日常管理規(guī)程7篇

有哪些

日常管理規(guī)程

一、人員管理

1. 員工招聘：根據(jù)業(yè)務需求制定招聘計劃，進行簡歷篩選、面試評估，確保新員工符合崗位要求。

2. 培訓與發(fā)展：定期組織內(nèi)部培訓，提升員工技能，提供職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工持續(xù)學習。

3. 考勤管理：實施規(guī)范的考勤制度，確保員工按時上下班，合理安排休假。

4. 績效考核：設定明確的績效目標，定期進行考核，為員工晉升、調(diào)薪提供依據(jù)。

二、財務管理

1. 預算編制：根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度預算，監(jiān)控各部門開支，確保資金合理使用。

2. 賬務處理：準確記錄財務交易，定期審計，保證財務信息的準確性和完整性。

3. 成本控制：分析成本結(jié)構(gòu)，優(yōu)化流程，降低不必要的支出，提高經(jīng)濟效益。

4. 投融資決策：參與重大投資和融資活動，進行風險評估，確保決策的穩(wěn)健性。

三、運營維護

1. 項目管理：設立項目團隊，制定項目計劃，跟蹤進度，確保項目按期完成。

2. 客戶服務：建立客戶關系管理系統(tǒng)，及時響應客戶需求，提高客戶滿意度。

3. 品質(zhì)控制：執(zhí)行質(zhì)量管理體系，定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量，確保符合標準。

4. 設備保養(yǎng)：制定設備保養(yǎng)計劃，預防故障發(fā)生，延長設備使用壽命。

四、行政管理

1. 辦公環(huán)境：保持辦公場所整潔，定期維護設施，提供舒適的工作環(huán)境。

2. 文檔管理：建立文件歸檔系統(tǒng)，確保信息的安全和可追溯性。

3. 會議管理：安排和協(xié)調(diào)各類會議，確保會議效率，記錄并跟進會議決議。

有哪些

中的內(nèi)容，結(jié)合自身實際情況，制定具體的管理規(guī)程模板。例如，人力資源部的規(guī)程可能包括：

1. 招聘流程：發(fā)布職位、收集簡歷、初選、面試、錄用決策、入職安排。

2. 培訓流程：需求分析、課程設計、培訓實施、效果評估、反饋改進。

3. 績效考核流程：目標設定、過程監(jiān)控、考核周期、評分標準、結(jié)果溝通。

同樣，財務部的規(guī)程模板可以包括：

1. 預算編制流程：需求收集、預算編制、審批、執(zhí)行、調(diào)整。

2. 賬務處理流程：原始憑證審核、記賬、報表編制、報稅、審計。

3. 成本控制流程：成本分析、控制措施制定、執(zhí)行、效果評估。

標準

日常管理規(guī)程標準

1. 清晰性：規(guī)程應簡潔明了，避免專業(yè)術語過多，確保員工能理解并執(zhí)行。

2. 可操作性：規(guī)程需包含具體步驟，指導實際操作，避免空泛的描述。

3. 完整性：覆蓋日常管理的各個方面，無遺漏，形成完整的管理體系。

4. 適應性：規(guī)程應隨業(yè)務變化適時調(diào)整，保持與公司戰(zhàn)略的一致性。

5. 合理性：規(guī)程應符合法律法規(guī)，兼顧公平與效率，避免過度嚴苛或?qū)捤伞?/p>

日常管理規(guī)程的制定與執(zhí)行，旨在提升組織效率，保障企業(yè)穩(wěn)定運行。各部門需定期審查規(guī)程，確保其有效性，并通過培訓和溝通，使全體員工充分理解和執(zhí)行。

日常管理規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)公司項目管理處辦公室日常管理規(guī)程

物業(yè)公司及項目管理處辦公室日常管理規(guī)程

1.0目的

規(guī)范物業(yè)管理公司與所轄各物業(yè)管理處辦公區(qū)域的管理工作。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司及各管理處各部門辦公區(qū)域的日常管理工作。

3.0職責

3.1.物業(yè)公司辦公室行政人事部經(jīng)理與管理處客戶服務中心主管負責各部門辦公區(qū)域的日常管理監(jiān)督工作。

3.2.辦公區(qū)域文員負責維護好各部門辦公區(qū)域與公共區(qū)域的日常秩序。

3.3.辦公區(qū)域內(nèi)各崗位工作人員負責本崗位的日常管理工作。

4.0程序要點

4.1物品擺放

4.1.1辦公區(qū)的桌、臺、椅、凳均須按規(guī)定位置放置,不得隨意調(diào)整。

4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品是否丟失及損壞,發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的應及時向部門負責人報告,并采取相應的補救措施,須申領或修理的,按《辦公用品管理作業(yè)規(guī)程》或《報修管理作業(yè)規(guī)程》辦理。

4.1.3上班時應保持桌面基本整潔、有序,不允許擺放與工作無關的其他用品。

4.1.4下班前應將桌面清理干凈,辦公椅放在辦公桌前的恰當位置。

4.1.5辦公區(qū)域文員及物業(yè)服務中心接待人員應在上班前10分鐘打開辦公區(qū)內(nèi)的照明設備、空調(diào)通風設備,檢查公共區(qū)域物品擺放是否整齊、有序。

4.1.6遇到雨天,物業(yè)服務中心接待人員應當在辦公區(qū)門前顯眼位置放置公益?zhèn)恪⒎阑O施及標識。

4.2常用辦公設備的使用

常用辦公設備包括:電腦、打印機、復印機、傳真機、電話及其他設備。

4.2.1電腦:

a.經(jīng)公司指定的電腦操作員即電腦責任人單獨使用電腦,其他員工使用電腦須在征得電腦責任人同意方可使用。

b.啟動與關閉的一般程序:

--啟動電源插座開關;

--啟動穩(wěn)壓器開關;

--啟動電腦主機開關;

--啟動顯示器開關(電腦開始正常操作);

--關閉電腦程序:首先在開始欄選擇關閉計算機對話框,用鼠標點擊關閉計算機,然后按開啟程序的反方向操作。

c.電腦應避免頻繁的開關程序,暫時不用時,可將電腦轉(zhuǎn)換為休眠狀態(tài);

d.正確使用電腦的詳細程序按有關電腦操作工具書的指導進行操作。

4.2.2打印機:

a.聯(lián)機。一般情況下,打印機與電腦連通之后,無須再進行聯(lián)機;

b.打印機啟動與關閉的一般程序:

--啟動打印機開關;

--放好所需打印的紙張;

--在電腦對話框進行打印操作;

--關閉程序按啟動程序的反方向操作。

c.打印機應避免頻繁的開關機操作;

d.正確使用打印機的詳細程序按有關打印機操作說明書的指導進行操作;

e.打印文稿須經(jīng)部門負責人、行政人事部經(jīng)理或物業(yè)服務中心主管批準,在文稿上簽字后方可予以打印。

f.打印出的文稿應進行校對。一般情況下由發(fā)稿部門/人校對,然后將校對好的文稿經(jīng)電腦修改后,再進行打印;

g.為節(jié)約紙張,文稿未進行校對之前,打印時應使用可以使用的舊紙張或舊文稿的背面打印。

4.2.3復印機:

a.復印機管理人員應在開始上班時接通復印機插座電源;

--開啟復印機開關,復印機需自動預熱;

--檢查復印紙是否放好(可以開始工作);

--復印機管理人員下午下班時關閉復印機開關;

--關閉復印機電源插座;

--正確使用復印機的程序按復印機有關操作說明書進行操作。

b.復印程序:

--所有須復印的文件、資料必須先在《復印記錄本》上登記,然后再復印;

--復印頁數(shù)在3份(含)以上或10頁以上的,須部門負責人在《打印復印審批表》上批準簽字后,方可復印;

--復印人員做好登記以后,調(diào)定復印紙規(guī)格及復印的深淺度后,選定復印份數(shù)按開始鍵復印;

--復印機管理員檢查復印數(shù)量及登記記錄是否屬實,屬實的,在《復印記錄本》上簽名確認;不屬實的,將情況匯報辦公區(qū)域主管人員處理:一般情況下,第一次違規(guī)給予口頭警告;第二次或以上違規(guī)給予書面警告處分;

--如果復印機出錯,應將報廢紙張數(shù)量予以登記。

c.復印機一般情況下每天開機、關機各一次,盡量避免頻繁開關;

d.為節(jié)約紙張,不重要的復印件應使用可以復印的廢紙張背面復印。

4.2.4傳真機:

傳真機一般情況下保持24小時開機。正確使用傳真機的程序按傳真機有關操作說明書進行操作。

a.接收傳真:

--辦公區(qū)域文員應注意檢查傳真紙是否用完及傳真機信號是否穩(wěn)定;

--收到傳真件后,由辦公區(qū)域文員及時將傳真件取下,并將傳真的有關內(nèi)容(發(fā)送單位、發(fā)送人、傳真題目、傳真時間、接收部門、接收人等)登記在《傳真登記表》內(nèi);

--10分鐘以內(nèi)通知接收部門/人領取傳真件,并要求在《傳真登記表》中簽收,并注明簽收時間。

b.發(fā)送傳真:

發(fā)送傳真實行一級審批制度:即部門傳真件由部門負責人審批;公司的傳真件由公司行政人事部經(jīng)理審批,內(nèi)容包括:

--辦公區(qū)域文員依據(jù)傳真審批單的內(nèi)容在《發(fā)送傳真記錄本》上登記,內(nèi)容包括:發(fā)送部門、發(fā)送人、傳真內(nèi)容題目、接收單位、接收人、傳真號碼、要求完成時間等;

--辦公區(qū)域文員放好傳真件并撥通對方傳真號碼將傳真件發(fā)送過去;

--辦公區(qū)域文員應在3分鐘之內(nèi)致電對方確認是否收到傳真件,直至對方收到為止,然后將實際發(fā)送的時間登記在《發(fā)送傳真記錄表》內(nèi)。

c.傳真機的正確使用程序按傳真機有關操作說明書進行操作。

4.2.5電話:

正確使用電話機的程序按電話機有關操作說明書進行操作。

a.為有效控制電話費,一般情況下,電話應設定限制呼出功能;

b.除總經(jīng)理批準的電話外,其他電話均須取消長途直拔功能,須打長途電話的部門/人均需辦理審批手續(xù),并在辦公室登記后,方可操作;

c.公司所有電話均應取消聲訊電話功能;

d.上班時間原則上禁止打私

人長途電話,特殊情況須經(jīng)部門經(jīng)理審批,到辦公室登記后,方可操作,電話費從工資中扣除;

e.個別部門因業(yè)務需要經(jīng)總經(jīng)理特批后,可開通長途直拔功能,部門經(jīng)理需指定人員做好登記記錄,次月1日報辦公室備案;

f.辦公室/物業(yè)服務中心每季度至少進行一次所轄范疇的電話費查詢:

--到電信局打印電話費清單;

--逐項核對登記記錄;

--將未登記的長途電話登記在《長途電話登記表》內(nèi),報行政人事部經(jīng)理審核,內(nèi)容包括:日期、部門、姓名、所撥號碼、打電話時間、通話時間、通話費用、偷打長途電話的,除雙倍扣罰電話費外,還將給予警告處分;

--每月電話費用控制情況作為考核各部門工作的指標之一。

g.電話接打技巧詳見《公司員工服務規(guī)范》。

4.2.6.辦公室每月10日前將各部門的打印費、復印費、傳真費、電話費登記在《月份辦公費用統(tǒng)計表》內(nèi),予以通報。

4.2.7.常用辦公設備應進行以下日常維護保養(yǎng)與維修:

a.常用辦公設備應進行以下日常維護,維護辦法參照各設備有關維護操作說明書:

--防塵;

--防曬;

--防潮;

--防腐蝕;

--其他需要預防的事項。

b.保養(yǎng)與維修:常用辦公設備應定期保養(yǎng),一般情況下需要委托專業(yè)公司進行,詳見《對外委托服務標準作業(yè)規(guī)程》:

4.3環(huán)境管理

4.3.1.衛(wèi)生:

辦公區(qū)衛(wèi)生由環(huán)境部負責,辦公區(qū)各崗位人員監(jiān)督管理。發(fā)現(xiàn)問題,應由辦公室進行處理,詳見《室內(nèi)保潔標準作業(yè)規(guī)程》。

a.辦公室文員每天上班時檢查辦公區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況,要求墻壁無灰塵、污跡,地面無垃圾、煙頭和痰跡,窗明幾凈,空氣無異味;

b.各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)桌面清潔狀況,辦公用品是否擺放整齊,文件資料是否排列有序。

4.3.2綠化:

辦公區(qū)綠化由環(huán)境管理部負責,各崗位人員監(jiān)督管理。發(fā)現(xiàn)問題,應由辦公室進行處理,詳見《室內(nèi)綠化保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

a.辦公室文員于每天上班時檢查辦公區(qū)公共區(qū)域的綠化狀況,檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象;

b.各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)綠化狀況,檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。

4.4安全管理

4.4.1工程部應檢查辦公區(qū)的水、電設施設備運轉(zhuǎn)是否正常。

4.4.2安保部應檢查辦公區(qū)消防設施是否保管妥當,滅火器材擺放是否規(guī)范,有無損壞、丟失現(xiàn)象。

4.4.3各崗位員工應加強安全防患意識,下班時應將重要資料放入安全地點,鎖好抽屜,關好電閘及門窗。

4.4.4公司辦公區(qū)晚間的安全管理由安保部負責,值班安保人員應定時巡查以下重要部位,并做好相應的記錄,詳見《治安巡邏作業(yè)規(guī)程》:

a.消防設施、配電房;

b.領導辦公室、電腦室、檔案室、財務室;

c.水源、空調(diào)的關閉情況;

第2篇 別墅區(qū)物業(yè)部日常管理規(guī)程

別墅區(qū)物業(yè)部日常管理

一、計劃管理

根據(jù)物業(yè)的業(yè)戶情況和公司的經(jīng)營管理的總體目標,物業(yè)部要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動、有效和協(xié)調(diào)。主要計劃有:

(一)編制和控制部門年度的各項預算;

(二)根據(jù)物業(yè)業(yè)戶情況制定每月工作計劃;召開每周業(yè)務工作會議,確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。

(三)制訂每月培訓計劃并監(jiān)督實施。

(四)制定好物資設備的管理計劃。

二、組織管理

根據(jù)物業(yè)的規(guī)模及管理體制,設置、調(diào)整和完善物業(yè)部的各種機構(gòu)和崗位,明確各種崗位的職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業(yè)務流程,以及各項規(guī)章制度。

三、人員管理

根據(jù)各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過培訓使他們掌握物業(yè)部工作的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識、職業(yè)技術和養(yǎng)成職業(yè)習慣。同時,通過有效的獎懲與激勵管理,使員工能始終積極、主動地進行工作。

四、物資設備管理

制定好物業(yè)部物資設備的管理計劃。與財務部、倉庫、工程部等部門分工合作,做好物業(yè)部物資設備的采購、領用、安裝、維修、保養(yǎng)、更新等各項工作,以減少資金的耗費與占用。

五、質(zhì)量管理

培訓員工樹立質(zhì)量意識,實行全面質(zhì)量管理。通過對物業(yè)部各項工作質(zhì)量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環(huán)往復的過程,不斷保持和提高物業(yè)部的服務質(zhì)量和工作質(zhì)量水平。

六、預算管理

按照責任會計制度的要求,編制和控制物業(yè)部年度的各項預算。通過向總經(jīng)理提出各種有利于單元的出售出租的建議,來不斷增加收入。同時,在審批部門領用的物資時,努力在不降低規(guī)格的前提下,盡可能降低成本。

七、協(xié)調(diào)管理

協(xié)調(diào)好物業(yè)部與物業(yè)內(nèi)及物業(yè)外各部門的關系。前者如與銷售、保安、工程、財務、行政及人事、保潔的關系,后者如與公安局、航空公司、郵局等的關系,以取得它們對客務服務工作與管理工作的支持和合作。

第3篇 草坪日常管理工作規(guī)程模板

一、目的:規(guī)范草坪護工作技術操作,提高園林工的草坪養(yǎng)護技術水平,確保小區(qū)草坪管理質(zhì)量。

二、本管理工作規(guī)程適用于中頤物業(yè)運營中心管轄反圍內(nèi)的草坪養(yǎng)護工作。

三、草坪分級標準:

1.特級草坪:每年綠期達360天,草坪平整,留茬高度控制在20

第4篇 物業(yè)區(qū)草坪日常管理運作規(guī)程

物業(yè)區(qū)域草坪日常管理運作規(guī)程

1.草坪分極標準

⑴ 特級草坪:每年綠期達360天,草坪平整,留茬高度控制在25毫米以下,僅借助觀賞。

⑵ 一級草坪:綠期340天以上,草坪平整,留茬高40毫米以下,供觀賞及家庭休憩用。

⑶ 二級草坪:綠期320天以上,草坪平整或坡度平緩,留茬60毫米以下,供公共休憩及輕度踐踏。

⑷ 三級草坪:綠期300以下,留茬100毫米以下,用于公共休憩、覆蓋荒地、斜坡保護等。

⑸ 四級草坪:綠期不限,留茬高度要求不嚴,用于荒山覆蓋、斜坡保護等。

2.淋水

⑴ 特級、一、二級草坪復秋生長季每天淋水1次,秋冬季根據(jù)天氣情況每周淋水2~3次。

⑵ 三級草坪視天氣情況淋水,以下出現(xiàn)缺水枯萎為原則。

⑶ 四級草坪基本上靠天水,如長期干旱按《園林綠化災害預標準作業(yè)規(guī)程》處理。

3.草坪改良

⑴ 草坪局部更換法:

① 準備等同面積的同一品種的好草坪塊;

② 將要換地方的原草嗆草用鏟鏟起;

③ 將鏟去草塊的地方松土,施放土壤改良肥;

④ 將接緣處的草撬高約1厘米后將新草鋪上;

⑤ 將新、舊草一起拍平使之吻合后鋪上一層約半厘米厚的新沙;

⑥ 淋水,完成更換過程。

⑵ 二級以上草坪如出現(xiàn)直徑10厘米以上禿斑、枯死或局部惡性雜草占該部分草坪草50%以上且無法用除草劑清除的,應采用避部更換法更換該處草坪草。

⑶ 二級以上草坪局部出現(xiàn)被踩實導致生長嚴重不良,應采用局部疏草改良。

⑷ 對于冬季出現(xiàn)枯黃的二級以上觀賞性草坪每年11月中旬開始撒播黑麥草種,標準為60米2/千克。

4.草坪施肥

⑴ 常用肥料及其特點:

① 復合肥。分為速溶和緩溶兩種,是草坪的主要用吧。速溶復合肥用水溶后噴施,緩溶復合肥一般直接干撒,但施用緩溶復合肥通常會有局部燒灼的現(xiàn)象,因此多用于要求較低的草坪;

② 尿素。尿素為高效氮脂,常用于草坪追綠。但草坪使用氮肥過多全造成草坪草植株抗病力下降而染病,且使用濃度不當極易燒傷,因此不提介倡多用;

③ 快綠美。螯合型液體氮肥,作用與尿素相近;

④ 長效復合肥。固體多元素肥,具有肥效長、效果好的特點,且一般不會有燒灼現(xiàn)象,但價格昂貴。

⑵ 肥料選用原則:一級以上草坪選用速溶復合肥、快綠美及長效肥,二、三級草坪采用緩溶復合肥,四級草地基本上施肥。

⑶ 施肥方法:

① 速復合肥采水溶法按0.5%濃度溶解后用高壓噴藥機均勻噴灑,施肥量斤80米2;

② 快綠美按說明濃度及用量稀釋后用高壓噴藥機噴灑;

③ 長效肥按說明用量用手均勻撒施,施肥前后各淋1次水;

④ 緩溶復合肥按20克/米2使用最均勻撒施;

⑤ 尿素用水按0.5%的濃度稀釋后用高壓噴霧槍噴施;

⑥ 所有施肥方法均按點一片一區(qū)的步驟進行以保均勻。

⑷ 施肥周期:

① 長效肥施肥周期按肥料使用說明進行;

② 沒有施用長效肥的特級、一級草坪每月施速溶復合肥1次;

③ 快綠美及尿素只在重大節(jié)慶日、檢查時才用于追綠,其他時間嚴格控制使用;

④ 二級、三級草坪每3個月施放1次緩溶復合肥。

5.剪草

⑴ 剪草頻度:

① 物級草春夏生長季每5天剪1次,秋冬季視生長情況每月1~2次;

② 一級草生長季每10天剪1次,秋季冬每月剪1次;

③ 二級草生長季每20天剪1次,秋季共剪兩次,冬季不剪,開春前重剪1次;

④ 三級草每季剪1次;

⑤ 四級草每年冬季用割灌機徹底剪1次。

⑵ 機械選用:

① 特級草坪只能用滾筒剪草機剪;

② 一、二級草坪用旋刀機剪;

③ 三級草坪用汽墊機或割灌機剪;

④ 四級草坪用割機剪;

⑤ 所有草邊均用軟繩型割灌機或手剪。

⑶ 在每次剪草前應先測定草坪草的大概高度,并根據(jù)所選用的機器調(diào)整刀盤高度,一般特級至二級的草要遵循1/3原則(即每次剪草剪去長度不超過草高的1/3)。

⑷ 剪草步驟:

① 清除草地上的石塊、枯枝等雜物;

② 選擇走向,與上一次剪草走向要求有至少30度上的交叉,避免重復方向修剪引起草坪長勢偏向一側(cè);

③ 啟動發(fā)動機,逐漸加大油門,放下刀盤,合上離合開始行剪,速度保持不急不緩,路線直,每次往返修剪的截割面應保證有10厘米左右的重疊;

④ 遇障礙物應繞行,四周不規(guī)則草邊應沒曲線剪齊,轉(zhuǎn)彎時應調(diào)小油門;

⑤ 若草過長應分次剪短,不允許超負荷運作。

⑸ 邊角、路基邊草坪、樹下的草坪用割灌機剪,但若花叢、細小灌木周邊修剪不允許用割灌機,以免誤傷花木,這些地方用手剪修剪。

⑹ 剪完后將草屑清掃干凈入袋,清理現(xiàn)場。

⑺ 清洗機械,做剪草記錄及用機記錄。

⑻ 剪草質(zhì)量標準:

① 剪割后整體效果平整,無明顯起伏和漏剪,剪口平齊;

② 障礙物處及樹頭邊緣用割灌機式手剪補剪,無明顯漏剪痕跡;

③ 四周不規(guī)則草邊及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯痕跡;

④ 現(xiàn)場清理干凈,無遺漏草屑、雜物;

⑤ 效率標準:單機全包200~300米2/小時。

6.雜草控制

⑴ 根據(jù)雜草生長情況,選用除草方法。一般少量雜草或無法用除草劑的草坪雜草采用人工拔除。已蔓延開的惡性雜草用選擇性除草劑防除。

⑵ 人工除草:

① 除草按區(qū)、片、塊的劃分,定人、定量、定時地完成除劃工作;

② 除草應采用蹲姿作業(yè),不允許坐地或彎腰尋雜草;

③ 除草應用輔助工具將草連同草根一起拔除,不可只將雜草地上部分去除;

④ 拔出的雜草應及時放于垃圾桶內(nèi),不可隨處亂放;

⑤ 除草應按塊、片、區(qū)依次完成。

⑶ 除草劑除草:

① 使用除草劑除草時應

在園藝師指導下進行,由園藝師或技術員配藥,并征得綠化保養(yǎng)主管同意,正確選用除草劑;

② 噴除草劑時噴槍要壓低,嚴防藥霧飄到其他植物上;

③ 噴完除草劑的噴槍、桶、機等要徹底清洗,并用清水抽洗噴藥機幾分鐘,洗出的水不可倒在有植物的地方;

④ 靠近時花、灌木、小苗的地方禁用除草劑,任何草地上均禁用滅生性除草劑;

⑤ 用完除草劑要做好記錄。

⑷ 雜草防除質(zhì)量標準:

①三級以上草坪沒有明顯高于15厘米的雜草,12厘米的雜草不得超過5棵/米2;

② 整塊草坪沒有顯的闊葉雜劃;

③ 整塊草地沒有已經(jīng)開花的雜草。

7.病蟲害防治

⑴ 草坪常見病害有葉斑病、立枯病、腐爛病、銹病等。

⑵ 草坪常見蟲害有蠐螬、螻蛄、地老虎等。

⑶ 草坪病蟲害應以防為主,一級以上草坪每半個月噴1資廣譜性蟲藥及殺菌藥。藥品選用由園藝師或技術員確定。二級草坪每月噴1次。

⑷ 對于突發(fā)性病蟲害無論哪一緣的草坪都應及時針對性地選用農(nóng)藥加以噴殺,以防蔓延。

⑸ 對于由于病蟲害而導致的嚴重退化的草坪應及時給予更換。

8.打孔與疏草

⑴ 對于二級以上的草坪應每年打孔1次,并視草坪生長密度每1~2年疏草1次。在草坪上舉行過大型活動后亦應給予局部疏草并培沙。

⑵ 局部疏草:

① 用鐵耙將被踩實部分耙松,深度約5cm;

② 清除耙出的土塊雜物;

③ 施上土壤改良肥;

④ 培沙;

⑶ 大范圍打孔疏草:

① 準備機械、沙、工作工具;

② 先用剪草機將草重剪1次;

③ 用疏草機疏草;

④ 用打孔機打孔;

⑤ 用人工掃除或用旋刀剪草機吸走打出的泥塊及草渣;

⑥ 施用土壤改良肥;

⑦ 培沙。

9.注意事項

⑴ 用機械剪草時,應先將周圍的無關人員勸離,以防機械誤傷人。

⑵ 草坪未干不可用機器剪草。剪草進行中下起雨要停止剪昌,待雨停草干后再進行。

⑶ 無特殊情況下(如中途下大雨等),同一塊草坪應在同一天內(nèi)剪完,以防生長不均。

⑷ 草坪噴藥、肥或除草劑時,應壓低槍口,以防水霧飄到周圍的人或植物上。

⑸ 機械使用過程中如出現(xiàn)異常現(xiàn)象應及時停下并報告技術員或主管。不可自作主張拆修,更不允許帶回問題繼續(xù)操作。

⑹ 員工在進行噴藥或割灌機剪草時應戴好保護裝置,以防出現(xiàn)事故。

⑺ 大范圍疏草打孔須事先請示總經(jīng)理并得到批準后方可進行,并由公共事務部出告示牌。

第5篇 機房日常工作管理制作規(guī)程

一、機房人員日常行為準則

1、 必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰;對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的,必須及時采取措施清理干凈,保持機房無塵潔凈環(huán)境。

2、 必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、 機房用品要各歸其位,不能隨意亂放。

4、 機房應安排人員值日,負責機房的日常整理和行為督導。

5、 進出機房必須換鞋,雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、 注意檢查機房的防曬、防水、防潮,維持機房環(huán)境通爽,注意天氣對機房的影響,下雨天時應及時主動檢查和關閉窗戶、檢查去水通風等設施。

7、 機房內(nèi)部不應大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、 堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機房保安制度

1、 出入機房應注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房,機房相關的工作人員應負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。

2、 工作人員離開工作區(qū)域前,應保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

3、 工作人員、到訪人員出入應登記。

4、 外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。

5、 未經(jīng)主管領導批準,禁止將機房相關的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員,同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。

6、 機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

7、 禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房。

8、 絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。

9、 出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時,機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場,協(xié)助處理相關的事件。

三、機房用電安全制度

1、 機房人員應學習常規(guī)的用電安全操作和知識,了解機房內(nèi)部的供電、用電設施的操作規(guī)程。

2、 機房人員應經(jīng)常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。

3、 機房應安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設備、設施。

4、 不得亂拉亂接電線,應選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、 在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。

6、 嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路,嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、 如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。

8、 機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的,必須得到機房管理人員允許,并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。

9、 機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境,應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、 最后離開機房的工作人員,應檢查所有用電設備,應關閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。

11、 禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設備。

12、 在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前,必須得到上級主管批準,并在保證線路保險的基礎上使用。

13、 在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引,實際操作時應嚴格執(zhí)行。

14、 在外部供電系統(tǒng)停電時,機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。

15、 應注意節(jié)約用電。

四、機房消防安全制度

1、 機房工作人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。

2、 任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的,必須取得主管領導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。

3、 應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。

4、 如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。

5、 應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。

6、 最后離開的機房工作人員,應檢查消防設備的工作狀態(tài),關閉將會帶來消防隱患的設備,采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機房用水制度

1、 禁止將供水管道和設施安裝在機房內(nèi)。

2、 應格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機房硬件設備安全使用制度

1、 機房人員必須熟知機房內(nèi)設備的基本安全操作和規(guī)則。

2、 應定期檢查、整理硬件物理連接線路,定期檢查硬件運作狀態(tài)(如設備指示燈、儀表),定期調(diào)閱硬件運作自檢報告,從而及時了解硬件運作狀態(tài)。

3、 禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬件復位。

4、 禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的配置操作,需要對服務器進行配置,應在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后,才能對服務器進行準確的配置。

5、 對會影響到全局的硬件設備的更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知,并且應有充分的時間、方案、人員準備,才能進行硬件設備的更改。

6、 對重大設備配置的更改,必須首先形成方案文件,經(jīng)過討論確認可行后,由具備資格的技術人員進行更改和調(diào)整,并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前,應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先準備好后備配件和應急措施。

7、 不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經(jīng)上級允許,更不允許他人操作機房內(nèi)部的設備,對于核心服務器和設備的調(diào)整配置,更需要小組人員的共同同意后才能進行。

8、 要注意和落實硬件設備的維護保養(yǎng)措施。

七、軟件安全使用制度

1、 必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄,進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、 禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試,禁止在服務器隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置,必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后,才能對服務器進行準確的配置。

3、 對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應先發(fā)布通知,并且應有充分的時間、方案、人員準備,才能進行軟件配置的更改。

4、 對重大軟件配置的更改,應先形成方案文件,經(jīng)過討論確認可行后,由具備資格的技術人員進行更改,并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前,應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應急措施。

5、 不允許任何人員在服務器等核心設備上進行與工作范圍無關的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許,不允許帶領、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡及軟件環(huán)境進行更改和操作。

6、 應嚴格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、 資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、 禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關人員或向外隨意傳播。

3、 對于牽涉到網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關數(shù)據(jù)的,應由機房相關負責人代為查閱,并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關的數(shù)據(jù)或資料。

4、 重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應采取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機房財產(chǎn)登記和保護制度

1、 機房的日常物品、設備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄,對于公共使用的物品和重要設備,必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。

2、 機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備、儀器等物品,在使用完畢后,應將物品歸還并存放于原處,不應隨意擺放。

3、 對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記,并對責任人追究相關責任。

4、 未經(jīng)主管領導同意,不允許向他人外借或提供機房設備和物品。

十、團隊精神和相互協(xié)作

1、 機房工作小組人員應樹立團隊協(xié)作精神。

2、 任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情,或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情,應先提出和協(xié)調(diào)一致,禁止個人獨斷獨行的作風。

3、 工作分工要明確,責任要到位、工作計劃要清晰,工作總結(jié)要具體。

4、 小組人員有義務服從工作安排,并有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。

5、 營造民主協(xié)作的工作環(huán)境,任何人員有權(quán)利和義務組織、聯(lián)絡其他小組成員、主管領導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。

第6篇 綠化接管驗收規(guī)程日常管理規(guī)范

一、目的:為規(guī)范綠化管理工作,以確保綠化質(zhì)量

二、適用范圍:適用于對綠化工作的監(jiān)管

三、職責:

1、綠化部負責對園區(qū)綠化養(yǎng)護計劃的制定、組織實施。

2、物業(yè)經(jīng)理負責本規(guī)程的監(jiān)督實施及審核、審批。

3、物業(yè)主任/助理負責依照本規(guī)程的實施及質(zhì)量檢查。

四、驗收接管規(guī)程

1、竣工驗收

1)項目公司以書面形式通知物業(yè)公司,物業(yè)主任/助理按約定時間準時到達驗收地點。

2)物業(yè)主任/助理會同項目施工監(jiān)理、施工負責人現(xiàn)場核實竣工情況并簽署竣工驗收意見。

3) 任/助理對不合格現(xiàn)象向項目施工監(jiān)理提出整改建議。

4)施工單位在整改合格后[[正式進入保養(yǎng)期。

5)物業(yè)主任/助理在施工單位養(yǎng)護期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象及時通知項目公司監(jiān)理。

2、移交接管驗收

1)施工單位在養(yǎng)護期滿時應提前一個月向物業(yè)公司申請接管初驗;同時遞交《綠化工程設計圖》、《工程竣工圖》、《工程竣工驗收意見表》、《苗木更改簽證單》、《苗木種植一覽表》等相關資料。

2)物業(yè)部經(jīng)理按預約時間指派綠化負責人會同項目施工監(jiān)理、施工單位負責人進行移交接管驗收。

3)物業(yè)主任應對驗收情況作好詳細記錄并三方簽字確認。

4)施工單位對驗收不合格部分應在一周內(nèi)完成整改,同時要求物業(yè)主任簽字確認,并從整改完畢之日起計算一個月保養(yǎng)期(名貴樹種保養(yǎng)期為一年)。

5)施工單位在初驗收保養(yǎng)期滿時,提前五天向物業(yè)公司申請復驗,同時遞交保養(yǎng)期內(nèi)的自檢情況及整改換種簽證單。

6)物業(yè)主任按約定時間會同項目施工監(jiān)理、施工單位負責人現(xiàn)場檢驗苗木更換養(yǎng)護情況。

7)物業(yè)主任對復驗不合格部位現(xiàn)場要求施工單位整改,并從整改完畢起重新計算一個月養(yǎng)護期(名貴樹種為一年)

8)物業(yè)主任對檢驗合格的項目復檢意見及接管意見上報物業(yè)經(jīng)理審核。并安排正式接管養(yǎng)護。

9)物業(yè)主任/助理整理移交資料交公司存檔。

10)驗收時苗木必須符合以下標準:

①喬灌木長勢良好,無死苗枯枝、枯葉、蛀干害蟲。

②喬灌木錯落有致、造型、修剪合理符合設計要求。

③喬木保護得當有護樹架,無倒伏、動搖現(xiàn)象。

④草坪地被、無裸露土上面、雜草率≤3棵/m2

⑤植被范圍內(nèi)無雜物、垃圾、無石子或石子直徑≤3cm

五、日常管理

1、物業(yè)公司

1)指派物業(yè)助理監(jiān)督綠化部是否按計劃落實工作。

2)物業(yè)助理對日常養(yǎng)護工作進行檢查、記錄、并根據(jù)實際情況向主任提出植物更換建議。

3)物業(yè)助理對綠化工作計劃的實施情況及養(yǎng)護情況每月總結(jié)并上報主任。

2、綠化部

1)應向物業(yè)經(jīng)理提交日常工作人力崗位安排計劃。

2)每月養(yǎng)護工作計劃。

六、質(zhì)量檢查

1、物業(yè)助理每日對園區(qū)綠化情況進行全面檢查并記錄(表格附后)

2、物業(yè)助理每日對園區(qū)綠化部負責人/主管每月中旬對綠化養(yǎng)護工作進行質(zhì)量檢查并記錄并簽字

3、在日常工作中如有違反管理規(guī)定的行為,物業(yè)公司將發(fā)出《整改通知書》并按規(guī)定進行扣罰。

4、其它配合

1)綠化主管在日常工作中發(fā)現(xiàn)物件損壞、亂堆、亂放或其它有損園區(qū)形象的事宜應及時制止并報物業(yè)公司。

2)綠化部在日常工作中如遇到難已解決的問題時,可及時向物業(yè)公司反饋。

第7篇 收銀臺日常管理規(guī)程

為了加強收銀臺日常管理,特制定以下管理制度:

1. 收銀員上崗時不能攜帶現(xiàn)金進入柜臺,及把包帶入總臺。

2. 收銀員上崗前必須著裝整潔,配帶工牌,化淡裝,穿肉色絲襪,頭發(fā)盤起,并用相同的頭花扎好。

3. 不配戴各種金銀手飾等裝飾物。

4. 嚴禁脫崗、串崗、睡崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。

5. 嚴禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)聚堆聊天,大聲說笑,嚴禁看雜志、報紙等,做一些與本職工作無關的事。

6. 收銀員備用金不得長余短缺,不得私自挪用備用金,銀臺的現(xiàn)金不得外借,部門負責人要不定期抽查,檢查有長余、短缺,輕者罰款,重者開除,工資保證金不返。

7. 收銀員不得帶現(xiàn)金進入吧臺及收銀臺,如有現(xiàn)金在身上視為公款予以沒收。

8. 收銀員多收款項,應及時上繳財務,不得私自拿去,發(fā)現(xiàn)拿走現(xiàn)金,立即開除,工資、保證金不返。

9. 收銀員不得擅自離崗,離崗時應告訴旁邊的人打招呼。

10. 用餐時間不得超過半小時。

11. 收銀員應具備良好的精神面貌,面帶微笑,熱情服務。

12. 收銀員接電話時,如果是內(nèi)線應說:你好!總臺!,如果是外線應說:您好!溫哥華國際酒店!

13. 有客人進入時應問候客人好,請問洗浴幾位,您是否需要包房,如客人需要包房,要視客人的人數(shù)合理的為客人訂下適合的房間,并同時通知包房區(qū)員工報出所訂房間號和客人的手牌號。

14. 客人買單時態(tài)度要和藹要耐心向客人解釋每項服務的收費標準。

15. 收銀時要唱收唱付,例如:先生您的消費是980元,您付1000元,找您20元,請您點好,謝謝您。

16. 當客人清點好所找余款,準備離開時,收銀員要對客人講:先生請慢走。

17. 總臺刷卡,免門票、搓澡包房五折、贈卡,均不允許每日二次使用,以上持卡者來消費(不含會員卡)時不允許并單、合單。

18. 總臺所用打印紙不得隨手撕、丟。

19. 贈卡、免卡、打折卡只允許本人使用,如發(fā)現(xiàn)多人重復使用,將罰相關責任人免卡金額。

20. 如發(fā)現(xiàn)一卡多人用,酒店有權(quán)收回此卡,停止其使用權(quán)。

21. 總臺收銀收回過期優(yōu)惠券不允許私自撕毀,要卡作廢章,交回財會,如發(fā)現(xiàn)私自撕毀優(yōu)惠券按券面罰款。

22. 總臺收銀員收到現(xiàn)金后應馬上投到保險箱內(nèi),不允許計數(shù),點鈔。

23. 每晚把帳單交到財務封存,不允許自行對帳單。

24. 前臺人員不能做反結(jié)帳。

25. 單子出現(xiàn)問題應寫明情況、原因,由當事人、前廳領班同時簽字后立即通知財會到營業(yè)現(xiàn)場核實后簽字認可。

26. 前臺收銀員不允許核查帳單。

27. 收銀員不允許當值時記現(xiàn)金流水帳。

28. 收銀員不允許二次出帳單和在計算機上做任何數(shù)字改變,如發(fā)現(xiàn)有差錯,手工改動,并由營業(yè)部經(jīng)理簽字。

29. 收銀員收到客人現(xiàn)金,清點、驗鈔后直接投入保險柜內(nèi),找零必須用備用金支出。

30. 凡客人使用本公司貴賓卡刷卡結(jié)帳的一律不準開據(jù)發(fā)票,并在帳單上加蓋刷卡章。

31. 凡客人用本公司門票結(jié)帳的,門票上加蓋作廢章。

32. 沒有經(jīng)理同意,一律不準簽單、掛帳。