部門的各種
費(fèi)用支出控制在預(yù)算之內(nèi)。
7
、巡視和檢查本部門的工作狀況。
客房部經(jīng)理經(jīng)常巡視酒店整個(gè)范圍,檢查
公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、
設(shè)施完好的情況,
了解和督導(dǎo)下級(jí)管理人員及服務(wù)人員的工作,
并認(rèn)真作好記錄。
另外,巡視中還
要重點(diǎn)檢查貴賓客房,探訪病客及長住客人。
8
、對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。
客房部經(jīng)理要善于運(yùn)用日常檢查的結(jié)果
及客人的反饋意見,用定性的、定量的手段來分析研究
目前客房服務(wù)質(zhì)量的狀況,
發(fā)現(xiàn)普遍存在的質(zhì)量問題與個(gè)別存在的質(zhì)量問題,
找
出影響客房服務(wù)質(zhì)
量的因素,
及時(shí)采取措施,
保證客房服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。
9
、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作。
客房部經(jīng)理作為本部門的負(fù)責(zé)人要經(jīng)常主
動(dòng)與其他部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通,取得各部門對(duì)客
房服務(wù)工作、管理工作的支持和合作。
10
、不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。
客房部經(jīng)理應(yīng)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。在實(shí)施嚴(yán)
格管理的同時(shí),要善于學(xué)習(xí),認(rèn)真思考,精心籌劃,
在提高員工素質(zhì)、
提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫,
謀求客房管理工
作不斷進(jìn)步和發(fā)展。
任職要求:
第7篇 客房主管崗位職責(zé)(20篇)
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)部門全面管理工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作計(jì)劃和人員編制情況。
3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施,制訂培訓(xùn)計(jì)劃。
4、維護(hù)部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好。
5.做好員工思想工作,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
6、 接待來訪人員,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。
7、 處理客人投訴及意外事件。
8、 組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、具有專科以上文化學(xué)歷。
2、有五年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí),熟練操作辦公軟件。
4、身體健康,相貌端正;28--45周歲。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;檢查所有的vip房,每班抽查一定數(shù)量的客房,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào);負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作,安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時(shí)匯報(bào)與處理;掌握客房狀態(tài),及時(shí)將變化情況,做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作;協(xié)助部門經(jīng)理做好員工評(píng)估和考核工作;落實(shí)每月的培訓(xùn)計(jì)劃;
任職要求:熟悉客房各崗位流程,較強(qiáng)的溝通能力;有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力;
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作,掌握所轄客房的狀況
2.審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量
3.定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息、客房中心每月盤點(diǎn)等統(tǒng)計(jì)資料
4.根據(jù)部門統(tǒng)一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作
5.熟悉部門的運(yùn)作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求:
1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上;
2.有2年以上樓層工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)
3.熟悉客房、餐飲、工程、安全知識(shí),熟練使用電腦;
4.良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力;
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
4、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
5、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
任職資格:
1、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
工作時(shí)間:早班,中班
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):(1)負(fù)責(zé)對(duì)客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正 常、順利進(jìn)行。
(2)掌握所屬員工的思想和工作情況,善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作。(3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。
(4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
(5)匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。
(6)掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
(7)對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和例會(huì)。
5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量。
任職資格:
1、3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
薪資面議
已經(jīng)錄用,繳納五險(xiǎn)一金,簽訂勞動(dòng)合同。提供免費(fèi)食宿。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
工作經(jīng)驗(yàn):男女不限 ,有1-2年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
福利待遇:月休4天包吃包住
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進(jìn)行,直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作。
3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對(duì)vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5)匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。
6)對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動(dòng)接觸客人及陪同人員,了解客人特點(diǎn)和要求。
8)對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
9)對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
11)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。
12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
任職資格:
1、 1、熱愛本職工作,敬業(yè)、愛業(yè),責(zé)任心強(qiáng)自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、有同崗經(jīng)驗(yàn)2-5年
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入;
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi);
5、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;
6、組織、主持每周客房部例會(huì),聽取匯報(bào),布置工作,解決工作中遇到的難題;
7、查各員工的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;
8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見;
9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn),擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品;
10、與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;
11、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位目標(biāo):
負(fù)責(zé)組織和安排對(duì)酒店客房及樓層公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。負(fù)責(zé)組織和安排客房服務(wù)員與酒店其他各崗的操作銜接工作。督導(dǎo)和培訓(xùn)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施和完成任務(wù)。負(fù)責(zé)組織和安排客房服務(wù)員對(duì)客人的服務(wù)工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)方面符合公司要求。為賓客提供干凈的客房及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)酒店店長負(fù)責(zé)。
崗位職責(zé):
1. 每天安排客房服務(wù)員的保潔工作,合理調(diào)配好人員使用,檢查儀表儀容。
2. 每天仔細(xì)檢查每一間客房,保證清潔達(dá)標(biāo)、物品補(bǔ)充達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。
3. 每天早上召開客房人員例會(huì),通報(bào)當(dāng)日客房情況,根據(jù)問題及時(shí)培訓(xùn)。
4. 巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好。制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
5. 妥善處理客人與員工的投訴,努力滿足客人的要求。
6. 及時(shí)與前臺(tái)溝通房態(tài)。
7. 寫好每天的工作報(bào)告與做好交接工作。
8. 負(fù)責(zé)酒店客房電腦房態(tài)的及時(shí)更改,保證酒店干凈房的可賣數(shù)量。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
工作地點(diǎn):昆明五華區(qū) 紅云辦事處 北倉德潤春城花園 潤地商務(wù)中心二期
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的體質(zhì)服務(wù)。
2、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。
3、確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負(fù)責(zé)客房物品的管理。 4、每日進(jìn)行早晚例會(huì),聽取匯報(bào),布置工作。
5、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗、減少浪費(fèi)。
6、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
5、對(duì)員工進(jìn)行定期的技能與理論培訓(xùn)。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.參加部門例會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令,落實(shí)部門的工作安排和工作指令。
2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作。
3.審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。
4.定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。
5.完成客房中心每月盤點(diǎn)工作。
6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排,與洗衣廠家做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。
7.督導(dǎo)客房中心工作,不斷與樓面交換信息,確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管,保證客用品與各類物品的充足、合理備量,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證客房工作的順利進(jìn)行。
任職資格
1.大專以上學(xué)歷或同等以上文化程度。
2.有3年以上客房中心工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。
3.有良好的文字及語言表達(dá)能力,熟練使用電腦,能解決賓客提出的問題。
4.身體健康,聲音甜美。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
【工作內(nèi)容】:
1. 協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員、工程人員及pa保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù);
2. 協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作并制定用品申購計(jì)劃;
3. 領(lǐng)取、發(fā)放、回收客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品及易耗品的用量;
4. 客房布草的閉環(huán)管理,會(huì)使用表單或臺(tái)帳正確配比、申購、使用、送洗和報(bào)廢布草;
5. 配合前廳經(jīng)理妥善處理客訴,及時(shí)安排工程人員對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),努力滿足客人需求;
6. 負(fù)責(zé)制定客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,安排滅蟲除害工作;
7. 按照公司標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)客房服務(wù)員;
8. 上級(jí)交辦的其他工作。
【任職資格】:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 兩年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品,維修設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計(jì)劃調(diào)度及預(yù)算管理;
4. 良好的服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞、工作積極主動(dòng),有責(zé)任心并掌握基本的客房培訓(xùn)技能;
5. 認(rèn)可企業(yè)核心價(jià)值觀。
ps:工作地址:上海市長寧區(qū)天山路1111號(hào);上海市黃浦區(qū)新閘路126號(hào);上海市閔行區(qū)虹梅路2975號(hào);上海市虹口區(qū)四川北路1885號(hào),具體工作地址視門店經(jīng)營來確認(rèn),也可就近安排。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
1、負(fù)責(zé)該客房部前期籌建工作,管理好服務(wù)員,做好客房服務(wù);
2、根據(jù)前臺(tái)反饋的客人退房信息,及時(shí)查房,反饋信息,及時(shí)上交客人的遺留物品;
3、按規(guī)定要求協(xié)調(diào)服務(wù)員前去處理清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);
4、及時(shí)向運(yùn)營經(jīng)理管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;
5、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題,及時(shí)上報(bào)客房主管;
6、合理使用各類物料用品,準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量;
任職資格:大?；蛞陨蠈W(xué)歷,年齡在30歲以下;五官端正,身體健康;具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;具有酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
_另同時(shí)招聘服務(wù)員、勤雜人員各1名(可以適當(dāng)放寬學(xué)歷要求),21-55歲,協(xié)助主管做好客房、及后廚準(zhǔn)備工作。
_工作地點(diǎn):1、長沙開福區(qū)興聯(lián)路秀峰公園旁(汽車北站以北,山語城對(duì)面)
2、瀏陽沙市鎮(zhèn)敦睦村(位于長沙縣大魚中學(xué)和瀏陽沙市秀山中學(xué)中間地段)
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
1)負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進(jìn)行,直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作。
3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對(duì)vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5)匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。
6)對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動(dòng)接觸客人及陪同人員,了解客人特點(diǎn)和要求。
8)對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
9)對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
11)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。
12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
其它薪資福利
保險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金提成 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 8小時(shí)工作制 公費(fèi)培訓(xùn) 公費(fèi)旅游 健康體檢 通訊補(bǔ)貼 提供住宿 餐補(bǔ)/工作餐 交通補(bǔ)貼 班車接送
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理督促;
2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo);
3、制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng);
4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì),參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng);
5、制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào),分析和歸檔;
6、制定客房價(jià)格政策,制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃,監(jiān)督客房價(jià)格執(zhí)行情況;
7、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;
8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷善各項(xiàng)操作規(guī)程;
9、定期約見與酒店有關(guān)長往關(guān)系的重要客人,虛心吸取客人意見,不斷改進(jìn)和完善工作;
10、 對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé);
11、 檢查消防器具,做限安全工作和防火防盜,以及協(xié)查通緝犯的工作;
12、 檢查、考核主管的工作情況并做出評(píng)估。
任職資格: 1、熟悉高級(jí)酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),熟悉高級(jí)酒店運(yùn)營流程; 2、同行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練掌握office等辦公軟件; 4、有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
工作內(nèi)容:
1、全面負(fù)責(zé)客房事務(wù)及人員的管理,以及對(duì)客房服務(wù)人員的培訓(xùn)工作;
2、負(fù)責(zé)布草房及房務(wù)部倉庫的管理;
3、檢查客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品合理放置以及對(duì)客物品的數(shù)量;
4、協(xié)調(diào)客房與各部門的關(guān)系,保證客房工作的順利進(jìn)行。
我們希望你是:
1、有大型酒店3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)客房標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、人員培訓(xùn)都具備一定的專業(yè)性;
3、身體健康、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用電腦,做事踏實(shí),認(rèn)真細(xì)致;
5、認(rèn)同西坡的經(jīng)營理念,適應(yīng)山鄉(xiāng)生活。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細(xì)檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求,設(shè)施情況良好;
3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患;
4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量;
5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng);
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;
9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);
10、負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管;
11、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施,完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估,并做好記錄;
13、完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷;
2、愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力;
4、具有酒店客房服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)歷。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、良好的溝通組織及處理問題的技巧。
2、良好的團(tuán)隊(duì)精神及領(lǐng)導(dǎo)技能。
3、有一定的演說技巧和培訓(xùn)能力。
4、能適應(yīng)較大的工作壓力。
5、有籌備開業(yè)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、18-45周歲,品行良好,無不良行為歷史;
7、身體健康,無不適合酒店行業(yè)要求的疾病;
8、形象氣質(zhì)佳,綜合素質(zhì)良好,思想積極上進(jìn),能夠承受工作壓力;
9、語言表達(dá)能力強(qiáng),普通話流利。
薪資待遇:4500元/月
1、酒店全體員工入職均有試用期三個(gè)月;
2、簽訂勞動(dòng)合同,繳納社會(huì)保險(xiǎn),享有勞動(dòng)法規(guī)定的各種假期;
3、酒店免費(fèi)提供食宿;
4、多渠道、多方位的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、根據(jù)當(dāng)日客房出租情況及各類客房比例,合理安排服務(wù)員清掃客房工作。
2、檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況、設(shè)備完好情況、客房酒吧的使用情況和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生情況;
3、檢查樓層服務(wù)員對(duì)各種工作程序、勞動(dòng)紀(jì)律、安全制度的遵守情況。
崗位要求:
1、有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熟悉客房管理,協(xié)助店長管理酒店客房;
基本工資+滿勤+獎(jiǎng)金+提成+年終獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)。
五項(xiàng)社保+住房公積金。提供食宿。
客房主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求:
1、中專以上文憑,酒店專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉客房管理的專業(yè)知識(shí),熟練運(yùn)用電腦;
3、兩年以上樓層主管工作經(jīng)驗(yàn);
4、有一定的英語交流能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)客房清潔衛(wèi)生和服務(wù)工作,掌握客情,合理安排工作任務(wù);
2、檢查轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率;
3、負(fù)責(zé)員工考勤、績效,根據(jù)他們的工作表現(xiàn)好壞,進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng);
4、留意賓客動(dòng)態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事情須及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃并確保實(shí)施。
第8篇 客房主管崗位職責(zé)任職要求
客房主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:1、接受客房經(jīng)理的指揮，主持、督導(dǎo)各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。
2、巡視客房各個(gè)負(fù)責(zé)點(diǎn)，抽查客房衛(wèi)生，查看vip房和走客房。
3、同領(lǐng)班和房務(wù)中心文員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計(jì)劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系，在房緊張和住客多時(shí)協(xié)同樓層領(lǐng)班查房，
4、學(xué)會(huì)處理突發(fā)事件及投訴。
5、與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門密切合作，隨時(shí)注意核對(duì)房態(tài)，提供準(zhǔn)確的客房狀況。
6、參加部門工作例會(huì)，主持領(lǐng)班、員工會(huì)議，傳達(dá)、布置會(huì)議決議和上級(jí)指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項(xiàng)任務(wù)和要求。
7、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜，巡視客房部所有區(qū)域，監(jiān)督指導(dǎo)客房部各部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標(biāo)準(zhǔn)，貫徹指導(dǎo)客房部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
8、督導(dǎo)各部門領(lǐng)班工作成效和行為，協(xié)助領(lǐng)班工作，指導(dǎo)領(lǐng)班解決疑難，參與受理客人投訴，協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴，處理部門下屬員工違紀(jì)問題和一般性問題。
9、協(xié)助部門經(jīng)理和房務(wù)中心文員，各部領(lǐng)班完成完善客房物資的管理，督導(dǎo)各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。
10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負(fù)責(zé)各部員工的培訓(xùn)工作，并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類表格的填寫上報(bào)，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，必要時(shí)參加分部的實(shí)際工作。
11、每日抽查客房，包括走客房，空房及住客房，并參與vip客人房間的準(zhǔn)備工作，做好每天檢查記錄，包括各部員工的分配，房態(tài)及工作情況等問題，及時(shí)匯報(bào)解決維修保養(yǎng)問題，并隨時(shí)向客人提供可能的幫助。
12.薪金面議
第9篇 酒店客房主管崗位職責(zé)
酒店式公寓客房主管 東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司 廣東盛和房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司,盛和 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法。
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和例會(huì),參加總經(jīng)理主持的例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)及工作考評(píng)。
5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。
6.制定客房價(jià)格政策,制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃,監(jiān)督客房價(jià)格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設(shè)施和管理,考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。
9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進(jìn)和完善工作。
10.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。
11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。
12.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1. 28-45歲,男女不限,本科以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)管理類專業(yè);
2.四星級(jí)酒店客房管理及客房銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),做事有魄力;
3.良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團(tuán)隊(duì)精神及領(lǐng)導(dǎo)能力;
4.能適應(yīng)較大的工作壓力;
5.有籌備開業(yè)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.熟悉客房所需物品、資源及設(shè)備 ,工作細(xì)致認(rèn)真。
第10篇 某客房中心文員崗位職責(zé)
wenzhou shunsheng hotel ltd.
溫州順生大酒店有限公司
post job
崗位職責(zé)
職 位:房務(wù)中心人員 級(jí) 別:員工七級(jí)
部 門:客房部 隸 屬:客房部主管
直接下屬:
一、職位概述:
通過準(zhǔn)確掌握房間狀態(tài)和客情動(dòng)態(tài),保證工作和賓客來往信息的準(zhǔn)確傳遞和溝通,及時(shí)解決賓客需求,保證接待任務(wù)的完成。
二、任職要求:
1、35周歲以下,女性,高中以上學(xué)歷,具備英語口語能力;
2、五官端正,為人誠實(shí)、吃苦耐勞、身體素質(zhì)好;
3、同級(jí)別酒店相關(guān)工作崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn),持有上崗證。
三、崗位職責(zé)和內(nèi)容:
1、及時(shí)、有禮貌地接聽電話,及時(shí)記錄并以最佳方式回答客人的問題,滿足客人的要求,對(duì)外線打入的私人電話只作記錄不能轉(zhuǎn)接;
2、管理鑰匙,負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;
3、負(fù)責(zé)部門所有人員的簽到、簽退;
4、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;
5、接收、登記、保管上交的遺留物品,并按規(guī)定及時(shí)處理;
6、管理各類表單;
7、及時(shí)填寫維修項(xiàng)目,聯(lián)系工程部維修,并跟蹤維修結(jié)果;
8、接收送洗客衣,并將每日的客衣帳輸入電腦;
9、記錄每日酒水消耗情況,及時(shí)核對(duì)吧單,按照吧單發(fā)放酒水,并負(fù)責(zé)酒水飲料的調(diào)拔、保管工作;
10、統(tǒng)計(jì)每日所需布置的水果數(shù)量,及時(shí)安排服務(wù)員布置;
第11篇 客房經(jīng)理崗位職責(zé)
客房經(jīng)理 東方恒力集團(tuán) 佛山市東方恒力投資有限公司,東方恒力集團(tuán),東方恒力 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù);
2、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域;
3、收集賓客的各項(xiàng)意見與要求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合;
5、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作;
6、負(fù)責(zé)檢查客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。
任職要求:
1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度;
2、三年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦;
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心及協(xié)調(diào)溝通能力。
第12篇 酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)。
3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 。
4、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5、收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流 。
7、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。
8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。
9、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴(kuò)建工作。
10、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)。
任職要求:
1.大專或大專以上學(xué)歷，有一定語言、文字表達(dá)能力。
2.性格開朗，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
3.在客房工作六個(gè)月以上或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，半年之內(nèi)沒有重大責(zé)任。
4.具有溝通、協(xié)調(diào)、管理及組織能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，能夠帶領(lǐng)下屬保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。
第13篇 客房崗位職責(zé)
高級(jí)內(nèi)容運(yùn)營(房地產(chǎn)方向) 深圳市前海房極客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 深圳市前海房極客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,房極客,看房日記,前海房極客 【崗位職責(zé)】
1、關(guān)注熱點(diǎn)新聞和時(shí)事動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)搜集、分析、挖掘房產(chǎn)信息,參與搭建并優(yōu)化內(nèi)容體系;
2、負(fù)責(zé)新房及二手房樓盤資料采集及更新,根據(jù)采集資料策劃選題并輸出深度評(píng)論性文章;
3、負(fù)責(zé)內(nèi)容在產(chǎn)品、微信公眾號(hào)及其他自媒體平臺(tái)上的發(fā)布及傳播;
4、負(fù)責(zé)房產(chǎn)自媒體、媒體等合作方的拓展與維護(hù)管理,制定有效的業(yè)務(wù)合作策略并負(fù)責(zé)實(shí)施;
5、制定階段性內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃及優(yōu)化策略,定期輸出運(yùn)營分析及活動(dòng)總結(jié),以指導(dǎo)調(diào)整運(yùn)營策略。
【任職要求】
1、對(duì)房產(chǎn)高度敏感,有地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或資源優(yōu)先;
2、文字功底扎實(shí),文筆優(yōu)秀、思路清晰,能輸出不同風(fēng)格類型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;
3、具備良好的自我驅(qū)動(dòng)及創(chuàng)新能力,工作高效、執(zhí)行力強(qiáng),具備較高的組織協(xié)調(diào)能力、資源整合能力及商務(wù)談判能力,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力;
4.有社交類應(yīng)用、社區(qū)板塊、新媒體內(nèi)容運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)更優(yōu),請(qǐng)附往期作品。
第14篇 客房清掃崗位職責(zé)
java開發(fā)工程師-商家 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司,鉑濤旅行,鉑濤集團(tuán),鉑濤 崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客房清掃系統(tǒng)、門店通app或者營銷通app的服務(wù)端研發(fā);
2、與產(chǎn)品經(jīng)理緊密合作,參與業(yè)務(wù)需求及產(chǎn)品原型評(píng)審,并提出合理建議;
3、根據(jù)任務(wù)分配和開發(fā)進(jìn)度要求,編碼實(shí)現(xiàn)模塊功能;
4、搭建測(cè)試環(huán)境,與測(cè)試部門緊密合作,完成功能集成測(cè)試和安全測(cè)試;
5、參與系統(tǒng)部署及運(yùn)維,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決日常使用中遇到的各種技術(shù)和業(yè)務(wù)問題;
6、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有代碼算法,提升系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性;
任職要求:
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè),1年或以上java開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);
2、扎實(shí)的 java 基礎(chǔ),熟悉 spring、mybatis、springboot 等應(yīng)用開發(fā)框架;
3、熟練掌握常用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(mysql、redis、mongodb等),具有數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和相關(guān)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉至少一種linu_下的應(yīng)用服務(wù)器的部署及性能調(diào)試,如tomcat、ngin_;
5、熟悉rest、json、多線程、集合等基礎(chǔ)框架,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機(jī)制;
6、有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
第15篇 酒店客房主管崗位職責(zé)任職要求
酒店客房主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 監(jiān)督、指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，并確保任務(wù)按酒店標(biāo)準(zhǔn)完成;
2. 負(fù)責(zé)酒店客房的布草管理及衛(wèi)生達(dá)標(biāo);
5. 做好客人遺留物品的保管和登記;
6. 妥善處理客人投訴，有關(guān)信息及時(shí)向上級(jí)反映;
7. 每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
8. 負(fù)責(zé)和落實(shí)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃的制定;
9. 協(xié)助酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作;
10. 負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3-5年，普通話良好，有酒店籌備、開荒經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
3.工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，待客熱情，有較強(qiáng)的執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
