物業(yè)清潔開荒管理作業(yè)規(guī)程制度匯編（15篇范文）

包括什么內容

本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)項目的清潔開荒工作，確保新開發(fā)或改造后的物業(yè)區(qū)域達到預期的清潔標準。內容涵蓋開荒前的準備、開荒過程的執(zhí)行、質量控制及后期維護等方面，旨在提升工作效率，保證服務質量。

1. 清潔開荒計劃制定

2. 清潔設備與材料的準備

3. 清潔人員的培訓與分工

4. 清潔工作的實施

5. 清潔效果的檢查與驗收

6. 常規(guī)清潔維護的建立

編制指南

1. 清潔開荒計劃應詳細列出工作內容、時間表、責任人，確保任務明確，責任到人。

2. 選擇適用的清潔設備和環(huán)保型清潔劑，考慮其對物業(yè)材質的影響，避免損壞設施。

3. 對清潔人員進行安全操作和專業(yè)技能培訓，確保他們在工作中能正確使用設備，遵守安全規(guī)定。

4. 清潔過程中，按區(qū)域、樓層逐步進行，避免重復勞動和遺漏，確保全面覆蓋。

5. 清潔效果的驗收應由專人負責，參照物業(yè)清潔標準，確保清潔質量。

6. 建立日常清潔維護制度，定期檢查，預防污漬積累，保持物業(yè)環(huán)境整潔。

復審規(guī)定

1. 本規(guī)程每年至少進行一次全面復審，以適應物業(yè)環(huán)境的變化和技術的進步。

2. 復審過程中，應收集一線員工的反饋，對規(guī)程存在的問題和改進點進行評估。

3. 根據復審結果，及時修訂和完善規(guī)程，確保其有效性和實用性。

4. 復審后的規(guī)程更新需經管理層批準，并向所有相關人員傳達和培訓。

在實際操作中，務必遵循本規(guī)程，同時結合物業(yè)的具體情況靈活調整，確保清潔開荒工作的順利進行。遇到特殊情況，應及時向上級報告，共同尋求解決方案。通過規(guī)范的管理和專業(yè)的操作，我們致力于為業(yè)主和用戶提供一個干凈、舒適的生活和工作環(huán)境。

物業(yè)清潔開荒管理作業(yè)規(guī)程制度范文

第1篇 物業(yè)清潔開荒管理作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)清潔開荒管理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范清潔開荒工作程序,確保清潔開荒質量。

2.0適用范圍

適用于小區(qū)物業(yè)管理公司自己做清潔開荒工作的管理。

3.0職責

3.1家政管理員負責清潔開荒工作計劃的制定,并組織實施和質量監(jiān)控。

3.2家政員負責依照本規(guī)程進行清潔開荒工作。

4.0程序要點

4.1清潔開荒工作計劃制定。

4.1.1清潔開荒工作計劃制定應包括以下內容:

a)清潔開荒的工作區(qū)域;

b)清潔開荒的工作方式;

c)清潔開荒的準備工作;

d)清潔開荒的組織與實施;

4.1.2清潔開荒的工作區(qū)域告知。

a)現(xiàn)場查看:根據工作量按規(guī)定價格核價;

b)物料準備;

4.1.3清潔開荒的組織與實施:

a)人員安排

b)室內的開荒清潔;

c)洗手間的開荒清潔。

4.2開荒時應注意:

a)高空作業(yè)時注意拿牢作業(yè)工具,防止摔落,不準在高空上傳遞工具或投擲物品;

b)注意墻面附著物,避免碰損或傷害自己,作業(yè)時不要做大的悠蕩工作;

c)高空作業(yè)時監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位,嚴禁離開;

d)水磨石、大理石、木質地板等,禁用強酸強堿的清潔劑;

e)在洗刮玻璃窗時,注意不要刮花玻璃窗;

f)員工在使用清潔劑時必須戴膠手套;

g)移動物品時,嚴禁拖拉,必須雙手抱物移動。以免劃傷各種臺面。

4.3作業(yè)完畢,應收拾好作業(yè)工具、清潔用品。

4.4開荒檢查標準;

4.4.1檢查室內玻璃,門窗地面、墻身無污漬、油漆,無灰塵污垢,無附粘物,無劃傷;

4.4.2檢查室內家具、無污漬、無灰塵污垢,無附粘物,無劃傷;

4.4.3檢查洗手間無雜物、泥沙、污垢,設施完好,地面干凈無異味,無積水;

4.5開荒的管理與檢查;

4.5.1開荒工作前,家政管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時應注意的安全事項。

4.5.2家政管理員應每次檢查清潔開荒工作進行情況;

4.5.3現(xiàn)場跟蹤檢查,確保操作正確。

4.5.4家政管理員質量抽查表連同相關工作記錄應由部門歸檔保存一年,作為員工績效考評的依據之一。

5.0記錄

5.1《家政服務鐘點工派工單》

6.0相關支持文件

6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

第2篇 物業(yè)區(qū)桌椅清潔操作規(guī)程

物業(yè)園區(qū)桌椅清潔操作規(guī)程

1.目的:確保桌椅干凈。

2.適用范圍:適用于桌椅的清潔。

3.職責:保潔員負責清潔桌椅。

4.內容:

4.1備毛巾、水桶、必要時備中性清潔劑。

4.2將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干,折疊好,依次擦試椅子、桌面、椅架。

4.3從椅向桌順序依次擦試,橫杉縫隙要求無浮塵、污漬。

4.4毛巾及時換面、清洗,用相同方法擦試桌面。

4.5從上到下,擦凈桌架和椅架,靠近地面的部位不應留有泥土。

4.6桌椅清潔的頻率由服務中心視情況確定,但需確保桌椅干凈無塵、無污漬。

5.記錄:無

6.附件:無

第3篇 z物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務操作規(guī)程

物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務操作規(guī)程

一、服務員對業(yè)主收集垃圾親情服務程序:

1、到規(guī)定收集垃圾時間去為業(yè)主屋里門口按門鈴,按三聲后停下來。

2、若業(yè)主提起顯示門鈴系統(tǒng)話筒接聽時,你應面部帶著笑容回答業(yè)主“對不起,我是清潔服務員來幫你們收集垃圾的,請問你現(xiàn)在是否方便。

3、如業(yè)主打開門時,應主動帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問好。

4、提垃圾準備離開時,應主動向業(yè)主說聲“打擾你了”

二、服務員對業(yè)主做有償服務清潔衛(wèi)生親情服務程序:

1、跟業(yè)主約好做清潔的時間。

2、到所規(guī)定的清潔時間到業(yè)主家門口按門鈴,按三聲后停下來。

3、若業(yè)主提起顯示門鈴系統(tǒng)話簡接聽時,你應面部帶著笑容回答業(yè)主“對不起,我是清潔服務員來幫你們家里做清潔衛(wèi)生的,請問現(xiàn)在是否方便做。

4、如業(yè)主打開門時,應主動帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問好。

5、服務員進入業(yè)主家里工作時,必須攜帶鞋套進入室內。

6、在清潔過程中盡量輕拿,輕移需要的清潔物品。

7、在清潔過程中手中的毛巾、水桶要保持干凈進行清潔衛(wèi)生給業(yè)主有一種舒適感。

8、清潔過程中要懂清潔程序,先做什么后做什么

9、業(yè)主跟你說工作時,你停下手中的工作,耐心傾聽業(yè)主的話;如有不懂的地方應找領導答復業(yè)主,絕對不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要負責任,不能不懂裝懂,胡亂作答。

10、若做完衛(wèi)生后,你應面帶笑容告訴“業(yè)主我們已做完衛(wèi)生了,請你驗收一下,是否還有其它需要幫助”。

11、等業(yè)主驗收后,你面帶笑容告訴“業(yè)主請你在這個驗收單上簽名”,業(yè)主簽名后,你應該說“謝謝你”。

三、業(yè)主帶著小孩進入會所游樂場玩樂時,服務員對業(yè)主親情服務程序:

(1)服務員見到業(yè)主,要面帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問好,并說:“歡迎您光臨?！?/p>

(2)跟著端茶水給業(yè)主飲用,并說:“__先生/小姐請用茶水?！?/p>

(3)對小孩不會玩游樂場設施時,你要面帶笑容,耐心地教導小孩使用設施。

(4)業(yè)主跟你交流起工作時,你應該耐心傾聽業(yè)主的對話,對工作不知道的地方,你應該說:“請你稍等,我去問一下領導然后答復你?！比缓笳翌I導盡快答復客人,忌說:“不知道、不清楚、不懂裝懂?！?/p>

四、業(yè)主進入樣板房問起我們清潔保養(yǎng)程序,我們怎樣做親情服務呢

如業(yè)主進入樣板房問起我們清潔保養(yǎng)時,服務員除了做好禮貌服務用語外,還要貫徹實際工作情況作回答。

例如:業(yè)主問起大理石地面如何保養(yǎng),樣板房大理石蠟面比較光亮,為何室內大理石蠟面不光亮

對不起,是這樣的,因為我們理解大理石性質,并用蠟水進行保護大理石地面,使之灰塵及化學物體不容易侵蝕大理石,能使大理石保持長久的生命力,相反如果不理解大理石性質,每天只懂得用拖把拖地是不保養(yǎng)大理石的規(guī)范。隨著時間長久,大理石不但是變淺、變質,而且損壞大理石表面,因此建議你家里大理石找我司來做清潔保養(yǎng),如您們確有需要的請與我管理中心聯(lián)系。我們會盡最大的能力為你們服務的。

五、對業(yè)主、客人親情服務用語要求:

(1)見到業(yè)主、客人要面帶微笑、站立服務,員工應先開口、主動問好打招呼,稱呼要得當。對于熟悉業(yè)主的姓氏要稱呼客人姓氏。例如早上見到業(yè)主應主動稱呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見到業(yè)主主動稱呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

(2)與客人對話時宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語,注意“請”字當頭,“謝”字不離口,表現(xiàn)對業(yè)主客人的尊重。

(3)對業(yè)主的話要全神貫注用心傾聽,眼睛要望著客人面部,要等客人把話說完,不要打斷客人的談話,客人與你談話時不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對方,面帶笑容,要有所應。

(4)對客人的問詢應圓滿答復,若遇“不知道、不清楚”的事應查找有關資料或請示領導盡量答復客人,絕對不能以“不知道”,不清楚“作回答?；卮饐栴}要負責任,不能不懂裝懂,胡亂作答。

(5)如業(yè)主提出其它部門的問題,你不理解的,你應該跟業(yè)主說“請您稍等,我馬上聯(lián)系人跟你解決”而不能說“不關我事”或“不知道”“你去找__部門”,而是應該先承諾業(yè)主后去找有關人員或上級領導來解決。

①比如a2棟業(yè)主提出她家里天花板脫漆、麻煩你們整理一下,等業(yè)主說完后你應該說:“請你稍等,我馬上找人來維修”,而不能說“不關你們的事”或者說“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心聯(lián)系來解決這個問題。

②比如a3棟業(yè)主她家里草地樹木有蟲麻煩你來治好,等業(yè)主說完后你應該說:“請你稍等,我馬上去找人來做,而不能說“不關你們的事”或者說“不知道”,然后你立即去跟綠化部或者管理中心聯(lián)系來解決這個問題。

(6)對業(yè)主對話時,如遇另一業(yè)主有事,應點頭示意打招呼;或請客人稍等,不能視而不見,無所表示,冷落業(yè)主,同時盡快結束談話,招呼業(yè)主客人。如時間較長,應說“對不起,讓你久等了”,不能一聲不響就開始工作。

(7)當業(yè)主提出的某項服務要求我們一時滿足不了時,應主動向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時要給客人一個解決問題的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決。要讓業(yè)主感到,雖然問題一時沒解決,但卻受到重視,并得到了應有的幫助。

(8)原則性、較敏感的問題上,態(tài)度要明確,但說話方式要婉轉、靈活,既不違反公司規(guī)定,也要維護業(yè)主的自尊心,切忌使用質問式、懷疑式、命令式,要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。

①詢問式。如“請問――――”

②請求式。如“請你協(xié)助我們”

③商量式。如“你看這樣好不好”

④解釋式。如“這種情況,公司的規(guī)定是這樣的”

四、對于業(yè)主的困難,要表示關心、同情和理解,并盡力想辦法解決。若遇某問題與顧客有爭議,可婉轉解釋或請上級處理,切不可與顧客爭吵。另外,在對為主服務中還切記以下幾點:

(3)三人以上對話,要用互相都懂的語言。

(2)不得模仿他人的語言、聲調和談話。

(3)不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩。

(4)不高聲呼喊另一個人。

(5)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

(6)不講過分的玩笑。

(7)不講有損公司形象的語言。

第4篇 物業(yè)園區(qū)磚路面清潔工作規(guī)程

物業(yè)園區(qū)磚路面清潔操作規(guī)程

1.目的:保持磚路面干凈,整潔。

2.適用范圍:適用于磚路面的清潔。

3.職責:保潔員負責磚地面的清潔。

4.內容:

4.1用竹掃把清掃磚路面一遍,將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內,對于有溝土之處應用小掃把認真清掃,確保地面無明顯沙土。

4.2拔除磚縫間雜草,刷洗磚面的青苔。

4.3地面停車位上如有汽車漏油應及時清洗;如磚塊高低不平應將磚底刨低重新放置磚塊。

4.4巡回保潔,及時掃除路面雜物。

4.5路面定期沖洗,保持表面無明顯灰塵、泥土、污漬。

5.記錄:無

6.附件:無

第5篇 物業(yè)區(qū)燈具清潔操作規(guī)程

物業(yè)園區(qū)燈具清潔操作規(guī)程

1.目的:確保燈飾干凈、明亮。

2.適用范圍:適用于燈具的清潔。

3.職責:保潔員負責燈具的清潔工作。

4.內容:

4.1高桿路燈的清潔:

4.1.1準備梯子、抹布、膠桶、雞毛掃。

4.1.2關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手扶住頂蓋,另一手拿毛巾擦試,先擦蓋,后擦內部燈泡。

4.1.3抹完頂部,然后從上到下抹燈桿。

4.1.4抹燈泡時,必須使干毛巾,嚴禁用濕毛巾,以免漏電。

4.2草地燈的清潔:

4.2.1備濕毛巾。

4.2.2關閉電源,濕毛巾要擰干水跡,按從上到下的順序清潔。

4.2.3清潔時須仔細、認真,底部與草地接觸處要抹到位。

4.3壁燈的清潔:

4.3.1備毛巾、梯子、膠桶。

4.3.2清潔時應關閉電源。

4.3.3清潔低位燈飾時,只需用濕毛巾擰干水跡即可,從上往下擦試。

4.3.4清潔高位壁燈時,人必須站在鋁梯上,一手托住燈具,一手抹,從上到下,從內到外清潔。

4.3.5清潔壁燈燈泡,需用干毛巾擦試,且動作要輕。

4.4日光燈的清潔:

4.4.1備梯子、螺絲刀、抹布(含無絨毛巾)、膠桶。

4.4.2關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

4.4.3先用濕抹布擦抹燈罩內、外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水份。

4.4.4置少許不銹鋼油于無絨毛巾上,擦抹金屬燈罩,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及底板。

4.4.5將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

4.5應急燈的清潔:

4.5.1備毛巾、膠桶、鋁梯(必要時)。

4.5.2關閉電源,用擰干水的濕毛巾抹試,用干毛巾擦去表面留下的水痕。

4.5.3清潔墻壁高位應急燈時,需架好鋁梯,站在鋁梯上清潔。

4.6射燈的清潔:

4.6.1備毛巾、膠桶。

4.6.2關閉電源,用擰干水的濕毛巾從上到下清潔。

4.6.3清潔完后需將射燈恢復原來的位置。

4.6.4清潔草地射燈時,應仔細清潔射燈底部。

4.6.5清潔高位射燈時,人必須站在鋁梯上,一手扶住燈蓋,一手擦試。

5.記錄:無

6.附件:無

第6篇 物業(yè)區(qū)域墻面清潔作業(yè)規(guī)程怎么寫

物業(yè)區(qū)域墻面清潔作業(yè)規(guī)程

1.0程序要點

1.1瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔

1.1.1 操作要領:a、先備用桶水,一桶清水、另一桶放入少量的(約200ml)洗潔精;

b、用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬;

c、把毛巾浸入放有洗潔劑的水里,擰干后沿著墻壁從上往下來回擦;

d、瓷磚縫要用小刷子刷洗;

e、用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍;

f、用拖把拖干凈地面;

g、墻面清抹應每周進行一次,墻面清洗應每月進行一次。

1.1.2 清潔時應注意:a、用鏟刀刮除墻面污垢時,鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面;

b、嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔墻面,以免損壞墻磚表面的光澤;

c、大理石、仿石墻面應先除舊蠟,再按此程序進行清潔,然后再封蠟(封蠟程序參照《地面清潔標準作業(yè)規(guī)程》)。

1.1.3 保潔標準應達到目視墻面干凈無污跡,室內墻面清洗后用紙巾擦試50cm無明顯污染。

2. 1乳膠漆墻面的清潔

2.1.1 操作程序:a、 要清潔之處的門窗,在地面灑上一點水;

b、用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵;

c、用干毛巾清擦墻面污跡,擦不掉的污跡應用細砂布輕輕擦掉;

d、用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡;

e、掃干凈地面灰塵,再用拖把拖干凈地面;

f、上述工作每月重復做一次。

2.1.2 清潔時應注意:a、使用砂布和鏟刀作業(yè)時力度要輕,以免損壞墻壁;

b、作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領口和袖口。

2.1.3 保潔標準應達到:目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。

3. 1木質墻面清潔3.

1.1操作程序:a、用撣子撣凈墻壁的灰塵;

b、用微濕的布擦試墻壁;

c、木板墻上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上,輕微用力涂抹在墻面上;

另用一條清潔布用力地擦試,達到拋光效果。

3.1.2木質墻面保潔注意事項:a、不要用太濕的毛巾擦試木墻,以免木墻受潮發(fā)黑;

b、木質墻面上蠟前應先用起蠟水加百潔布起蠟后用清水清潔后再上蠟,將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進行清潔,清潔后再封蠟。

4.1墻毯清潔

4.1.1清潔前,先用吸塵機對墻毯吸塵:a、用地氈除漬劑對特別臟的地方進行除漬;

b、擦地機的打泡箱內加入地氈清潔劑(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》),連接喉管手刷接通電源;

c、啟動打泡箱的電源開關,手拿毛刷待泡沫從喉管內排出,然后對墻毯進行刷洗;

d、吸水機的水箱裝滿清水,連接喉管、吸頭,接通電源;

e、啟動吸水機電源開關,吸頭緊貼墻毯,一邊噴水一邊吸水,反復進行,把水大部分吸干。

4.1.2掛式墻毯清潔:a、將墻毯取下放在干凈的地面上進行吸塵;

b、用地毯除漬劑對特殊臟的地方進行除跡;

c、地毯清潔劑稀釋后,(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》),裝入噴壺內,將噴咀調至霧狀,將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上;

d、擦地機裝上針盤和棉墊對墻毯進行刷洗;

e、機器刷完后待30分鐘左右,用吸塵機吸去泡沫,用上述方法清潔墻毯,不會使墻毯因潮濕而引起收縮,適用于羊毛等高檔的墻毯。

4.1.3清洗后的墻毯應達到無污跡、斑點、氈毛松軟、色澤光鮮。

5.1墻紙清潔

5.1.1用撣子撣凈墻紙上的灰塵。

5.1.2將全能水(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭)。

5.1.3洗擦不掉污跡的地方應用清潔膏再進行擦拭。

5.1.4另用一條濕布擦試墻紙兩遍。

5.1.5最后用干布擦干。

第7篇 物業(yè)園區(qū)不銹鋼設施的清潔工作規(guī)程

物業(yè)園區(qū)不銹鋼設施的清潔操作規(guī)程

1.目的:確保不銹鋼設備表面光亮。

2.適用范圍:適用于不銹鋼制品的清潔。

3.職責:保潔員負責不銹鋼設施的清潔。

4.內容:

4.1備半干濕毛巾、干鏡鋼布、鋼油噴壺(必要時)。

4.1.1用干濕布抹凈鏡面,用干鏡鋼布抹凈水痕印。

4.1.2用干鏡布抹試時要用柔力,不可以大力抹擦以免擦花不銹鋼面。

4.2啞鋼的清潔:

4.2.1備水桶一個(加少量中性清潔劑,6成水),干濕毛巾一條,鋼油噴壺。

4.2.2洗凈毛巾,擰干,疊成8面抹凈鋼表面污漬,用干布抹凈水印。

4.2.3用噴壺把少量鋼油均勻噴在另一條毛巾上面,由外向外抹試鋼面。

4.2.4用干凈的干毛巾將鋼上多余的鋼油抹凈,鋼面上不可留有干毛巾的毛碎。

4.2.5抹鋼油的毛巾和干布一定要專用,不可混用。

4.3不銹鋼垃圾筒的清潔:

4.3.1備干、濕毛巾各一條。

4.3.2對于垃圾筒表面深度滲透的污漬,先用濕毛巾擦干凈,再用干毛巾抹去表面水痕。

4.3.3垃圾桶清潔順序:由內到外,從上到下全面清潔。

4.3.4掀起垃圾桶上蓋,清潔其四周邊緣及底部污跡。

4.3.5靠墻處垃圾桶必須搬開清潔,清潔完后應搬回原位。

4.3.6對于有煙灰缸的垃圾桶,要及時清理,保持干凈,換好石米。

5.記錄:無

6.附件:無

第8篇 物業(yè)區(qū)兒童樂園清潔操作規(guī)程

物業(yè)園區(qū)兒童樂園清潔操作規(guī)程

1.目的:確保游樂場所及設施整潔。

2.適用范圍:適用于住宅小區(qū)內的游樂場所清潔。

3.職責:保潔員負責轄區(qū)內兒童樂園的清潔工作。

4.0內容:

4.1備抹布、膠桶,掃把等工具以及清潔劑。

4.2用抹布干凈秋千,翹翹板上的灰塵。

4.3倒少許清潔劑在污漬處,用抹布擦拭,然后用水清洗干凈。

4.4用掃把將少坑外的沙掃入坑內,同時清掃游樂場所及周圍的紙屑,果皮等垃圾。

4.5每天將設施場所至少掃一遍,不定時循環(huán)保潔,目視游樂場周圍整潔干凈。

4.6滑梯每月清洗一次,兒童樂園的其他設施每天抹一次,保持無灰塵、污漬。

5.0記錄:無

6.0附件:無

第9篇 物業(yè)區(qū)域地面清潔操作規(guī)程制度

物業(yè)區(qū)域地面清潔操作規(guī)程

1.0 人員配備:地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。

2.0 保潔地點:住宅小區(qū)紅線范圍內(含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道)保潔時間:早上6:00--晚上九點(十月份之二月份保潔到晚上八點)。

3.0 每天早上6:00-7:30對地面徹底清掃一遍,并協(xié)助清運公司清運垃圾,清掃垃圾房內積水與垃圾。

4.0 每日6:00--21:00每隔一小時巡回清掃一次。

5.0 保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。

6.0 每日將地面的警語牌、指示牌等公共設施每天擦抹一次(雨過之后立即擦干表面水份)。

7.0每星期循環(huán)對裙樓三米以下的玻璃清刮一次。

8.0每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。

9.0地面噴水池的清洗,夏季半月進行清洗一次,冬季每一個月清洗一次。

第10篇 物業(yè)轄區(qū)地面清潔標準作業(yè)規(guī)程3

物業(yè)轄區(qū)地面清潔標準作業(yè)規(guī)程(三)

1、目的

規(guī)范大理石、仿石、木質地面和其他普通地面的清潔保養(yǎng)工作

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司大理石、仿石、木質地面的清潔保養(yǎng)工作

3、職責

1)保潔部主管負責制定地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質量檢查

2)保潔部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施地面清潔保潔工作

3)清潔工負責依照本規(guī)程進行地面清潔保潔工作

4、程序要點

1)地面清潔保養(yǎng)計劃的確定

a.保潔部主管應根據季節(jié)、氣候、客流量等情況制定地面清潔保養(yǎng)計劃

b.地面清潔保養(yǎng)計劃應包括以下內容

_不同季節(jié)、氣候地板清潔保養(yǎng)頻率

_節(jié)假日客流量頻密時地板清潔保養(yǎng)頻率

2)大理石地面的清潔保養(yǎng)

a.大理石地面的每日例行清潔保養(yǎng)

_掃凈地面后,將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵,該方法適用于日間循環(huán)保養(yǎng)。

_洗地:

--將全能水稀釋后(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)用擦地面配合百潔墊輕輕擦洗地面

--用清水拖凈地面,待地干后再準備進行打蠟拋光

_地面打蠟、拋光

--進行打蠟前應先檢查機上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟,再開動機器進行打蠟,具體操作參照《清潔設備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--打蠟時落蠟要均勻,上下互疊10厘米,每推100米距離噴蠟一次

--地板落蠟完成后,用拋光機、百潔墊進行地面拋光,具體操作參照《清潔設備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--上述方法適用于每天夜間清潔保養(yǎng)

b.大理石地面的定期保養(yǎng)

_大理石地面打蠟每2至3個月1次

_地面起蠟:

--起蠟前將暫停使用告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或周邊位置

--將起蠟水稀釋后(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)注入擦地機的水箱中

--套好針座,洗地百潔墊

--接通擦地機電源,按動機身電源開關和水箱開關,將起蠟水均勻擦在地面上

--控制機器保持50米/分鐘的速度,由左至右回走動2至3次進行刷地起蠟工作

--上、下行距之間互疊10厘米

--用吸水機吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖凈地面

--待地面吹干后再進行封蠟

_封蠟:

--將落蠟拖頭套在落蠟架上;

--把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干(約兩下);

--將蠟水均勻涂在地面上;

--操作時應一層一層將蠟水均勻拖在地面上,待每層蠟水干透后再進行第二層的封蠟操作;

--封蠟層數一般3-5層,3層底蠟2層面蠟。

_兩天后待最后1層蠟干透后再用拋光機進行拋光,直至光亮為止。

c.大理石地面清潔保養(yǎng)標準應達到目視地面無灰塵、光潔明亮,可映出物體輪廓。

3)仿石地面的清潔保養(yǎng)。

a.日常清潔保養(yǎng):

_掃凈地面后將全能水稀釋(1:30)后用拖把將地板拖干凈,每天拖抹3次;

_將吸塵器噴在塵推上對地板進行推塵,每天數次;

_對污染較重部位應用稀釋的鹽酸清潔。

b.每半月1次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清洗地面。

c.操作時應注意:

_使用稀釋鹽酸清潔時應注意防止鹽酸腐蝕金屬設施;

_全面清洗地面應在晚上進行。

d.仿石地面清潔保養(yǎng)標準應達到:目視地面色澤透明光鮮。

4)木質地面的清潔保養(yǎng)。

a.木質地面日常清潔保養(yǎng):

_掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面上的污跡;

_將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵;

_每天晚上擦干凈地面后用清潔劑磨光蠟進行拋光。

b.木質地面的周期保養(yǎng)。

_起蠟:

--將擦地機套上針座和鋼絲棉墊;

--電源接通擦地機,按動機身電源開關;

--控制機器保持在40米/分鐘的速度,由左至右來回走動2-3次進行刷地起蠟工作;

--上下行距互疊10厘米;

--將地面的舊蠟和鋼絲棉墊用洗塵機吸干凈,再用干布擦干凈地面;

_封蠟:將木地板蠟均勻地涂在地面上,具體操作方法參照本規(guī)程的大理石地面的封蠟程序;

_拋光時:用擦地機和百潔墊進行磨光,直至地板光亮;

_木質地板封蠟應每季度進行1次。

c.木質地板封蠟應每季度進行1次。

5)注意事項:

a.在操作機械時應按操作規(guī)程操作,以免損壞機械。

b.上蠟應均勻,層與層之間上蠟相隔時間較長為宜。

c.打蠟前在適宜的地方安放告示牌。

6)地板清潔保潔工作的檢查。

a.保潔部主管應按計劃檢查地板的清潔保養(yǎng)質量,并將檢查情況記錄在工作日記中。

b.保潔班長按照主管訂出的地面清潔保養(yǎng)計劃,依照本規(guī)程標準跟蹤檢查清潔工的工作質量和實施作業(yè)情況。

c.本規(guī)程執(zhí)行情況作為員工的績效考評依據之一。

5、記錄

6、相關支持文件

1)《清潔設備操作與保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

十三、墻面清潔標準作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范墻面清潔工作,確保各類墻面清潔、干凈。

2、適用范圍

適用于物業(yè)公司項目部所管轄各類的墻面清潔。

3、職責

1)保潔部主管負責對墻面清潔工作的質量檢查與監(jiān)督。

2)保潔部領班負責依照本規(guī)程進行組織實施清潔工作。

3)清潔工負責依照本規(guī)程進行具體清潔工作。

4、程序要點

1)瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔。

a.操作要領:

_先備兩桶水、一桶清水、另一

桶放入少量的洗潔精;

_用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬;

_將毛巾浸入放有洗潔精的水里,擰干后沿著墻壁從上往下來回擦;

_瓷磚縫要用小刷子刷洗;

_用清水及毛巾將墻面徹底清擦兩次;

_用拖布拖凈地面;

_墻面清擦應每周進行1次,墻面清洗應每月進行1次。

b.清潔時應注意:

_用鏟刀刮除墻面污垢時,鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面;

_嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔劑清洗墻面,以免刮傷墻表面的光澤;

_大理石、仿石墻面應先除去舊蠟,再按此程序進行清潔,然后再封蠟。

c.保潔標準應達到目視墻面無污跡,室內墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。

2)乳膠漆墻面的清潔。

a.操作程序:

_關閉要清潔之處的門窗,在地面灑上一點水;

_用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵;

_用干毛巾清擦墻面污跡,擦不掉的污跡應用細砂布輕輕擦掉;

_用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡;

_掃凈地面灰塵,再用拖把拖凈地面;

_上述工作每月重復做1次。

b.清潔時應注意:

_使用砂布和鏟刀作業(yè)時動作要輕,以免損壞墻壁;

_作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領口和袖口。

c.保潔標準應達到:目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。

3)木質墻面清潔。

a.操作程序:

_用撣子撣凈墻壁的灰塵;

_用微濕的布擦拭墻壁;

_木板墻上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上,輕微用力涂于墻面上;另用一條清潔布用力地擦拭,達到拋光效果。

b.木質墻面保潔注意事項:

_不要用太濕的毛巾擦拭木墻,以免木墻受潮發(fā)黑;

_木質墻面上蠟前先將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進行清潔,清潔后再封蠟。

4)地毯清潔

a.清潔前,先用吸塵機對墻毯吸塵:

用地氈除漬劑對特別臟的地方進行除漬;

_擦地機的打泡箱內加入地氈清潔劑連接喉管毛刷接通電源;

_啟動打泡箱的電源開關,手拿毛刷待泡沫從喉管內排出,然后對墻毯進行刷洗;

_吸水機的水箱裝滿清水,連接喉管、吸頭,接通電源;

_啟動吸水機電源開關,吸頭緊貼墻毯,一邊噴水一邊吸水,反復進行把水分大部分吸干。

b.掛式墻毯清潔:

_將墻毯取下放在干凈的地面上進行吸塵;

_用地毯除漬劑對特別臟的地方進行除跡;

_地毯清潔劑稀釋后,裝入噴壺內,將噴嘴調至霧狀,將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上;

_擦地機裝上針盤和棉墊對墻毯進行刷洗;

_機器刷完后待30分鐘左右,用吸塵機吸去泡沫,用上述方法清潔墻毯,不會使墻毯因潮濕而引起收縮。

c.清洗后的墻毯應達到無污跡、斑點,氈毛松軟、色澤光艷。

5)墻紙清潔。

a.用撣子撣凈墻紙上的灰塵。

b.將全能水噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭。

c.洗擦不掉污跡的地方應用清潔膏再進行擦拭。

d.另用1條濕布擦拭墻紙2遍。

e.最后用干布擦干。

6)本規(guī)程的執(zhí)行情況,做為保潔部員工績效考評的依據之一。

5、記錄

6、相關支持文件

1)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》

2)《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程》。

第11篇 物業(yè)小區(qū)房屋天面清潔規(guī)程制度

物業(yè)小區(qū)房屋天面的清潔規(guī)程

一、目的:保證房屋天面的清潔。

二、適用范圍:本公司管轄小區(qū)房屋天面的清潔作業(yè)

三、職責:責任保潔員應按清潔頻率定期做好房屋天面的清潔工作。

四、相關文件:

五、操作規(guī)程:

1.作業(yè)程序

1)備梯子一個,編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。

2)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上天面,先將天面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾桶內,將較大的雜物下放并搬運上垃圾車。

2.工作標準

1)每周清掃1次。

2)目視天面:無垃圾、無積水、無青苔,無雜物。

3.注意事項

1)梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時應注意安全。

2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。

六、相關記錄:清潔記錄表

第12篇 物業(yè)區(qū)標識牌的清潔操作規(guī)程

物業(yè)園區(qū)標識牌的清潔操作規(guī)程

1.目的:確保各類標識牌干凈、清晰。

2.適用范圍:適用于標識牌的清潔。

3.職責:保潔員負責標識牌的清潔。

4.內容:

4.1不銹鋼標識牌的清潔:

4.1.1備抹布、膠桶、不銹鋼油(必要時)。

4.1.2有廣告紙時先撕下紙,用濕抹布從上往下擦試一遍,將污漬擦干凈后,再用干抹布抹凈水痕。

4.1.3清潔不銹鋼標識牌需用干凈抹布,以免劃傷表面,且不能使用酸、堿性清潔劑。

4.1.4對鏡鋼標識牌只需擦干凈即可,對啞鋼標識牌需打不銹鋼油進行保養(yǎng)。

4.2塑料標識牌的清潔:

4.2.1備抹布、膠桶、清潔劑。

4.2.2用擰干的濕毛巾將塑料標識里、外周邊全面擦抹一遍。

4.2.3塑料標識不能使用酸、堿性清潔劑清潔。

4.3有機玻璃標識牌的清潔:

4.3.1備:抹布、膠桶。

4.3.2清潔有機玻璃時,濕毛巾必須擰干水跡,以免清潔完后留下水痕。

4.3.3如遇玻璃上面有污漬時,應用中性清潔劑清除,禁止用刀片去清除。

4.4玻璃標識牌的清潔:

4.4.1備干、濕毛巾、水桶。

4.4.2先把濕毛巾擰干凈水跡,按順序從上到下,從邊開始清潔,清潔完后,再用干毛巾擦試水痕。

4.4.3遇玻璃表面有污漬時可采用中性清潔劑清除。

4.5鍍鈦金的標識牌清潔:

4.5.1備:雞毛撣子、抹布、膠桶。

4.5.2較少灰塵的情況下用上好的雞毛撣子,輕輕撣幾次即可。

4.5.3在厚灰、油灰的情況下,用純水噴灑,視情況可不擦或用柔軟的絨布巾擦去厚灰、油灰。

4.5.4當只有用藥水才能保潔的情況下,一定要使用無腐蝕中性藥水。

4.6紫銅標識牌的清潔:

4.6.1通常情況先用清潔紫銅中性藥水,再用柔軟的布巾擦凈,最后使用銅亮劑。

5.記錄:無

6.附件:無

第13篇 物業(yè)清潔設備操作日常保養(yǎng)標準規(guī)程制度

物業(yè)清潔設備操作和日常保養(yǎng)標準規(guī)程

1.0目的

確保安全、正確使用清潔設備,延長機器使用壽命。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司有關清潔設備的操作。

3.0職責

3.1保潔中心主任負責清潔設備的操作培訓和督導工作

3.2保潔中心領班負責協(xié)助主管做好檢查,實施督導工作

3.3保潔員負責按本規(guī)程進行清潔設備的操作和保養(yǎng)工作

4.0規(guī)程要點

4.1吸塵器的操作與日常保養(yǎng)

4.1.1吸塵器的操作

a、按下列步驟操作

--套上吸塵耙桿

--插上電源并按下機上開關

--吸塵

--操作時不要使用太重的力壓迫耙桿,應順著耙頭的平面前后推拉,金屬物和玻璃及大于2厘米的物體應先清理后,再吸塵。

b、使用后按下列步驟操作

--關閉電源

--取下吸塵耙桿

--撥下電源,將電源線繞好掛在機身上

c、注意事項

--每次使用前檢查電線是否有破損、裸露現(xiàn)象

--耙頭、耙桿內是否有堵塞現(xiàn)象

4.2保養(yǎng)

4.2.1每周清理塵袋1-2次,清潔方法如下:

--把桶耳打開,取出塵隔塵袋

--將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾

--開動另一部塵機,用軟吸管將塵袋內外塵隔吸干凈

4.3拋光機操作與保養(yǎng)

--把機放倒,然后在機器底部裝上百潔墊

--機器放平,使轉盤連同百潔墊緊貼地面

--啟動電源開關,來回進行拋光

--拋光速度應保持50分/分鐘來回拋光3-5次

--行與行之間要重疊1/3,以免漏拋

--用完之后,關閉電源開關,卸下百潔墊清洗

--將電源線繞好掛在機身上

4.4保養(yǎng)

--每次使用后,應將機器擦干凈

--應檢查線是否破損、裸露

--對輪子活動部分每月加油潤滑一次

--收藏于干燥的地方

4.5擦地機的操作與保養(yǎng)

--在機體底部逆時針方向安裝針座或刷子

--洗平滑地面時,應裝針座壓緊百潔墊

--洗不平滑地面時,應裝上刷子

--插上電源按開調節(jié)開關,將手柄桿調至便于操作的高度

--抓穩(wěn)操縱桿,控制機器左右移動

--工作結束后,撥掉電源線,卸下針座或刷子,清洗刷子或百潔墊

4.6保養(yǎng)

--每次清潔完把機身擦試干凈

--檢查電源線是否破損

--檢查針座和刷子固定情況

--放于干燥的地方保管

4.7洗地毯機的操作與保養(yǎng)

--打開泡箱將配好的清潔劑倒入箱內

--調節(jié)好地毯機耙頭高度

--插上電源按下開關

--抓住操縱桿,平穩(wěn)順直的向后拖動

--清洗完一路壓10厘米左右,再清另一路,避免未清洗到

--使用后撥掉電線桿頭,卸下泡箱,將清潔劑倒出

--排出污水后將清水倒入,清洗干凈

4.8保養(yǎng)

--使用清潔劑和裝入清水時,注意不要讓水弄濕馬達和插頭

--每月定期檢查轉輪、加油

--檢查電線和軟管部分是否破裂

4.9吸水機操作與保養(yǎng)

--使用吸水機將軟管插入機身的進水口

--插上電源,按動機身電源開關

--將吸水扒頭前后移動吸水

--當水滿時,關掉機上電源,將去水軟管放下,撥出活塞開關,把水箱里的水倒掉

--使用完畢后,撥掉電源線和進水軟管

5.0日常保養(yǎng)

--每次使用完畢,應將水箱放放清水洗后放掉,并用干布抹干凈

--檢查機器電源線和軟管是否有破損情況

--放置于干燥的地方保管

6.0上述設備如出現(xiàn)異常情況應立即填寫報告,通知設備技術中心及時維修

第14篇 物業(yè)清潔設備三速吹風機使用操作規(guī)程

物業(yè)清潔設備使用操作規(guī)程:三速吹風機

三速吹風機操作規(guī)程

1)目的

為正確使用作業(yè)保證設備的正常運行,以滿足服務要求,特制定本規(guī)程。

2)適用范圍

a.本規(guī)程適用于三速吹風機的操作

b.操作運行或停止運行每月保養(yǎng)一次。

3)職責

由保潔員操作設備并進行保養(yǎng)。

4)操作程序

a.首先使用前檢查設備的狀況有無異常,確認無異常后,再按要求作業(yè)。

b.檢查電源插頭是否破損,漏電。

c.根據作業(yè)需要需用最高風速就調到最大風速(1檔),依次類推。

d.使用完后,將電源拔下,線纏好后放回庫里。

第15篇 物業(yè)轄區(qū)燈具清潔規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)燈具的清潔規(guī)程

一、目的:保證各種燈具清潔。

二、適用范圍:本公司管轄區(qū)燈具的清潔作業(yè)

三、職責:責任保潔員應按規(guī)范操作,做好燈具的清潔工作。

四、相關文件:

五、操作規(guī)程:

1.作業(yè)程序

1)準備梯子、羅絲刀抹布、膠桶等工具。

2)關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。

4)將擦干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

5)清潔日光燈具應先將電源關閉,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

2.工作標準:

1)清潔后的燈具、燈管無灰塵;燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。

2)外抹1月1次,內抹季1次。

3.注意事項

1)在梯子上作業(yè)時應注意安全,防止摔傷。

2)清潔前后首先關閉電源,防止觸電。

3)人在梯子上作業(yè)時,應注意防止燈具和工具掉下來碰傷行人。

4)用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時,應將螺絲固定到位,不要用力過大,防止損壞燈罩。

六、相關記錄:清潔記錄表