有哪些
裝修管理工作規(guī)程
裝修管理工作涉及多個環(huán)節(jié)，包括前期規(guī)劃、設(shè)計審查、施工監(jiān)管、質(zhì)量控制、安全管理和后期驗收。以下是這些環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容：
1. 前期規(guī)劃：明確裝修目標(biāo)、預(yù)算分配、時間表設(shè)定及資源協(xié)調(diào)。
2. 設(shè)計審查：評估設(shè)計方案的實用性、美觀性和合規(guī)性，確保與客戶需求相符。
3. 施工監(jiān)管：監(jiān)督施工進度，管理施工隊伍，確保工程質(zhì)量和工期。
4. 質(zhì)量控制：定期檢查材料質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保符合建筑規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 安全管理：制定并執(zhí)行安全規(guī)定，預(yù)防施工事故，確保人員安全。
6. 后期驗收：進行全面的竣工驗收，處理遺留問題，確?？蛻魸M意度。
模板
裝修管理工作流程模板
1. 制定項目計劃：確定裝修風(fēng)格，編制預(yù)算，制定詳細的工作時間表。
2. 設(shè)計階段：
- 審核設(shè)計圖紙，確保符合功能需求和審美標(biāo)準(zhǔn)。
- 與設(shè)計師溝通，調(diào)整方案，直至達成共識。
3. 施工準(zhǔn)備：
- 確認材料供應(yīng)商，簽訂合同，保障材料供應(yīng)。
- 培訓(xùn)施工團隊，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。
4. 施工期間：
- 定期工地巡查，跟蹤施工進度，解決現(xiàn)場問題。
- 實施質(zhì)量控制，如隱蔽工程驗收、中期檢查等。
5. 安全管理：
- 設(shè)置安全警示標(biāo)識，執(zhí)行安全培訓(xùn)，定期進行安全檢查。
- 處理安全事故，防止風(fēng)險擴大。
6. 驗收與交付：
- 進行竣工驗收，確保各項指標(biāo)達標(biāo)。
- 處理客戶反饋，完成修繕工作，正式交付使用。
標(biāo)準(zhǔn)
裝修管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 規(guī)范性：所有工作流程應(yīng)遵循國家和地方的建筑法規(guī)，確保合規(guī)性。
2. 專業(yè)性：裝修團隊需具備相應(yīng)資質(zhì)，施工過程應(yīng)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐。
3. 透明度：與客戶保持溝通，及時報告進度，確保信息透明。
4. 安全第一：嚴格遵守安全規(guī)定，預(yù)防和應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
5. 質(zhì)量優(yōu)先：以高標(biāo)準(zhǔn)要求材料和工藝，確保裝修質(zhì)量。
6. 客戶滿意：關(guān)注客戶需求，及時解決問題，提高客戶滿意度。
裝修管理工作規(guī)程旨在提升效率，保證質(zhì)量，確保安全，滿足客戶需求，通過規(guī)范化、專業(yè)化的管理，打造優(yōu)質(zhì)的裝修工程。在實踐中，應(yīng)結(jié)合具體項目特點靈活應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化工作流程，以實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、安全的裝修管理。
裝修管理工作規(guī)程范本
第1篇 裝修管理工作規(guī)程范本
用戶室內(nèi)裝修,從申請到驗收合格,與管理處辦公室、維修部、保安室和財務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門的職責(zé)和辦理手續(xù)如下:
一、工作職責(zé)
1、管理處辦公室(主任或管理員)
(1)負責(zé)受理用戶裝修申請。
(2)檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。
(3)填寫用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書,通知用戶繳納裝修費用。
(4)批準(zhǔn)用戶裝修加班申請;批準(zhǔn)用戶大件物品放行等。
(5)負責(zé)處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。
2、維修部
(1)負責(zé)對用戶房間作裝修前的檢查。
(2)負責(zé)審批裝修圖紙及較大工程改動的用戶裝修項目。
(3)負責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖紙施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時向管理處主任報告,并提出處理意見。
(4)審批施工單位的臨時用電申請,并核定收費。
(5)裝修完畢后,負責(zé)對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。
(6)驗收合格后,在用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收表上簽批意見,交財務(wù)部安排退裝修保證金。
3、保安部
(1)負責(zé)檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。
(2)負責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時向管理處報告,并提出處理意見。
(3)于維修部共同審批裝修單位動火申請。
4、財務(wù)部
(1)根據(jù)用戶室內(nèi)裝修申請書向用戶收取裝修保證金等費用。
(2)根據(jù)用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收單于裝修驗收合格后的15個工作日內(nèi)為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。
二、具體操作過程
1、裝修申請的受理及資格審核
(1)管理處受理用戶室內(nèi)裝修申請。審核用戶裝修資格(包括驗證用戶身份),經(jīng)確認為大廈用戶,其管理費已按規(guī)定繳付,承租資料齊備后,提供用戶室內(nèi)裝修申請書給用戶。
(2)用戶按要求填寫室內(nèi)裝修申請書,連同裝修圖紙一起交管理公司,并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。
(3)受理人向用戶簡述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定,將用戶室內(nèi)裝修規(guī)定發(fā)給用戶。
2、裝修審批
(1)裝修受理人將申請書、裝修圖紙交維修部審查。
(2)檢查符合規(guī)定的,維修部上報裝修受理人,裝修受理人通知用戶繳納有關(guān)裝修費用。
3、裝修收費及有關(guān)手續(xù)
財務(wù)部向用戶收取裝修保證金、施工人員出入證押金、用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書押金等。
交費后,管理處為施工人員辦理出入證,并將用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書與用戶室內(nèi)裝修違約記錄記錄復(fù)印在a3紙上交給用戶。裝修期間,用戶須將用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書懸掛于裝修單位入戶門外正上方,以便管理公司核檢。
管理處填寫裝修通知交保安派發(fā)給裝修單位相鄰房間。
施工現(xiàn)場需配備一定數(shù)量的滅火器。施工單位可以自行購買或向管理公司租借。
4、裝修過程的監(jiān)管
(1)維修部負責(zé)監(jiān)督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過程中不違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時將其記錄在表上,交用戶簽名確認后存檔。
(2)管理員每天對裝修單位進行巡檢,確保裝修不影響其他用戶正常辦公,不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方,并將日常檢查情況記錄在用戶室內(nèi)裝修巡檢記錄表上。
(3)保安部負責(zé)檢查用戶室內(nèi)滅火器的配備和使用情況,施工人員佩戴施工情況,裝修施工是否違反消防安全條例,等等。
(4)管理處、維修部和保安部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定,應(yīng)及時加以制止并口頭警告要求其糾正,同時在大門上的用戶室內(nèi)裝修違約記錄第一次口頭警告的時間、巡查人,要求裝修公司簽名確認。裝修單位若屢次不聽勸告,管理處將向用戶發(fā)出室內(nèi)裝修違約單,對情節(jié)嚴重者,通知管理處發(fā)給用戶關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在,其他用戶投訴不斷,管理處將安排保安部對裝修單位停電或清場,直止裝修單位承認錯誤,保證遵守裝修規(guī)定,方可讓其重新進場施工。
>(5)裝修過程中須動火作業(yè)的,應(yīng)到管理處申請,動火時須接受維修部、保安部的監(jiān)督指導(dǎo)。施工單位需有動火負責(zé)人在現(xiàn)場監(jiān)管。
(6)裝修過程中用戶需臨時用電的,應(yīng)到管理處申請,經(jīng)維修部審核定價、財務(wù)部收費后,由維修部提供臨時用電。
5、裝修驗收
用戶室內(nèi)裝修完畢后,口頭或電話申請驗收。管理處將驗收單交維修部,維修部于2個工作日內(nèi)到用戶室內(nèi)驗收,將驗收結(jié)果填寫在記錄表內(nèi)。若驗收不合格,管理處發(fā)室內(nèi)裝修整改通知書給用戶,要求在限期內(nèi)整改。如驗收合格,財務(wù)部憑驗收表于15個工作日內(nèi)把裝修保證金退還用戶。用戶到管理處辦理施工出入證的退款退證手續(xù)。
三、操作流程圖
用戶室內(nèi)裝修申請流程圖
用戶室內(nèi)裝修驗收流程圖
辦理施工人員出入證流程圖
四、相關(guān)記錄
用戶室內(nèi)裝修申請表
用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書
施工人員出入證辦證表
臨時用電申請表
動火作業(yè)申請表
用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收表
第2篇 物業(yè)轄區(qū)裝修管理工作規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)裝修管理工作規(guī)程
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和房屋外觀協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀,保障公共設(shè)施的正常使用以便合理、安全使用物業(yè)。
2.0適用范圍
適用于公司各物業(yè)服務(wù)中心所轄的物業(yè)裝修管理工作。
3.0職責(zé)
3.1物服中心主任負責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理工作。
3.2工程部負責(zé)裝修申請的審核、裝修巡查監(jiān)管、違章裝修的處理、裝修施工中的水電管理、裝修驗收及裝修資料保管工作。
3.3財務(wù)負責(zé)核收裝修有關(guān)費用。
3.4客戶中心責(zé)顧客裝修申請的咨詢、一般違章裝修的處理,負責(zé)裝修現(xiàn)場環(huán)境及公共衛(wèi)生巡查、裝修垃圾的清運、裝修驗收后資料的存檔及相關(guān)事項的協(xié)調(diào)。
3.5安管部負責(zé)裝修消防、裝修時間控制、留宿人員等事項的巡查及違章事項處理。
4.0工作程序
4.1 裝修申請
4.1.1顧客辦理裝修,客服中心發(fā)放的以下資料請顧客簽收:《裝修開工申請表》、裝修管理公開文件(裝修管理規(guī)定或住戶手冊)。
4.1.2顧客與物服中心簽定《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》。
4.1.3如必須經(jīng)有關(guān)政府職能部門(如消防部門)批準(zhǔn)的寫字樓、商業(yè)裝修項目,則須辦理有關(guān)審批手續(xù),并將復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)中心審批存檔。
4.1.4顧客需提交的資料(復(fù)印件)包括:如實填寫的《住戶裝修申請表》,裝修設(shè)計圖紙、裝修說明書、裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、裝修工人身份證和照片、房屋裝修管理協(xié)議等(租戶必須持業(yè)主委托書)。
4.2 審核與審批:
4.2.1工程部主管負責(zé)審核的裝修申請,審查裝修圖紙、裝修說明書,應(yīng)建議顧客使用環(huán)保裝修材料,對審核屬違約裝修項目,工程部主管和客服中心人員應(yīng)應(yīng)耐心向業(yè)主解釋,直至業(yè)主完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承審核完后提交服中心主任批準(zhǔn)。
4.2.2顧客需改變建筑物主體結(jié)構(gòu)與承重結(jié)構(gòu)或加大負荷的,由顧客找原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位提出更改方案,報政府設(shè)計單位審批部門審批后方可提出相應(yīng)部位的更改裝修申請。
4.2.3顧客提交的裝修資料以及手續(xù)齊全后,根據(jù)實際情況工程部三個工作日內(nèi)給予批復(fù),寫字樓及商業(yè)用途面積較大的裝修,一周內(nèi)給予批復(fù)。
4.2.4批復(fù)后應(yīng)與裝修單位簽署《環(huán)境/職業(yè)健康安全管理責(zé)任書》并統(tǒng)一存入
4.3繳費
4.3.1由物服中心財務(wù)出納根據(jù)所在物業(yè)區(qū)域規(guī)定核算出裝修押金,或按照《物業(yè)入伙方案》中的裝修費用規(guī)定繳納,裝修單位繳納裝修押金(商業(yè)、寫字樓另計)和裝修出入證押金及工本費。
4.3.2收取顧客及裝修隊的各項費用(如:裝修稅金等)。
4.3.3施工單位憑繳費收據(jù)到工程部辦理《裝修許可證》,并登記。
4.3.4施工單位憑繳費收據(jù)和《裝修許可證》到安管部辦理裝修人員出入證和或留宿證,并登記。
4.4裝修監(jiān)督和裝修巡視
4.4.1裝修進出材料和工具等由安管部負責(zé)查驗,憑《物品放行條》方可放行,嚴格控制易燃、易爆材料進入所轄物業(yè)。其裝修人員憑裝修出入證(或臨時出入證)予以放行。
4.4.2動火作業(yè)由裝修單位填寫《動火申請表》,工程部主管審核簽署意見報請物服中心防火責(zé)任人/安管部主管審批,經(jīng)審批同意后辦理《動火許可證》,由安管部指定專業(yè)消防員負責(zé)監(jiān)督。
4.4.3物業(yè)部每天不少于二次按照裝修審批內(nèi)容和裝修現(xiàn)場環(huán)境的管理要求進行巡視并填寫《裝修巡視記錄》。
4.5.1檢查是否擅自開工,是否按規(guī)定時間施工,裝修工作證、留宿證是否有效;
4.5.2檢查施工現(xiàn)場是否按規(guī)定放置合格滅火器;
4.5.3檢查是否隨意丟棄裝修垃圾,拋扔物品;
4.5.4檢查是否利用公共部位、場地加工裝修材料和破壞公共綠籬、綠地的施工情況。
4.5.5檢查是否擅自在室外加裝燈、牌、廣告等;
4.5.6檢查有無私自增加線路負荷,亂拉亂接施工電源等違章用電情況;
4.5.7檢查有無違章使用電焊、氣割、焊和不合格的工器具情況;
4.5.8檢查施工中有無產(chǎn)生超過規(guī)定的噪聲;
4.5.9檢查是否使用符合環(huán)保和安全要求的裝修材料,是否使用合格的裝修設(shè)備、工具;
4.6裝修違規(guī)的處理
4.6.1教育,批評,規(guī)勸改正;
4.6.2責(zé)令停工,出具《裝修違約整改通知書》,限期整改;
4.6.3責(zé)令恢復(fù)原狀;
4.6.5 要求支付違約金,須報總經(jīng)理批準(zhǔn);
4.6.6報政府主管部門,須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.7裝修驗收
4.7.1 裝修施工結(jié)束后,由施工單位負責(zé)人向客服中心提出驗收申請;
4.7.2物服中心在二日內(nèi)組織人員驗收,物服中心工程部主管和物業(yè)部主管與施工單位負責(zé)人、顧客共同參與對裝修的主體結(jié)構(gòu)、整體外觀、空調(diào)工程、水電工程、廚衛(wèi)露臺滲漏水等項目進行驗收;
4.7.3填寫《裝修驗收表》,要求顧客、裝修單位負責(zé)人物服中心工程人員三方共同簽字確認;
4.7.4對不符合要求的項目,由裝修隊按整改內(nèi)容進行整改,直到合格為止,要求顧客對整改后進行再次次確認;
4.7.5裝修單位在裝修驗收合格后當(dāng)日離開。
第3篇 某大廈用戶室內(nèi)裝修管理工作規(guī)程
大廈用戶室內(nèi)裝修管理工作規(guī)程
用戶室內(nèi)裝修,從申請裝修到驗收合格,與管理公司服務(wù)中心、工程部、管理部、保安部和財務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門的職責(zé)和辦理手續(xù)如下:
(一)工作職責(zé)
1.服務(wù)中心:
(1)負責(zé)受理用戶裝修申請。
(2)檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。
(3)填寫《用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書》,通知用戶交納裝修費用。
(4)批準(zhǔn)用戶裝修加班申請;審批用戶使用專用貨梯搬運裝修材料;批準(zhǔn)用戶大件物品放行等。
2.工程部:
(1)負責(zé)對用戶房間作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查,并封閉室內(nèi)進出風(fēng)口。
(2)負責(zé)審批裝修圖紙、核定裝修費用,填寫《用戶室內(nèi)裝修申請書》內(nèi)的裝修收費。
(3)審批涉及較大工程改動的用戶裝修項目。
(4)負責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時向管理公司報告,并提出處理意見。
(5)審批施工單位的臨時用電申請,并核定收費。
(6)與保安部共同審批裝修單位動火申請。
(7)裝修完畢后,負責(zé)對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。
(8)驗收合格后,在《用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收申請書》上簽批意見,交財務(wù)部安排退因裝修保證金。
(9)開啟用戶室內(nèi)進出風(fēng)口封條。
3.保安部
(1)負責(zé)檢查裝修單元的滅火器配備和使用情況。
(2)負責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時向管理公司報告,并提出處理意見。
(3)與工程部共同審批裝修單位動火申請。
4.管理部
(1)負責(zé)處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各類投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。
(2)協(xié)助保安部、工程部巡檢裝修單位,如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時向管理公司報告,并提出處理意見。
5.財務(wù)部
(1)根據(jù)《用戶室內(nèi)裝修申請書》向用戶收取裝修保證金等費用。
(2)根據(jù)《用戶室內(nèi)裝修申請書》于裝修驗收合格后的2個工作日內(nèi)為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。
(二)具體操作過程
1.裝修申請的受理及資格的審核:
(1)服務(wù)中心受理用戶室內(nèi)裝修申請。
由服務(wù)中心審核用戶裝修資格(包括驗證用戶身份),經(jīng)確認為大廈用戶,其管理費已按規(guī)定繳付,承租資料齊備后,提供《用戶室內(nèi)裝修申請書》給用戶。
(2)用戶按要求填寫《用戶室內(nèi)裝修申請書》、《用戶室內(nèi)裝修驗收合格方可遷入辦公的承諾書》及《裝修圖紙審查表》,連同一式三份有詳細施工說明的裝修圖紙(平面布置圖按1:100比例),交管理公司,并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。
裝修圖紙內(nèi)容應(yīng)至少包括:
照明系統(tǒng)圖
天花平面布置圖(燈具、送回風(fēng)口、煙感、噴淋等設(shè)備在同一張圖上表示其位置);
照明平面布置圖
插座平面布置圖
風(fēng)管平面布置圖
煙感平面布置圖
裝修間隔平面圖
(3)服務(wù)中心向用戶簡述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定,發(fā)給橫用戶《用戶室內(nèi)裝修規(guī)定》。
2.裝修審批:
(1)服務(wù)中心將《申請書》、裝修圖紙原件及《大門密碼鎖安裝批準(zhǔn)書》(如需安裝)交工程部審查。
(2)工程部對用戶房間進行裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查,并封閉室內(nèi)進出風(fēng)口。如檢查不符合安全、用電等規(guī)定或存在工程遺留問題,工程部將具體內(nèi)容記錄在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表》上,交服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)《記錄表》內(nèi)容分別發(fā)《用戶室內(nèi)工程遺留問題通知書》給業(yè)主和用戶,要求業(yè)主解決存在的問題,并將《申請書》及裝修圖紙退回用戶。
(3)檢查符合規(guī)定的,工程部于3個工作日內(nèi)批復(fù)裝修申請,連同《用戶室內(nèi)裝修申請書》及一式兩份《大門密碼鎖安裝批準(zhǔn)書》(如需安裝)交服務(wù)中心。
(4)服務(wù)中心以公司名義發(fā)《關(guān)于貴單位室內(nèi)裝修工程申請的批復(fù)》給用戶,并電話通知用戶交納有關(guān)裝修費用。
3.裝修收費及有關(guān)手續(xù)辦理
財務(wù)部向用戶收取裝修保證金、裝修垃圾清運費、施工人員出入證押金等。
繳費后,服務(wù)中心為施工人員辦理出入證,并將《用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書》與《用戶室內(nèi)裝修違約記錄》復(fù)印在a3紙上交給用戶。裝修期間,用戶須將《用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書》及《非辦公時間加班申請表》(如需在非辦公時間內(nèi)加班)張貼于用戶大門室內(nèi)玻璃面上(《批準(zhǔn)書》一面朝向走廊,《裝修違約記錄》一面朝向室內(nèi)),以便管理公司核檢。
服務(wù)中心填寫《裝修通知》交管理部派發(fā)給裝修單位相鄰房間,并將《用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書》復(fù)印件抄送保安部、管理部存檔。
施工現(xiàn)場需配備一定數(shù)量的滅火器。施工單位可以自行購買或向管理公司租借。
4.裝修過程的監(jiān)管:
(1)工程部負責(zé)監(jiān)督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過程中不違反《用戶室內(nèi)裝修規(guī)定》,并將日常檢查情況記錄在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表》上,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時記錄在表上,交用戶簽名確認后存檔。
(2)管理部每天對裝修單位進行巡檢,確保裝修不影響其他用戶正常辦公,不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方,并將日常檢查情況記錄在《用戶室內(nèi)裝修巡檢記錄表》上。
(3)保安部負責(zé)檢查用戶室內(nèi)滅火器的配備和使用情況、施工人員佩戴施工證情況、裝修施工是否違反消防安全條例、是否辦理非辦公時間加班裝修申請等。
(4)工程部、管理部和保安部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反《用戶室內(nèi)裝修規(guī)定》,應(yīng)及時加以制止并口頭警告要求其糾正,同時在大門上的《用戶室內(nèi)裝修違約記錄》內(nèi)記錄第一次口頭警告的時間、巡查人,要求裝修公司簽名確認。裝修單位若屢次不聽勸告,管理部將向用戶發(fā)出《用戶室內(nèi)裝修違約單》,對情節(jié)嚴重者,通知服務(wù)中心發(fā)給用戶《關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書》。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在,其他用戶投訴不斷,管理部將會同保安部對裝修單位停電或清場,直至裝修單位承認錯誤,保證遵守裝修規(guī)定,方可讓其重新進場施工。
(5)裝修過程中用戶須動火作業(yè)的,應(yīng)到服務(wù)中心申請,經(jīng)工程部、保安部審批后方可動火。動火時須接受工程部、保安部監(jiān)督指導(dǎo)。施工單位需有動火負責(zé)人在現(xiàn)場監(jiān)管。
(6)裝修過程中用戶需臨時用電的,應(yīng)到服務(wù)中心申請,經(jīng)工程部審核定價、財務(wù)
部收費后,由工程部提供臨時用電。
5.裝修驗收
用戶室內(nèi)裝修完畢后于七個工作日到服務(wù)中心辦理驗收手續(xù),并填寫《用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收申請書》,提交一式三份竣工圖紙、裝修中所用材料、設(shè)備發(fā)票復(fù)印件、裝修保證金收據(jù)復(fù)印件。
服務(wù)中心將《申請書》和竣工圖紙交工程部,工程部于3個工作日內(nèi)到用戶室內(nèi)驗收,驗收結(jié)果填寫在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表》內(nèi)。若驗收不合格,服務(wù)中心發(fā)《用戶室內(nèi)裝修整改通知書》給用戶,要求在限期內(nèi)整改。如驗收合格,服務(wù)中心向用戶發(fā)出《室內(nèi)裝修工程峻工驗收合格通知書》;工程部負責(zé)開啟室內(nèi)進出風(fēng)口封條;財務(wù)部于2個工作日內(nèi)把裝修保證金退還用戶。用戶到服務(wù)中心辦理施工出入證的退證退款手續(xù)。
(三)操作流程圖
用戶室內(nèi)裝修申請流程圖(圖1-8)
用戶室內(nèi)裝修驗收流程圖(圖1-9)
(四)記錄
《用戶室內(nèi)裝修申請書》(表1-17)
《關(guān)于用戶室內(nèi)裝修驗收合格方可遷入辦公的規(guī)定》(表1-18)
《裝修圖紙審查表》(表1-19)
《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表》(見表1-3)
《用戶室內(nèi)工程遺留問題通知書》(用戶) (表1-20)
《用戶室內(nèi)工程遺留問題通知書》(業(yè)主) (表1-21)
《用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書》 (表1-22)
《大門密碼鎖安裝批準(zhǔn)書》(表1-23)
《裝修通知》 (表1-24)
《用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收申請書》(表1-25)
第4篇 某園區(qū)裝修管理工作規(guī)程
園區(qū)裝修管理工作規(guī)程
1、目的
為保證裝修施工工作的順利進行,規(guī)范整個裝修過程的監(jiān)管,特制定本規(guī)程。
2、適用范圍
適用于本公司所管轄物業(yè)的裝修施工監(jiān)管工作的控制。
3、職責(zé)
(1)物業(yè)部文員負責(zé)裝修資料的管理存檔。
(2)物業(yè)助理負責(zé)裝修單元的巡查工作.
(3)物業(yè)部主管及工程部主管負責(zé)裝修后的驗收。
4、工作規(guī)程
(1)申報手續(xù)
(2)業(yè)主必須會同裝修負責(zé)人提前五天到物業(yè)管理處辦理申報手續(xù),并詳細、如實地填寫《裝修申請表》。
(3)把裝修圖紙遞交管理處備案,包括:竣工平面圖、電施改動圖、水施改動圖等。
(4)管理處進行審批,一般三天內(nèi)回復(fù)結(jié)果。
(5)業(yè)主所聘的裝修商須持有《裝修企業(yè)資質(zhì)證書》。開工前,所有施工人員須辦理《臨時出入證》(憑身份證及相片辦理)。未持證人員均不準(zhǔn)進入物業(yè)內(nèi)。
(6)須繳交的款項:《室內(nèi)裝修許可證》工本費10元/證。裝修保證金1500元(據(jù)穗價[1999]132號文件規(guī)定)。《臨時出入證》工本費5元/證,按金10元/證(裝修完畢憑原證及財務(wù)收據(jù)退還)。裝修垃圾清運費視裝修垃圾的多少進行商定。
5、巡查、監(jiān)管
(1)裝修施工應(yīng)安排在9:00-12:00,14:00-18:00進行,以免影響他人休息。
(2)必須把《室內(nèi)裝修許可證》張貼于大門外,以便管理處人員的檢查、監(jiān)督。
(3)施工人員應(yīng)將《臨時出入證》佩戴在前胸。需留宿的施工人員,由裝修負責(zé)人憑該人員暫住證到管理處登記。
(4)不得擅自拆改原房屋的墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件;不得鑿穿地面和房頂?shù)哪鄬?不得封閉陽臺、改動外門窗。
(5)裝修材料及余泥均須按指定時間、地點推放及搬運,且不能有撒漏。運載材料的貨車應(yīng)根據(jù)指定的地方起卸材料、貨物。嚴禁用載人電梯裝運。
(6)不準(zhǔn)在公共地方如走廊、樓梯、通道等處占用、施工,以免影響他人及損壞公共設(shè)施。
(7)不準(zhǔn)用消防、綠化等公用設(shè)施之水源調(diào)制混凝土、清洗地方或作其他用途。
(8)施工時必須盡量提供足夠的防御措施,減少塵埃及噪音,避免對其他業(yè)主造成干擾及不便。注意防火安全,排除消防隱患。
(9)裝修材料必須符合防火耐火等級,木料裝修需刷兩次以上防火涂料。
(10)切勿將混凝土、沙石或其他雜物倒入廁所或排水渠內(nèi)。
(11)未經(jīng)管理處審批而進行施工的住戶,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本管理處將會采取停水、停電措施。待施工單位到管理處補辦有關(guān)手續(xù)后,才予以重新施工。
(12)裝修時不得偷用本戶電表以外的電。不夠負荷可向管理處申報,經(jīng)批準(zhǔn)后才能搭線借用,并計收電費。否則,作偷電處理。
(13)不準(zhǔn)違章建筑及私搭亂建。防盜門、窗花必須按統(tǒng)一規(guī)格安裝。
(14)凡涉及動火或木建工程,必須配備4公斤的二氧化碳滅火筒兩個以上。
(15)禁止賭博活動。
6、空調(diào)安裝
(1)住戶需安裝空調(diào)機,請到物業(yè)管理處辦理申報手續(xù)。
(2)統(tǒng)一按指定的位置實施安裝。
(3)窗式空調(diào)機須在預(yù)留位置的鋁合金窗上改造安裝。
(4)空調(diào)冷凝水排放管須接到預(yù)留管內(nèi)或地漏,不得造成滴漏。
7、裝修工程電氣安裝、臨時拉接的規(guī)定
(1)業(yè)主對室內(nèi)原有電氣線管、照明燈具、插座、設(shè)施進行改動、增裝,原有用電分配負荷調(diào)整,都適用于本規(guī)定。
(2)施工前,應(yīng)委托具備電氣施工報裝資格的有關(guān)人員對工程方案項目進行文字表述,并出具規(guī)范的設(shè)計圖紙。此設(shè)計資料應(yīng)嚴格執(zhí)行《建筑電氣設(shè)計規(guī)程》《民用建筑施工防火規(guī)范》《廣州地區(qū)電氣設(shè)備裝置規(guī)程》的具體規(guī)定。
(3)施工圖紙、方案完成后,連同具備合資格的電工操作證的施工人員名單復(fù)印件,送管理處審批。嚴禁未批復(fù)前動工。
(4)施工期間臨時拉接電源,應(yīng)由業(yè)主書面申請審批,臨電電源應(yīng)取自住戶配電箱下莊,并嚴格按照《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》裝設(shè)和使用。
(5)整體工程完成后,應(yīng)通知管理處派人員檢查及驗收。
(6)施工期間有關(guān)對工程施工方案的核實、安全監(jiān)管,由管理處工程部執(zhí)行。
(7)裝修工程使用的電金屬導(dǎo)線必須選用經(jīng)國家消防部門鑒定合格的難燃銅芯電線,其具體標(biāo)稱截面級數(shù)應(yīng)根據(jù)用電性質(zhì),負荷特點和布線方式選取,但最低截面不應(yīng)小于1.5平方毫米,額定電壓不低于500v。
(8)埋地、埋墻、天花棚頂及壁板內(nèi)裝設(shè)的電氣管線,應(yīng)采用金屬線管,管子接駁處、接線盒、燈頭盒等應(yīng)焊接金屬跨接線,并與接地線連成一整體。
(9)天花棚頂、木質(zhì)壁板內(nèi)不允許裝設(shè)電容器、鎮(zhèn)流器、電氣開關(guān)及易燃易爆、不符合安全規(guī)范的用電器具。
(10)空調(diào)、插座回路應(yīng)加裝漏電開關(guān),并與照明回路分路裝設(shè)。
(11)其它有關(guān)電氣裝設(shè)要求,請參照國家與本地區(qū)頒布的電氣裝設(shè)條例執(zhí)行。
(12)違反上述規(guī)定,將按照物業(yè)管理處相關(guān)規(guī)定進行處罰。
8、違規(guī)處罰條例
(1)施工人員赤足、無上裝、穿拖鞋,在非工作區(qū)域游蕩,隨地吐痰、亂扔煙頭,在公共地方吸煙,高聲喧嘩、打鬧,在公共地方播放音樂。處20元/項/次的罰款。
(2)施工期間不關(guān)單元大門作業(yè),造成粉塵、噪音四散,經(jīng)口頭警告一次,尚不改者,罰款20元。
(3)施工人員及垃圾清運不按指定時間使用貨梯,罰款10元/次/人,垃圾30元/次。
(4)未張貼《室內(nèi)裝修許可證》及已批準(zhǔn)的竣工平面圖于門口,罰款50元。
(5)施工材料、工具、廢棄物料放置在公共地方,阻塞公共通道。除勒令即時整改外,處80元的罰款。
(6)動火及使用電器不按規(guī)范執(zhí)行,經(jīng)警告未改良者,罰款100元,并必須符合規(guī)范后方可施工。
(7)未按指定時間、地點堆放垃圾,且遺留痕跡或超時運送。除勒令糾正外,處100元以上的罰款。
(8)施工期間造成公共設(shè)施的損壞,除按原造價賠償或恢復(fù)原飾面外,處200元的罰款。
(9)施工人員未辦理相關(guān)手續(xù)而留宿或發(fā)現(xiàn)有賭博行為,處300元以上的罰款。情節(jié)嚴重的,送公安機關(guān)處理。
(10)上述條款如若重犯,以罰款金額的50%作為遞增基數(shù)。
第5篇 某住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程
住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程
1.0目的
加強本小區(qū)房屋裝修的管理,規(guī)范業(yè)主和裝修施工隊的裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。
2.0適用范圍
適用于zz城小區(qū)的裝修管理。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負責(zé)裝修管理規(guī)定的實施和修改審批;
3.2服務(wù)中心經(jīng)理負責(zé)裝修管理規(guī)定的實施,審批裝修申報及驗收,監(jiān)督裝修施工檢查工作;
3.3客服部負責(zé)接待裝修申報,工程維修部主任審核裝修方案和進行裝修驗收,客戶服務(wù)、工程維修技工、秩序維護員負責(zé)巡查裝修施工現(xiàn)場以及督促違章裝修的整改;
3.4客戶服務(wù)部行政文員負責(zé)所有裝修資料的整理歸檔工作;
3.5秩序維護部各崗位秩序維護員負責(zé)裝修施工人員核查、裝修材料和物資的進出檢查工作。
4.0程序要點
4.1裝修管理工作流程圖
業(yè)主裝修申報--裝修審批--裝修隊進場--裝修施工管理--裝修驗收--不合格(裝修整改)
4.2裝修申報
4.2.1客服部接到裝修申報人的裝修申報后,首先發(fā)放《裝修申報登記表》交予申報人填寫,并審核業(yè)主(住戶)和裝修隊報送的以下資料:
a)裝修申報人身份證明:
業(yè)主:業(yè)主身份證明;
業(yè)主委托人:業(yè)主委托人身份證明、業(yè)主授權(quán)委托書、業(yè)主身份證明復(fù)印件;
住戶:住戶身份證明、房屋租賃合同、業(yè)主同意裝修的書面證明;
公司:公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)、公司開具的介紹信、經(jīng)辦人身份證明;
房屋所有權(quán)證明文件。
b)裝修施工隊資質(zhì):
營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章);
資質(zhì)證書復(fù)印件(加蓋公章);
稅務(wù)登記證復(fù)印件(加蓋公章)。
c)裝修方案:
裝修設(shè)計施工圖(施工平面圖);
水、電、消防、中央空調(diào)系統(tǒng)圖;
各種用電器具平面布置圖。
大型項目裝修方案還需:市消防主管部門審批同意的施工圖紙及報建批文;有三廢排放的要提供環(huán)保部門批準(zhǔn)的排放許可證或其它政府部門審批的許可證明。
4.3裝修審批
4.3.1客服部首先仔細審核申報人填寫的《裝修申報登記表》及報送的相關(guān)資料,維修工程部主任審核裝修方案及所有圖紙,必須滿足以下條件:
a)4.2.1項所列資料經(jīng)查驗齊全、符合要求;
b)裝修隊為正規(guī)裝修公司屬下裝修施工隊,具有與所承接裝修工程相符的資質(zhì)證明;
c)所申報的裝修方案符合國家法律法規(guī)、《湛江家庭居室裝修管理規(guī)定》和服務(wù)中心《裝修管理規(guī)定》的要求;
d)房屋智能化設(shè)施的改動必須由專業(yè)安裝公司進行并支付相應(yīng)費用,裝修施工隊擅自改動后不能正常使用地產(chǎn)公司與服務(wù)中心不承擔(dān)任何責(zé)任;
e)裝修期限最長不得超過三個月。
4.3.2如裝修隊是非正規(guī)裝修施工單位或資質(zhì)證明與承接的裝修工程不相符,客服部必須向裝修申報人作解釋,建議更換裝修隊。若申報人不同意更換,須請申報人填寫《裝修業(yè)主擔(dān)保書(無資質(zhì)證書者適用)》:若業(yè)主提出自行裝修的,須請申報人填寫《裝修業(yè)主擔(dān)保書(業(yè)主自裝者適用)》;
4.3.3客服部與申報人、裝修隊三方共同簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》;
4.3.4如各項條件已經(jīng)滿足,客服部主任及工程維修部主任應(yīng)在《裝修申報登記表》上簽署意見,再將《裝修申報登記表》報服務(wù)中心經(jīng)理審批,再次重申告知申報人及裝修隊負責(zé)人裝修管理規(guī)定要點;
4.4裝修進場
4.4.1裝修申報人所申報裝修工程通過審批并簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、后,客服部應(yīng)在1天內(nèi)為其辦理好以下裝修進場手續(xù):
a)收取相關(guān)費用:客服部引領(lǐng)申報人和施工隊負責(zé)人持審批后的《裝修申報登記表》到服務(wù)中心收款員處,由收款員向業(yè)主與裝修施工隊各收取1000元裝修保證金、裝修垃圾清運費(業(yè)主可選自行清運)、《臨時出入證》工本費10元/張,保證金50元/張,黃馬甲租金10元/月,保證金50元/件;
b)臨時出入證辦理:裝修施工隊提供進場裝修施工人員身份證復(fù)印件1張,彩色1寸照片2張,并在《裝修人員登記表》上填寫相關(guān)內(nèi)容和貼上照片交予客服部,客服部根據(jù)施工隊提供的身份證復(fù)印件和《裝修人員登記表》為每個工人辦理《臨時出入證》。無有效身份證明的一律不予辦理出入證;發(fā)放黃馬甲;
c)開具《裝修許可證》:辦理完畢以上手續(xù)后,客服部開具《裝修許可證》交予裝修申報人,裝修施工隊開始進場裝修。
4.5裝修施工管理
裝修施工隊進場后,客戶服務(wù)員、工程維修技工、秩序維護員每天應(yīng)對各裝修施工現(xiàn)場進行巡查,并在《裝修現(xiàn)場巡查記錄表》上記錄巡查情況。主要巡查內(nèi)容為以下各項:
4.5.1裝修人員管理:
a)檢查各裝修隊施工人員的《臨時出入證》辦理情況,發(fā)現(xiàn)無證人員必須要求該裝修隊負責(zé)人立即到服務(wù)中心補辦出入證;
b)檢查各裝修隊施工人員有無亂竄場地、在小區(qū)內(nèi)閑逛、不按服務(wù)中心規(guī)定路線進出小區(qū)等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)沒收其《臨時出入證》,使用打孔機在《臨時出入證》上打一孔后由裝修負責(zé)人到服務(wù)中心領(lǐng)回。若發(fā)現(xiàn)為第二次違規(guī)(《臨時出入證》上已經(jīng)打孔),則必須重新補辦手續(xù);
c)檢查各裝修現(xiàn)場有無在小區(qū)內(nèi)留宿的裝修施工人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收《臨時出入證》,并將留宿裝修人員請離出小區(qū),第二天通知申報人前來重新補辦;
d)檢查裝修施工人員《臨時出入證》有無涂改、使用他人證件等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收,必須由裝修負責(zé)人到服務(wù)中心重新補辦;
e)裝修施工人員不得在小區(qū)內(nèi)進行賭博、吸毒、嫖娼、斗毆等違法亂紀的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扭送當(dāng)?shù)嘏沙鏊M行處理,造成損失的必須追究其裝修施工隊責(zé)任。
4.5.2裝修作業(yè)管理:
a)檢查各裝修施工隊有無在服務(wù)中心規(guī)定裝修時間之外進行噪音裝修作業(yè),裝修作業(yè)時間為:每天施工時間為上午8:00-12:00,下午14:00-19:00。周六、日及節(jié)假日,以及噪音作業(yè)如涉及鉆、鋸、鑿墻(地面)等,施工時間應(yīng)安排在9:00-11:30, 15:00-18:00。當(dāng)入住戶數(shù)達到三分之一起,節(jié)假日不允許施工。
b)檢查各裝修施工隊有無在承重結(jié)構(gòu)(柱、梁、樓板、承重墻等)上開孔、鑿槽;改動外墻窗戶位置;改動進戶門位置、大
小;拆除復(fù)式房屋樓梯等損傷結(jié)構(gòu)的行為;
c)檢查各裝修施工隊有無改變房屋外觀行為,如改變窗戶玻璃、窗框顏色;改變進戶門樣式;改變外墻涂料、貼面磚顏色;未按指定位置安放空調(diào)主機等;
d)檢查各裝修施工隊有無私自亂搭亂建行為;
e)檢查各裝修施工隊有無按服務(wù)中心審批的裝修方案進行施工,如有變更,必須請業(yè)主到服務(wù)中心辦理施工方案變更手續(xù),增填《裝修申報登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后后方可施工。
4.5.3裝修期限管理:
檢查裝修工程有無超過《裝修許可證》上審批的裝修期限,若超過須請申報人到管家服務(wù)中心辦理裝修延期手續(xù),增填《裝修申報登記表》。
4.5.4裝修消防管理:
a)檢查各裝修施工隊有無按規(guī)定配備滅火器;
b)檢查各裝修施工現(xiàn)場有無亂接電線;
c)檢查各裝修施工現(xiàn)場有無施工人員吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收其《臨時出入證》;
d)檢查進行動火作業(yè)的施工隊有無填寫《裝修施工動火申請表》并通過服務(wù)中心批準(zhǔn);
e)檢查各施工隊有無使用明令禁用的廚具(如煤氣爐、電爐等)做飯或燃燒裝修廢料做飯的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收禁用的廚具;
f)檢查各裝修隊有無在小區(qū)內(nèi)燃燒裝修廢料;
4.6裝修違章行為處理:在裝修巡查管理過程中,發(fā)現(xiàn)施工隊違章裝修時,應(yīng)立即責(zé)令其停工,填寫《裝修違章整改通知書》(一式兩聯(lián)),由業(yè)主或施工隊負責(zé)人簽字確認后,將第二聯(lián)交違章裝修單位,責(zé)令其限期整改,服務(wù)中心對裝修違章行為可采取以下(不限于以下)處理方法:
4.6.1責(zé)令整改;
4.6.2責(zé)令停工;
4.6.3責(zé)令恢復(fù)原狀;
4.6.4沒收《臨時出入證》;
4.6.5扣留或沒收工具、禁用廚具;
4.6.6暫停水、電供應(yīng);
4.6.7賠償經(jīng)濟損失;
4.6.8訴諸法律。
4.7裝修驗收:
當(dāng)裝修工程完工后,申報人與裝修隊負責(zé)人持《裝修許可證》、全部《臨時出入證》、裝修保證金收據(jù)等到服務(wù)中心辦理裝修驗收手續(xù):
4.7.1客服、工程維修部與申報人、裝修隊負責(zé)人一起到裝修現(xiàn)場進行驗收;
a)如果未發(fā)現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象,則進入下一程序;
b)如果發(fā)現(xiàn)存在違章裝修現(xiàn)象,客服須告知申報人及裝修隊負責(zé)人,并填寫《裝修驗收整改通知書》發(fā)給申報人,整改完畢后再進行裝修驗收。
4.7.2裝修驗收合格后,客服收回《裝修許可證》以及全部《臨時出入證》、黃馬甲等,并與工程維修主任一同簽署驗收意見,報服務(wù)中心經(jīng)理最后審批;
4.7.3客服持驗收審批合格后的《裝修申報登記表》引領(lǐng)裝修申報人與裝修隊負責(zé)人到依據(jù)裝修保證金收據(jù)等到服務(wù)中心財務(wù)室辦理保證金退還手續(xù);
4.7.4服務(wù)中心財務(wù)室收款員按《裝修申報登記表》上的驗收情況和裝修保證金收據(jù)等核算保證金退還數(shù)額,多退少補。
4.8 裝修資料歸檔:裝修完畢后,客服整理全部裝修資料,交行政文員存檔。
5.0支持性文件
5.1《裝修管理規(guī)定》------------qp-07-01
6.0質(zhì)量記錄
6.1《裝修申報登記表》-----------qp-07-02-f001
6.2《裝修業(yè)主擔(dān)保書(無資質(zhì)證書者適用)》--qp-07-02-f002
6.3《裝修業(yè)主擔(dān)保書(業(yè)主自裝者適用)》---qp-07-02-f003
6.4《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》----qp-07-02-f004
6.5《裝修人員登記表》-----------qp-07-02-f005
6.6《裝修許可證》-------------qp-07-02-f006
6.7《裝修現(xiàn)場巡查記錄表》---------qp-07-02-f007
6.8《裝修施工動火申請表》---------qp-07-02-f008
6.9《裝修違章整改通知書》---------qp-07-02-f009
